Secondo il Rapporto annuale 2023 di DE-CIX, più di 3.100 reti connesse hanno fatto circolare circa 59 exabyte di dati, un dato che rappresenta un aumento di 43% rispetto all'anno precedente.

In questo scenario dove il volume di dati generati è colossale, le aziende sono consapevoli della necessità di pianificare le proprie strategie in modo più data-driven Il data journey nelle aziende non è più un'opzione, ma un'esigenza d'AM e di Intelligenza Artificiale emerge come un elemento in grado di ridefinire ogni step e fornire vantaggi competitivi.

Le fasi spaziano dalla raccolta, archiviazione, preparazione, analisi e visualizzazione al processo decisionale L'IA ha un impatto su tutti Oltre a facilitare e migliorare processi che prima erano complessi e richiedevano molto tempo, è in grado di filtrare e categorizzare grandi volumi di dati, individuando quelli che sono realmente rilevanti per gli obiettivi strategici dell'azienda Questo screening iniziale aiuta a concentrarsi sulle informazioni che possono generare approfondimenti prezioso, eliminando rumore e dati irrilevanti.

Nello storage, l'AI ottimizza l'utilizzo dei sistemi di storage big data, cosa rende i dati archiviati in modo efficiente e conveniente L'uso di algoritmi intelligenti può ridurre i costi operativi e migliorare la gestione del database, rendendo lo storage non solo più economico, ma anche più efficace in termini di recupero e utilizzo dei dati.

La preparazione dei dati, che include la pulizia e la trasformazione, è uno dei compiti più lunghi e critici del compito e l'intelligenza artificiale può aiutare in questo, poiché può automatizzare processi ripetitivi, rilevare anomalie ed eseguire la standardizzazione, il che genera una riduzione delle scadenze, maggiore efficienza e precisione, poiché riduce la possibilità di errore umano.

L'analisi dei dati è il luogo in cui l'intelligenza artificiale brilla davvero. Con tecniche avanzate di analisi dei dati apprendimento automatico, Le aziende possono estrarre approfondimenti queste funzionalità consentono di prevedere tendenze, comportamenti e risultati con un grado di accuratezza che sarebbe impossibile ottenere manualmente L'IA rende facile scoprire modelli e correlazioni nascosti all'interno dei dati.

Nel processo decisionale, i sistemi di supporto basati sull’intelligenza artificiale forniscono raccomandazioni in tempo reale. Integrando lo strumento nei processi aziendali, le aziende possono rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, adattare le proprie strategie e migliorare l’efficacia complessiva delle proprie operazioni.

I benefici dell'AI sono innegabili, tuttavia ci sono sfide da considerare Le questioni etiche e di privacy sorgono con l'uso di dati personali e sensibili, richiedendo una stretta conformità con normative come la LGPD Inoltre, l'implementazione dell'AI può essere complessa, il che richiede elevati investimenti in tecnologia e talento specializzato Anche la dipendenza da dati di alta qualità per la formazione di modelli di AI è un punto critico; senza dati accurati e completi, i risultati dell'IA possono essere compromessi.

Os influenciadores digitais são capazes de construir conexões autênticas e engajadoras com a Geração Z. É inquestionável e comprovado que essas figuras podem fomentar o interesse dos jovens por assuntos específicos, que antes poderiam não ser prioridade em uma roda de conversa com este público. Um deles ficou especialmente visível nos últimos dias: o esporte.

A recente transformação do esporte, de desinteressante para algo “cool” para essa geração nascida até o início dos anos 2010, é decorrente da obrigatoriedade que os veículos de comunicação sentiram para se adaptar. A ascensão dos influenciadores digitais somada ao poder das redes sociais fizeram com que esses perfis se tornassem poderosos para atingir a essa camada da população e torná-la mais interessada em assuntos esportivos. Para alcançar visibilidade em temas como esse, hoje é necessário criar uma conexão mais íntima e autêntica com o público jovem, e é aí que os influenciadores entram em cena.

Realizando entrevistas, cobertura dos jogos e conteúdos interativos, os influenciadores digitais se tornaram uma arma poderosa do marketing, o que gerou uma forte integração dos veículos de comunicação durante os últimos jogos olímpicos. Essa não foi uma alternativa de atrair o público mais jovem para esse tipo de programação, mas sim, a única maneira de chegar ao resultado.

Quem não fez ficou para trás. Em um intervalo de três dias, a CazéTV, veículo de comunicação esportivo ao comando do YouTuber e apresentador Casimiro Miguel, precisou publicar duas postagens diferentes: uma de comemoração para o alcance de 7 milhões de seguidores no Instagram e outra, em seguida, sobre o alcance dos 8 milhões. A página ganhou 1 milhão de fãs em um intervalo de pouco menos de três dias e compartilhou o pão, realizando “mutirões” para que atletas também expandissem o seu alcance.

Beatriz Souza foi a principal. A esportista, medalha de ouro no judô, passou de 14 mil seguidores para mais de 2,5 milhões em menos de 12 horas. O resultado é fruto de uma das iniciativas da CazéTV, que ao inserir influenciadores e uma linguagem mais “descontraída” para realizar a cobertura das olimpíadas, conquistou como público fiel a Geração Z e, em paralelo, chegou a um engajamento estrondoso nas redes sociais, o que respingou nos atletas divulgados pelo canal. A Geração Z quer acompanhar tudo de perto e é exatamente isso que as plataformas digitais proporcionam.

As marcas, por sua vez, também acompanharam a tendência da importância dos influenciadores e da Geração Z para impulsionar iniciativas do esporte. Rayssa Leal, medalhista olímpica na modalidade Skate Street nas Olimpíadas e ícone das redes sociais para o público jovem, chegou à Paris com 13 patrocinadores, dentre eles, a Louis Vuitton, onde foi a primeira brasileira a se estabelecer como embaixadora global da marca.

Com as campanhas bem-sucedidas, realizadas pelos influenciadores durante os jogos, essa estratégia só tende a perdurar. As empresas devem continuar apoiando perfis capazes de influenciar a opinião pública, assim como as mídias convidarão exatamente as mesmas pessoas para compartilhar conteúdos.

Será impossível desvincular o potencial dessas figuras com a realização de jogos e eventos esportivos, e para conseguir atingir esse público no caso de outros assuntos relevantes, e que merecem o devido interesse, basta “surfar na onda”.

No mundo em constante evolução do varejo e dos serviços, o conceito de “Figital” surge como uma fusão poderosa entre o físico e o digital, transformando profundamente a maneira como consumidores e empresas interagem. O termo “Figital” representa a convergência das experiências online e offline, criando uma nova dinâmica na jornada do cliente, onde a barreira entre o mundo físico e o digital se torna cada vez mais tênue. Neste texto, Uliana Ferreira, renomada especialista em varejo e transformação digital, compartilha insights valiosos sobre o conceito de Figital, uma tendência que tem revolucionado a forma como empresas e consumidores interagem no mercado..

O que é Figital?

O Figital é a integração dos mundos físico e digital em uma única experiência coesa para o consumidor. Essa fusão reflete a maneira como as pessoas interagem com marcas e produtos, onde a jornada de compra pode começar em um ambiente digital, como um site ou aplicativo, e se concluir em uma loja física, ou vice-versa. Sua essência está na unificação dessas experiências, eliminando as divisões que tradicionalmente existiam entre o online e o offline.

Por exemplo, quando um consumidor pesquisa um produto online e decide visitar uma loja física para experimentá-lo antes de realizar a compra, ele está navegando entre os mundos físico e digital. Da mesma forma, as lojas físicas que utilizam totens digitais para permitir que os clientes façam pedidos online enquanto exploram os produtos no local estão oferecendo uma experiência Figital.

Exemplos Concretos de Figital

Existem diversos exemplos de produtos e serviços que exemplificam essa integração. Um dos exemplos mais comuns é o de bens duráveis, como geladeiras. Os consumidores muitas vezes preferem ver e tocar esses produtos fisicamente antes de comprá-los, mas podem acabar fazendo o pedido online para aproveitar promoções ou comodidades de entrega. 

Outro exemplo relevante é o da indústria da moda, onde muitas pessoas ainda têm receio de comprar roupas online devido à incerteza sobre o caimento e a qualidade do material. Para mitigar essas preocupações, as marcas têm criado lojas físicas menores, conhecidas como pocket stores, onde os consumidores podem experimentar as roupas e, em seguida, realizar o pedido online para entrega em casa. Esse é um exemplo claro de como o Figital está moldando o futuro do varejo.

Além dos produtos, os serviços também estão se adaptando ao conceito de Figital. Redes de franquias de beleza, por exemplo, são descobertas pelos clientes online, mas o serviço é entregue fisicamente em diferentes localidades. A experiência do consumidor começa na internet, onde ele encontra a loja mais próxima, e se completa com o atendimento presencial. Essa sinergia entre o físico e o digital é essencial para a conveniência e satisfação do cliente moderno.

Impacto do Figital nas Indústrias Tradicionais

A transição para o Figital está impactando significativamente indústrias tradicionais, como o varejo e os serviços. Grandes redes de varejo, especialmente de móveis e eletrodomésticos, estão se adaptando a essa nova realidade criando experiências que combinam o melhor dos dois mundos. Isso inclui o desenvolvimento de avatares e assistentes digitais que proporcionam uma interação mais humanizada, mesmo no ambiente online. A personificação dos robôs de atendimento, por exemplo, visa oferecer uma experiência mais confortável e próxima da interação humana, reduzindo a sensação de estar conversando com uma máquina.

Essa transformação não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade competitiva. Empresas que não adotam o Figital correm o risco de ficar para trás, enquanto seus concorrentes capturam uma fatia maior do mercado. O desafio, no entanto, reside na mudança de mentalidade, tanto dos gestores quanto dos consumidores. Muitos empresários ainda operam com uma mentalidade analógica, usando processos desatualizados que não atendem às exigências do consumidor digital. Superar esse obstáculo é essencial para a sobrevivência e o crescimento no mercado atual.

Benefícios e Desafios do Figital

Os benefícios do Figital para as empresas são inúmeros, mas também existem desafios significativos a serem superados. O principal desafio é a transformação digital, que exige uma mudança de mentalidade e a adoção de novas tecnologias. Para que uma empresa se torne verdadeiramente Figital, é necessário que seus gestores entendam e dominem a linguagem digital, incorporando-a em todas as operações do negócio. Isso envolve desde a automação de processos até a personalização do atendimento ao cliente.

A vantagem dessa transformação é clara: as empresas que conseguem integrar com sucesso o físico e o digital se destacam no mercado, oferecendo uma experiência de compra fluida e satisfatória para seus clientes. A conveniência de poder transitar entre o online e o offline sem barreiras aumenta a lealdade do cliente e, consequentemente, as vendas.

Por outro lado, educar o consumidor para essa nova realidade também é um desafio. Muitos consumidores ainda estão acostumados com o modelo tradicional de compra e podem resistir à adoção de práticas digitais. Por isso, é fundamental que as empresas desempenhem um papel ativo na educação de seus clientes, mostrando os benefícios da integração Figital e como ela pode melhorar sua experiência de compra.

Melhorando a Experiência do Cliente com Figital

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do Figital, forçando empresas a se adaptarem rapidamente às novas exigências do mercado. Durante esse período, muitas empresas que não estavam preparadas para atender de porta fechada precisaram desenvolver ou aprimorar suas estratégias digitais em tempo recorde. Esse processo de adaptação, que poderia ter levado anos, foi comprimido em meses, resultando em uma aceleração massiva na digitalização do varejo.

A integração Figital se tornou uma questão de sobrevivência para muitas empresas. Aqueles que conseguiram mostrar aos seus clientes que é possível ter uma experiência de compra igualmente satisfatória, quer estejam em casa ou em uma loja física, garantiram seu lugar no mercado. As empresas que ainda resistem a essa mudança correm o risco de perder relevância à medida que os consumidores se habituam às comodidades do Figital.

O Futuro do Figital

O futuro do Figital é promissor, e as empresas que se adaptarem a essa nova realidade estarão melhor posicionadas para capturar as oportunidades que surgirão. A tendência é que a integração entre o físico e o digital continue a se fortalecer, à medida que os consumidores se acostumam cada vez mais com essa nova forma de interação. A popularização das automações e das inteligências artificiais está tornando essas tecnologias mais acessíveis, permitindo que até mesmo pequenos negócios possam implementar estratégias Figital eficazes.

A chave para o sucesso no futuro será a capacidade de utilizar a tecnologia para complementar, e não substituir, o fator humano. As empresas devem focar em automatizar tarefas repetitivas e maçantes, deixando o atendimento personalizado e as interações mais complexas para os humanos. Dessa forma, o Figital pode funcionar em perfeita harmonia, oferecendo o melhor dos dois mundos para consumidores e empresas.

Em resumo, o Figital não é apenas uma tendência passageira, mas uma evolução natural da forma como interagimos com o mundo ao nosso redor. A fusão do físico com o digital oferece uma maneira mais eficiente e conveniente de consumir produtos e serviços, ao mesmo tempo em que proporciona novas oportunidades para as empresas se conectarem com seus clientes. No entanto, para tirar proveito completo dessa integração, as empresas precisam se adaptar rapidamente, adotando novas tecnologias e mudando suas mentalidades para abraçar o digital. Aqueles que conseguem fazer essa transição com sucesso estarão na vanguarda do mercado, prontos para capturar as oportunidades que o futuro reserva.