Le aziende conoscono i loro visitatori virtuali? nel mondo digitale, senza intimità, non c'è relazione

La maggioranza assoluta dei visitatori del sito web naviga in forma anonima Più di 90% di persone accede alle pagine senza compilare moduli, senza effettuare il login e senza lasciare dati che permettano qualsiasi tipo di identificazione diretta, a prima vista, questo può sembrare un segno di rispetto della privacy, ma rappresenta anche un grosso ostacolo per i brand Con poche informazioni disponibili spesso solo un cookie o un device ID, è praticamente impossibile offrire esperienze personalizzate, contestualizzate o rilevanti La relazione digitale diventa impersonale, generica e inefficace Senza sapere chi si trova dall'altra parte dello schermo, le aziende sbagliano nella comunicazione, sprecano denaro sulla base di una personalizzazione, perdono traccia di conversione, perdono valore, perdono valore e opportunità di conversione, perdono valore oltre che un collegamento di conversione, perdono valore, perdono valore del momento della connessione del visitatore, perdono valore del rapporto del momento, si perdono, si perdono.

La buona notizia è che la tecnologia si è evoluta e oggi esistono soluzioni in grado di trasformare questa realtà Con l'utilizzo di strumenti di risoluzione delle identità, è possibile incrociare segnali digitali con dati identificabili in modo sicuro, criptato e nel pieno rispetto della LGPD e del GDPR Queste soluzioni rivelano molto più che semplici click: mostrano utenti individualizzati, con comportamenti, storie, contesti e potenzialità diversi tra loro, riconoscendo il visitatore, l'azienda inizia a capire se ha una buona storia creditizia, quale è la sua fascia di reddito, come è la sua struttura familiare e quali sono le sue preferenze di consumo Tutto questo senza violare la privacy, ma con responsabilità, criterio ed etica.

L'impatto di questo è immenso Non riuscendo a trattare ogni accesso come un dato isolato e iniziare a vedere persone reali dietro la navigazione, il marketing diventa più intelligente, efficiente e umano E quando parliamo di trasformazione, parliamo di casi fattibili (consumatore) Ana Paula (consumatrice), che quando cercava un nuovo asciugacapelli, visitava alcuni siti, confrontava i prezzi e considerava diverse valutazioni Alla fine, comprava il prodotto in un e-commerce che offriva condizioni migliori Ma nei giorni successivi, continuava a vedere annunci insistenti dello stesso essiccatore praticamente in ogni luogo La sensazione era di persecuzione digitale 'come se il sistema generasse l'e-commerce che già non aveva visto il fatto, ma l'acquisto non aveva il fatto, era il fatto che era il.

Questo approccio, ancora molto comune, rappresenta esattamente il tipo di comunicazione che la tecnologia può e deve evitare Se l'azienda avesse utilizzato una soluzione di identità digitale, saprebbe che Ana aveva già acquistato il prodotto, e potrebbe, in base al tuo profilo, presentare qualcosa di più interessante e appropriato al momento Identificando che ha un buon reddito, una famiglia numerosa e la preferenza per le interazioni nei social network, il marchio potrebbe mostrare, in modo sottile nel suo feed Instagram, l'offerta di un frigorifero premium & funzionalità avanzate & una condizione di pagamento speciale, il risultato di una partnership con la banca di cui Ana è evoluta.

Quella che poteva essere più una frustrante interazione digitale trasformata in un “viaggio di valore” Ana inizia a sentirsi compresa, rispettata e valorizzata Il brand risparmia risorse, migliora la sua reputazione e aumenta le possibilità di conversione investendo in una comunicazione più accurata, pertinente ed etica Questo nuovo modo di relazionarsi con il consumatore rappresenta un profondo cambiamento nella logica tradizionale del marketing Non si tratta più di esporre prodotti a nessun visitatore, ma di capire chi c'è, in quale fase del percorso si trova, quali sono le sue preferenze, bisogni e potenzialità È smettere di vedere folle generiche e iniziare a riconoscere individui con storie, desideri e possibilità diverse.

Dal punto di vista del business, i benefici sono evidenti: minor costo di acquisizione dei clienti, aumento dei tassi di conversione, maggiore fidelizzazione, più sicurezza nei prestiti e una gestione dei media più efficiente, con meno sprechi e maggiore impatto Per i consumatori, questo significa la fine di annunci ripetitivi, irrilevanti e invadenti e l'inizio di esperienze digitali più utili, personalizzate e rispettose.

Quindi essere riconosciuti responsabilmente è il passo successivo affinché il percorso di acquisto sia più efficace, umano e sicuro Perché, dopo tutto, nessuno vuole essere solo un altro numero.