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Anatel pubblica l'elenco dei siti di e-commerce con annunci mobili illegali; amazon e Mercado Livre guidano la classifica

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Anatel pubblica l'elenco dei siti di e-commerce con annunci mobili illegali; amazon e Mercado Livre guidano la classifica

L'Agenzia nazionale delle telecomunicazioni (Anatel) ha rivelato venerdì scorso (21) i risultati di una sorveglianza effettuata sui siti di e-commerce, concentrandosi sugli annunci mobili senza certificazione ufficiale o entrati illegalmente nel paese.

Secondo il rapporto Amazon e Mercado Livre hanno presentato le statistiche peggiori Su Amazon, 51.52% di annunci di telefonia mobile provenivano da prodotti non approvati, mentre in Mercado Livre questo numero ha raggiunto 42.86%. Entrambe le società sono state classificate come “ non in conformità con” e dovrebbero escludere gli annunci irregolari, pena la multa e l'eventuale rimozione dai siti web.

Altre società, come Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), sono state considerate “parzialmente conformi” e dovranno anch'esse apportare adeguamenti D'altra parte, Magazine Luiza non ha presentato alcuna registrazione illegale di annunci, essendo classificata come “ e Carrefour, sebbene senza percentuali divulgate, sono state elencate come “conforms” impegni con Anatel.

Il presidente di Anatel Carlos Baigorri ha sottolineato che le trattative con le società di e-commerce si svolgono da circa quattro anni. Ha criticato specificamente Amazon e Mercado Livre per non essersi impegnati nel processo di collaborazione.

L'ispezione è avvenuta tra il 1° e il 7 giugno, utilizzando uno strumento di scansione con precisione 95%. Anatel ha riferito che, dopo essersi concentrata sui telefoni cellulari, l'agenzia indagherà su altri prodotti commercializzati illegalmente senza approvazione.

La misura precauzionale pubblicata oggi mira a dare un'altra opportunità alle aziende di adattarsi agli standard, a cominciare dai telefoni cellulari. Anatel ha sottolineato che anche altre aziende, oltre ai sette maggiori rivenditori menzionati, sono soggette agli stessi requisiti.

Magazine Luiza e AliExpress annunciano una nuova partnership nell'e-commerce

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Magazine Luiza e AliExpress annunciano una nuova partnership nell'e-commerce

Magazine Luiza e AliExpress hanno stipulato un accordo storico che consentirà la vendita incrociata di prodotti sulle rispettive piattaforme di e-commerce. Questa partnership segna la prima volta che il mercato cinese metterà i suoi prodotti a disposizione per la vendita da parte di una società straniera, in un contesto senza precedenti strategia transfrontaliera.

La collaborazione mira a diversificare il catalogo di entrambe le aziende, sfruttando i punti di forza di ciascuna Mentre AliExpress è nota per la sua varietà di articoli di bellezza e accessori tecnologici, Magazine Luiza ha una forte presenza nel mercato degli elettrodomestici e dell'elettronica.

Con questa iniziativa le due piattaforme, che complessivamente totalizzano più di 700 milioni di visite mensili e 60 milioni di clienti attivi, prevedono di aumentare notevolmente i tassi di conversione delle vendite Le aziende assicurano che non ci saranno cambiamenti nelle politiche fiscali per i consumatori e che le linee guida del programma Conformity Shipping saranno mantenute, compresa l'esenzione delle tariffe per gli acquisti inferiori a US$ 50.

L'annuncio della partnership è stato ben accolto dal mercato finanziario, con una conseguente valutazione di oltre 10% in azioni Magazine Luiza, che aveva affrontato un calo di quasi 50% nell'anno.

Questa collaborazione rappresenta un'importante pietra miliare nello scenario dell'e-commerce brasiliano e internazionale, promettendo di ampliare le opzioni di acquisto per i consumatori e rafforzare la posizione di entrambe le aziende sul mercato.

Consegne e prezzi: come fidelizzare il cliente nell'e-commerce?

Clovis Souza
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Consegne e prezzi: come fidelizzare il cliente nell'e-commerce?

Philip Kotler, nel suo libro “amministrazione del marketing di”, afferma che vincere un nuovo cliente costa da cinque a sette volte di più che mantenere quelli attuali Dopotutto, per il cliente ricorrente non è necessario dedicare sforzi nel marketing per presentare il marchio e acquisire fiducia Questo consumatore conosce già l'azienda, il servizio e i prodotti.

Nell'ambiente online, questo compito è più strategico a causa della mancanza di esperienza faccia a facciala fidelizzazione verso i clienti nell'e-commerce richiede alcune azioni specifiche per soddisfare il consumatore, rafforzare il rapporto e farlo acquistare più spesso.

La scoperta può sembrare ovvia, ma è possibile trattenere solo gli acquirenti soddisfatti dell'esperienza che hanno avuto Se sono insoddisfatti a causa di un errore nel processo di pagamento o nella consegna che richiede tempo, ad esempio, potrebbero non tornare e parlare ancora male del marchio.

D'altra parte, la fedeltà è vantaggiosa anche per il consumatore Quando si scopre un e-commerce affidabile, con prodotti di qualità e prezzo equo, buon servizio e consegne puntuali, non si consuma e inizia a vedere quel negozio come riferimento Questo genera fiducia e credibilità che l'azienda gli serve nel modo migliore.

In questo scenario, due elementi sono fondamentali per assicurare il processo di fidelizzazione: consegne e prezzi, è interessante conoscere alcune strategie essenziali per rafforzare queste operazioni, soprattutto nell'ambiente virtuale:

1) Investimenti in ultimo miglio 

L'ultima fase di consegna al consumatore è una delle chiavi per garantire una buona esperienza In un'azienda con capillarità nazionale, ad esempio, è essenziale chiudere le partnership con le organizzazioni locali, che possono gestire le consegne in modo più personalizzato Inoltre, un consiglio è quello di promuovere scambi e formazione con i fattorini regionali in modo che l'ordine arrivi in perfette condizioni e con il volto del marchio Infine, questa strategia riduce ancora i costi e riduce il trasporto al consumo, portando una soluzione a uno dei principali dolori del mercato delle vendite online oggi.

2) Imballaggio

Importante è il tempo per imballare il prodotto Trattare ogni consegna come unica, tenere conto delle esigenze di confezionamento e delle peculiarità di ogni articolo è fondamentale per garantire una buona maneggevolezza Inoltre, personalizzare le consegne con tocchi personalizzati fa la differenza, come ad esempio carte scritte a mano, profumo spruzzato e invio di regali.

3) Omnicanale

Avere strumenti di dati e un'analisi approfondita e attenta è fondamentale in un'impresa per portare questa esperienza al consumatore I vantaggi sono numerosi In primo luogo, c'è una comunicazione più assertiva e strategie più intelligenti quando implementiamo il omnicanale, poiché l'utente ha un'esperienza unificata online e offline Il servizio diventa ancora più personalizzato e accurato.

4) Mercato

L'ingresso in un ambiente più ampio di offerte consente varie opzioni di acquisto Così, è possibile soddisfare le più diverse esigenze del pubblico, portando alternative a tutti i gusti e stili Oggi, lo strumento è diventato essenziale per l'e-commerce È necessario offrire opzioni diversificate, con soluzioni assertive alle richieste del pubblico, così come concentrarsi su diverse offerte con opzioni di prezzo basso.

5) Inclusione

Infine, pensare a piattaforme inclusive consente un servizio democratico e raggiunge un pubblico ancora più vasto Offrire acquisti per telefono o WhatsApp, oltre a servire le persone in modo personalizzato da SAC sono alternative ampiamente utilizzate oggi.

Secondo il rapporto, i mercati in Brasile registrano 1,12 miliardi di visite a maggio

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Secondo il rapporto, i mercati in Brasile registrano 1,12 miliardi di visite a maggio

Maggio ha visto il secondo maggior numero di visite nei mercati in Brasile quest'anno, secondo il Rapporto dei settori dell'e-commerce brasiliano, prodotto da Conversion Nel corso del mese, i brasiliani hanno avuto accesso a 1,12 miliardi di volte siti come Mercado Livre, Shopee e Amazon, dietro solo a gennaio, quando ci sono stati 1,17 miliardi di visite, guidate dalla festa della mamma.

Mercado Livre è in testa con 363 milioni di valide, seguito da Shopee e Amazon Brasile

Mercado Livre ha mantenuto il primato tra i marketplace più accessibili, registrando 363 milioni di hit a maggio, con un incremento di 6,6% rispetto ad aprile Shopee è stato al secondo posto, con 201 milioni di visite, mostrando una crescita di 10,8% rispetto al mese precedente, per la prima volta Shopee ha superato Amazon Brasile per numero di hit, che si è piazzato al terzo posto con 195 milioni di hit, con un incremento di 3,4% rispetto ad aprile.

La fatturazione e-commerce mantiene il trend di crescita a maggio

Oltre ai dati di accesso, il report presenta anche informazioni sulla fatturazione e-commerce, ottenute da Conversion dai dati di Valid Sale, Nel mese di maggio la fatturazione ha seguito un trend di crescita, così come il numero di accessi, registrando un massimo di 7.2% e mantenendo il trend iniziato a marzo, trainato dalla Festa della Donna.

Prospettive positive per giugno e luglio, con San Valentino e vacanze invernali

Questo trend di crescita dovrebbe continuare a giugno, con San Valentino, e possibilmente estendersi fino a luglio, con vendite per le vacanze invernali in gran parte del paese.

Betminds rilascia la prima stagione di “Digital Commerce & the” Podcast

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Betminds rilascia la prima stagione di “Digital Commerce & the” Podcast

Betminds, agenzia di marketing e acceleratore di business digitali focalizzato sull'e-commerce, ha annunciato il lancio della prima stagione di "Digital Commerce – il Podcast". Il nuovo progetto riunirà professionisti dei principali marchi di Curitiba per discutere, in modo informale, temi rilevanti del mondo dell'e-commerce, come marketing di performance, gestione, logistica, industria e retail, oltre alle principali tendenze del settore.

L'obiettivo è promuovere le relazioni e condividere spunti.

Tk Santos, CMO di Betminds e conduttrice del podcast, ha sottolineato che l'obiettivo principale del progetto è "favorire le relazioni di chi lavora con l'e-commerce a Curitiba, mostrando i grandi casi di successo della città". Inoltre, il podcast mira a "fornire spunti e tendenze per aiutare i manager a rendere le proprie operazioni più efficienti".

Rafael Dittrich, CEO di Betminds e anche conduttore del podcast, ha aggiunto: “Nella quotidianità dell'e-commerce finiamo per concentrarci solo sull'operatività, e l'idea del podcast è quella di offrire uno sguardo su ciò che i manager fanno nella routine e che potrebbe rappresentare una soluzione per altre aziende”.

Il primo episodio discute una strategia ibrida di e-commerce e marketplace.

La puntata d'esordio di "Digital Commerce – il Podcast" ha visto la partecipazione speciale di Ricardo de Antônio, Coordinatore Marketing e Performance di MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Responsabile E-commerce di Balaroti. Il tema trattato è stato "Scommessa ibrida di e-commerce e marketplace", dove gli ospiti hanno discusso le principali sfide nell'operare un marketplace proprio insieme a un negozio online tradizionale, nonché il momento ideale per effettuare questa transizione nel modello di business.

Prossimi episodi vedranno la partecipazione di esperti del settore.

Per i prossimi episodi, sono già confermate le partecipazioni di Luciano Xavier de Miranda, Direttore di Logistica E-commerce del Gruppo Boticário, Evander Cássio, Direttore Generale di Logistica del Balaroti, Rafael Hortz, Responsabile di E-commerce di Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Responsabile di Marketing e Innovazione di Vapza Alimenti Imballati sottovuoto.

Gli interessati possono ascoltare il primo episodio di “Digital Commerce – il Podcast” su Spotify e YouTube.

I negozi online dovrebbero investire in ERP, afferma l'esperto

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I negozi online dovrebbero investire in ERP, afferma l'esperto

Secondo un'analisi dell'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm), l'e-commerce brasiliano dovrebbe raggiungere un fatturato di R$ 91,5 miliardi nella seconda metà del 2023, il saldo sottolinea inoltre che le vendite nel settore dovrebbero aumentare di 95% entro il 2025 a livello globale, il Global Payments Report, pubblicato da Worldpay di FIS, prevede una crescita di 55,3% nei prossimi tre anni per il segmento.

Mateus Toledo, CEO di MT Solutions, azienda che offre soluzioni per l'e-commerce, ritiene che la crescente adesione dei brasiliani allo shopping online darà impulso al business del settore In questo senso, secondo Toledo, un ERP (Enterprise Resource Planning, in acronimo in inglese ‘Integrated Management System, in portoghese) è uno degli elementi che possono assistere nelle pratiche di e-commerce.

“Un buon ERP può aiutare in tutta la gestione di un'azienda, organizzando informazioni e dati essenziali all'interno della routine lavorativa di un manager di”, afferma Toledo.“O ERP assiste nel controllo dell'inventario dei negozi, nel controllo finanziario, nell'emissione di fatture e ricevute, nella registrazione dei clienti e prodotti, tra gli altri”, aggiunge.

Strumenti e strategie ERP in costante evoluzione

Secondo il CEO di MT Solutions, gli strumenti e le strategie ERP si sono evoluti negli ultimi anni, cercando di includere tutto il controllo dell'azienda in un unico sistema di gestione integrato. “Tra i prossimi passi per il miglioramento, le piattaforme ERP hanno cercato di migliorare le proprie tecnologie e ascoltare i professionisti che contano davvero", che sono i commercianti ACHR, afferma Toledo.

“Una prova di ciò è che le organizzazioni hanno portato il team di prodotto delle loro aziende ai tre più grandi eventi di e-commerce che si sono svolti in Brasile quest'anno Notare l'apertura e il rispetto per gli imprenditori brasiliani in modo che, in un breve periodo, notizie e miglioramenti appaiano su queste piattaforme”, conclude l'esperto.

L'abbandono del carrello è dannoso e dovrebbe essere invertito, afferma l'esperto

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L'abbandono del carrello è dannoso e dovrebbe essere invertito, afferma l'esperto

Un sondaggio condotto da Opinion Box, intitolato“Abandono de Carrinho 2022”, con più di 2000 consumatori, ha rivelato che 78% degli intervistati hanno l'abitudine di rinunciare a un acquisto quando arrivano alla fase finale, con il valore del trasporto merci il grande motivatore di questa pratica nota come abbandono del carrello.

Ricardo Nazar, specialista in Crescita, sottolinea che l'abbandono del carrello è una pratica molto dannosa per l'imprenditore. “È necessario essere consapevoli di questo tipo di comportamento in modo che vengano sviluppate strategie ben definite, dopo tutto, il cliente ha attraversato tutte le fasi dell'acquisto e non ha finito. Cosa può aver causato questo?”, spiega Nazar.

L'indagine ha anche sottolineato altri motivi che portano all'abbandono del carrello, come prodotti più economici su altri siti (38%), buono sconto che non funziona (35%), addebito di servizi o commissioni impreviste (32%) e tempi di consegna molto lunghi (29%).

Nazar suggerisce che una buona tecnica per cercare di riportare il cliente è il contatto diretto.“Se tramite e-mail, WhatsApp o SMS che offrono uno sconto o un vantaggio, la probabilità che un potenziale cliente finalizzi l'acquisto aumenta molto”, afferma l'esperto. Questa strategia è corroborata dai numeri del sondaggio, che mostrano che 33% degli intervistati considera “molto probabilmente” la possibilità di finalizzare l'acquisto abbandonato a fronte di una proposta di offerta avanzata dal negozio.

La ricerca ha anche indagato i fattori che contribuiscono alla decisione di acquisto in un e-commerce La più grande paura dei consumatori è quella di essere vittima di qualche tipo di truffa, con 56% di intervistati che danno priorità all'affidabilità del sito Altri aspetti importanti sono i prezzi più bassi (52%), le promozioni e le offerte (51%), la precedente esperienza di acquisto (21%), la facilità di navigazione (21%) e la varietà di metodi di pagamento (21%).

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