In un anno segnato dall'avanzare della chiusura delle aziende in Brasile, il modo in cui l'impresa si posiziona nei punti di ricerca e di contatto con il consumatore è diventato decisivo per la sopravvivenza.
I dati aggiornati fino ad agosto 2025 indicano che circa 1,9 milioni di aziende hanno chiuso le loro attività nel Paese, più del doppio rispetto a quelle registrate nel 2024, quando circa 800 mila imprese hanno chiuso i battenti Lo scenario rivela un ambiente sempre più competitivo, soprattutto per le piccole e medie imprese, pressato non solo da fattori economici, ma anche dalla difficoltà di essere trovate e riconosciute dai consumatori.
A Quello di Rafael Somera, CEO di Solutudo, piattaforma che collega le soluzioni locali alla popolazione, l'assenza in ambienti digitali dove il cliente cerca informazioni è diventata un silenzioso fattore di esclusione dal mercato. “Oggi, se l'azienda non compare quando il consumatore cerca, entra semplicemente nel radar E se non entra nel radar, non è considerata”, dice Secondo lui, la decisione di acquisto avviene prima del primo contatto diretto, in fase di ricerca e confronto.
Una ricerca di Google mostra che 93% di persone cercano online prima di acquistare e transitano, in media, attraverso tre o sei canali diversi fino a quando non prendono una decisione.
In questo contesto, affidarsi a un singolo canale di visibilità è diventata una strategia ad alto rischio“L'attenzione dei consumatori è frammentataScommettere tutto sui social network o solo Google lascia l'azienda vulnerabile ai cambiamenti degli algoritmi e all'improvvisa perdita di reach”, afferma Somera.
Più che essere scoperte, le aziende sono state costantemente verificate Gli studi internazionali di BrightLocal indicano che 99% di consumatori leggono recensioni online ad un certo punto del viaggio, mentre i dati di Google stesso mostrano che informazioni aggiornate, foto, risposte ai commenti e presenza coerente influenzano direttamente la scelta, soprattutto nelle imprese locali. “Il consumatore scopre su un canale, ma va da altri per confermare se quell'azienda è affidabile, se è attiva e se altre persone ne parlano bene”, spiega Somera. “Non serve investire nel traffico a pagamento se, al momento del controllo, non ci sono recensioni, contenuti aggiornati o segnali che l'attività è viva.”
In pratica, le aziende che non si occupano di questa presenza integrata finiscono bloccate in un ciclo silenzioso di perdita di opportunità Profili obsoleti, mancanza di informazioni di base o incoerenza tra i canali generano sfiducia e portano il consumatore a tornare alla ricerca iniziale Le ricerche mostrano che le pagine complete, con foto e dati aggiornati, possono generare fino a tre volte più interazioni rispetto alle pagine incomplete o abbandonate.
L'esperienza di Solutudo illustra questo movimento Negli ultimi 12 mesi, la piattaforma ha registrato più di 60 milioni di visite e ha rappresentato più di 3 miliardi di visualizzazioni di contenuti di aziende registrate sulla prima pagina di Google, secondo i dati interni Per Somera, i numeri rafforzano che la visibilità non è solo presenza puntuale, ma costanza e coerenza. “Il consumatore non vuole solo trovare un'azienda. Vuole confermare che è affidabile, accessibile e rilevante Essere su più piattaforme oggi non è un eccesso, è una sopravvivenza, dice.
In un ambiente di forte concorrenza e consumatori sempre più impazienti e sospettosi, la presenza consistente in diversi punti di ricerca e contatto non è più solo una strategia di crescita, per molte aziende, è diventata la linea sottile tra continuare a operare o chiudere le porte.
