L'esperienza di acquisto non è mai stata così semplice ed efficiente. I pagamenti via chat stanno cambiando il modo in cui aziende e consumatori effettuano transazioni, offrendo velocità, sicurezza e praticità. Poli Digital, pioniere in questa trasformazione, ha già elaborato 6 milioni di R$ con la sua funzionalità Poli Pay. La soluzione integra e automatizza il servizio clienti su piattaforme come WhatsApp, Instagram e Facebook, grazie alla partnership con Grupo Meta, che garantisce l'accesso alle API ufficiali di queste reti.
Poli Pay è una soluzione di Poli che consente ai consumatori di effettuare pagamenti direttamente tramite la chat in cui vengono assistiti. Secondo Alberto Filho, CEO di Poli, lo strumento è stato progettato per ottimizzare il processo di pagamento in modo efficiente e integrato, promuovendo un'esperienza più fluida e sicura sia per le aziende che per i consumatori.
Citando ricerche di mercato, come i dati di Opinion Box, Alberto Filho riferisce che sei consumatori su dieci comunicano con le aziende attraverso canali digitali per effettuare acquisti. Pertanto, Poli Pay facilita e, di conseguenza, incoraggia il completamento delle transazioni. "Si è rivelata una funzionalità molto interessante", afferma.
Un indicatore rafforza l'analisi. Secondo il CEO di Poli Digital, quasi la metà (46%) degli ordini creati tramite Poli Pay è stata completata con il pagamento effettuato. Questa percentuale rappresenta il doppio di quella registrata nei metodi di e-commerce tradizionali, in cui i clienti creano carrelli della spesa fino al completamento effettivo del pagamento.
"Poli Pay è un metodo di pagamento in cui l'invio e la ricezione delle fatture sono integrati nel sistema di contatto centralizzato e automatizzato della soluzione che offriamo. Pertanto, dal contatto iniziale con il cliente, alla selezione del prodotto e fino al pagamento effettivo, l'intero processo avviene tramite la stessa chat di contatto", spiega l'amministratore delegato.
Per i clienti, significa praticità, mentre per le aziende, le funzionalità di Poli Pay contribuiscono ad aumentare le vendite. Alberto Filho spiega: "L'interfaccia dello strumento consente la creazione di cataloghi di prodotti e servizi, con descrizioni, prezzi e foto illustrate. Inoltre, consente la creazione e l'invio di un 'carrello della spesa' con l'opzione di un link di pagamento tramite Poli Pay".
Poli Digital collabora con i marchi Mercado Pago e PagSeguro. Pertanto, il sistema di Poli è integrato con entrambi i marchi. "Questa integrazione offre ai consumatori diverse opzioni di pagamento: tramite scontrino bancario, Pix o carta di credito. E l'azienda che effettua la vendita riceve il pagamento tramite questi istituti", afferma l'amministratore delegato.
L'azienda monitora e monitora l'intero processo di vendita. "È possibile gestire le informazioni di vendita in base al nome del cliente, al venditore, al metodo di pagamento e allo stato del pagamento", spiega.
