La sostenibilità è diventata un elemento cruciale per una sana crescita aziendale, secondo gli esperti di gestione aziendale, l'incorporazione dei pilastri ESG (ambientali, sociali e di governance) è essenziale affinché le aziende possano soddisfare le nuove richieste in modo aggiornato ed eccellente.

Nel terzo trimestre del 2023 il Brasile ha registrato l'apertura di 1.150.149 nuove società, per un totale di 3.868.687 nell'arco dell'anno, una crescita di 0,7% rispetto al 2022, secondo i dati della newsletter Mapa de Empresas, diffusa dal Segretariato Nazionale delle Microimprese e delle Piccole Imprese (MEMP) Il settore del commercio e dei servizi rimane predominante, rappresentando 83,9% delle nuove società Nello stesso periodo, si è avuta la chiusura di 675.257 imprese.

Rica Mello, specialista in gestione aziendale e fondatrice del gruppo BCBF, sottolinea l'importanza della crescita sostenibile (quella che sostiene l'aumento della domanda con la qualità. “Possiamo pensare alla sostenibilità nelle sue molteplici accezioni Quando applichiamo il concetto a una promozione di azioni responsabili con l'ambiente e la comunità, questo è un pilastro fondamentale per il business per continuare a crescere nel lungo termine”, afferma Mello.

Gli esperti di gestione aziendale sottolineano la necessità di un approccio strategico che includa la gestione del rischio, l'adattamento ai cambiamenti normativi, l'innovazione nei prodotti e nei servizi e l'incorporazione di pratiche di responsabilità sociale e ambientale.“I mercati emergenti come il Brasile hanno condizioni economiche e normative che possono cambiare rapidamente Pertanto, le aziende devono essere flessibili, aggiornate e innovative”, spiega Mello.

L'inclusione delle pratiche ESG nei modelli di business rafforza l'immagine aziendale e stimola la performance economica Gli studi indicano che le aziende che adottano tali pratiche dimostrano una maggiore resilienza nelle crisi e attraggono più investitori. “L'adozione di tecnologie innovative, come l'intelligenza artificiale e i big data, può aiutare a ottimizzare le operazioni e rispondere in modo agile ai cambiamenti del mercato delle”, aggiunge l'esperto.

L'adattamento continuo e l'innovazione nei prodotti e nei servizi sono fondamentali per sfruttare le opportunità e navigare nelle complessità normative, inoltre, è fondamentale comprendere a fondo l'ambiente imprenditoriale locale, identificare e gestire i rischi e allinearsi alle aspettative delle parti interessate Le partnership strategiche con organizzazioni locali e internazionali possono anche amplificare l'impatto positivo delle iniziative aziendali e rafforzare la loro posizione competitiva.

Con la crescente importanza della sostenibilità nel panorama aziendale, le aziende che adottano pratiche ESG saranno in una posizione migliore per affrontare le sfide future e cogliere le opportunità di crescita, garantendo uno sviluppo sostenibile e a lungo termine.

Investire nella tecnologia antifrode ha cessato di essere un costo per l'e-commerce ed è diventato un investimento primario per proteggere le entrate Con la crescita esponenziale dello shopping online, i rischi associati alle frodi elettroniche sono aumentati in modo significativo e anche la tecnologia antifrode ha dovuto evolversi, raggiungendo la sua terza generazione. 

Se nella 1a generazione la soluzione antifrode si basava su regole statiche e la 2a generazione si basava sui punteggi di rischio dei consumatori e sui processi di revisione manuale, nella 3a e ultima generazione la protezione antifrode è automatizzata. 

Le soluzioni di terza generazione sono alimentate dall'intelligenza artificiale (AI) per offrire una capacità di analisi superiore che considera grandi volumi di dati per identificare modelli e comportamenti sospetti in tempo reale Apprendimento automatico i modelli di analisi di questa generazione sono dinamici e in continua evoluzione, seguendo l'evoluzione delle tecniche utilizzate dalle reti di frode criminale. 

Questa combinazione tecnologica genera analisi più approfondite e decisioni più accurate, garantite finanziariamente contro le frodi, cercando di preservare e aumentare i ricavi dell'e-commerce Aziende come Signifyd offrono già strumenti antifrode di terza generazione nel mercato brasiliano. 

“In quest'ultima generazione, l'AI è un alleato importante per automatizzare questo passaggio fino ad allora molto dipendente da processi manuali, più lenti e più costosi La diagnosi precoce delle frodi avviene da un'analisi approfondita in millisecondi, garantendo che le transazioni legittime vengano elaborate senza interruzioni o ritardi per i buoni clienti, e gli ordini fraudolenti vengano bloccati prima di causare danni finanziari. Ciò aiuta a massimizzare le conversioni e proteggere l'esperienza del consumatore”, spiega Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director di Signifyd Brasil.

AI e la battaglia contro la paura delle frodi 

Uno studio condotto da Adobe e Signifyd, chiarisce che il danno delle frodi al commercio elettronico va oltre le frodi stesse: circa 3.5% di ordini in America Latina sono potenzialmente fraudolenti (Statista), ma 28% del commercio elettronico intervistato per lo studio rifiutano ancora tra 6% e 10% delle richieste che ricevono (Molto più del necessario e, in gran parte, per paura di frodi.

La tecnologia di Signifyd ad esempio, aiuta l'e-commerce in America Latina, uno dei mercati più soggetti a frodi al mondo, ad approvare in media da 7 a 15% ordini in più, rimuovendo le barriere restrittive alla cassa, mentre i profitti sono protetti da una garanzia finanziaria contro i chargeback. 

Nella battaglia contro le frodi nell'e-commerce, l'IA ha dimostrato di aver conquistato il suo spazio permettendo ai sistemi di prevenzione di evolversi continuamente, imparando e adattandosi alle nuove tattiche fraudolente e mantenendo l'e-commerce un passo avanti rispetto ai truffatori.

I dati contano

“Contenere i dati della più grande Rete di E-commerce del mondo, costruita in anni di operazioni globali, contribuisce a questa capacità di evoluzione e anticipazione Un enorme volume di dati, se ben utilizzato nell'analisi incrociata e intelligente, offre importanti spunti per le difese antifrode La condivisione e l'analisi dei dati su scala globale consente visibilità delle tendenze delle frodi e risposte rapide alle minacce emergenti”, aggiunge Gabriel.

Con l'aiuto di tecnologie avanzate, gli investimenti nella prevenzione antifrode ora proteggono i ricavi, sia migliorando l'esperienza del consumatore che aumentando la conversione, nonché riducendo le perdite finanziarie con falsi positivi e chargeback fraudolenti. 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.