Il calendario retail tratta già il Black Friday come una stagione e non come un solo giorno Ogni edizione fa crescere entrate, volume degli ordini e appetito dei consumatori Secondo l'Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico (ABComm), il Black Friday 2025 dovrebbe fatturare 15% in più rispetto all'anno precedente, raggiungendo i 15 miliardi di R$. Un sondaggio di OpinionBox afferma che 61% dei consumatori intendono acquistare alla data, e nel 2024 erano 55%.
Le proiezioni indicano quest'anno un'edizione forte, che richiede una preparazione con mesi di anticipo, non improvvisazioni la settimana prima La lettura è semplice: se la domanda sale, l'operazione deve essere pronta ad assorbire i picchi senza lasciare una scia di ritardo, errore di spedizione o promessa non mantenuta.
La pianificazione inizia con i dati Chi conserva la storia del Black Friday stesso sa da dove proviene La stima del volume può nascere da un conto oggettivo, utilizzando la media degli anni precedenti aggiustata dalla crescita prevista Con questo numero, il negoziante si confronta con la reale capacità e definisce cosa deve essere rafforzato La conversazione con i vettori deve essere franca Il vettore deve dire quanto lontano si spinge, quale finestra di raccolta può incontrare, quali limiti possono scoppiare Eventuali partner extra entrano in questa fase, con scadenze e obiettivi legati per iscritto.
All'interno della casa, l'inventario richiede una revisione fisica e logica Inventario puntuale, indirizzamento chiaro e prodotti con svolta più elevata posizionati vicino alle aree di separazione e spedizione La formazione del team chiude il blocco di base Processo ben spiegato, simulazioni di picco e leader consapevoli del collo di bottiglia fanno la differenza.
Il venerdì e i giorni precedenti vale la pena operare con la lettura in tempo reale I pannelli aggiornati ogni minuto evitano la cecità manageriale, è necessario che siano in vista il tasso di conversione, il tempo di prelievo, la coda di spedizione, il livello di occupazione della banchina e le prestazioni di ogni rotta Di fronte a qualsiasi deviazione, l'intervento dovrebbe essere immediato, con aggiustamenti del team, prioritizzazione degli ordini sensibili e ridistribuzione dei percorsi.
Consegna e post-vendita definiscono la memoria del consumatore Il trasporto è il punto più sensibile della stagione Il mixing di modali e scadenze dà elasticità per soddisfare i diversi profili di ordine Quando c'è una propria flotta, il routing con algoritmo e il monitoraggio tramite telemetria evitano inutili curve di tempo Il cliente vuole vedere l'ordine camminare sulla mappa, capire la stima di arrivo e ricevere un chiaro avviso in caso di imprevisto La trasparenza riduce l'attrito e ribalta la possibilità di cancellazione.
La logistica inversa cresce insieme ai picchi di vendita La politica di reso deve essere semplice, con percorsi oggettivi e scadenze definite Il processo deve funzionare senza attriti, con etichetta di ritorno chiara, punto di consegna accessibile e conferma rapida della ricezione Un reverse ben progettato fa parte del servizio e un argomento di conservazione.
Pianificare è pensare prima di eseguire Richiede simulazione di scenari, disciplina da testare, umiltà da regolare Chi anticipa i colli di bottiglia raggiunge il tratto finale con margine di manovra Già chi improvvisa, corre dopo la perdita con la vetrina aperta La differenza appare sabato mattina, quando l'operazione si sveglia intera e il cliente continua a comprare con fiducia.
