La ricerca di consegne veloci è diventata un elemento di differenziazione competitivo nel settore della logistica Secondo un sondaggio globale di Shopify, 80% dei consumatori considera la velocità di consegna un fattore essenziale quando si decide un acquisto online Inoltre, lo studio ha sottolineato che molti consumatori sono disposti a pagare un po 'di più per consegne più veloci La crescente domanda di questi servizi ha portato le aziende di logistica ad adattarsi rapidamente per soddisfare le esigenze dei diversi profili di consumo Ma è la consegna veloce per tutti?
Per Talita Silva, Responsabile Relazioni di Gruppo MOVE3“perfis come i millennial, la Gen Z e i consumatori urbani tendono a cercare consegne più veloci Hanno uno stile di vita accelerato e un bisogno immediato, mentre altri clienti danno priorità a fattori come il costo o la sostenibilità.” Secondo lei, identificare queste esigenze e preferenze è essenziale per garantire una consegna efficiente, veloce o standard.
Sfide di Personalizzazione e Inclusione nel Settore Logistico
Secondo il rapporto Pitney Bowes del 2020, 67% di consumatori si aspettano che le aziende offrano la possibilità di personalizzare le proprie consegne, di fronte a questa esigenza le aziende devono adattarsi alle esigenze specifiche di ciascun cliente Nel Gruppo MOVE3, ad esempio, sono presenti servizi di consegna notturna, programmazione e supporto per località difficili da raggiungere come le aree rurali e le baraccopoli“ Garantire consegne rapide su diversi profili di regioni e clienti comporta sfide come infrastrutture logistiche, capillarità della rete e costi operativi”, commenta Talita.
La consegna in aree come le favelas è un esempio in cui la personalizzazione e la conoscenza della regione sono essenziali La geografia impegnativa e l'assenza di indirizzi formali possono rendere il processo complesso, ma MOVE3 utilizza una combinazione di tecnologia e dati per superare questi ostacoli, garantendo che tutti i clienti abbiano le loro esigenze soddisfatte.
Utilizzo di dati e tecnologia per anticipare le richieste
La personalizzazione delle consegne, così come la consegna veloce, dipende direttamente dalla raccolta e dall'analisi dei dati Il Gruppo MOVE3 utilizza strumenti come big data e intelligenza artificiale (AI) per identificare i modelli di acquisto e prevedere la domanda di servizi più agili. “Queste tecnologie ci aiutano ad adattare le nostre strategie logistiche in modo proattivo, garantendo una consegna più efficiente e soddisfacente per ogni cliente”, afferma Talita.
Inoltre, l'analisi dei dati è fondamentale per bilanciare le esigenze dei diversi profili dei consumatori - da quelli che preferiscono scadenze più convenienti a quelli che richiedono la consegna immediata.“Con una lettura accurata dello storico degli ordini, siamo stati in grado di adattare le nostre operazioni per soddisfare questi due estremi di”, conclude il gestore.
Esigenze e fattori decisivi
I principali fattori che influenzano la decisione dei clienti quando optano per la consegna veloce sono l'urgenza di ricevere il prodotto, la comodità di evitare lunghi periodi di attesa e la fiducia nella reputazione dell'azienda logistica, per questa scelta sono determinanti anche la chiarezza nella comunicazione e l'accuratezza nel tracciamento degli ordini. “Na MOVE3, ad esempio, per mantenere la trasparenza, offriamo un sistema di tracciamento in tempo reale. Ciò consente ai clienti di tracciare lo stato delle loro consegne, ricevere notifiche di aggiornamenti e possono regolare la posizione o l'ora se necessario”, spiega Talita.
Tendenze future nel settore della consegna
MOVE3 anticipa ancora un futuro dove automazione, AI e pratiche sostenibili giocheranno un ruolo ancora più rilevante“Stiamo investendo nell'utilizzo di veicoli elettrici e altre soluzioni ecocompatibili per soddisfare le crescenti aspettative dei nostri clienti in merito alla sostenibilità di”.
“Con questa visione, il Gruppo MOVE3 rimane all'avanguardia nella logistica personalizzata, puntando su un'economia agile, efficiente e in grado di adattarsi alle richieste di un pubblico sempre più esigente e diversificato”, conclude Talita.
