Come gestore, hai percorso una lunga strada per raggiungere la posizione in cui ti trovi oggi. Probabilmente ha affrontato sfide, ha gestito capi che non ascoltavano i suoi contributi e ha sentito la frustrazione di non essere compreso. Ora, guidare professionisti della Generazione Z ti presenta una nuova sfida. Nonostante la sua vasta esperienza e conoscenza, trovare il giusto equilibrio per gestire questa generazione può sembrare un compito impossibile. Tuttavia, non sei solo in questo viaggio.

Una ricerca condotta da SPUTNiK, azienda di formazione aziendale, ha rivelato che circa 8 leader su 10 incontrano difficoltà nel gestire un ambiente multigenerazionale. Questa constatazione evidenzia la necessità urgente di comprendere e adattarsi alle esigenze e alle aspettative uniche dei professionisti della Generazione Z.

Quindi, qual è il segreto per gestire con successo i lavoratori della Generazione Z? Secondo la rinomata consulente di carriera, Madalena Feliciano, la chiave risiede in una comprensione profonda di chi sono questi professionisti e quali sono i loro obiettivi nell'ambiente di lavoro. È necessario riconoscere che le sue prospettive e aspirazioni possono differire significativamente dalle sue.

Osservando da vicina questa generazione, è possibile percepire che le loro richieste sono intrinsecamente legate alle esperienze che hanno avuto fino a questo momento. La Generazione Z valorizza un lavoro con scopo e significato, ma non è disposta a compromettere la propria salute fisica e mentale in cambio di una retribuzione precaria.

Pertanto, come manager, è essenziale adottare un approccio empatico e inclusivo nel rapportarsi con i professionisti della Generazione Z. Madalena Feliciano sottolinea l'importanza di creare un ambiente di lavoro che favorisca l'equilibrio tra realizzazione professionale e benessere personale. Significa offrire opportunità di sviluppo professionale, flessibilità negli orari di lavoro e supporto emotivo quando necessario.

Inoltre, è fondamentale stabilire una comunicazione aperta e trasparente, permettendo ai membri del team di sentirsi ascoltati e valorizzati. La Generazione Z valorizza l'autenticità e l'onestà, e si aspetta che i loro leader siano genuinamente impegnati nel loro benessere e successo.

Adottando un approccio orientato alla comprensione e alla collaborazione, i manager possono coltivare relazioni solide e produttive con i professionisti della Generazione Z. Più che semplicemente gestire, si tratta di guidare con l'esempio, ispirando e responsabilizzando questa nuova generazione di talenti a raggiungere il loro pieno potenziale.

In sintesi, anche se può sembrare impegnativo all'inizio, gestire i professionisti della Generazione Z è un'opportunità per i manager di sviluppare nuove competenze e prospettive. Con empatia, comprensione e impegno per il benessere della tua squadra, è possibile creare un ambiente di lavoro inclusivo e ispiratore, dove tutti possono prosperare e crescere insieme. Madalena Feliciano si conclude.

Mentre il commercio al dettaglio si concentra sull'innovazione digitale, promozioni omnicanale e fidelizzazione del consumatore, un villain silenzioso continua a sanguinare le casse delle aziende: la cattiva gestione della liquidità. Si stima che il commercio al dettaglio brasiliano perda miliardi di reais all'anno a causa di errori, deviazioni, errori e inefficienze legate al flusso di denaro fisico.

Secondo la Banca Mondiale, oltre il 38% dei pagamenti al dettaglio brasiliani sono ancora effettuati in contanti — una percentuale che sale a oltre il 60% nelle zone periferiche e nelle aree interne. Nonostante l'ascesa del PIX e dei portafogli digitali, la moneta cartacea rimane una realtà operativa per migliaia di negozi fisici.

Il Rapporto Globale sui Pagamenti 2025 di WorldPay mostra che nel 2014, contanti e carte rappresentavano il 97% degli acquisti al dettaglio nei punti vendita fisici, mentre i pagamenti digitali corrispondevano a solo il 3%. Nel 2024, i pagamenti digitali sono passati a rappresentare il 38%, mentre l'uso di denaro e carte è diminuito al 62%. La proiezione per il 2030 indica che il denaro fisico e le carte continueranno ad essere rilevanti, con una quota del 47% nei punti vendita fisici.

Il numero di banconote in circolazione alla fine del 2024 è stato di 7,72 miliardi, il volume più alto dal 2020. Nel 2024, solo il 22% degli acquisti in Brasile sono stati effettuati in contanti, mentre il resto con carta, PIX e altri mezzi elettronici. Ma, anche se il PIX ha guadagnato forza, il denaro rimane una parte rilevante dell'economia quotidiana — soprattutto nei segmenti di vendita al dettaglio in presenza.

A marzo del 2025, la quantità di denaro fisico in circolazione ha raggiunto i 349,2 miliardi di reais, di cui 340 miliardi in banconote e 8,4 miliardi in monete, secondo la Banca Centrale. Non è il denaro in sé a rappresentare il rischio, ma il modo in cui viene gestito. Il retail deve trattare il contante con la stessa intelligenza e automazione applicate ai canali digitali", afferma Hailton Santos, direttore commerciale di Sesami.www.sesami.io), azienda di riferimento in soluzioni efficaci e innovative per la sicurezza, la produttività e la gestione nei settori del commercio al dettaglio, delle banche e del contante.

Studi internazionali indicano che il cash shrinkage — ovvero le perdite legate alla manipolazione e al trasporto di contanti — rappresenta tra lo 0,3% e lo 0,7% del fatturato annuo delle reti di vendita al dettaglio. In un'azienda che fattura 1 miliardo di reais, ciò può significare fino a 7 milioni di reais di perdita annua, invisibile agli occhi del manager.

Le cause sono diverse: errori umani nel conteggio e nella chiusura della cassa, assenza di tracciabilità per operatore, trasporto insicuro di valori tra negozio e banca e tempo improduttivo dei collaboratori nella gestione manuale del denaro.

Soluzioni intelligenti senza perdite –Sesami ha tecnologie come i casseforti intelligenti e riciclatori che stanno cambiando la logica del commercio al dettaglio fisico. In un sistema di gestione automatizzata del denaro, banconote e monete vengono conteggiate e validate automaticamente, generando un rapporto finale con tutti i valori depositati durante la giornata, ottimizzando il processo di riconciliazione.

Con il cassaforte intelligente, il rivenditore garantisce il conteggio automatico del denaro, monitorando il volume di cassa e può integrarsi con le aziende di trasporto valori. Effettua la conta delle banconote, rifiuta le banconote false e emette rapporti con i dati sui depositi, il cassaforte intelligente ottimizza il tempo del personale e aiuta a migliorare la gestione della cassa.

L'automazione del contante è già standard nei grandi rivenditori globali. In Brasile, grandi catene del settore supermercati, moda e farmacie hanno già avviato questa trasformazione con Sesami — ottimizzando tempo, sicurezza e performance finanziaria. "Oggi, il costo minimo per il rivenditore di controllare il denaro contante si aggira intorno al 20% (potendo arrivare al 50%). Stiamo parlando di 20 R$ su ogni 100 R$ che possiede, spesi per controllarlo. Qui ci sono i costi con la tesoreria e il trasporto di valori, ad esempio. Sono costi elevati per un'operazione di un settore in cui i margini sono piccoli", dice Santos.

Un altro modo sicuro ed efficiente per gestire il denaro ed eliminare le differenze tra le casse è il ciclo chiuso di gestione del contante. Sostituisce il cassetto manuale della cassa con un sistema che ricicla e protegge il denaro, dal momento in cui esce dalla mano del cliente fino a quando arriva al centro di conteggio sul retrobackoffice). Il cliente effettua il pagamento direttamente sul dispositivo e riceve il resto, se presente, automaticamente, in banconote e/o monete. Il lavoro di tesoreria sarà la raccolta del denaro immagazzinato alla fine dell'operazione del giorno della cassa.

Benefici attraverso un software –Tutti i benefici forniti dai cassonetti e dai riciclatori della Sesami sono generati dal software sviluppato dalla compagnia, il Sesami Enterprise Software, che consente la gestione delle operazioni in modo intelligente e in tempo reale. Con i suoi moduli, consente report e analisi aziendali, condivisione dei dati e connettività, monitoraggio e ottimizzazione dei servizi e la riconciliazione di cassa end-to-end.

L'avanzamento del commercio elettronico brasiliano richiede tecnologie all'altezza. È proprio questo progresso che Magis5, una startup di San Paolo specializzata in automazione e integrazione multicanale, sta offrendo con la sua piattaforma: collegare i venditori ai principali canali di vendita online, come Mercado Livre, Amazon e Shopee, integrando tutte le operazioni di vendita, magazzino e logistica in un unico ambiente digitale. Questa integrazione semplifica la gestione e ottimizza le prestazioni di operazioni complesse di e-commerce.

Ora, la Magis5 presenta sul mercato una funzionalità strategica, sviluppata per soddisfare ancora meglio le operazioni full commerce o che coinvolgono più marchi e canali contemporaneamente. Per operatori full commerce, che gestiscono più CNPJ di venditori, la piattaforma offre una soluzione completa, occupandosi di tutta l'operazione logistica e di vendita su diversi canali. Ciò consente ai venditori di concentrarsi esclusivamente sulle loro strategie commerciali, mentre la gestione operativa viene ottimizzata con profili di accesso isolati e sicuri.

La funzionalità è stata sviluppata per supportare le operazioni di fullcommerce, facilitando la gestione integrata tra le aziende committenti e i fornitori di servizi.

Immagina un'imprenditrice proprietaria di un e-commerce di articoli per la casa che assume una società di full commerce per gestire tutta l'operazione logistica, evitando la necessità di mantenere un'operazione propria. Questa azienda di fullcommerce si occupa di importazione di prodotti, gestione di magazzini e scorte, creazione di annunci e gestione completa della logistica dell'e-commerce.

In questo contesto, la funzionalità consente all'imprenditrice di accedere al pannello di Magis5, dove viene gestita l'operazione relativa ai suoi negozi, ordini e canali di marketplace. Allo stesso tempo, l'azienda di fullcommerce, che serve più clienti con lo stesso login di Magis5, può concedere accessi limitati a ciascun cliente, garantendo che ognuno visualizzi solo le informazioni specifiche dei propri canali di vendita.

In questo modo, la funzionalità garantisce un controllo efficiente e sicuro, consentendo alle aziende di fullcommerce di gestire diverse operazioni contemporaneamente, mentre i loro clienti seguono in tempo reale solo i dati che li riguardano.

Questa funzionalità è nata da un'esigenza del mercato, una richiesta di controllo e ottimizzazione nelle operazioni ad alta complessità. Quando ogni collaboratore accede solo a ciò che gli compete, garantiamo privacy e integrità delle informazioni, riduciamo drasticamente il rischio di errori e stimoliamo le prestazioni operative a livelli inediti», afferma Claudio Dias, CEO di Magis5.

E lui completa: la segmentazione degli accessi consente anche una condivisione ottimizzata delle strutture di magazzino, con controllo per punto di origine. Inoltre, consente l'emissione consolidata tramite pannello unico, anche per ordini di più CNPJ e marketplace, e la gestione decentralizzata dell'emissione delle fatture, con supporto a più emettitori.

Dal punto di vista logistico, la novità risolve uno dei maggiori colli di bottiglia delle operazioni con più clienti: il caos nella separazione e spedizione degli ordini. Ora, tutto può essere fatto con filtri intelligenti per stato, canale, marketplace o CNPJ, velocizzando i processi dall'inizio alla fine. Questo rende il processo di separazione e spedizione più rapido e privo di rifacimenti.

Inoltre, il sistema supporta due modelli flessibili di gestione dell'inventario: inventario centralizzato, che serve più clienti da un unico centro di distribuzione, e inventari indipendenti, dove ogni cliente gestisce i propri prodotti. La piattaforma è già compatibile con multi origine e multi deposito, conferendo versatilità per diverse strutture operative, dai centri di distribuzione centralizzati ai hub di venditori autonomi.

Un altro elemento distintivo del nuovo strumento è il modello multiutente anonimo: utenti di clienti o account diversi operano sullo stesso sistema, ma non vedono le azioni degli altri, uno strato aggiuntivo di conformità e riservatezza, fondamentale per garantire sicurezza e conformità in operazioni che manipolano dati sensibili di più clienti, assicurando la massima riservatezza.

Per operazioni strutturate in full commerce o marketplace ibrido, la novità rappresenta anche una svolta in termini di controllo e scalabilità, senza aumentare i costi operativi. Questo modello si rivolge sia ai piccoli venditori in espansione sia alle grandi operazioni con centinaia di migliaia di ordini mensili. Il vantaggio sta nel trasformare la complessità in un processo semplice, sicuro e verificabile. Ci occupiamo del meccanismo invisibile, affinché il cliente possa concentrarsi su ciò che conta davvero: vendere di più e meglio», conclude Dias.

L'agilità, caratteristica distintiva del consumo su internet, ha influenzato direttamente il comportamento dei clienti. Secondo il sondaggio di Giuliana Flores, le consegne espresse, quelle effettuate entro 3 ore, rappresentano già il 18% di tutti gli ordini effettuati sul sito, rafforzando la preferenza per soluzioni rapide ed efficienti quando si tratta di fare regali. Il dado rivela come questa esperienza sia stata un fattore decisivo nella soddisfazione del consumatore e sottolinea l'importanza di una logistica strutturata per seguire il ritmo del commercio digitale.

La domanda di consegne espresse è particolarmente alta nelle regioni strategiche di San Paolo, come Sud, Ovest, Est, Centro e l'ABC. In queste località, la rapidità nella spedizione è un elemento distintivo apprezzato dai consumatori, che cercano di sorprendere con regali anche in brevi finestre di tempo.

Per garantire la migliore esperienza di consegna, la compagnia investe costantemente nell'innovazione logistica. Le confezioni speciali, ad esempio, sono progettate per facilitare il trasporto e preservare la durata dei fiori, anche nelle consegne più rapide. Inoltre, il marchio continua a cercare nuove collaborazioni che aumentino la sua capillarità e efficienza operativa.

Altre modalità di spedizione si distinguono anche nell'e-commerce dell'azienda. Le consegne in orario lavorativo guidano la preferenza, con il (26,2%) delle scelte, seguite dal periodo mattutino (24,91%) e nel pomeriggio (10,36%). Questa varietà di opzioni consente ai clienti di scegliere il momento migliore per inviare fiori e regali, sia pianificando in anticipo sia risolvendo una sorpresa dell'ultimo minuto. La flessibilità nei formati di ricevimento è stata un elemento distintivo del marchio, specialmente nelle festività, quando puntualità e significato vanno di pari passo.

Crediamo che l'esperienza positiva con la consegna rapida sia fondamentale per la soddisfazione del consumatore. Molti clienti scelgono questo tipo di consegna non solo per urgenza, ma perché si fidano che il regalo arriverà esattamente all'ora giusta, garantendo tutta l'emozione e la sorpresa che rendono il gesto di regalare un momento speciale, condivide Clóvis Souza, fondatore e CEO di Giuliana Flores.

Con l'obiettivo di ampliare il dialogo tra il settore pubblico e le aziende del segmento di metrologia, l'ABRAPEM (Associazione Brasiliana dei Produttori di Bilance, Pesi e Misure, Permittenti e Importatori) e la REMESP (Rete Metrologica dello Stato di San Paolo) promuovono, il 13 agosto, a San Paolo, l'eventoEsplorando percorsi per il commercio di beni e servizi senza frodiL'iniziativa riunirà autorità, enti regolatori e di vigilanza, sindacati industriali di varie categorie e produttori per una serie di dibattiti sulle principali sfide nel mercato dei prodotti soggetti a regolamentazione.

L'apertura vedrà la presenza del presidente di ABRAPEM, Carlos Amarante, e di REMESP, Celso Scaranello, oltre al deputato federale Celso Russomanno, riconosciuto per la sua attività a tutela dei diritti dei consumatori e della trasparenza nelle relazioni di consumo.

La programmazione include presentazioni istituzionali, casi di produttori e sindacati, oltre a pannelli con rappresentanti di enti pubblici e enti partner. Sono previste partecipazioni di Sicetel (Sindacato Nazionale dell'Industria di Trafilatura e Laminazione di Metalli Ferrosi), Omron Healthcare (produttore di termometri e misuratori di pressione arteriosa), Sindicel (Sindacato dell'Industria di Conduttori Elettrici, Trafilatura e Laminazione di Metalli Non Ferrosi dello Stato di San Paolo) e IQA (Istituto della Qualità Automobilistica), che condivideranno esperienze sul contesto normativo e sugli impatti della presenza di strumenti e prodotti irregolari nei loro settori.

L'evento vedrà anche la presenza di enti strategici come l'Inmetro, IPEM-SP (Istituto di Pesatura e Misurazioni dello Stato di San Paolo), Receita Federal do Brasil, Procon-SP e ABCOMM (Associazione Brasiliana del Commercio Elettronico), che presenteranno le loro azioni volte al controllo, alla vigilanza e al rafforzamento delle pratiche commerciali sicure.

Più che un'opportunità di esposizione istituzionale, "Desbravando" mira a consolidarsi come uno spazio di costruzione collettiva di soluzioni, promuovendo l'ascolto attivo, il miglioramento dei processi regolamentari e la sicurezza competitiva delle aziende che operano nel mercato metrologico e in altri settori soggetti a qualche tipo di regolamentazione obbligatoria, combattendo la pirateria e altre pratiche irregolari, nonché la sicurezza dell'utente di strumenti di misura o di servizi correlati.

Carlos Amarante, presidente da Abrapem, afferma che l'entità stima che circa il 50% delle vendite di bilance commerciali oggi siano irregolari: senza l'approvazione obbligatoria da parte dell'Inmetro, senza fattura, ecc. Questo evento sarà una grande opportunità affinché, insieme, settore pubblico e settore privato, comprendano la situazione e cerchino una soluzione armonica a questo problema che causa insicurezza all'utente di strumenti di misurazione (persone fisiche o giuridiche), calo di entrate per le aziende che operano correttamente (produttori e importatori), diminuzione delle entrate fiscali (federali, statali e comunali) e perdita di posti di lavoro.