“O Poder da Atitude”, il libro di Alexandre Slivnik con lezioni sull'incanto del cliente, inizia la prevendita

Editora Gente ha appena annunciato la prevendita della tanto attesa edizione riveduta e ampliata del bestseller “O Power of Attitude”, scritta dall'esperto in eccellenza del servizio e vicepresidente dell'Associazione Brasiliana di Formazione e Sviluppo (ABTD), che Alexander Slivnik. Il lavoro è una guida per professionisti e aziende che vogliono trasformare i clienti in veri fan, raggiungendo un nuovo livello di eccellenza nel servizio.

In questa nuova edizione, Slivnik aggiorna i contenuti con le ultime strategie per rafforzare la cultura aziendale Il libro esplora come uno scopo ben definito, combinato con una cultura organizzativa positiva e una leadership efficace, possa trasformare l'esperienza del cliente e, di conseguenza, i risultati di un'impresa.

Un approccio pratico

“O Poder da Atitude” si articola attorno a quattro pilastri fondamentali: Finalità, Cultura, Leadership e Incanto. “Questi pilastri sono presentati in modo pratico e accessibile, consentendo ai lettori di applicare i concetti direttamente nelle loro aziende Il successo nel deliziare i clienti inizia all'interno dell'azienda, con dipendenti impegnati e una cultura che promuove atteggiamenti positivi”, afferma l'autore.

Il libro porta anche nuovi capitoli che affrontano i cambiamenti e le sfide dell'attuale panorama aziendale, offrendo informazioni su come trasformare ogni interazione con il cliente in un'opportunità di incanto Nel corso del lavoro, Slivnik condivide esempi e tecniche che possono essere implementate in aziende di qualsiasi dimensione o settore.

Masterclass esclusiva

Per coloro che preordinano il libro, Editora Gente offre un bonus speciale: una MasterClass online e live di tre ore, con Slivnik che presenta strategie per trasformare i clienti in fan.

Per lo specialista la customer experience diventa un enorme differenziale di fronte ad una concorrenza agguerrita nei più diversi ambiti di attività Il lavoro di“A offre una visione chiara e pratica di come realizzare un servizio che vada oltre le aspettative, mostrando che l'incanto per un brand è ciò che porta alla loyalty”, puntualizza Il libro è indicato per i leader, i manager, i professionisti del servizio e tutti coloro che desiderano elevare lo standard di qualità nelle proprie aziende. 

Con un linguaggio accessibile ed esempi concreti, Slivnik dimostra che il successo nel deliziare i clienti è il risultato di una combinazione di fattori, che vanno dalla definizione di uno scopo chiaro alla creazione di una forte cultura organizzativa allineata agli obiettivi aziendali.

La prevendita di “O Power of Attitude” è ora disponibile sul sito di Editora Gente.