Drogal registra un aumento del 65% nelle consegne tra negozi e riduce il tempo di attesa a 30 minuti con la nuova tecnologia

le Drogale, una delle principali catene di farmacie dell'interno di San Paolo, ha annunciato una crescita di 65% in volume di consegne tra negozi dopo la ristrutturazione del proprio sistema logistico. Il cambiamento, realizzato in collaborazione con la piattaforma di efficienza DICIAMO, Ha permesso all'azienda di risolvere una delle maggiori sfide del retail omnicanale: l'agilità nella consegna senza aumentare i costi.

Con circa 400 unità e 25% delle tue vendite ha avuto origine nei canali digitali, la rete ha dovuto affrontare difficoltà con processi manuali che, secondo i dati di mercato, possono costare ai rivenditori una media di due ore di lavoro perso al giorno Problemi come indirizzi incompleti, scambi di prodotti e guasti di comunicazione hanno generato ritardi che hanno influito direttamente sulla soddisfazione del cliente.

Salto di efficienza: da 3 ore a 30 minuti

L'implementazione della tecnologia ha permesso a Drogal di ridurre drasticamente i tempi di consegna in diversi quadrati, Ciò che prima richiedeva dalle 2 alle 3 ore, ora è completato in meno di 30 minuti.

Carol Fernandes, Digital Manager di Drogal, fa notare che la tecnologia è stata decisiva per la competitività del brand:

“Con il sistema, abbiamo osservato una riduzione dei costi, una maggiore agilità nelle consegne e una maggiore produttività Abbiamo ridotto il nostro tempo minimo di consegna da 2 a 3 ore a meno di 30 minuti in diverse piazze e ampliato il numero di località servite senza aumentare i costi Questo ci ha portato più soddisfazione del cliente e migliori condizioni per competere con altre reti di”, afferma l'esecutivo.

La sfida “Last Mile”

La partnership è servita anche come laboratorio di innovazione per il fornitore di soluzioni stesso Secondo Andre, un dirigente di LET's, le richieste specifiche di una rete farmaceutica io che richiede velocità e sicurezza nel trasporto di prodotti sensibili IO hanno contribuito a perfezionare il prodotto.

“A Drogal ha portato una serie di sfide importanti per il nostro sviluppo. Siamo stati in grado di strutturare meglio la nostra area di operazioni, convalidare scenari e testare ipotesi più velocemente. Abbiamo creato soluzioni uniche che ci hanno permesso di andare oltre con nuove partnership di”, spiega Andre.

Il caso illustra una tendenza nel settore farmaceutico, dove la capillarità dei negozi fisici viene utilizzata come centri di distribuzione “mini” (ship-from-store) per servire il consumatore digitale con la velocità che spesso l'e-commerce tradizionale non può offrire.