Ir-rapport tal-2024 CIO Agenda Outlook for Industry and Retail, prodott u ppubblikat minn Gartner, jistma li sal-2026, aktar minn 75% tal-kumpaniji tal-bejgħ bl-imnut se jadottaw soluzzjonijiet ta’ intelliġenza artifiċjali biex jiġġeneraw dejta tal-klijenti li tissimula informazzjoni mid-dinja reali. Bħalissa, 5% biss tal-organizzazzjonijiet Brażiljani japplikaw GenIA, li jfisser li wieħed biss minn kull 20 kompetitur qed jinvesti fit-teknoloġija. Madankollu, fi żmien sena u nofs, it-tbassir huwa li tlieta minn kull erbgħa se jkollhom proċessi teknoloġiċi. F’dan is-sens, Yalo, pjattaforma tal-bejgħ intelliġenti, integrat it-teknoloġija fil-proċessi tagħha, li tippermetti aġilità u personalizzazzjoni biex ittejjeb esperjenza ta’ kwalità u toffri lill-klijenti konnessjonijiet aktar profondi rigward il-bżonnijiet u t-tfittxijiet tagħhom.
Matul l-aħħar ftit snin, l-IA ġenerattiva ġiet żviluppata u mtejba biex saret alleata ewlenija għall-intraprendituri, sidien ta' ħwienet, negozjanti, u bejjiegħa bl-imnut fil-pajjiż. L-għodda toffri benefiċċji sinifikanti billi tintegra sistemi u softwer, tippermetti aġenti dejjem aktar intelliġenti, aġili, u kwalifikati mfassla għal kull mudell ta' negozju, tirrispetta l-personalitajiet diversi tal-udjenza fil-mira, tadotta strateġiji personalizzati, u tistabbilixxi konnessjonijiet ġenwini mal-utenti.
“Ir-rivoluzzjoni li qed nesperjenzaw bl-intelliġenza artifiċjali qed tiġi aċċellerata u mifruxa ma’ kullimkien. Nemmen li se tiżviluppa aktar fuq skala kbira, forsi 100 darba akbar mill-bidliet li kellhom impatt fuqna fl-aħħar 20 sena. Huwa urġenti li nistudjaw, nimmonitorjaw, u nallinjaw ruħna mas-soluzzjonijiet li tiżvela l-IA sabiex insaħħu l-bejgħ tagħna, nottimizzaw il-proċessi, u nissimplifikaw il-vjaġġi, filwaqt li nżommu f’moħħna l-impjegati, l-aġenti, l-imsieħba, u l-klijenti finali,” jispjega Manuel Centeno, Maniġer Ġenerali ta’ Yalo fil-Brażil.
L-aġenti intelliġenti issa huma realtà li qed tevolvi fi ħdan negozji żgħar, medji, u anke kbar fis-setturi kollha, u jirrappreżentaw soluzzjoni potenzjali ġġenerata mill-intelliġenza artifiċjali. L-integrazzjoni ta' pjattaforma tal-bejgħ intelliġenti ma' assistenti mħarrġa sew tippermetti l-ġbir ta' informazzjoni u l-analiżi tad-dejta b'veloċità infinita dwar kwalunkwe suġġett.
Skont João Bernartt, speċjalista tal-intelliġenza artifiċjali, l-aġenti tat-taħriġ jeħtieġ li jkunu parti mir-rutina tax-xogħol ta’ kuljum tal-kumpaniji, bil-għan li jadattaw il-mudell tal-bejgħ għar-realtà malajr kemm jista’ jkun. “In-nies jeħtieġ li jkunu ppreparati biex jibdew jibnu relazzjonijiet ma’ dan it-tip ta’ teknoloġija, billi jqisu l-għodda bħala alleata fil-ħajja tagħhom ta’ kuljum. Nifhem li ħafna nies għandhom riżervi; huwa importanti li ninvestigaw u niżguraw il-protezzjoni tad-dejta, iżda rridu nadattaw ukoll għall-ħtieġa li nibagħtu emails, bid-dehra tal-internet, u għalhekk irridu nadattaw u naraw l-IA bħala estensjoni tas-servizzi tagħna, peress li aħna dawk li nħarrġuha permezz ta’ interazzjonijiet u mistoqsijiet,” jispjega.
Bejn April u Ġunju ta’ din is-sena, l-istħarriġ dwar l-Intelliġenza Artifiċjali fil-Bejgħ bl-Imnut, immexxi minn Central do Varejo, analizza 307 bejjiegħ bl-imnut Brażiljan rigward l-investimenti tagħhom. L-informazzjoni miġbura żvelat li l-biċċa l-kbira tal-applikazzjonijiet tal-kumpaniji huma ffukati fuq il-marketing u l-bejgħ. Il-klassifika tkompli bis-servizz tal-konsumatur permezz ta’ chatbots (56%), il-ħolqien ta’ kontenut ta’ marketing (50%), il-personalizzazzjoni tal-esperjenza tal-klijent (36%), u l-analiżi tax-xejriet (34%). Applikazzjonijiet rilevanti oħra jinkludu l-awtomazzjoni tar-rapporti (25%) u l-prevenzjoni tal-frodi (22%).
Peress li l-maġġoranza tar-riżorsi huma applikati għas-servizz tal-konsumatur, l-investiment f'aġenti intelliġenti hija opportunità li għandha tingħata prijorità. L-awtomazzjoni tal-proċessi tal-bejgħ bl-imnut tibqa' konversazzjonali, iżda x-xenarju attwali tal-AI jippermetti lill-klijenti jikkonversaw u jispjegaw il-bżonnijiet tagħhom lil bejjiegħ involut u umanizzat. L-integrazzjoni ta' pjattaforma intelliġenti fi ħdan qafas konversazzjonali ma' aġenti mħarrġa tissarraf f'relazzjoni aktar naturali għalina. Nanalizzaw il-mument li qed ngħixu bħala twelid mill-ġdid ta' super bejjiegħa. Qed nerġgħu lura għall-approċċ konversazzjonali li konna nesperjenzaw darba, iżda issa aħna msaħħa mill-alleat qawwi tagħna: it-teknoloġija.
B'ħarsa lejn il-futur, Yalo qed tippjana li tniedi aġenti tal-bejgħ intelliġenti li qed jiġu mħarrġa b'ħiliet tekniċi biex iservu bħala mudelli ta' bejgħ, sabiex tissaħħaħ l-implimentazzjoni ta' dawn it-teknoloġiji ġodda fi ħdan l-organizzazzjonijiet. "Minbarra l-aġilità u l-ottimizzazzjoni, l-innovazzjoni twiegħed li tittrasforma l-vjaġġ tal-klijent permezz ta' interazzjonijiet aktar mill-qrib u ta' kwalità ogħla, it-tisħiħ tar-relazzjonijiet biex tingħata spinta lill-bejgħ u tiġi promossa l-lealtà tal-klijenti," jikkonkludi Manuel.
