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Come l'Intelligenza Artificiale può aiutare il marketing digitale attraverso la personalizzazione

Mario Soma
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Come l'Intelligenza Artificiale può aiutare il marketing digitale attraverso la personalizzazione

Il concetto di Intelligenza Artificiale (AI) non è nuovo Sono passati quasi 70 anni da quando è stato coniato il termine, con l'IA che ha attraversato fasi di grande entusiasmo, seguite da periodi di frustrazione, come il famoso “inverno di AI” tra gli anni '60 e '80 Tuttavia, la vera rivoluzione dell'IA si è verificata negli ultimi 15 anni Tra il 2010 e il 2020, l'IA non solo ha replicato le abilità umane, ma le ha superate in aree come il riconoscimento delle immagini e l'elaborazione del linguaggio naturale Questo è stato guidato dall'aumento esponenziale della capacità computazionale e dall'evoluzione degli algoritmi.

Durante questo periodo, il marketing ha iniziato a trasformarsi con l'arrivo di Marketing 4.0, un concetto coniato da Philip Kotler Ha evidenziato il passaggio dal marketing tradizionale a quello digitale, concentrandosi sulla connettività, sull'engagement e sul ruolo crescente delle comunità, e l'IA è arrivata a svolgere un ruolo cruciale in questo processo.  

Oggi, con Marketing 5.0, siamo in una nuova era, in cui AI, automazione e analisi dei dati di massa non solo digitalizzano i processi, ma creano esperienze personalizzate e profonde per i consumatori.

Nel 2024 l'AI va ben oltre le automazioni operative; trasforma il modo in cui le aziende prendono decisioni strategiche, prevedono tendenze e personalizzano le esperienze solleciti per API complesse, ha permesso di applicare l'AI in contesti aziendali sempre più specifici e di impatto, Non si tratta solo di efficienza, ma di offrire al consumatore la sensazione di esclusività.

Secondo uno studio di McKinsey, le aziende che investono in IA strategicamente stanno creando nuovi flussi di entrate e vantaggi competitivi, non solo automatizzando i processi Uno dei maggiori impatti dell'IA sul marketing è in combinazione con il neuromarketing, un'area che esplora come il cervello umano reagisce agli stimoli emotivi Personalizzando l'esperienza del cliente in modo dinamico e in tempo reale, l'IA può attivare regioni cerebrali legate alla ricompensa e alla soddisfazione, creando un legame più profondo e aumentando la fedeltà dei consumatori.

Questa capacità di personalizzazione è cruciale, soprattutto in un momento in cui 75% delle aziende non hanno raggiunto i loro obiettivi di marketing e 74% hanno fallito nelle vendite, secondo il rapporto 2024 di RD Station In questo scenario, l'IA si distingue come uno strumento essenziale per cercare di invertire questa tendenza, aiutando i marchi ad allineare le loro campagne al comportamento dei consumatori e alle preferenze individuali.

I dati del Global Consumer Trends Index 2024 di Marigold rivelano che generazioni diverse rispondono in modo diverso alla personalizzazione:

  • Generazione Z (1826 anni): 64% hanno maggiori probabilità di interagire con messaggi in linea con lo scopo del marchio Cercano autenticità e sono attratti da contenuti unici e comunità di marchi. Tuttavia, 51% è frustrato da personalizzazioni eccessivamente automatizzate e irrilevanti.
  • Millennials (2742 anni): 66% valutano lo scopo del marchio ma sono più impegnati nei programmi di fidelizzazione.42% si sentono insoddisfatti quando le comunicazioni non sono adeguatamente personalizzate in base alle tue aspettative.
  • Generazione X (4358 anni): Si concentrano sulla convenienza e sulla qualità, con 59% che dà priorità a questi aspetti durante gli acquisti, Pur essendo cauti sulla privacy dei dati, non sono soddisfatti anche delle interazioni automatizzate che sembrano invasive o non necessarie.
  • Boomer (oltre 59 anni): 46% sono fedeli ai brand con cui hanno una connessione a lungo termine e sono disposti a pagare di più per questo rapporto, Tuttavia, questa generazione è anche intollerante alla personalizzazione che non aggiunge valore reale.

Questi dati dimostrano che la personalizzazione è più di una tendenza; è una necessità per i brand che vogliono costruire connessioni genuine con pubblici diversi Ogni generazione ha aspettative uniche, e l'AI permette alle aziende di mettere a punto le proprie strategie per creare un impatto più profondo e rilevante.

Mentre i vantaggi dell'utilizzo dell'IA nel marketing sono evidenti, con l'aumento dell'uso dell'IA nelle interazioni automatizzate, sorge la sfida della saturazione. Esiste il rischio che con così tanti messaggi personalizzati si perda autenticità e pertinenza. Per evitare ciò, sarà fondamentale trovare l’equilibrio tra scalabilità e personalizzazione autentica. 

I brand che gestiscono questa complessità saranno all'avanguardia, assicurando interazioni significative e mantenendo la fiducia dei consumatori in un panorama sempre più competitivo e ricco di contenuti, L'AI è quindi al centro di questa trasformazione, offrendo non solo efficienza ma la capacità di creare esperienze uniche e memorabili per ogni consumatore, in ogni fase del suo percorso.

IAS estende la protezione degli annunci digitali in TikTok e testa la nuova funzione di elenco di esclusione video

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IAS estende la protezione degli annunci digitali in TikTok e testa la nuova funzione di elenco di esclusione video

Integral Ad Science (Nasdaq: IAS), la principale piattaforma globale di misurazione e ottimizzazione degli ad media digitali, ha annunciato un ampliamento della suite di prodotti Total Media Quality (TMQ) a TikTok Con questo, IAS fornirà la misurazione di Viewability (Visibility), Invalid Traffic (IVT) (Invalid Traffic) e Brand Safety and Suitability (Security and Brand Adequacy) per gli inserzionisti che utilizzano i nuovi spazi pubblicitari forniti da TikTok (“Pil e”s 

Inoltre, IAS conduce test Alpha in collaborazione con TikTok per la nuova funzionalità Elenco di cancellazione video I partecipanti Alpha possono collaborare con IAS per la misurazione e l'ottimizzazione in TikTok. La tecnologia multimediale IAS è l'unica soluzione che utilizza l'intelligenza artificiale per scalare il sentimento e l'emozione suscitati dai contenuti. 

“I nuovi inserti TikTok offrono agli inserzionisti una maggiore portata d'uso e una maggiore flessibilità quando ci si connette con il pubblico in rapida crescita della piattaforma La nostra suite di prodotti best-in-class darà agli inserzionisti maggiore fiducia investendo in modi alternativi in TikTok”, afferma Lisa Utzschneider, CEO di IAS. “Siamo entusiasti di espandere la nostra copertura TMQ per TikTok e di collaborare al lancio di esclusioni a livello video mentre continuiamo a proteggere gli inserzionisti con le informazioni granulari end-to-end di cui hanno bisogno per proteggere i loro marchi.

Total Media Quality (TMQ) per TikTok garantisce che gli inserzionisti possano ottimizzare in modo sicuro la portata del ridimensionamento dei loro marchi su una delle più grandi piattaforme di intrattenimento video in formato breve in più rapida crescita al mondo. Questa espansione migliora ulteriormente il foma man mano che gli inserzionisti verificano e proteggono le loro campagne pubblicitarie su TikTok da TMQ, la suite di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale che guida il segmento. Prima del lancio globale, IAS ha condotto test rigorosi per nuovi spazi pubblicitari in collaborazione con TikTok. 

L'estensione della protezione end-to-end da IAS a TikTok offre agli inserzionisti:

  • Misurazione TMQ ampliata: Misure di Viewability (Visibility), Invalid Traffic (IVT) (Invalid Traffic) e Brand Safety and Suitability (Security and Brand Adequacy) nelle sezioni “Perfil”, “Research e nel feed “Following”, e TikTok Lite (in compatibili markets), oltre alla già esistente copertura al feed “For You” IAS sta ampliando anche il campo di applicazione delle “ Categories Exclusion e “ 4 Vertical SENSITIVITY e “Sensibility dei 2 mercati finali da 2 a 20 a 20 totali a 200 totali a 20000 totali mercati. 
  • Nuove Esclusioni Video: Abbinata al Filtro inventario “” di TikTok, con configurazioni allineate alle esigenze del settore, “Vertical”, e “Class-Exclusion”, questa funzione esclude i video in base alle esigenze specifiche di ciascun marchio Attualmente in Alpha testing per il quarto trimestre 2024, la disponibilità generale è prevista per il primo semestre 2025.
  • Analisi fotogramma per fotogramma: I prodotti IAS TikTok sono basati sulla tecnologia multimediale IAS AI-driven, che consente agli inserzionisti di classificare accuratamente i contenuti su larga scala attraverso l'analisi fotogramma per fotogramma, combinando segnali di immagine, audio e testo per proteggere ed espandere meglio i propri marchi su TikTok.
  • Dagli approfondimenti all'azione: Gli inserzionisti hanno accesso all'ottimizzazione e alla misurazione nei loro annunci su TikTok per salvaguardare e scalare le loro campagne Lo IAS fornisce agli inserzionisti la misurazione a livello di contenuto per ottenere informazioni granulari sulla sicurezza del marchio e sulla forma fisica su larga scala.

TMQ basato sull'intelligenza artificiale IAS per TikTok è disponibile in un totale di oltre 75 paesi nei paesi APAC, EMEA e LATAM, tra le altre regioni, con supporto in più di 30 lingue. Questa ampia copertura fornisce agli inserzionisti un maggiore accesso ai dati delle campagne e una visione unificata delle loro campagne globali.

Quest'ultimo annuncio approfondisce ulteriormente il partnership consolidata di IAS con TikTok, dal 2021nell'aprile 2024, lo IAS ha annunciato il ampliare i tuoi impareggiabili rapporti sulla misurazione della sicurezza e sull'idoneità del marchio su TikTok includere nuove moderazioni “, esclusione della categoria” e sensibilità “Vertical”, consentendo agli inserzionisti di assicurarsi che i propri media funzionino con contenuti appropriati proteggendo al tempo stesso la reputazione del marchio.

Marisa lancia una campagna speciale per la Giornata dei bambini

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Marisa lancia una campagna speciale per la Giornata dei bambini

Il mese di ottobre si avvicina e il trade è più colorato e ricco di motivi per festeggiare la festa dei bambini (12 ottobre), secondo la Confederazione nazionale dei negozianti (CNDL), si stima che la data abbia spostato R$ 19 miliardi nel retail nel 2023, essendo una delle principali date commemorative della seconda metà e con una grande aspettativa per il 2024.  

Marisa conosce l'importanza della data e, quindi, presenta la sua campagna per la Giornata dei Bambini, annunciando la collezione creata per i più piccoli I contenuti fanno parte di una nuova linea guida creativa del marchio intitolata“Papo de provador”, che mette in evidenza il luogo e le conversazioni che vi si svolgono al momento della decisione di acquisto. 

I contenuti portano anche il nuovo motto pubblicitario “In Marisa si risolve tutto con un cento-zinho”, che dimostra che è possibile avere accesso alla moda con pezzi di qualità ad un prezzo accessibile.  

“Sappiamo che la Giornata dei bambini è una data tanto attesa per le famiglie e che i genitori vogliono presentare ai propri figli qualcosa di speciale, ma spesso il budget non comporta spese esorbitanti, è stato pensando a questo che abbiamo creato la campagna ‘In Marisa si risolve tutto con un cento-zinho’, commenta Karla Longo, Marketing Director di Marisa.  

La nuova collezione sarà disponibile nei negozi e nell'e-commerce Marisa dal 19 settembre, e ha il marchio proprio di vestiti e scarpe e partner autorizzati, riunendo varie opzioni per regalare ai bambini e soddisfare tutti i gusti, sia con look, scarpe o accessori personalizzati con i personaggi preferiti E, oltre all'eccellente rapporto costi-benefici, ogni cento dollari spesi per gli acquisti da Marisa, i consumatori si contenderanno un videogioco per Nintendo Switch. 

Le reti di vendita al dettaglio stimolano la creazione di posti di lavoro

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Le reti di vendita al dettaglio stimolano la creazione di posti di lavoro

Il retail brasiliano ha svolto un ruolo chiave nella creazione di posti di lavoro formali nel Paese Con un saldo di 244 mila nuovi posti di lavoro solo nel primo trimestre del 2024, il Brasile continua a registrare record nel mercato del lavoro Secondo i dati di Caged, diffusi dal Ministero del Lavoro e dell'Occupazione (MTE), il numero di lavoratori con un contratto formale ha raggiunto i 46 milioni, il più alto mai registrato nella serie storica dal 2002.

Tra i settori che hanno maggiormente contribuito a questo incremento spicca il retail, che è stato responsabile di una parte significativa dei nuovi posti di lavoro Reti come Priority 10, che ha ampliato le proprie attività nella seconda metà del 2024, sono esempi di come la crescita del numero di unità e l'aumento dei ricavi abbiano potenziato la generazione di posti di lavoro. “L'espansione della nostra rete ha portato opportunità di lavoro dirette, soprattutto nelle regioni in cui il mercato era più retratta”, afferma Rogerio Zorzetto, CEO di Priority 10.

Con il settore acceso, l'aspettativa è che il 2024 si concluda con un numero ancora più elevato di nuovi posti di lavoro Il segmento retail, trainato dalle aperture e dall'espansione delle grandi reti, ha contribuito in modo significativo a questo trend.

Nuovi stabilimenti, nuovi posti di lavoro

La crescita della Priorità 10 nella seconda metà del 2024 è illustrativa di come l'espansione delle grandi catene di vendita al dettaglio incida direttamente sulla creazione di posti di lavoro L'aumento del numero di unità inaugurate dall'azienda, unito alla crescita dei ricavi, ha generato nuove opportunità di lavoro Secondo Zorzetto, “ogni nuovo negozio aperto rappresenta decine di nuovi posti di lavoro diretti e indiretti, rafforzando non solo l'economia locale, ma il settore nel suo complesso.”

L'espansione di queste reti non solo avvantaggia i lavoratori che trovano nuovi posti di lavoro, ma favorisce anche il consumatore finale L'espansione dell'offerta di prodotti e servizi genera competitività, oltre a dare impulso allo sviluppo economico in diverse regioni del paese, soprattutto in aree che non avevano grandi catene di vendita al dettaglio.

Prospettive per la chiusura del 2024

Sulla base dei dati presentati fino all'inizio del secondo semestre, si prevede che il commercio al dettaglio continuerà a stimolare la creazione di posti di lavoro fino alla fine del 2024, come attesta Zorzetto. Il saldo positivo di 244mila posti di lavoro nel primo trimestre indica un trend di crescita sostenibile, soprattutto nelle reti che hanno ampliato rapidamente le proprie attività.

Secondo Rogerio l'obiettivo è quello di chiudere l'anno con ancora più aperture, consolidando il retail come forza di creazione di posti di lavoro nel Paese. “Crediamo che la domanda di nuovi professionisti continuerà a crescere man mano che espandiamo la nostra presenza in nuovi mercati, fa notare”.

Speedo lascia l'acqua e cresce 210% nel segmento della dermocosmesi

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Speedo lascia l'acqua e cresce 210% nel segmento della dermocosmesi

“L'apice di un marchio è quando il consumatore si fida del marchio fino a utilizzare un prodotto nella propria pelle” Questa citazione riflette bene il nuovo posizionamento di Speedo, che oltre a detenere più di 80% di quota di sport acquatici, l'azienda inoltre ora riporta una crescita di 210% negli ultimi 12 mesi, rispetto all'anno precedente, nel segmento dermocosmetica. In partnership con Pink Cheeks, il brand ha guadagnato sempre più spazio in questa nicchia, offrendo prodotti focalizzati sulla cura della pelle, come i filtri solari.Oggi, oltre all'e-commerce www.speedo.com.br, il prodotto può essere trovato in diversi punti vendita, come, ad esempio, le farmacie San Paolo, Raia, Drogasil e Beauty on the Web.

Conosciuta per la sua tradizione nel nuoto e negli sport acquatici, Speedo ha deciso di espandere le sue prestazioni per soddisfare la domanda di un pubblico che, oltre alle prestazioni, cerca la protezione della pelle in situazioni estreme. Il successo di questa nuova linea di prodotti, realizzata in collaborazione con Pink Cheeks, riflette la fiducia dei consumatori. I prodotti sono testati in condizioni estreme come atleti ad alte prestazioni, come ad esempio campionessa olimpica Ana Marcela, dipendiamo da questi dermocosmetici per garantire la salute della pelle durante gli allenamenti e le competizioni. “Molto utilizzato negli Stati Uniti, abbiamo portato alla nostra linea una barra di protezione solare Oltre ad essere molto più pratico per l'applicazione, siamo stati in grado di concentrarsi su un piccolo pacchetto, un prodotto che produce molte applicazioni”, dice Jalonetsky.

Tra i prodotti che spiccano ci sono i filtri solari ad alta resistenza, gli idratanti doposole e le formule per il recupero della pelle dopo lunghe esposizioni al cloro. Il tutto sviluppato con l'obiettivo di offrire una protezione e un trattamento efficaci, senza rinunciare al comfort e alla praticità questa nuova linea ha già la raccomandazione di diversi atleti del team Speedo, che hanno utilizzato e approvato dermocosmetici nelle loro routine.

Oltre alla significativa crescita delle vendite, Speedo sta già preparando nuovi lanci in questo segmento, che con l'aspettativa di consolidare ulteriormente la propria presenza nel mercato della dermocosmesi sportiva. La scommessa è su prodotti innovativi che completano la routine degli atleti, rafforzando l'impegno del marchio per la qualità e il benessere dei suoi consumatori.

Con l'aumento degli sport all'aria aperta e la crescente preoccupazione per la cura di sé, il speedo è ben posizionata per continuare a crescere, non solo nel mercato della moda sportiva, ma anche nel settore della dermocosmesi, dove già comincia a distinguersi fortemente.

Commercio elettronico

L'operazione di e-commerce di Speedo ha raggiunto un crescita impressionante di 44% nel 2024, rispetto allo stesso periodo del 2023, superando le entrate del principale negozio fisico del marchio a San Paolo Questo risultato significativo dimostra il successo della strategia dell'azienda per integrare l'innovazione tecnologica con l'esperienza del consumatore, collegandosi in modo più ampio ed efficace al pubblico finale.

Negli ultimi anni, Speedo ha adottato un approccio che privilegia l'essere presenti dove si trova il cliente“ non si concentra su dove siamo, ma su come possiamo comprendere e soddisfare le esigenze e lo stile di vita dei consumatori con i nostri prodotti e servizi”, afferma Roberto Jalonetsky, CEO di Speedo.

Per sostenere questa crescita accelerata, l'azienda ha investito molto nella tecnologia negli ultimi tre anni, implementando camerini virtuali, intelligenza artificiale nel servizio digitale e face-to-face, oltre a migliorarne significativamente la struttura logistica e i processi operativisecondo Jalonetsky, questi progressi erano essenziali affinché l’azienda potesse mantenere il ritmo di espansione.

L'unione tra operatori e offerte cloud dà nuovo slancio al mercato

Sidimar Carniel
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L'unione tra operatori e offerte cloud dà nuovo slancio al mercato

Lo scenario tecnologico è stato teatro negli ultimi anni di diversi fronti di trasformazioni, segnati principalmente dalla convergenza di diversi settori, una delle recenti sinergie, ma che si è distinta tra le più promettenti, è l'azione congiunta tra società di telecomunicazioni e fornitori di servizi cloud (cloud computing) Questa partnership strategica ha rivoluzionato il modo in cui le aziende consumano tecnologia, offrendo soluzioni più complete, efficienti e personalizzate.

Il movimento di approssimazione tra i due settori si è intensificato negli ultimi anni, spinto dalla crescente domanda del mercato aziendale di soluzioni integrate e dalla ricerca di una maggiore agilità e flessibilità nel business Le aziende di telecomunicazioni, con la loro vasta infrastruttura di rete e competenza in materia di connettività, hanno trovato nel cloud un'opportunità per espandere i propri portafogli e soddisfare le esigenze sempre più complesse dei propri clienti B2B. 

Così, la giunzione dei settori genera un'offerta di soluzioni personalizzate, ovvero pacchetti che combinano servizi di telecomunicazione con l'accesso alle risorse di cloud computing Questo movimento si basa sull'offerta di prodotti dei cosiddetti Servizi a Valore Aggiunto (VAS), ed è vantaggioso, principalmente perché facilita la contrattazione e la gestione di questi servizi da parte delle corporation, che ora hanno un unico abbonamento e un punto di contatto centralizzato.

Oltre a rendere i pacchetti più attraenti e convenienti per il cliente finale, l'integrazione dei prodotti semplifica il controllo e la risoluzione di eventuali problemi, poiché tutti i servizi sono sotto la stessa gestione Per gli operatori, ciò significa un differenziale competitivo nel mercato, poiché iniziano a offrire una soluzione più completa.

Andando oltre, la convergenza tra telecomunicazioni e cloud computing è particolarmente vantaggiosa perché consente ai fornitori di rete di espandere la propria base di clienti e aumentare le entrate senza la necessità di acquisire nuovi lead. Questo perché, offrendo servizi cloud come complemento ai loro piani, i marchi possono soddisfare una domanda latente da parte dei loro clienti aziendali e rafforzare il rapporto con la loro base.

Pensando dalla parte dei provider di cloud computing, le partnership rappresentano un'opportunità per raggiungere una gamma di mercato più ampia Spinte dall'espansione del mercato in Brasile io che, secondo IDC, dovrebbe raggiungere US$ 1,5 miliardi nel 2024 2024, queste aziende vedono le partnership con le società di telecomunicazioni come un modo veloce per raggiungere un pubblico che ha già un rapporto consolidato con i marchi.

Valutando in uno scenario più macro, le recenti dinamiche di mercato sono ancora più rilevanti per gli operatori di piccole e medie dimensioni, che tendono a trovare difficoltà a competere con i grandi player in termini di offerta di prodotti, grazie alla partnership con i fornitori di tecnologia cloud, questi provider possono offrire ai propri partner una gamma più ampia di servizi senza trascurare il loro grande differenziale strategico, spesso basato sulle prestazioni e sul supporto più vicino ai clienti.

In sintesi, la convergenza tra le aree rappresenta una nuova era di opportunità, soprattutto per la nicchia B2B Questa azione congiunta tende ad essere vantaggiosa per tutti e tre i fini del business e dovrebbe prevalere come meccanismo comune di un mercato sempre più dinamico ed esigente.

*Sidimar Carniel è COO 4B Digitale, la piattaforma tecnologica cloud leader del paese. 

70% di traffico mobile in America Latina è generato da tre piattaforme, rivela un rapporto GSMA

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70% di traffico mobile in America Latina è generato da tre piattaforme, rivela un rapporto GSMA

No contexto do debate sobre o fair share, a GSMA apresenta o ‘Uso de redes móveis na América Latina’, o primeiro de uma série de relatórios para contribuir à discussão regional com dados e evidências. Este relatório inicial revela uma fotografia do tráfego móvel na região até maio de 2024, por empresa e tipo de conteúdo, em nível agregado e por subregião e/ou país. A conclusão mais contundente do estudo é que três empresas ― Meta, Alphabet (Google) e TikTok ― geram mais de 70% do tráfego móvel de download na América Latina. A Meta concentra quase 50%; a Alphabet soma 14% e oTikTok, 8%.

O relatório também examina o tráfego móvel por tipo de uso, acesso à redes sociais (41%), navegação na web (29%) e streaming (19%) liderando a lista. Esse pódio se repete em toda a região, com algumas variações. Na América Central e no México, por exemplo, a ordem se mantém, mas as redes sociais representam quase 60% do total. Na Argentina, Chile e Paraguai, o streaming está acima da navegação na web. Na Região Andina, o streaming se torna o tipo mais popular, representando 38% do total. No Brasil, as redes sociais representam 40%, a navegação na web 30% e o streaming representa a mesma porcentagem que os serviços de mensageria (10%).

O denominador comum nos três casos é o uso intensivo de vídeo, em formato curto ou longo. A demanda por dados desse conteúdo continuará a aumentar com o avanço das resoluções (de HD para 4K, e eventualmente 8K) e a expansão de eventos transmitidos ao vivo. O conteúdo audiovisual é um dos principais impulsionadores do crescimento sustentado do tráfego móvelque, entre 2016 e 2023, multiplicou-se por 14. Apenas o crescimento anual em 2023 foi maior que o volume total de tráfego na região cinco anos antes, em 2018. Até 2030, espera-se que o tráfego anual cresça em 22 exabytes (22 bilhões de gigabytes) em relação ao ano anterior, quase o dobro do crescimento anual registrado em 2023, que foi de 12 exabytes. Esse aumento exercerá ainda mais pressão sobre a capacidade das redes móveis.

"Quando vemos 70% do tráfego móvel concentrado em três empresas, pode-se pensar que é apenas um reflexo da escolha dos usuários. Mas uma parte considerável desse tráfego é não solicitado, como os anúncios que vemos ao abrir nossos aplicativos ou vídeos em resoluções muito superiores àquelas que podemos apreciar em nossos dispositivos”, aponta Lucas Gallitto, Diretor para a América Latina, GSMA. “Hoje, as plataformas não pagam pelos custos desse tráfego que monetizam, o que tem um impacto negativo na experiência do usuário, na capacidade das redes e no meio ambiente. Isso destaca a necessidade do fair share: um mecanismo de mercado pelo qual os grandes geradores de tráfego contribuam para o financiamento das redes, incentivando o uso mais eficiente desse recurso que pertence a todos.”

O relatório ‘Uso de redes móveis na América Latina’ está disponível para download em português, espanhol e inglês qui.

Black Friday: come aumentare le vendite e andare d'accordo sulla data utilizzando l'automazione di WhatsApp

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Black Friday: come aumentare le vendite e andare d'accordo sulla data utilizzando l'automazione di WhatsApp

Secondo il sondaggio sull'intenzione di acquisto del Black Friday 2024, preparato da Wake in partnership con OpinionBox, 66% dei consumatori brasiliani intende acquistare un prodotto durante il Black Friday quest'anno Il rapporto, che affronta anche le questioni legate all'esperienza del consumatore, sottolinea che WhatsApp è uno dei mezzi preferiti di interazione con il cliente (30,1%) con le aziende quando si tratta di comunicazione e pubblicità del marchio.

A questo proposito, lo studio Cielo-SBVC Ranking, preparato dalla Società Brasiliana del Retail e del Consumo (SBVC), ha mostrato che 46% dei più grandi rivenditori operanti in Brasile utilizza WhatsApp come strumento di vendita, Allo stesso tempo, il Panorama Sales Survey 2024, preparato da RD Station, ha rivelato che 70% di professionisti delle vendite dichiarano che la rete è il canale più efficace a contatto con il cliente.

Da questo scenario, Marcos Schutz, CEO di SaleComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Secondo il dirigente, gli strumenti di automazione di WhatsApp offrono diverse funzionalità progettate per massimizzare l'efficienza del servizio clienti e, di conseguenza, aumentare le vendite Questo perché, attraverso la funzionalità, è possibile servire un volume maggiore di consumatori contemporaneamente, creare un senso di urgenza sulle offerte, rispondere alle domande frequenti e risolvere problemi comuni con chatbot, nonché gestire il flusso di messaggi.“Tali capacità di automazione assicurano che il servizio clienti non sia solo veloce, ma anche di alta qualità, anche quando il volume di interazioni è significativamente più alto”, commenta Marcos.

In qualità di CEO di VendaComChat, alcune funzionalità sono fondamentali per distinguersi durante il Black Friday, dai un'occhiata a:


Analisi DatiGli strumenti di automazione di WhatsApp consentono la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti, in modo che i venditori possano comprendere meglio i modelli di acquisto e ottimizzare le strategie di marketing e vendita durante il Black Friday. Il tipo di strumento“Sse consente di creare e inviare offerte personalizzate in base alla cronologia degli acquisti dei clienti. Durante le date di domanda elevate, questo può essere utilizzato per offrire sconti unici che hanno maggiori probabilità di convertire le vendite, in base alle preferenze precedenti e al comportamento di acquisto dei consumatori di”.

Pianifica avvisi sulle offerte di fulmini e scorte limitate

Attraverso la messaggistica automatizzata, i rivenditori possono avvisare i clienti del lancio di offerte future, promozioni lampo e stoccaggio dei prodotti più desiderati. 

Gestione al picco di cura

Il sistema può meccanizzare la programmazione di conferme o solleciti, riducendo l'onere amministrativo per i dipendenti, in modo da evitare ritardi o confusione. Inoltre, nei periodi di traffico elevato, la gestione dei messaggi in arrivo garantisce che tutti siano soddisfatti in modo tempestivo, mantenendo la qualità e la velocità del servizio.

Personalizzazione dei ringraziamenti e richiesta di feedback

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza. 

Atrás apenas da Índia, Brasil é o 2º país com maior potencial de empreendedores do mundo

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Atrás apenas da Índia, Brasil é o 2º país com maior potencial de empreendedores do mundo

Dados divulgados recentemente pelo Monitor Global de Empreendedorismo afirmam que mais de 48% dos brasileiros têm a intenção de iniciar um novo negócio nos próximos 3 anos. Inclusive, dois terços da população têm confiança em suas habilidades para empreender e, além disso, pouco mais da metade (51%) considera que o medo de fracassar não é um fator que os impeça de começar um novo negócio. O especialista em empreendedorismo Reginaldo Boeira passou por 3 grandes quedas antes de conquistar o sucesso. Ele é proprietário da KNN, uma das 5 maiores redes de franquias de idiomas do Brasil, além de outras várias empresas de diferentes setores.  

“Se eu pudesse deixar uma única lição para quem está pensando em empreender, seria: não tenha medo de investir. O medo é uma barreira que existe na cabeça de todos nós, mas o sucesso só vem para aqueles que decidem atravessá-la. Já passei por grandes desafios, e em nenhum desses momentos pensei em desistir. Pelo contrário, aprendi a importância da resiliência e da persistência. Cada fracasso me ensinou a ‘ajustar as velas’, a entender o mercado e a buscar novas oportunidades”, afirma.

Antes de fundar a KNN Idiomas, Reginaldo Boeira teve uma trajetória marcada por altos e baixos. Com 12 anos, começou a empreender vendendo doces para ajudar a família de origem humilde. Com vontade e empenho, tentou outros negócios, como um açougue e uma empresa de semijoias, mas sem sucesso. A terceira ‘queda’ de Reginaldo ocorreu em uma empresa de informática e, a partir daquele momento, ele entendeu que, para ser um empresário de sucesso, precisaria investir no que gostava verdadeiramente e que o dinheiro seria consequência. No caso de Reginaldo, decidiu investir em idiomas.

“Conheci o inglês ainda criança, por meio de um radinho de pilha que ganhei. E ali, curioso, tentava aprender com auxílio de um dicionário. Essa paixão pelo idioma me fez investir no ramo do ensino de idiomas. Além disso, a paixão pelo empreendedorismo também me empurrou para ensinar outros empresários a fazerem dinheiro e sucesso, por isso, o modelo de franquias teve êxito. E trabalhar com o que se ama é, sem dúvida, um dos pilares mais importantes para o sucesso duradouro. Quando nos envolvemos em um projeto ou em um negócio pelo qual somos verdadeiramente apaixonados, nossa dedicação vai muito além do esforço físico ou das horas investidas. Estamos completamente imersos, conectados à missão do que fazemos, e isso nos proporciona uma força única”, explica Boeira.

“E, claro, durante a trajetória, caso dê errado, o segredo é entender que fracasso faz parte do processo, e que, muitas vezes, ele é um aprendizado e o salto para o sucesso. E o brasileiro tem essa garra de ‘não desistir nunca’ é até um lema que o povo leva consigo e precisa ser adotado em diferentes áreas da sua vida, profissional, pessoal, empresarial e até saúde, como é o meu caso, que venci o câncer recentemente e sigo fazendo acompanhamentos constantes, prezando pela vida e nunca desistindo de ter cada dia mais saúde plena para seguir com todos os projetos que tenho para mim e para minhas empresas”, afirma Boeira.

Além da KNN Idiomas, Reginaldo, com forte veia para o empreendedorismo, potencializou seus negócios com a criação de novas empresas, como a Phenom Idiomas, há 3 anos em atuação no Brasil e com mais de 50 unidades abertas no país, a Boeira Construtora, voltado ao ramo da construção civil na região do Vale do Itajaí, em SC, e também empresas no segmento de marketing, comércio exterior e turismo, a exemplo do Rancho Otto, na serra catarinense, destino altamente procurado por turistas durante todo o ano.

Cenário empresarial no Brasil

De acordo com recentes pesquisas, o Brasil já soma mais de 60 milhões de Cadastros Nacionais da Pessoa Jurídica (CNPJ) registrados ao longo da história do país. Deste total, pouco mais de 21 milhões, 35%, estão ativos. Ainda segundo a pesquisa, 94,5% das empresas ativas são matrizes, seguidas de 5,5% de filiais. A maioria das empresas ativas são matrizes, com 94,50%, e apenas 5,50% são filiais. Vale ressaltar que as micro empresas (ME) chegam a mais de 77% do mercado e a maioria delas são empresas individuais (MEIs), que somam 75,62%. 

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Você sabe quais são as faltas justificadas?

É sempre importante lembrar que a relação entre empregado e empregador deve ser baseada em equilíbrio e reciprocidade. O trabalhador, ao iniciar sua jornada em uma empresa, não apenas adquire direitos, mas também assume responsabilidades fundamentais para o bom funcionamento dessa relação. Tal equilíbrio é regulamentado pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), que busca assegurar a justiça e a proteção mútua nesse vínculo.

O artigo 473 da CLT é um excelente exemplo das garantias concedidas ao trabalhador para que este possa atender a situações pessoais e familiares sem que isso cause prejuízo ao seu salário. Este artigo contempla diversas hipóteses em que o empregado tem direito à ausência remunerada, refletindo a sensibilidade da legislação brasileira em proteger o trabalhador nos momentos mais importantes de sua vida.

Entre as principais hipóteses, temos:

  1. Falecimento de familiares: O empregado tem direito a se ausentar por até 2 dias consecutivos em caso de falecimento de cônjuge, ascendentes, descendentes, irmãos ou dependentes econômicos.
  2. Casamento: O trabalhador pode usufruir de 3 dias consecutivos de ausência remunerada em virtude de casamento, assegurando um período de celebração e adaptação à nova vida conjugal.
  3. Nascimento de filho ou guarda compartilhada: O artigo assegura ao pai 5 dias consecutivos de licença-paternidade, garantindo sua participação nos primeiros momentos de vida da criança ou na nova dinâmica familiar em casos de guarda compartilhada.
  4. Doação voluntária de sangue: Para incentivar esse ato de solidariedade, o trabalhador tem direito a 1 dia de ausência por ano devidamente comprovada.
  5. Alistamento eleitoral: Para cumprir com a cidadania, o empregado pode se ausentar por até 2 dias (consecutivos ou não) para se alistar como eleitor, nos termos da legislação eleitoral vigente.
  6. Cumprimento de exigências do serviço militar: O trabalhador também é resguardado pelo tempo necessário para cumprir as obrigações impostas pelo serviço militar.
  7. Provas de vestibular: A legislação garante o direito à ausência durante os dias em que o empregado estiver realizando provas de vestibular para ingresso em instituição de ensino superior.
  8. Comparecimento a juízo: Em situações onde o trabalhador necessita comparecer à justiça, o tempo de ausência é assegurado pela CLT, de forma que o empregado possa exercer seus direitos sem impacto salarial.
  9. Reuniões sindicais internacionais: O trabalhador que representa uma entidade sindical em reuniões oficiais de organismos internacionais dos quais o Brasil seja membro tem direito ao tempo necessário de ausência.
  10. Acompanhamento de consultas médicas durante a gravidez: O empregado pode se ausentar para acompanhar sua esposa ou companheira em até 6 consultas médicas durante a gestação.
  11. Acompanhamento de filho em consultas médicas: O trabalhador tem direito a 1 dia por ano para acompanhar seu filho de até 6 anos em consultas médicas, reforçando a proteção à infância.

Esses direitos refletem o compromisso do legislador em criar condições que permitam ao trabalhador conciliar sua vida profissional com responsabilidades familiares e cívicas, garantindo proteção financeira durante essas ausências.

Se, por um lado, a CLT confere uma série de direitos ao empregado, por outro, impõe também importantes obrigações. Essas responsabilidades são essenciais para que a relação de trabalho ocorra de forma harmônica e produtiva, tanto para o empregado quanto para o empregador. Ao aceitar um contrato de trabalho, o empregado compromete-se a seguir determinadas regras contratuais e legais, tais como:

  1. Pontualidade e assiduidade: O cumprimento de horários estabelecidos é fundamental para a organização do trabalho. Além disso, ausências devem ser justificadas, preferencialmente de forma prévia, garantindo que o fluxo de atividades da empresa não seja interrompido sem necessidade.
  2. Zelo pelo patrimônio da empresa: O trabalhador deve cuidar dos recursos materiais que lhe são confiados, utilizando-os de maneira responsável e eficiente. O uso inadequado pode resultar em danos que impactam tanto a empresa quanto o próprio ambiente de trabalho.
  3. Seguir políticas e procedimentos internos: Cada empresa possui suas normas de conduta e segurança. O cumprimento dessas políticas, como o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs) e o respeito à confidencialidade de informações estratégicas, é crucial para a integridade do ambiente laboral.
  4. Cumprimento de metas e prazos: O trabalhador tem a obrigação de desempenhar suas atividades com empenho e dedicação, respeitando prazos e metas estabelecidos. A inobservância desses parâmetros pode prejudicar não apenas a empresa, mas também o desenvolvimento profissional do empregado.
  5. Respeito à hierarquia e bom convívio: Manter o respeito às autoridades hierárquicas, bem como cultivar um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, é uma obrigação de todos os trabalhadores. A convivência harmônica contribui para a eficiência coletiva e o sucesso da empresa.
  6. Obediência às normas contratuais e legais: O contrato de trabalho e a legislação trabalhista estabelecem limites e obrigações que devem ser observados. Desrespeitar essas regras pode resultar em sanções disciplinares, como advertências, suspensões e até demissão por justa causa.

O cumprimento dessas responsabilidades fortalece o vínculo de confiança entre empregador e empregado, promove um ambiente de trabalho mais seguro e produtivo e, consequentemente, aumenta as chances de crescimento profissional dentro da empresa.

O conhecimento dos direitos e responsabilidades no ambiente de trabalho é um pilar fundamental para o sucesso profissional. A legislação trabalhista brasileira busca proteger o trabalhador, sem deixar de assegurar a manutenção de uma relação justa com o empregador. Ao exercer seus direitos e cumprir suas obrigações, o empregado contribui para a construção de um ambiente de trabalho equilibrado e harmonioso, essencial para o seu crescimento e para o desenvolvimento da empresa.

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