recensioni dei clienti, numero di vendite effettuate e sigilli di sicurezza aumentano la fiducia del consumatore. Come rileva il

Visione a lungo termine

Secondo Thiago Muniz, l'errore più comune tra i rivenditori è focalizzarsi esclusivamente su vendite puntuali senza costruire un sistema sostenibile. "La differenza tra negozi virtuali che sopravvivono e quelli che prosperano sta nel fatto che quando si implementano processi coerenti di ottimizzazione, analisi dei dati e relazione con il cliente, le vendite smettono di essere una lotteria e diventano un risultato previsto", spiega il CEO di Revenue Predictable.La raccomandazione dell'esperto è che i rivenditori dedichino almeno 20% del loro tempo all'analisi delle metriche e all'ottimizzazione continua, trattando la negoziazione virtuale come un sistema che può e deve essere costantemente migliorato. "Le vendite natalizie e il periodo del Natale sono eccellenti opportunità per testare strategie su larga scala. Quello che funziona in quei momenti dovrebbe essere adattato e mantenuto durante l'anno. Il successo nel commercio elettronico non è sul fatto di avere un mese buono, è sul costruire dodici mesi coerenti", conclude Muniz.Furthermore, Invent Software punta su una strategia multi-ERP e prevede un fatturato di R$ 75 milioni entro il 2026.Con dati e strategia, i venditori possono aumentare la redditività nel quarto trimestre.

72% delle aziende nel mondo utilizzano già intelligenza artificiale, secondo McKinsey.

Scenario di e-commerce in Brasile 

L'e-commerce brasiliano continua ad espandersi e si è consolidata come una delle più promettenti al mondo. in base a Associazione brasiliana del commercio elettronico (ABComm), la proiezione delle entrate nell'e-commerce brasiliano entro il 2029 è di 350 miliardi di reais.

Un altro punto rilevante è la crescente influenza dei creatori di contenuti sul comportamento di acquisto. Dati da Rakuten Advertising sottolinea che 61% di consumatori (in Brasile e a livello globale) ha effettuato acquisti motivati dalle raccomandazioni degli influencer negli ultimi sei mesi In Brasile, 83% ha già acquistato prodotti superiori a R$ 100 indicati dagli influencer, e 38% ha persino speso più di R$ 500.

Questi numeri mostrano che il consumatore digitale è più attento, informato ed esigente e che competere in questo ambiente richiede una pianificazione continua, esperienze personalizzate ed eccellenza operativa.

Inoltre, il mercato digitale brasiliano presenta uno scenario sempre più competitivo. Per quanto riguarda i marchi più ricordati dai consumatori durante il periodo di promozione, Magalu guida con 22%, seguito da Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee e Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike e Shein (3%), secondo un'indagine Minder.

Un altro fatto che attira l'attenzione nel sondaggio è la fulminea ascesa di Shopee, emersa in Brasile a metà del 2019 e in soli 6 anni ha già raggiunto i tradizionali marchi brasiliani e internazionali. Con il numero di menzioni vicine agli americani, la forza della costruzione del marchio negli ultimi anni è evidente.

“ Il caso di Shopee dimostra che non sono solo i giganti affermati che riescono a distinguersi. I negozi di piccole e medie dimensioni possono competere, purché implementino costantemente le strategie giuste”, analizza Muniz.

Consigli pratici per massimizzare i risultati dell'e-commerce

Per aiutare gli imprenditori a massimizzare i loro risultati nelle vendite di fine anno, Thiago Muniz, ha raccolto sette consigli pratici che possono essere implementati immediatamente in qualsiasi negozio online:

1. Ottimizza la velocità del sito:  La velocità di ricarica è uno dei principali fattori che influiscono sul tasso di conversione. Secondo il Think with Google, 53% di utenti abbandonano un sito mobile se il caricamento richiede più di 3 secondi.

“Investire nell'hosting di qualità e nella compressione delle immagini è essenziale per coinvolgere i visitatori. Un sito web veloce trasmette fiducia e riduce l'abbandono del carrello”, guida Muniz.

2. Semplificare il processo di checkout: Ogni campo aggiuntivo del modulo di acquisto riduce il tasso di conversione. Secondo il Istituto Baymard, il tasso medio di abbandono del carrello nell'e-commerce è 69.8%.Offerta checkout semplificato, pagamento tramite PIX, opzione di autopopolamento dati e acquisto come ospite può aumentare rapidamente le conversioni.

Pix, ad esempio, è già il mezzo di pagamento più utilizzato nel paese per 73% di brasiliani, secondo topografia da Mindminers. 

3. Investi in descrizioni complete dei prodotti: Nell'ambiente online, il cliente non può toccare o testare il prodotto, quindi le informazioni dettagliate sono essenziali. “Le descrizioni complete, con dimensioni, specifiche tecniche, foto e video ad alta risoluzione, riducono i dubbi e i ritorni, oltre a rafforzare la SEO del sito”, completa Thiago.

4. Implementare urgenza e carenze in modo etico: L'informazione di scorte limitate, i tempi di consegna differenziati o un'offerta a tempo determinato incoraggia la decisione di acquisto, purché sia trasparente e vera. Le strategie ingannevoli, oltre ad essere illegali, compromettono la reputazione del marchio. 

5. Creare un programma di relazione post-vendita: Fidelizzare i clienti è molto più redditizio che conquistarne di nuovi. studiare La Harvard Business Review indica che l'acquisizione di un nuovo cliente può costare da 5 a 25 volte di più rispetto a mantenerne uno attuale., data di Bain & Company mostrano che un aumento di 5% del tasso di ritenzione può aumentare i profitti tra 25% e 95%. 

“Investire in e-mail di follow-up, sondaggi sulla soddisfazione, offerte esclusive e programmi fedeltà per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti ricorrenti”, sottolinea Muniz.

6. Usa le prove sociali in modo strategico: Le recensioni dei clienti, il numero di vendite effettuate e i sigilli di sicurezza aumentano la fiducia dei consumatori. conforme Centro di ricerca Spiegel, la probabilità di acquistare un prodotto con cinque recensioni è 270% maggiore della probabilità di acquistare un prodotto senza commenti. 

“Mostra commenti reali, rispondi alle recensioni e incoraggia i clienti felici a condividere le loro esperienze”, aggiunge.

7 Personalizza l'esperienza di navigazione: La personalizzazione è una delle principali tendenze nell'e-commerce. Dati Epsilon mostra che 80% dei consumatori è più probabile che faccia affari con un'azienda che offre esperienze personalizzate. Inoltre, 44% afferma che probabilmente diventeranno acquirenti ricorrenti dopo un'esperienza personalizzata positiva.

Utilizza i dati comportamentali e la cronologia degli acquisti per creare consigli personalizzati, finestre dinamiche e comunicazioni mirate.

Vista a lungo termine

Secondo Thiago Muniz, l'errore più comune tra i negozianti è concentrarsi esclusivamente sulle vendite occasionali senza costruire un sistema sostenibile. “ La differenza tra i negozi virtuali che sopravvivono e quelli che prosperano è nel prevedibilità. Quando si implementano processi di ottimizzazione, analisi dei dati e relazioni con i clienti, le vendite non sono più una lotteria e diventano un risultato atteso”, spiega il CEO di Prevedible Revenue.

La raccomandazione dell'esperto è che i rivenditori dedichino almeno 20% del loro tempo all'analisi delle metriche e all'ottimizzazione continua, trattando il negozio virtuale come un sistema che può e dovrebbe essere costantemente migliorato.

“Le vendite di fine anno e il periodo natalizio sono eccellenti opportunità per testare le strategie su larga scala. Ciò che funziona in questi tempi dovrebbe essere adattato e mantenuto durante tutto l'anno. Il successo nell'e-commerce non significa avere un buon mese, ma costruire dodici mesi consistenti”, conclude Muniz.