Con il settore retail che mostra una crescita significativa nel primo semestre del 2024, le aspettative per settembre sono positive. Il Customer Day, celebrato il 15 settembre, emerge come un'ottima opportunità per le aziende di sfruttare le proprie vendite e rafforzare il rapporto con i propri consumatori.
Secondo i recenti dati IBGE, il retail brasiliano ha registrato una crescita di 2,5% tra gennaio e giugno 2024, rispetto all'ultimo trimestre del 2023, si tratta del più grande aumento percentuale dal secondo trimestre del 2022, quando le vendite sono cresciute di 2,8%.
Con l'unica festa di settembre, il Giorno dell'Indipendenza, che cade di sabato quest'anno, i trader sono alla ricerca di alternative per mantenere il ritmo della crescita.
Fabio Oliveira, CEO di Sales Clube, sottolinea l'importanza della data: “È un'opportunità per i brand di connettersi con i propri clienti in modo più profondo, al di là della semplice trattativa Strategie come up-selling, offerte esclusive, esperienze personalizzate e marketing digitale sono fondamentali Il focus dovrebbe essere sempre sulla fidelizzazione del cliente, puntando a una relazione a lungo termine.”
Sebbene il Customer Day non sia ancora celebrato in tutto il Brasile, è già stato riconosciuto da 14 stati e 167 comuni La data, che ricorre esattamente sei mesi dopo il Consumer Day (15 marzo), è stata creata per dare impulso agli scambi e rafforzare il rapporto tra aziende e clienti.
Gli esperti raccomandano alle aziende di approfittare di questa data per implementare azioni promozionali, offrire esperienze personalizzate e rafforzare la comunicazione con i propri clienti, inoltre, è un'opportunità per raccogliere feedback preziosi e dimostrare apprezzamento per la fedeltà dei consumatori.
Con il crescente riconoscimento dell'importanza del cliente nel successo aziendale, si prevede che il Customer Day acquisirà sempre più rilevanza nel calendario aziendale brasiliano, offrendo alle aziende una possibilità annuale di rafforzare i propri legami con i consumatori e aumentare le vendite in un periodo tradizionalmente più calmo per vendita al dettaglio.
