ブラジルは、消費者と企業の間の問題を解決する最初のAIプラットフォームです

革新的なソリューションがブラジル市場に届き、消費者と企業のやり取り方法を変革します Solve AI これは、人工知能を使用して大規模な問題を解決することに特化した初の国家プラットフォームです。 AIの最初のモデルで開発されたこのプラットフォームは、消費者と企業の間の問題を解決することに専念しています。人工知能を使用して、プロセスを簡素化し、不適切な料金、サービスの失敗、アカウントの相違などのフラストレーションを排除することを約束し、石膏や時間のかかる顧客サービスに代わる最新かつ効果的な代替手段をSAC経由で提供します。

消費者の生活を楽にするために作成されました Solve AI 無料の仮想アシスタントとして機能し、消費者の権利を専門とし、24 時間いつでも利用できます。 “ザ Solve AI 消費者は文句を言うだけでなく、問題を迅速かつ効率的に解決したいという信念が伴いますプラットフォームの創設者であるビセンテ・カミロ氏はこう言います。

プロセスを開始すると、顧客はプラットフォームにアクセスします Solve AI そして、あなたの問題を直接報告します システムはすべての情報をキャプチャし、苦情を詳細に解釈し、即座にフィードバックを提供します ユーザーの承認後、プラットフォームは報告された問題を解決するためにさまざまな方法で会社に電話し、問題を解決するためにアテンダントと話すことができ、消費者と企業の間の調停を促進し、消費者が正義にアクセスするための最初の請願書を準備することさえできます。  

の目的 Solve AI それは、裁判所に新たな訴訟の雪崩を生成することではありません, 企業に対して消費者を置きます. それどころか, 目標は、彼らが企業のために問題を見ることさえする前に、問題の解決を容易にするために、会社のためのシステム内のビジネスルールを登録するのに十分です, 異なるチャネルで、Resolvaは、消費者との解決と調停を求めるだろう. “当社のプラットフォームは、ユーザーに簡素化されたエクスペリエンスを提供することに加えて、企業に構造化された効果的な苦情処理方法を提供し、社内プロセスの改善に貢献します。問題解決の合理化、コストの削減、満足度の向上、消費者間の建設的なコラボレーションの促進を実現する革新的なアプローチを導入しています。そして企業と企業「とビセンテは説明します。」.

ザ Solve AI 2025年1 月に発足し、通信市場をカバー 2025年6 月までに、主要なカスタマーエクスペリエンス (CX) 市場である通信、eコマース、銀行 金融、航空でのプレゼンスを確立 さらに拡大するため、プラットフォームは2025年12 月までに他の関連するCX市場にも事業を拡大します Solve AI それは、ネットプロモータースコア (NPS) 90 で解決率80%を達成し、彼らが直面する問題の広い範囲を解決する消費者と企業の満足度を示しています。 今の目標は、年内に50 万以上の問題をスケールして解決することです。

このプラットフォームは、個人データ保護に関する一般法 (LGPD) によって確立されたガイドラインに厳密に従って、消費者データの厳格な保護を保証します。 「ユーザーの個人情報のプライバシーとセキュリティを確保することは、プラットフォームの中心的な優先事項であり、オペレーターとの対話およびトラブルシューティングのプロセス全体を通じて機密データを保護するための堅牢な対策を実装します」とビセンテを補強する.

人工知能を通じて消費者問題を効果的に解決することに尽力する Resolva AI は、ユーザーの生活を簡素化し、消費者と企業の関係を積極的に強化することを約束します。新しい分野への拡大という野心的な計画により、このプラットフォームは迅速なソリューションの促進者であり、ブラジルにおける消費者エクスペリエンスの近代化と継続的改善の触媒としての地位を確立しています。