La maggior parte delle aziende che valorizzano la protezione digitale dei propri brand hanno già l'usanza di monitorare attivamente i propri competitor, tuttavia, poche di loro sono solite prestare attenzione a ciò che viene fatto dai propri partner e affiliati, è qui che si nasconde un grande pericolo: la commissione impropria Ma qual è, dopo tutto, questa pratica? come viene svolta? quali sono i suoi impatti sulla redditività delle aziende e, soprattutto, come evitare che diventi una questione legale?

Cos'è la commissione indebita?

Il marketing di affiliazione è una tendenza in crescita nell'universo aziendale, dopo tutto, consente più flessibilità, riduce i costi e aumenta la visibilità dei suoi prodotti e servizi Tuttavia, è essenziale che le politiche determinate nel contratto di affiliazione siano seguite.

Per Gustavo Mariotto, CSO di Branddi, società specializzata nel contrasto alla concorrenza sleale in ambiente online, non è quello che succede nei casi di commissione impropria“Neles, l'affiliato rompe l'accordo siglato ed estrapola quanto determinato a guadagnare vantaggi finanziari, “rubing traffico organico della società principale per trarre profitto su conversioni che non avverrebbero in campagne sponsorizzate Questa pratica combina il brand bidding alla deviazione di attribuzione di quanto concordato tra parent e precedentemente affiliate”, dice.

Commissione indebita, errata allocazione e offerta di marchi

L'uso non autorizzato di parole chiave istituzionali di un marchio da parte di un'azienda concorrente è chiamato offerta di marca, Ma quando questa pratica viene eseguita da un partner o da una società affiliata, si parla di deviazione dell'attribuzione. 

Secondo Mariotto, questi eventi, che hanno dominato il dibattito giudiziario aziendale oggi, si verificano quando la società affiliata utilizza maliziosamente le campagne sponsorizzate del suo partner, cioè cercano ingiustamente di elevare i loro legami anche al di sopra del marchio principale per guadagnare commissioni. 

Ciò può comportare una serie di situazioni, quali: 

• Clic fraudolento: quando un click è artificialmente registrato su un link di affiliazione, cioè senza la reale intenzione di effettuare un acquisto o un'azione;
• Vendita duplicata: quando la stessa vendita è attribuita a più di un affiliato, generando pagamenti duplicati;
• Cottura impropria: si verifica quando un cookie viene inserito nel dispositivo di un utente senza il suo consenso, con l'obiettivo di attribuire erroneamente una vendita a un affiliato;
• Violazione delle regole del programma: quando l'affiliato utilizza metodi non consentiti per promuovere i prodotti o servizi, come spam, acquisto di traffico a pagamento senza autorizzazione, ecc.

Uno dei punti principali sulle commissioni improprie è che possono influenzare i marchi in molti modi diversi, sia nell'efficienza delle loro campagne a pagamento, sia nel rapporto con i loro partner e nella spesa. 

Scopri i tre principali problemi negativi causati da un'errata allocazione e commissioni improprie:

Aumento del CPC istituzionale del marchio

Poiché le parole chiave aziendali vengono utilizzate in modo non autorizzato, è normale che commissioni improprie aumentino il costo per clic delle campagne.

Pertanto, il marchio non può vedere ritorni significativi nelle sue strategie di marketing, poiché questo valore viene modificato. 

Aumento della spesa finanziaria 

Questa, che è una delle principali conseguenze di commissioni improprie, è anche uno dei peggiori incubi dei brand, dopo tutto, tutte le spese inutili diminuiscono l'importo che potrebbe essere investito in azioni realmente orientate agli obiettivi dell'azienda. 

Tuttavia, per far fronte a questo aumento di spesa, è necessario considerare tutto il panorama coinvolto in questi casi Questo perché, oltre all'aumento del CPC istituzionale, questo tipo di concorrenza sleale aumenta ancora le spese dell'azienda con commissioni e azioni che non hanno generato rendimento o valore reale. 

Inoltre, esiste ancora il rischio che questi processi diventino giudiziari, il che, oltre a comportare investimenti finanziari, comporta comunque la perdita di tempo di gran parte del team nella risoluzione di azioni burocratiche e di contenzioso lento.

Aumento della sfiducia tra editori e inserzionisti

Infine, un altro risultato principale di cattiva allocazione e pagamento improprio delle commissioni è la creazione di un costante clima di sfiducia tra inserzionisti e affiliati, Dopo tutto, possono generare accuse errate e rompere il legame armonioso esistente fino ad allora.

Branddi ha messo insieme tre consigli pratici per aiutare il tuo brand ad affrontare in modo più trasparente e positivo i suoi partner.

Suggerimento 1: crea regole chiare e obiettive per la tua politica di adesione: stabilire linee guida chiare su ciò che è o non è consentito nel programma di affiliazione al tuo marchio riduce la possibilità dell'esistenza di”, Cioè, tutti sapranno cosa è o non è previsto e saranno consapevoli dei confini che non possono essere superati.

Suggerimento 2: eseguire audit regolari: condurre audit regolari garantisce che tutti gli affiliati rimangano conformi. In questo modo, il tuo marchio può formare partnership molto più allineate e durature.

Suggerimento 3: dare priorità al monitoraggio costante: monitorare attivamente i termini e gli elementi unici del tuo marchio è un passo essenziale per trovare eventi sospetti prima che danneggino la tua attività. 

Con la vicinanza della Giornata dei Bambini, il mercato entra in un periodo di forte riscaldamento, trainato da elevate aspettative di vendita, secondo un sondaggio della Confederazione Nazionale dei Negozianti (CNDL), nel 2023, il commercio ha movimentato circa 18,8 miliardi di reais, in sensibile aumento rispetto ai 13,7 miliardi registrati nell'anno precedente, il trend di crescita dovrebbe continuare nel 2024, portando grandi opportunità per i settori del giocattolo, dell'elettronica, dell'abbigliamento per bambini, nonché dell'intrattenimento e dell'alimentazione, che si distinguono come i principali beneficiari in questo periodo dell'anno.

Lo specialista di marketing e strategia aziendale Frederico Burlamaqui sottolinea che il pubblico dei bambini ha un'influenza significativa sulle decisioni di acquisto della famiglia, soprattutto quando si tratta di regali e prodotti legati al tempo libero e all'intrattenimento. “L'importanza delle azioni di marketing rivolte ai bambini va oltre la semplice vendita di prodotti, poiché stabilisce anche il marchio di marca fin dalla tenera età, creando lealtà a lungo termine. Tuttavia, le campagne devono essere pianificate attentamente, considerando sia la sensibilità del pubblico che le restrizioni legali”, afferma.

Frederico spiega che la Giornata dei bambini non solo muove il mercato, ma serve anche da termometro per valutare la capacità dei brand di innovare e connettersi eticamente e strategicamente con un pubblico così influente e allo stesso tempo così protetto. “Alcune aziende hanno scommesso su diverse strategie, che prevedono dalla creazione di prodotti personalizzati alle campagne multicanale nei social network, in TV, e persino nell'universo dei giochi online e delle applicazioni rivolte ai bambini È necessario tenere presente che i brand devono essere autentici e creare una connessione emotiva con i bambini, utilizzando una comunicazione semplice e divertente Inoltre, l'uso di influencer per bambini e personaggi con licenza ha mostrato un modo efficace per raggiungere.

Con la competitività per l'attenzione nei social network, le aziende hanno cercato strategie più personalizzate e continue per mantenere i propri consumatori coinvolti Uno degli strumenti più efficaci per questo è la newsletter via email La comunicazione diretta, continua e personalizzata offerta da questo canale può rafforzare il rapporto con il cliente e garantire la fidelizzazione nel lungo termine, costruendo una base leale e impegnata. 

Un sondaggio di DemandSage ha mostrato che 89% dei marketers già utilizzano la posta elettronica come mezzo principale di conservazione, superando altre strategie come i social media e il mobile marketing. Questo perché mantenere i clienti esistenti è significativamente più redditizio che acquisirne di nuovi. L'aumento della fidelizzazione di 5% può aumentare i profitti tra 25% e 95%, secondo l'analisi di WiserNotify.

Secondo Quello di Fabio Soma, specialista dell'innovazione e creatore del metodo MAGO, che aiuta imprenditori e creatori di contenuti ad avere successo con le loro newsletter, personalizzazione dei contenuti, feedback attivo e offerta di valore ricorrente sono i principali differenziali di questo formato. “L'invio di contenuti mirati all'interesse del cliente dimostra che il marchio lo comprende Utilizzando dati comportamentali e preferenze di acquisto, le aziende sono in grado di segmentare meglio le loro liste di contatti, assicurandosi che la newsletter sia davvero rilevante per il destinatario di”, spiega l'esperto.

Fedeltà e fiducia

La personalizzazione non solo aumenta i tassi di apertura, ma contribuisce anche a costruire una relazione più stretta e duratura tra i marchi o i creatori di contenuti e i loro consumatori La frequenza degli invii associati a messaggi utili, esclusivi e pertinenti aiuta a mantenere gli abbonati impegnati con l'azienda o il produttore, impedendo loro di prendere le distanze nel tempo. “Ciò può includere promozioni esclusive, informazioni su nuovi prodotti o anche contenuti educativi che aggiungono valore al quotidiano della customer”, sottolinea Soma. 

In aggiunta, le newsletter forniscono l'opportunità di coltivare un rapporto di fiducia con gli abbonati, che di conseguenza aumenta la retention“Specialmente per le aziende che investono nell'email marketing, la trasparenza nelle comunicazioni, come aggiornamenti su un ordine, cambiamenti nei processi o miglioramenti nel servizio, migliora la percezione di credibilità”, afferma l'esperto.

Esclusività e valorizzazione

Un altro punto chiave per mantenere i clienti attratti è l'impegno attivo Secondo Soma, quando si utilizzano newsletter per richiedere feedback, partecipare a sondaggi o inviare i propri report, ad esempio, l'azienda o il creatore di contenuti dimostra di apprezzare l'opinione dei propri iscritti.“Se attraverso sondaggi o interazioni di campagne, le risposte dei clienti offrono al marchio informazioni preziose che possono essere utilizzate per adeguare e migliorare i propri servizi di”, spiega l'esperto.

I brand che utilizzano il formato possono anche creare programmi fedeltà e offerte esclusive per i propri abbonati. Soma sottolinea che premiare la fidelizzazione dei clienti con sconti o vantaggi è una potente strategia di fidelizzazione. “Quando il cliente sente che ci sono chiari vantaggi nel continuare a consumare con l'azienda, diventa più resistente alla concorrenza”, conclude.