AD Lifestyle は、販売を促進し、電子商取引エクスペリエンスに革命をもたらすために、Generative AI に投資しています

1984 年に設立された伝統的なカリオカ ブランドである AD ライフスタイルは、ジェネレーティブ アーティフィシャル インテリジェンスに、顧客エクスペリエンスを向上させ、その結果を最適化するための戦略的差別化を見つけました。このブランドは、電子商取引のイノベーションを専門とするスタートアップである ShopNext.AI と提携し、一連の AI ベースのソリューションを実装して、インタラクションをよりスマートでパーソナライズし、オンライン販売の結果を最適化します。 

導入からわずか 6 か月で、小売業者の数字はすでに大きな影響を明らかにしています。売上高は 12% 増加し、平均チケットは 25% 増加し、サポート チャネルを介したサービス量は 70% 減少しました。さらに、顧客のクエリの 98% は、人間の介入を必要とせずに AI によって直接解決されました。   

高度な自然言語処理技術とコンテキスト分析により、ShopNext.AIによって作成されたウィザードシステムは、消費者がAD Lifestyle Webサイトでより直感的な検索を実行し、正確な推奨事項を受け取り、製品、注文、交換ポリシーについて即座に回答を得ることができるようになりました Geniusソリューションでは、AIは仮想アシスタントのように動作し、実店舗の売り手の体験をシミュレートし、リアルタイムで対話し、購入の旅で顧客を支援するソリューションは、AD Lifestyle Webサイトだけでなく、ブランドのWhatsAppにも統合されており、Genius via WhatsAppを通じて、放棄されたプロモーションキャンペーンをトリガーするために使用されます。 

ShopNext.AI の CEO、Pedro Duarte 氏によると、デジタル小売におけるジェネレーティブ人工知能の使用はほんの始まりにすぎませんが、すでにその変革の可能性を実証しています。当社のテクノロジーにより、AD ライフスタイルなどのブランドは、より機敏で効率的なサービスを提供し、購入プロセスにおける摩擦を軽減し、コンバージョンを増加させることができます。 

生成人工知能の導入は、デジタル小売における不可逆的な傾向として定着しており、AD ライフスタイルによって得られた結果は、この分野の成長、効率、ロイヤルティを高めるこのテクノロジーの可能性を強化します。

AD Lifestyle の CEO、Carlos Filipe Gomes 氏によると、イノベーションは運用上の利益をもたらしただけでなく、顧客との絆も強化しました。 「AI は、消費者の好みをより深く理解し、消費者が探しているものをシンプルかつ効果的な方法で正確に提供するのに役立ちます」と幹部は言います。