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La startup Kuke lancia un assistente AI e avanza con intelligenza e dati per le vendite ricorrenti

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La startup Kuke lancia un assistente AI e avanza con intelligenza e dati per le vendite ricorrenti

UNPrego.Software come servizio che consente la creazione di abbonamenti per marchi, annuncia una nuova funzione di intelligenza artificiale: assistenti virtuali personalizzati per aiutare i consumatori dei marchi nel loro percorso di acquisto tramite WhatsApp. La novità segue una tendenza crescente del mercato. Secondo uno studio condotto daAzienda di Data Science IlumeoIl 91% della popolazione brasiliana ha già utilizzato assistenti virtuali sugli smartphone almeno una volta, e il 25% afferma di farne uso tutti i giorni.

L'e-commerce ha seguito questa trasformazione. Viviamo tre fasi nell'avanzamento tecnologico di quest'area: prima abbiamo avuto l'acquisto tramite il sito, poi sono comparsi le app per ogni marca e ora è arrivato il momento dell'IA per rendere ancora più facile l'esperienza del cliente», spiega Renata Ferretti, CEO e fondatrice di Kuke.

Con l'applicazione dell'intelligenza artificiale per le vendite tramite commerce conversazionale, ogni azienda può adattare la conversazione automatizzata al proprio contesto di attività. Kuke si rivolge a aziende di diversi settori come farmaceutico, alimentare, integratori e cosmetici.

Un esempio di questa novità ci viene da uno dei loro clienti,Un animale domestico di quintadel settore alimentare per animali domestici. Kuke è proprietaria della tecnologia dietro a 'Maria', l'assistente virtuale del marchio. Abbiamo scelto Kuke per la sua capacità di adattare le nostre regole di business in modo modulare, cosa che nessun'altra piattaforma è riuscita a offrire in modo così efficiente. Inoltre, il progresso dell'IA per le vendite tramite WhatsApp è stato decisivo, poiché oltre il 70% delle nostre vendite avvenivano già attraverso questo canale», sottolinea Tiago Tresca, CEO e fondatore dell'azienda.

L'IA di Kuke può comprendere le caratteristiche e le variabili di ogni cliente e personalizzare l'abbonamento ai prodotti appropriati, creando un'esperienza di interazione e acquisto naturale e unica per consumatori e marchi. Attraverso di essa è possibile comprendere il desiderio e la necessità di ciascuno e personalizzare l'abbonamento, senza dover accedere al percorso tradizionale di ricerca e acquisto sul sito. "L'intelligenza artificiale ha ampliato il potenziale del"commercio conversazionale, migliorando l'esperienza del consumatore, sia per chiarimenti che per completare l'acquisto", ha sottolineato Renata. Siamo concentrati nel potenziare l'intelligenza per la ricorrenza delle vendite, creando abbonamenti per i marchi che comprendano e soddisfino le esigenze e i profili dei clienti, ha aggiunto il CEO.

Oltre ai vantaggi per i consumatori, le aziende garantiscono un canale efficace e intelligente già integrato con WhatsApp, una delle principali piattaforme conversazionali al mondo che conta oltre due miliardi di utenti.

In termini di tecnologia per Kuke, questo lancio crea un altro“davantivendite” integrate nel"indietro", il cuore del software di Kuke incentrato sul motore di abbonamenti e intelligenza per vendite ricorrenti. È importante ricordare che Kuke già utilizza l'IA per la creazione del sito e l'impostazione dei club di abbonamento dei marchi. In un percorso conversazionale di 2 minuti su WhatsApp, è possibile creare la prima versione del sito di un club di abbonamenti con tutte le immagini e i testi generati a partire dalle informazioni fornite, inoltre il motore di ricorrenza è configurato con le variabili dell'abbonamento. E, ancora, l'intelligenza crea e ottimizza il SEO del sito, suggerendo descrizioni di abbonamento e prodotti che facilitano la ricerca su internet, spiega Renata.

Crescita, movimento e cattura

Una nuova applicazione di IA è una delle tante novità che hanno recentemente movimentato Kuke. Dopo aver realizzato uno spin-off del vecchio modello di club di abbonamento per offrire la tecnologia proprietaria ad altre aziende, la startup si è posizionata come un motore di ricorrenza delle vendite, nel modelloSaaS tutto in unoper il mercato dei prodotti fisici.

Per questo, è stato formato un team focalizzato sulla tecnologia e sul prodotto. La fondatrice, Renata Ferretti, sta assumendo un ruolo di rilievo nel mondo dei prodotti tecnologici, che è prevalentemente maschile, e partecipando a reti comeForza femminilee Maya Matching Program Alumni. Il tech lead Bruno Monteiro – che ha partecipato allo spin-off dopo il round di raccolta fondi di Kuke con ACE Ventures, con esperienze presso ACE Cortex e Sambatech – guida le iniziative tecnologiche e ha beneficiato del supporto di un team di sviluppatori e di un programma di innovazione e incentivi di AWS per l'applicazione dell'IA nel software di Kuke.  

“Abbiamo una soluzione tecnologica moderna e scalabile con un grande potenziale. "L'intelligenza artificiale è qui per restare e ci impegniamo ad applicarla nel modo più strategico possibile per i nostri clienti", conclude il CEO.

SONNE lancia il più grande programma di formazione manageriale e aziendale incentrato sulla pianificazione strategica

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SONNE lancia il più grande programma di formazione manageriale e aziendale incentrato sulla pianificazione strategica

UNIstruzione Sonne, società di consulenza focalizzata sullo sviluppo e l'implementazione della pianificazione strategica per le medie e grandi aziende, annuncia il lancio del programma di formazione aziendale "STRATEGIA DEI 3 PILASTRI©”,Incentrato a formare imprenditori, eredi, successori, investitori, consiglieri ed executive a sviluppare e implementare strategie aziendali ad alto impatto. Il programma si basa su un concetto e una metodologia proprietari sviluppati da Max Bavaresco, con un focus sulla strategia, applicabile a qualsiasi tipo di azienda.

Basato su una metodologia proprietaria ed efficace, il programma educativo consentirà ai partecipanti di decodificare le asimmetrie tra piani e risultati e di prendere decisioni controintuitive, strategiche e a lungo termine.

Il programma è strutturato in cinque giorni intensivi, combinando lezioni frontali, discussioni collaborative, studio di casi reali e sessioni di domande e risposte in stile mentoring. Oltre alle lezioni in presenza, i partecipanti hanno accesso a materiali di studio e preparazione precedentemente selezionati e curati da Max Bavaresco. Complessivamente, saranno 65 ore di programmazione, di cui 44 ore di corso. Dopo il programma, i partecipanti avranno accesso a tre incontri di mentoring online, dove potranno discutere l'applicazione pratica delle iniziative trattate durante il corso. Questo monitoraggio è fondamentale per garantire che le strategie sviluppate siano effettivamente implementate nelle vostre aziende.Di solito dico che il 99% delle aziende non ha una vera strategia e la nostra metodologia porta conoscenza e pratiche rivolte a chi vuole imparare e diventare un punto di riferimento nel proprio mercato, afferma lo stratega.

Nel mercato da há 15 anni, Max ha creato un concetto innovativo chiamato ABOVE ALL, o, in buon italiano, SOPRA TUTTO, il nome del suo libro pubblicato dalla casa editrice Sextante nel 2020. L'opera è la base fondante dell'azienda, dove presenta le sei metodologie (strategia, conoscenza e innovazione, gestione, marketing, design ed esperienza).

Mentore

Massimo Bavaresco:fondatore e CEO di SONNE. Ha più di 30 anni di esperienza professionale e aziendale, di cui 15 come Fondatore e CEO di SONNE, dove ha dedicato oltre 40.000 ore di consulenza in più di 130 progetti realizzati, rivolti a imprese, marchi e persone. La tua vocazione è anticipare il futuro ed evolvere aziende, marchi e persone per raggiungere il loro massimo potenziale. È anche mentore Endeavor dal 2008. Ha tenuto lezioni, conferenze e mentoring presso FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, tra le altre. Incorporò comitati di entità come ABA – Associazione Brasiliana degli Inserzionisti e IBEF – Istituto Brasiliano degli Esecutivi delle Finanze, tra gli altri.

“Il 99% delle aziende in realtà non ha una strategia. Quante volte ti sei reso conto che i tuoi piani non si sono concretizzati? Quante volte le aspettative non corrispondono alla realtà? Ciò che più spesso osserviamo sul mercato è la discrepanza tra piani e risultati. A volte prendere decisioni controintuitive può sembrare impossibile, ma potrebbe rappresentare la svolta che garantirà il futuro della tua azienda. Pertanto, non c'è altra via che pianificare sulla base di una strategia", afferma Max Bavaresco, ideatore del programma.

Mentore ospite

Keyla Almeida:Dal 2015, oltre all'attività di consulente, è docente presso l'ESPM e relatrice presso MC15, dirigendo ricerche di mercato quantitative e qualitative, test di prodotto e analisi sensoriale, valutazione di concept, analisi della comunicazione e ricerca POS, collaborando con marchi di fama internazionale.

Relatori principali

Fernando Schüller:Professore dell'Insper a San Paolo, Dottore in Filosofia e Master in Scienze Politiche presso l'Università Federale del Rio Grande do Sul (UFRGS), con Post-Dottorato presso l'Università di Columbia, a New York. È Specialista in Politiche Pubbliche e Gestione Governativa, presso la Scuola Nazionale di Amministrazione Pubblica (ENAP) e Specialista in Gestione Culturale e Cooperazione Ibero-Americana presso l'Università di Barcellona (UB). È collaboratore della rivista Veja e del Gruppo Bandeirantes di Comunicazione.

Cesare CieloPrimo e unico nuotatore brasiliano a conquistare una medaglia d'oro olimpica, un risultato storico raggiunto ai Giochi Olimpici di Pechino nel 2008, nei 50 metri stile libero. Nel corso della sua carriera, ha conquistato un totale di 19 medaglie ai Campionati Mondiali, diventando l'atleta brasiliano più premiato nelle competizioni in piscina lunga e corta. Il suo percorso è caratterizzato dall'eccellenza e dalla determinazione, caratteristiche che condivide nelle sue conferenze, ispirando leader e team a superare le sfide e raggiungere i loro obiettivi. Come oratore, utilizza la tua esperienza nello sport ad alto rendimento per affrontare temi come concentrazione, disciplina, superamento e alta performance, adattando questi concetti all'ambiente aziendale e quotidiano. Il suo approccio è coinvolgente, combinando storie personali con approfondimenti pratici, che motivano e trasformano il pubblico in tutto il mondo.

Relatori e relatori

I contenuti saranno integrati da lezioni e panel contenenti presentazioni di casi reali e dibattiti con imprenditori e dirigenti di medie e grandi aziende, comeCelso Ruiz:ex CEO e attuale consulente presso Baldan Implementos Agrícolas;Fernando Andraus:fondatore e partner di MAIO Executive Search;Di Henry Maksoud Neto:presidente di Hidroservice e Maksoud;Jerome Cadier:Amministratore delegato di Latam Airlines;Di Joyce Lin:CEO di Eyewear;Keila Almeida:socio amministratore di MC15 Pesquisas;Giuliana Vargas:partner di Crescera Capital;Lenina da Palma:CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione di CAEDU Moda;Lucy Onodera:Amministratore delegato di Onodera Aesthetics;Luis Gustavo Mariano:fondatore e socio amministratore di Flow Executive Finders;Marcos Luiz Bruno:amministratore delegato do Pieron;Marcos Wilson Pereira:responsabile di Lightrock America Latina;Paolo Gehlen:consulente aziendale;Di Paul Spencer Uebel:Partner e consulente aziendale di EY; Pedro Guizzo: fondatore e CEO di T&SS;Roberto Alcantara:fondatore e presidente di Angelus Dentistry;Roberto Faldini:consulente aziendale e co-fondatore di IBGC;Rodrigo Forte:fondatore e socio amministratore di EXEC;Roberto Prado:Vicepresidente America Latina e Rodrigo Gagliardi: direttore commerciale di JBS/Friboi.

Locale

Il programma si svolgerà presso l'Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo, uno dei più rinomati del Brasile. Durante os dias de imersão, a SONNE oferecerá 05 cafés da manhã, 05 almoços, 10 coffee breaks, 02 jantares e 01 coquetel.

Quando

Il programma si terrà dal 21 ottobre 2024 (lunedì) al 25 ottobre 2024 (venerdì).

Iscrizione

Per registrarsi e partecipare ai 5 giorni del ProgrammaSTRATEGIA DEI 3 PILASTRI©, basta cliccare su questocollegamentoLe posti per questo programma sono limitati e saranno assegnati in ordine di iscrizione, assunzione e pagamento.

"Questo programma offre una combinazione unica di contenuti proprietari, metodologia comprovata e un'esperienza formativa di livello superiore. Inoltre, i partecipanti hanno l’opportunità di imparare direttamente da esperti di fama, con un approccio pratico che prevede lo studio di casi reali e l’applicazione immediata dei concetti trattati”, sottolinea Max Bavaresco.

L'evento esclusivo TMB svelerà le strategie per coloro che vogliono scalare nel mercato digitale

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L'evento esclusivo TMB svelerà le strategie per coloro che vogliono scalare nel mercato digitale

Il 2 e 3 ottobre, dalle 9 alle 20,TMB, fintech specializzata nel pagamento tramite bollettini di pagamento rateali,promuovere, a São José dos Campos (SP), l'evento Tem Mais nos Bastidores, rivolto esclusivamente a infoproduttori partner che desiderano scalare il fatturato del loro business digitale. Sono solo 250 inviti

Secondo Reinaldo Boesso, esperto finanziario e CEO di TMB, il mercato digitale offre sempre più opportunità, e anche concorrenza, per questo conoscere strategie e strumenti legati a questo settore diventa una necessità. Pensiamo a questo evento come un modo per condividere conoscenza e offrire networking di qualità ai partecipanti. Crediamo che la conoscenza sia uno strumento potente, che può trasformare le vite e aprire porte a nuove opportunità, afferma.

Secondo l'imprenditore, la partecipazione all'evento deve essere considerata un'opportunità preziosa, poiché consentirà di conoscere strategie per scalare le vendite e accedere a una rete qualificata. L'idea principale è aiutare il nostro cliente a performare meglio sotto tutti gli aspetti, dopotutto se lui guadagna di più, anche il nostro fatturato segue lo stesso movimento», sottolinea Boeso.

Sarà più di dodici ore di contenuto di alto valore e conferenze con esperti del mercato, un'opportunità unica per i nostri partner di accedere ai retroscena, alle strategie e ai numeri dei grandi lanci.

Nell'evento Tem Mais nos Bastidores saranno presenti infoproduttori il cui fatturato supera già 1 miliardo di reais. Oltre a Reinaldo Boesso, os participantes poderão aprender com Elton Euler, empresário idealizador do método O corpo explica; Renato Torres, fundador do corpo Explica; e Filippe Holzer, um dos responsáveis pela estratégia dos maiores players do mercado digital.

In questo evento, abbiamo anche reso disponibile l'apprendimento per un altro partner commerciale scelto dal partecipante. Chiunque partecipi potrà portare un accompagnatore, sia un socio che un membro del team, per seguire i contenuti e sfruttare al massimo gli spunti per la propria operazione», conclude il CEO dell'azienda.

SERVIZIO:

Evento:C'è di più dietro le quinte

2 e 3 ottobre

Dalle 9 alle 20

210, Eldorado, SP

Ulteriori informazioni:TMB (tmb-oficial.com.br)

MakeOne apre un ufficio con maggiore integrazione tra i dipendenti

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MakeOne apre un ufficio con maggiore integrazione tra i dipendenti

MakeOne, azienda focalizzata su comunicazione unificata, mobilità, solide strategie CX e consulenza personalizzata, ha inaugurato la sua sede completamente ristrutturata con nuovi spazi, promuovendo una maggiore integrazione tra i dipendenti e puntando sulle innovazioni.

La nuova sede di MakeOne, inaugurata di recente a San Paolo, ha introdotto nuovi ambienti, come un'area polivalente, con sala massaggi, cucina, area giochi arcade per i dipendenti, soggiorno con divani e spazi per rilassarsi, oltre a presentare il concettoPosto libero, dove il passaggio tra le aree è aperto e non ci sono pareti che separano i dipartimenti, creando una maggiore integrazione tra le persone. Lo spazio dispone ancora di cabine individuali per chiamate o conversazioni che richiedono privacy o momenti di concentrazione. Attualmente, l'azienda conta circa 150 dipendenti, che lavorano in modalità ibrida. Il design è stato creato a partire dal nuovo logo dell'azienda presentato all'inizio di quest'anno, che presenta linee curve, collegando le iniziali "M" e "O," creando una rappresentazione visiva dicontinuità ed equilibrio, fortemente rappresentata in tutti gli ambienti.

Inoltre, la sede dispone di una novità, l'"Arena" con tribuna per lo svolgimento di eventi mensili, dove professionisti, esperti e clienti si incontreranno per discutere un tema diverso ad ogni riunione. "Questi eventi hanno l'obiettivo di indirizzare i clienti e riunire sia dirigenti che esperti del settore per networking, formazione e conferenze", afferma Márcia Carvalho, responsabile marketing di MakeOne.

ILPosto liberointegrato nella nuova sede, fa sì che tutti i collaboratori si sentano parte della stessa squadra, poiché non ci sono pareti che separano ogni area, il rapporto tra i professionisti diventa quindi più stretto. Questo modello ha senso con il concetto chiave dell'azienda, poiché il "One" nel suo nome simboleggia l'integrazione e l'unificazione.

Siamo felici di questa nuova fase di MakeOne. Nel primo semestre, abbiamo attraversato un rebranding, seguito dalla creazione del LAB, divisione focalizzata su soluzioni di IA, e ora abbiamo l'inaugurazione dell'ufficio dopo la ristrutturazione, commenta Roberto Campos, CMO di MakeOne. Non smettiamo di investire nello sviluppo, la ristrutturazione della sede si aggiunge ad altre iniziative focalizzate sui nostri clienti, sempre con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei consumatori e di distinguersi competitivamente sul mercato, conclude.

La firma digitale è una soluzione per la scalabilità nel settore finanziario

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La firma digitale è una soluzione per la scalabilità nel settore finanziario

La ricerca di scalabilità è costante e indispensabile, e per il settore finanziario non fa eccezione. In un ambiente in cui agilità e sicurezza sono fondamentali, la firma digitale si distingue come una soluzione strategica per rispondere alle crescenti esigenze del mercato. Questa tecnologia non solo automatizza i processi, ma contribuisce anche all'ottimizzazione delle risorse e alla riduzione dei costi.

Secondo ZapSign, soluzione di firma elettronica, c'è stato un aumento di oltre il 140% nel numero di titoli autenticati mensilmente nel 2023. Inoltre, la società stima che il mercato dovrebbe raggiungere oltre 300 milioni di reais entro il 2030. Unostudio del Distrettocorrobora questa visione, sottolineando che uno dei principali settori di investimento è stato quello delle soluzioni di pagamento, che nel 2023 ha ricevuto un investimento di 1,8 miliardi di dollari, un valore che rappresenta il 46% del totale.

Con la firma digitale, le istituzioni finanziarie possono elaborare contratti e documenti in modo più rapido e sicuro, cosa essenziale in un settore che gestisce un grande volume di transazioni quotidianamente, afferma Getúlio Santos, fondatore e CEO di ZapSign. E aggiunge che la tecnologia consente alle aziende finanziarie di raggiungere nuovi livelli di efficienza e conformità, oltre a facilitare l'integrazione con altre soluzioni tecnologiche.

E sbaglia chi pensa che il movimento di mercato sia iniziato ora. Una ricerca condotta daFebbraiobanIncludendo il settore bancario, si è rilevato che nel 2022 sono stati investiti complessivamente 34,9 miliardi di reais nel settore della tecnologia dell'informazione (TI). Per l'anno 2024,l'ente sottolinea che l'investimento complessivodeve chegar a R$ 47 bilhões.

L'impatto pratico della firma digitale nel settore finanziario è evidente in diversi ambiti, come ad esempio nei processi di apertura di conti, concessione di prestiti e investimenti, che possono essere eseguiti in modo più rapido, eliminando la necessità di documenti fisici. Inoltre, la riduzione della burocrazia e l'aumento della sicurezza nelle procedure sono benefici che si riflettono sulla soddisfazione del cliente. Secondo uno studio pubblicato daSocietàle aziende che sono all'avanguardia nell'adozione degli elementi della cosiddetta Industria 4.0 migliorano fino al 30% la loro produttività. Questo risparmio di tempo consente ai professionisti di dedicarsi ad attività di maggior valore aggiunto, come analisi di mercato e strategie di investimento.

Oltre a promuovere l'efficienza, la firma digitale offre un livello migliorato di sicurezza. Ogni firma è crittografata e protetta contro manomissioni, garantendo l'integrità dei documenti e la conformità alle normative come laLegge generale sulla protezione dei dati (LGPD)in Brasile Per aumentare la sicurezza, alcune aziende come ZapSign offrono l'uso del riconoscimento facciale per aumentare ancora di più la protezione dei dati.

L'adozione di soluzioni digitali nel settore finanziario è una tendenza irreversibile. La firma digitale non solo migliora l'efficienza interna delle organizzazioni, ma contribuisce anche a un rapporto più trasparente e affidabile con i clienti. "La fiducia dell'utente è un bene inestimabile, e la firma digitale la rafforza garantendo l'autenticità e l'integrità dei documenti", conclude Getúlio.

In sintesi, la firma digitale è più di uno strumento; è un alleato indispensabile nel percorso di scalabilità del settore finanziario. Man mano che le istituzioni cercano di adattarsi ai cambiamenti tecnologici e normativi, investire in soluzioni digitali come questa è un passo strategico per rimanere competitivi e rilevanti nel mercato attuale.

Controllo di qualità: cosa si aspetta il 72% dei consumatori dalla consegna

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Controllo di qualità: cosa si aspetta il 72% dei consumatori dalla consegna

In uno scenario in cui la popolarità degli ordini effettuati tramite app cresce esponenzialmente, i consumatori si aspettano uno standard elevato di qualità. Nonostante la forte concorrenza nel settore, le aziende devono adattarsi rapidamente per garantire un rigoroso controllo di qualità, dalla preparazione del cibo alla consegna al cliente, assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione dei consumatori.

Uno studio di Intelligence in Research and Consulting (Ipec) rivela cheIl 72% dei consumatori preferisce ricevere cibo senza plastica monouso. ILcontrollo di qualità per la consegnagarantisce un servizio che soddisfa le aspettative del cliente in ogni fase.

In questo modo, una gestione efficiente della qualità velocizza il sistema di consegna e non riduce la qualità del cibo venduto.

Cos'è il controllo di qualità?

Nel settore delle consegne, il controllo di qualità si riferisce a un insieme di pratiche che aiutano a mantenere lo standard del cibo, dalla produzione alla consegna al cliente.

A questo scopo è garantire la soddisfazione del cliente riguardo alle caratteristiche del prodotto finale, come l'aspetto e la consistenza. Un sistema di gestione della qualità efficiente è essenziale per qualsiasi ristorante, inclusi quelli che lavorano con consegna a domicilio.

Il controllo di qualità viene applicato per garantire la fiducia del cliente nei prodotti e ottimizzare la logistica delle operazioni. In generale, l'esperienza positiva del cliente è direttamente correlata a questi fattori.

Utilità e importanza del controllo di qualità

Quando ordina un piatto per consegna a domicilio, il cliente si aspetta la stessa qualità che avrebbe in un ristorante tradizionale. Pur cercando praticità, il consumatore non rinuncia a un cibo gustoso e che soddisfi le sue aspettative.

In pratica, il controllo di qualità può includere misure come evitare l'uso di plastica monouso nel processo di imballaggio. Gli standard possono essere definiti per rendere la produzione più sostenibile in tutte le fasi

La qualità della consegna è anche essenziale. Molte lamentele sono legate ai tempi di attesa e al modo in cui gli alimenti sono organizzati all'interno della confezione. Con un processo efficiente, è possibile combinare agilità con la conservazione dell'aspetto e del sapore dei piatti.

Come applicare il controllo di qualità per la consegna

Durante la produzione di alimenti destinati alla distribuzione, è possibile adottare diversi passaggi per garantire efficienza e qualità nei prodotti che raggiungono il pubblico.

Fino al momento della consegna, è fondamentale adottare misure per garantire l'integrità degli snack e adattare la produzione in base alle operazioni del ristorante.

Regolazione del menu:Il menu dei ristoranti deve considerare fattori come la resistenza e l'aspetto degli snack. Nel controllo qualità per le consegne, è essenziale mantenere la qualità del prodotto durante il trasporto per evitare reclami e garantire la fiducia del cliente.

Per questo motivo, un piatto che possa resistere al trasporto senza subire danni è l'ideale per un ristorante che effettua consegne a domicilio.

Imballaggio appropriato:Per garantire un trasporto adeguato, le aziende devono investire in imballaggi resistenti che mantengano gli alimenti intatti. La temperatura è anche un fattore importante, sia per i prodotti freddi che caldi.

L'imballaggio è la prima impressione che il consumatore ha ricevendo un prodotto tramite consegna. Se lei dovesse arrivare danneggiata, ciò potrebbe compromettere la fidelizzazione del cliente a lungo termine.

Assemblaggio del cibo:Il controllo di qualità per le consegne promuove azioni che garantiscono che la preparazione del cibo mantenga un alto standard. In questo modo, fattori come l'aspetto, la consistenza e il sapore vengono preservati durante tutto il processo di produzione.

Se un cliente è soddisfatto di uno spuntino, si aspetta di ricevere un prodotto con le stesse caratteristiche negli ordini futuri.

Corretta igiene:qualsiasi esercizio che produce alimenti per il pubblico, l'igienizzazione deve seguire rigorosi standard di qualità. Questo copre dalla preparazione al trasporto dei prodotti, al fine di garantirne la sicurezza.

Casi di cattiva igiene, come clienti che trovano insetti nei loro panini, tendono a comparire sui media. Oltre a allontanare i consumatori, ciò può causare una cattiva impressione sul mercato.

Sistema di consegna:Dopo aver assemblato gli alimenti, scelto l'imballaggio più adatto e aver garantito la corretta igiene, il sistema di consegna è pronto a consegnare il prodotto al cliente senza danni.

Un team affidabile di fattorini e una posizione strategica, facilmente accessibile per i professionisti, sono fattori che rendono il trasporto più appropriato ed efficiente.

Queste misure possono elevare lo standard della qualità del cibo in un ristorante e offrire la migliore esperienza possibile al cliente.

Messaggistica SMS: la porta d'accesso per truffatori e frodi

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Messaggistica SMS: la porta d'accesso per truffatori e frodi

Nelle ultime settimane, i beneficiari del Bolsa Família sono stati bersaglio di un crescente schema di frodi via SMS, con link dannosi che installano virus e compromettono dati e password personali. Incluso, lo stesso Ministero dello Sviluppo e dell'Assistenza Sociale, della Famiglia e della Lotta alla Fame (MDS) ha emesso un avviso su questi truffe, che hanno colpito famiglie in tutto il Brasile.

Oltre alla truffa specifica rivolta ai beneficiari del Bolsa Família, il canale SMS si è dimostrato un mezzo preferito dai criminali. Recentemente, i truffatori hanno utilizzato tattiche come il 'SMS delle Poste', false offerte di benefici e truffe legate a transazioni con carta, tutte mirate a ottenere informazioni sensibili e commettere frodi finanziarie.

A differenza dell'email, che dispone di sistemi anti-spam per filtrare i messaggi dannosi, l'SMS è un mezzo più aperto e vulnerabile. La protezione offerta dai servizi anti-spam nelle email aiuta a deviare la maggior parte dei messaggi fraudolenti, ma gli SMS sono ancora un terreno fertile per i truffatori. Ciò accade perché molti utenti non hanno la stessa cautela con i messaggi di testo, credendo che siano più sicuri. spiega Alessandro Fontes, co-fondatore di Site Confiável, piattaforma gratuita che aiuta i consumatori a verificare l'affidabilità dei siti.

Gli utenti tendono a fidarsi dei messaggi SMS a causa della convinzione che solo le grandi aziende abbiano accesso alle spedizioni tramite "shortcode" – numeri brevi utilizzati per inviare messaggi di massa. Tuttavia, questo accesso è ora alla portata dei criminali, che utilizzano questi strumenti per ingannare le vittime. L'uso di shortcode da parte dei truffatori è diventato più comune, facilitando la diffusione di frodi.

Recentemente, diversi truffe sono circolate via SMS, evidenziando la crescente minaccia di questo canale. Tra i più noti ci sono la truffa del falso beneficio da ricevere, il "SMS delle Poste", la truffa dei punti e delle miglia delle banche, la truffa della falsa transazione con carta e persino la multa per accesso a X tramite VPN. Questi attacchi hanno in comune l'uso di SMS per effettuare attacchi di "phishing".

Il termine "phishing" si riferisce a tecniche di frode in cui i truffatori si spacciano per entità affidabili per ottenere dati sensibili. Nel caso delle truffe via SMS, i criminali spesso utilizzano link dannosi per installare virus o reindirizzare gli utenti a siti falsi.Per questo, verifica come proteggerti:

1- Non aprire alcun link ricevuto tramite SMS. Il governo o le entità non condizioneranno alcun beneficio a un'azione eseguita tramite un link inviato via SMS.

2- In caso di dubbi sull'accesso al tuo conto bancario o sulla ricezione di eventuali benefici, contatta direttamente gli istituti attraverso i canali ufficiali.

3- Utilizzare piattaforme di controllo dei link, comewww.siteconfiavel.com.br, che ti aiutano a controllare gratuitamente i link sospetti.

4- Attenzione alle URL omografe: sono link che sembrano portare a siti reali, ma sono manipolati per sembrare ufficiali e possono essere difficili da individuare ad occhio nudo. Se hai dubbi, evita di cliccare su qualsiasi link sospetto.

5- Oltre a non cliccare sui link, non condividere mai le informazioni ricevute via SMS, come codici di sicurezza o password. Questo può facilitare l'invasione dei tuoi social network o dei tuoi conti bancari.

“In un ambiente digitale sempre più vulnerabile, è essenziale che gli utenti siano consapevoli dei rischi associati agli SMS fraudolenti. I criminali stanno diventando sempre più sofisticati e adattano le loro tattiche per sfruttare la fiducia delle persone. "Resta informato e controlla sempre l'autenticità dei messaggi ricevuti per proteggere i tuoi dati personali e finanziari", avverte l'esperto.

Invest4U apre la strada ai professionisti di diversi settori per iniziare il loro percorso imprenditoriale

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Invest4U apre la strada ai professionisti di diversi settori per iniziare il loro percorso imprenditoriale

Il settore delle franchising di servizi finanziari si è dimostrato promettente in Brasile, con una crescita del 12% all'anno, secondo l'Associazione Brasiliana di Franchising (ABF). Il modello di franchising si distingue per offrire a professionisti di diversi settori un percorso accessibile e altamente redditizio, attirando coloro che cercano di diversificare le proprie fonti di reddito.

Ingegneri ed economisti, ad esempio, spesso si trovano limitati dalle fluttuazioni del mercato del lavoro. In un ambiente sempre più competitivo, questi specialisti cercano alternative finanziariamente più sicure. Inoltre, molti imprenditori nei settori della contabilità affrontano difficoltà nel garantire la stabilità delle loro imprese con la crescente digitalizzazione del settore, che richiede un adattamento rapido e costante.

In questo contesto, le franchise specializzate si presentano come un'opportunità di diversificazione per i professionisti che desiderano ampliare la propria base di clienti. SecondoJenni Almeida, fondatore e CEO diInvesti4Upossono combinare le conoscenze già acquisite nelle loro carriere con il supporto offerto dalle franchise, potenziando i loro ricavi. "I professionisti che già comprendono la vita finanziaria dei loro clienti e desiderano distinguersi nel settore possono trovare nel modello un modo per garantire un servizio sicuro e affidabile", spiega.

Elevata redditività e flessibilità

La possibilità di operare da remoto e il basso costo operativo sono fattori che rendono il modello di franchising ancora più attraente. Inoltre, il supporto offerto garantisce che i franchisee siano pronti ad affrontare le sfide del mercato. "Da Invest4U, ad esempio, puntiamo sulla formazione continua, con 120 ore di formazione e supporto completo, che permette ai franchisee di operare in sicurezza e tranquillità", afferma Jenni.

Il modello di franchising dell'azienda è progettato per garantire un'alta margine di profitto. Secondo l'ABF, le aziende del settore finanziario hanno registrato fatturati annuali fino a 285 mila reais. In questo modo, il segmento offre margini interessanti, anche per professionisti che già dispongono di una clientela e possono offrire consulenza finanziaria come integrazione delle loro attività principali.

Inoltre, la flessibilità dell'operazione, che può essere eseguita da remoto, consente ai franchisee di conciliare le loro attività attuali con la nuova impresa, senza compromettere la qualità del servizio. Il nostro scopo va oltre i prodotti finanziari. Vogliamo trasformare le vite, permettendo a ogni franchisee di portare prosperità alle famiglie che assistono, indipendentemente dal tipo di attività, ribadisce Jenni.

La consulenza finanziaria come elemento differenziante

La franchigia utilizza il metodo esclusivo SIM (Sostenibilità, Investimento, Moltiplicazione), che mira a fornire un piano di vita completo, focalizzato non solo sui prodotti finanziari, ma sulla creazione di un futuro sicuro e prospero per i clienti. La tua segmentazione di mercato è focalizzata su aree con alta domanda di servizi finanziari specializzati, dove la necessità di orientamento professionale è ancora elevata.

Per questo motivo, il mercato della consulenza finanziaria ha attratto sempre più professionisti che cercano di intraprendere in modo sicuro e strutturato. Secondo Jenni, l'adattabilità offerta da Invest4U facilita l'ingresso di professionisti di diversi settori in un segmento in forte crescita. "Con un approccio innovativo e un supporto completo, il nostro obiettivo è rendere l'imprenditorialità accessibile ai franchisee e ampliare l'accesso all'educazione e alla pianificazione finanziaria per i clienti finali", definisce il CEO.

I CFO si incontreranno a SP per discutere del futuro del settore finanziario in Brasile

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I CFO si incontreranno a SP per discutere del futuro del settore finanziario in Brasile

Discutere tendenze, nuove tecnologie e partnership sarà all'ordine del giorno degli executive e dei manager delle più grandi aziende del Brasile giovedì prossimo (3), durante il Travel & Expenses Summit. Organizzato daTraccia di pagamentol'evento si terrà al Rosewood Hotel di San Paolo e vedrà la partecipazione di oltre 200 professionisti, tra cui CFO, CEO e dirigenti di alto livello.

Questa edizione vedrà la partecipazione di nomi rinomati del mercato, come lo scrittore e oratore Max Gehringer, il ricercatore dell'Harvard and Carnegie Endowment e professore dell'FGV Oliver Stuenkel, nonché Myriã Bast, sovrintendente di Bradesco, e molti altri.

L'evento affronterà il futuro della finanza aziendale, affrontando argomenti quali la trasformazione digitale, l'intelligenza artificiale nei processi decisionali, le tecnologie di rilevamento delle frodi e le pratiche di ottimizzazione dei costi, le carriere e altri argomenti.

Oltre alle conferenze, ci saranno pannelli interattivi che permetteranno ai partecipanti di scambiare esperienze e approfondimenti con altri leader del settore.Il nostro obiettivo è promuovere uno spazio di dibattito e innovazione per il settore finanziario, rafforzando la rete di contatti dei leader e offrendo approfondimenti sul futuro delle finanze aziendali, afferma Edson Gonçalves, cofondatore di Paytrack.

Commerce Media: 10 principi chiave della modalità di pubblicità digitale in più rapida crescita

Tiago Cardoso
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Commerce Media: 10 principi chiave della modalità di pubblicità digitale in più rapida crescita

In alcuni circoli pubblicitari, potresti aver iniziato a sentire l'espressione "commerce media" emergere. Questo perché è un nuovo approccio alla pubblicità digitale che sta cambiando il modo in cui si svolge il commercio. Tuttavia, il commerce media è uno di quei termini che sembrano semplici, ma quando qualcuno cerca di spiegarlo, la maggior parte si confonde.

I media commerciali sono pubblicità che collegano i consumatori ai prodotti e ai servizi durante l'intero percorso di acquisto, attraverso punti di contatto sia fisici che digitali, collegando direttamente gli investimenti pubblicitari alle transazioni.

Sebbene sembri semplice, il commerce media è un approccio pubblicitario multifacetico ancora molto nuovo. Di seguito ci sono dieci fatti chiave sul commerce media per chiarire i suoi principi fondamentali

1. I media commerciali sono un concetto nuovo e in evoluzione

Il termine ha guadagnato popolarità con la divulgazione dei ricavi pubblicitari della piattaforma Amazon nel 2022, accompagnata da una promessa di accesso senza precedenti ai dati commerciali per i marchi, oltre a un nuovo flusso di entrate per i rivenditori. Nonostante l'aumento delle adesioni al commerce media, l'ecosistema ha ancora molta strada da fare per sfruttarne al massimo i benefici.

2. I media commerciali sono indipendenti dal canale di vendita 

Il commerce media coinvolge la connessione di tutti i media che possono essere associati a transazioni di vendita online e offline, o che utilizzano dati commerciali per arricchire e ottimizzare la segmentazione del pubblico. La modalità è l'offerta di prodotti in negozi fisici, marketplace e e-commerce, o ancora piattaforme di contenuti e notizie.  

3. I media commerciali non esistono senza dati e intelligenza artificiale 

La segmentazione e definizione del pubblico di riferimento della commerce media si basa su dati commerciali (segnali e transazioni di intenzione/viaggio del cliente nel mondo reale) per informare le decisioni di marketing, migliorare la segmentazione, creare annunci efficaci ed efficienti e offrire esperienze di consumo ottimizzate.  

Questo è possibile solo attraverso l'intelligenza artificiale, che è in grado di analizzare e lavorare dati commerciali per sviluppare modelli predittivi che migliorino le raccomandazioni e le offerte. E possono anche aiutare gli editori a migliorare il loro pubblico al fine di monetizzare.

4. I media commerciali moltiplicano i ricavi anche per i non inserzionisti

Molti tipi di imprese possono beneficiare di questa modalità, inclusi inserzionisti, agenzie, piattaforme di analisi dei dati, di misurazione dei media, tra gli altri attori che supportano gli operatori media a potenziare i risultati, moltiplicando così i loro ricavi.  

5. Il più grande ostacolo al commercio mediatico è la frammentazione 

Non esiste un unico approccio per la commerce media – ogni attore del commercio (retailers, marketplace o e-commerce) ha il proprio modo di negoziare annunci, definire pubblici, politiche e utilizzare i dati. Per le marche, ciò rende difficile raggiungere il proprio pubblico di riferimento, nonché misurare il ROI delle campagne. Quindi, uno sforzo di standardizzazione e unificazione del mercato potrebbe essere la principale miglioria per aumentare i ricavi di tutti i partecipanti.

6. I media commerciali non sono media al dettaglio 

I rivenditori sono tra i primi attori della commerce media, ma questa modalità conta con nuovi attori, i nuovi arrivati. Tuttavia, altre industrie, come quella automobilistica, le compagnie aeree, gli hotel e l'economia condivisa, portano i propri set di dati e capacità uniche, così come diversi tipi di transazioni.  

7. I media commerciali forniscono spunti che vanno oltre la vendita al dettaglio 

Poiché non è solo multi-commerciale, ma anche multi-settoriale, la commerce media dispone di insiemi di dati sul comportamento e sulle transazioni di un ambito più ampio di ambienti e pubblici. Questi approfondimenti possono migliorare ulteriormente la segmentazione e la personalizzazione, oltre ad ampliare la gamma di marketing.

8. I media commerciali ampliano le opportunità nell'ecosistema digitale

La media commerce amplia l'ambito dei canali programmatici tradizionali, collegando esperienze onsite e display nei punti vendita e offsite nel web aperto e nei negozi fisici. La modalità crea opportunità per gli inserzionisti non endemici sui siti dei rivenditori, consente agli editori di implementare strategie di monetizzazione orientate al commercio e abilita acquirenti e venditori di media a identificare il valore dei propri dati primari.

9. I media commerciali sono omnicanale e full-funnel

La media commerciale non si limita a raggiungere i clienti nel punto vendita, ma in tutti i canali e lungo tutte le fasi del funnel di acquisto, purché i punti possano essere attribuiti alle transazioni. Ciò significa che la strategia può essere attribuita fin dalla fase iniziale di ricerca fino all'acquisto finale – consapevolezza, considerazione e conversione.

10. I media commerciali sono multiformato e multicanale

Per entrare in contatto con i consumatori lungo tutto il funnel, i media commerciali abbracciano una varietà di formati e canali, che vanno ben oltre gli annunci sponsorizzati tradizionalmente associati ai media al dettaglio, includendo anche video, display, annunci contestuali, annunci acquistabili, CTV, OOH e SMS, tra gli altri.

Attualmente, la commerce media su internet aperta è frammentata, con piattaforme lato domanda (DSP), piattaforme lato offerta (SSP) e SSP di vendita al dettaglio che operano separatamente. Ma, man mano che la privacy continua a essere una priorità in tutto l'ecosistema, professionisti del marketing e proprietari di media cercheranno soluzioni più integrate per gestire, scalare e attivare dati primari e audience indirizzabili. Si prevede che lo spazio pubblicitario commerciale progredisca rapidamente in queste aree, rendendo più facile per i professionisti del marketing e i proprietari dei media collaborare per offrire esperienze più ricche ai consumatori.

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