recensioni dei clienti, numero di vendite effettuate e sigilli di sicurezza aumentano la fiducia del consumatore. Come rileva il

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas, segundo o especialista  Thiago Muniz, o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Secondo Thiago Muniz, l'errore più comune tra i rivenditori è focalizzarsi esclusivamente su vendite puntuali senza costruire un sistema sostenibile. "La differenza tra negozi virtuali che sopravvivono e quelli che prosperano sta nel fatto che quando si implementano processi coerenti di ottimizzazione, analisi dei dati e relazione con il cliente, le vendite smettono di essere una lotteria e diventano un risultato previsto", spiega il CEO di Revenue Predictable.La raccomandazione dell'esperto è che i rivenditori dedichino almeno 20% del loro tempo all'analisi delle metriche e all'ottimizzazione continua, trattando la negoziazione virtuale come un sistema che può e deve essere costantemente migliorato. "Le vendite natalizie e il periodo del Natale sono eccellenti opportunità per testare strategie su larga scala. Quello che funziona in quei momenti dovrebbe essere adattato e mantenuto durante l'anno. Il successo nel commercio elettronico non è sul fatto di avere un mese buono, è sul costruire dodici mesi coerenti", conclude Muniz.Furthermore, Invent Software punta su una strategia multi-ERP e prevede un fatturato di R$ 75 milioni entro il 2026.Con dati e strategia, i venditori possono aumentare la redditività nel quarto trimestre.

72% delle aziende nel mondo utilizzano già intelligenza artificiale, secondo McKinsey.

Scenario di e-commerce in Brasile 

L'e-commerce brasiliano continua ad espandersi e si è consolidata come una delle più promettenti al mondo. in base a Associazione brasiliana del commercio elettronico (ABComm), la proiezione delle entrate nell'e-commerce brasiliano entro il 2029 è di 350 miliardi di reais.

Un altro punto rilevante è la crescente influenza dei creatori di contenuti sul comportamento di acquisto. Dati da Rakuten Advertising sottolinea che 61% di consumatori (in Brasile e a livello globale) ha effettuato acquisti motivati dalle raccomandazioni degli influencer negli ultimi sei mesi In Brasile, 83% ha già acquistato prodotti superiori a R$ 100 indicati dagli influencer, e 38% ha persino speso più di R$ 500.

 Questi numeri mostrano che il consumatore digitale è più attento, informato ed esigente e che competere in questo ambiente richiede una pianificazione continua, esperienze personalizzate ed eccellenza operativa.

Inoltre, il mercato digitale brasiliano presenta uno scenario sempre più competitivo. Per quanto riguarda i marchi più ricordati dai consumatori durante il periodo di promozione, Magalu guida con 22%, seguito da Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee e Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike e Shein (3%), secondo un'indagine Minder.

Un altro fatto che attira l'attenzione nel sondaggio è la fulminea ascesa di Shopee, emersa in Brasile a metà del 2019 e in soli 6 anni ha già raggiunto i tradizionali marchi brasiliani e internazionali. Con il numero di menzioni vicine agli americani, la forza della costruzione del marchio negli ultimi anni è evidente.

“ Il caso di Shopee dimostra che non sono solo i giganti affermati che riescono a distinguersi. I negozi di piccole e medie dimensioni possono competere, purché implementino costantemente le strategie giuste”, analizza Muniz.

Consigli pratici per massimizzare i risultati dell'e-commerce

Per aiutare gli imprenditori a massimizzare i loro risultati nelle vendite di fine anno, Thiago Muniz, ha raccolto sette consigli pratici che possono essere implementati immediatamente in qualsiasi negozio online:

1. Otimize a velocidade do site: La velocità di ricarica è uno dei principali fattori che influiscono sul tasso di conversione. Secondo il Think with Google, 53% dos usuários abandonam um site mobile se ele demorar mais de 3 segundos para carregar. “Investir em hospedagem de qualidade e compressão de imagens é fundamental para manter os visitantes engajados. Um site rápido transmite confiança e reduz o abandono de carrinho”, orienta Muniz.
2. Simplifique o processo de checkout: Ogni campo aggiuntivo del modulo di acquisto riduce il tasso di conversione. Secondo il Istituto Baymard, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 69,8%. Oferecer checkout simplificado, pagamento via PIX, autopreenchimento de dados e opção de compra como convidado pode elevar as conversões rapidamente. O PIX, por exemplo, já é o meio de pagamento mais utilizado no país por 73% dos brasileiros, segundo topografia da Mindminers. 
3. Invista em descrições de produto completas: Nell'ambiente online, il cliente non può toccare o testare il prodotto, quindi le informazioni dettagliate sono essenziali. “Le descrizioni complete, con dimensioni, specifiche tecniche, foto e video ad alta risoluzione, riducono i dubbi e i ritorni, oltre a rafforzare la SEO del sito”, completa Thiago.
4. Implemente urgência e escassez de forma ética: informar estoque limitado, prazo de entrega diferenciado ou oferta por tempo determinado estimula a decisão de compra,  desde que de forma transparente e verdadeira. Estratégias enganosas, além de ilegais, comprometem a reputação da marca. 
5. Crie um programa de relacionamento pós-venda: Fidelizzare i clienti è molto più redditizio che conquistarne di nuovi. studiare da Harvard Business Review indica que adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um atual.  Ademais, data da Bain & Company mostram que um aumento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%. “Investir em e-mails de acompanhamento, pesquisas de satisfação, ofertas exclusivas e programas de fidelidade para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes”, destaca Muniz.
6. Use provas sociais estrategicamente: Le recensioni dei clienti, il numero di vendite effettuate e i sigilli di sicurezza aumentano la fiducia dei consumatori. conforme Centro di ricerca Spiegel, a probabilidade de compra de um produto com cinco avaliações é 270% maior do que a probabilidade de compra de um produto sem comentários. “Mostre comentários reais, responda avaliações e incentive clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências”, acrescenta.
7. Personalize a experiência de navegação: La personalizzazione è una delle principali tendenze nell'e-commerce. Dati da Epsilon mostram que 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas. Além disso, 44% dos consumidores afirmam que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência personalizada positiva. Use dados de comportamento e histórico de compras para criar recomendações personalizadas, vitrines dinâmicas e comunicação segmentada.

Vista a lungo termine

Secondo Thiago Muniz, l'errore più comune tra i negozianti è concentrarsi esclusivamente sulle vendite occasionali senza costruire un sistema sostenibile. “ La differenza tra i negozi virtuali che sopravvivono e quelli che prosperano è nel prevedibilità. Quando si implementano processi di ottimizzazione, analisi dei dati e relazioni con i clienti, le vendite non sono più una lotteria e diventano un risultato atteso”, spiega il CEO di Prevedible Revenue.

La raccomandazione dell'esperto è che i rivenditori dedichino almeno 20% del loro tempo all'analisi delle metriche e all'ottimizzazione continua, trattando il negozio virtuale come un sistema che può e dovrebbe essere costantemente migliorato.

“Le vendite di fine anno e il periodo natalizio sono eccellenti opportunità per testare le strategie su larga scala. Ciò che funziona in questi tempi dovrebbe essere adattato e mantenuto durante tutto l'anno. Il successo nell'e-commerce non significa avere un buon mese, ma costruire dodici mesi consistenti”, conclude Muniz.