Ogni volta che si parla di shopping online, non c'è modo di evitare di menzionare qualcosa che è il terrore sia dei consumatori che dei rivenditori: le frodi.E non è per meno, dal momento che i dati del rapporto “The State of Fraud and Abuse 2024” mostrano che c'è una proiezione che le perdite derivanti da queste truffe virtuali supereranno US$343 miliardi entro il 2027 Tuttavia, allo stesso modo in cui i malfattori sono sempre più creativi quando si tratta di sviluppare iniziative criminali, anche le aziende hanno adottato ottimi passi per garantire un ambiente sicuro per i loro consumatori In questo modo, possiamo dire che il 2025 sarà una riduzione dell'e-commerce?
Uno studio di BigDataCorp ha mostrato che l'indice di sicurezza digitale dell'e-commerce brasiliano ha raggiunto più di 95% all'inizio del 2024 grazie al maggiore utilizzo di SSL (Secure Sockets Layer), che utilizza la crittografia per proteggere i dati degli utenti di Internet Inoltre, il consumatore stesso è più attento ed è stato in grado di identificare più facilmente quando una transazione è fraudolenta Secondo un sondaggio di Opinion Box, 91% degli utenti ha già rinunciato a un acquisto online proprio perché sospettoso di truffe.
Un altro punto che conta a favore della lotta alle frodi è l'Intelligenza Artificiale Attraverso il suo utilizzo combinato con l'analisi dei dati e l'apprendimento automatico, ad esempio, molti rivenditori possono stabilire standard per una normale transazione e agire in anticipo quando vedono un acquisto sospetto La tecnologia può essere basata su diversi argomenti come ricorrenza, luogo di acquisto, mezzi di pagamento più utilizzati, profilo del cliente, ecc.
In aggiunta, l'AI è in grado di profilare utenti sospetti, bloccando il loro accesso alla piattaforma e-commerce e prevenendo future truffe, in questo caso, la tecnologia, correlata anche al machine learning, si basa su diverse informazioni come il comportamento online e l'analisi del profilo, il monitoraggio dell'indirizzo email, IP e telefono Con questi dati, il rivenditore è in grado di risalire alle intenzioni di quell'individuo, verificando la possibilità di furto di identità, hacking dell'account e persino la cronologia del default.
A causa di questa gamma di possibilità, un sondaggio dell'Associazione degli investigatori di frodi certificate (ACFE) e SAS mostra che 46% di professionisti antifrode in America Latina utilizzano già l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico nel loro lavoro quotidiano, Inoltre, uno studio di EY indica che la tecnologia ha circa 90% di precisione nel rilevare spam, malware e invasioni di rete.
Mentre non ci sono ancora dati completi sulla quantità di frodi nell'e-commerce durante l'anno 2024, poiché siamo ancora all'inizio del 2025, il 2023 ha visto un calo significativo di 29% nei tentativi di colpo di stato su queste piattaforme, secondo i dati del sondaggio Fraud X-ray 2024. questo accende la speranza, mostrando che la tecnologia è stata un alleato e contribuisce a un orizzonte più ottimista per il settore.
Così, possiamo dire che la lotta alle frodi in ambiente online è sempre più efficace, con tecnologie che inibiscono l'azione dei criminali, anche se sembra abbastanza impegnativo, lo scenario per il 2025 è positivo, con maggiore fiducia e sicurezza da parte dei retailer, anche se è difficile attestare se le frodi diminuiranno effettivamente quest'anno, siamo convinti che i giocatori si stiano aggiornando in modo che le truffe online siano una realtà sempre più rara, lasciando il posto a un'ottima customer experience sulle piattaforme.
