IBMのデータは、CRMツールを使用していない企業からのリードの79%が変換されない可能性があることを示しています

CRMツールを使用して売上を活用しない企業は、売上の最大79%を失う可能性があります リードこれは、ibm (International Business Machine Corporation) の調査が指摘していることです。 つまり、ブランドに連絡した5 人のうちほぼ4 人が、製品やサービスを購入せずに去ることを意味します. 

これを防止し、コンバージョン率を高めるには、企業はリード管理、つまり CRM ソフトウェア、顧客関係管理、またはポルトガル語で顧客関係管理として知られる技術ツールを通じて行われる作業に、ますます投資する必要があります。

組織によると CRM.ORG、このようなツールに投資された1 実質ごとに、企業は売上高R$8.71 レアルのリターンを期待することができます そして、この投資収益率は今後数年間で成長するだけであるべきです: 期待は、それが10 年の終わりまでに30 から1 に達することです。 

CRM をリード認定に使用すると、差別化要因となる可能性があります

CRM ツールは、「」として知られるプロセスで動作するため機能します リード 「古き良きポルトガル語でリードはビジネスチャンスです ; あなたの会社とのビジネスに何らかの関心を示した連絡先。 

課題は、常に興味を示すときに、リードが同時にビジネスを終了することをいとわないことです。彼らのほとんどは、特定の「コンベンシメント」を必要としています。これは、ブランドとの関係、コンテンツやデジタル プレゼンスによるつながりを作り、準備ができたらビジネスを終了することで実現できます。 

を離れるこのプロセス リード 販売の準備ができて私たちは呼び出します “リードの資格剥奪”. CRMツールの猫の飛躍は、彼らがあなたの全体のベースをセグメント化することができますということです リード 適切なコンテンツを適切なタイミングで送信し、認定プロセスを最適化し、より迅速かつ効率的にこれらのリードを「加熱」するために、実際には、これはより短い時間でより多くの売上が得られることを意味します。 

なぜCRMを選ぶのですか? 

テクノロジーの助けを借りずに、リードの資格を完全に手動で取得することは事実上不可能です。企業の営業チームは、規模がどれほど大きくても、自動化ツールとして細分化され効率的なコミュニケーションをとる時間や運用能力を持っていません。 

CRM ソフトウェアは、次のような他の技術ツールのアルゴリズムを使用します 人工知能と whatsapp チャットボットを使用して、それぞれにパーソナライズされたショッピング ジャーニーを作成します リード, 迅速かつパーソナライズされた対応を提供し、顧客サービスを合理化し、顧客満足度を高めます。 

この成功は、彼らが働き、本当の経済的利益をもたらすために起こります。 91% 10 人以上の従業員を持つ企業は、今日すでに営業チームを支援するための何らかのCRMツールを持っています ()CRM.ORG). 

顧客関係管理の未来

売上を伸ばすために CRM ツールの使用を無視し続ける企業は、リードのかなりの部分を失う重大なリスクにさらされています。 

によって強調される投資収益率 CRM.ORG、CRMツールに投資された各実質が近い将来に最大R$30 の実質売上高をもたらすことができることを示し、このセクターの前向きな傾向をさらに強調しています。  

CRM ツールによって推進されるリード資格は、現在、販売の成功にとって重要な要素となっており、これは今後さらに強化されるはずです CRM.ORG 同部門の世界売上高は2030年までにほぼ$1億2,900万米ドルに達するはずだと指摘している. 

リードをセグメント化し、相互作用をパーソナライズするツールの能力は、これらの潜在的な顧客の資格と加熱を合理化し、より少ない時間でより多くの販売に直接変換します。 CRMツールの実装は、オプションであるだけでなく、現在および将来の競争環境における販売の成長と効率を確保するための戦略的必要性であることは明らかです。