Con ogni notizia su una truffa che coinvolge le criptovalute o un nuovo scandalo che coinvolge celebrità associate alle società di scommesse sportive, le popolari Bets, la sensazione che si ha è che la malavita sia molto più avanti del mondo civile nelle sue strategie per trasformare risorse ottenute illegalmente in attività che sembrano legittime, il cosiddetto riciclaggio di denaro.

Dopotutto, dato il clamore del mondo degli affari per innovazioni che portino alla nascita e alla diffusione di meccanismi come le criptovalute e il clamore popolare per la possibilità di unire l'utile (fare soldi) al piacevole (fidarsi della propria squadra del cuore) nelle scommesse, come possiamo monitorare il verificarsi di migliaia di transazioni ogni minuto per evitare che tutta questa buona volontà venga utilizzata per finanziare attività criminali e terrorismo, ad esempio?

In Brasile, la Legge n° 9.613 del 1998, conosciuta come Legge sul Riciclaggio di Denaro, è la base legale che definisce il reato e stabilisce pene severe per i coinvolti. Inoltre, ha creato il Consiglio per il Controllo delle Attività Finanziarie (COAF), responsabile di ricevere comunicazioni di operazioni sospette e di produrre intelligence finanziaria per combattere questo tipo di crimine.

A sua volta, la Banca Centrale agisce direttamente con il Sistema Brasiliano di Prevenzione e Combattimento del Riciclaggio di Denaro e del Finanziamento del Terrorismo (PLD/FT). Essa regula as normas para que as instituições financeiras implementem políticas de AML/CFT, monitorando e fiscalizando sua conformidade e aplicando sanções administrativas quando necessário. Inoltre, la Banca Centrale mantiene il Registro dei Clienti del Sistema Finanziario Nazionale (CCS) e comunica attività sospette al COAF e al Ministero Pubblico.

Ma nella pratica, la tecnologia è la chiave nella prevenzione del riciclaggio di denaro. Strumenti avanzati di analisi dei dati consentono alle istituzioni finanziarie di rilevare schemi di attività sospette e identificare potenziali casi. L'implementazione e l'integrazione di software specializzati sono raccomandate per migliorare l'efficienza nella rilevazione e rafforzare i processi di conformità e audit interno.

Una delle esigenze fondamentali in questo senso è che le istituzioni finanziarie conoscano profondamente i loro clienti. Ciò comporta l'effettuare una identificazione completa di tutte le parti coinvolte in transazioni finanziarie, sia Persone Fisiche che Persone Giuridiche. Il processo di KYC non si limita alla raccolta dei documenti, ma include anche la verifica dell'origine dei fondi e l'analisi continua delle transazioni per identificare comportamenti sospetti.

Preoccupato per la questione, Febraban terrà la 14a edizione delCongresso sulla prevenzione del riciclaggio di denaroe al Finanziamento del Terrorismo (PLDFT), considerato il più grande evento sull'argomento in Brasile. Non per caso il tema centrale di quest'anno sarà "Approccio integrato tra le aree di controllo".

Il programma consentirà di riflettere su temi delicati e strategici non solo per le banche, ma per l'intera società che finisce, in un modo o nell'altro, per essere minacciata da questa pratica.

Alcuni temi già definiti sono ad esempio: "Sfide nell'interazione delle Unità di Intelligenza Finanziaria", "Azioni strategiche di lotta e prevenzione dei reati", "Uso dell'intelligenza artificiale in PLDFT", "Scommesse sportive e i loro impatti" e "Crimini socioambientali – lavoro schiavo, reati di riciclaggio di denaro e corruzione".

Come possiamo vedere dall'ampiezza delle discussioni, diventa del tutto utopico immaginare che una nuova legge o una nuova soluzione tecnologica possano da sole rispondere alla sfida.

In questo scenario, la condivisione di informazioni e tecnologie integrate è l'unica strada per rafforzare la lotta contro il crimine finanziario. e mitigare i rischi associati al riciclaggio di denaro garantendo la conformità alle normative vigenti.

Il successo o insuccesso di qualsiasi attività dipenderà da una serie di variabili legate alla sua gestione. Questo porta molti a cercare metodi e strategie di professionalizzazione delle loro operazioni mirando alla loro crescita continua. Nel caso delle aziende familiari, molte tendono a portare dirigenti esperti che contribuiscano con le loro conoscenze per rimodellare i processi e potenziare il marchio nel loro segmento – qualcosa che può essere completamente benefico in questo obiettivo, purché siano compresi adeguatamente alcuni accorgimenti.

Oggi, circa il 90% delle aziende nel nostro paese sono familiari, secondo i dati dell'IBGE. Delle, il 60% mira ad espandere le proprie operazioni in nuovi mercati, insieme al 51% che desidera lanciare prodotti e servizi sempre migliori, secondo altre informazioni condivise dalla PwC. Una tale ambizione è normale da vedere in qualsiasi imprenditore in qualche momento del suo percorso e, in molti casi, finisce per diventare la chiave nelle sue visioni sulla comprensione dell'importanza della professionalizzazione di fronte a questi successi.

In genere, sono tre i principali fattori scatenanti di questa professionalizzazione: quando l'azienda si trova in difficoltà finanziarie e vede questo processo come un modo per evitare di chiudere i battenti e ristrutturarsi economicamente; per decisione dell'imprenditore stesso quando pensa alla successione della sua impresa, consapevole che i suoi eredi potrebbero non essere adeguatamente preparati ad assumerne il ruolo; o nel desiderio di realizzare una fusione o un'acquisizione, dove l'arrivo di un dirigente è di estrema importanza per garantire che questa procedura venga svolta in modo responsabile e con successo.

Indipendentemente dall'evento che genera professionalizzazione, l'arrivo di questo talento rappresenterà cambiamenti significativi all'interno dell'ecosistema aziendale, creando uno spazio prima inesistente che deve essere adeguatamente preparato affinché possa assumersi le proprie responsabilità, che devono anche essere chiaramente discusse e comprese tra le parti affinché non vi siano ostacoli dovuti alla mancanza di comunicazione.

Una pietra che spesso si presenta nel percorso di questo processo è l'inflessione di alcuni imprenditori nel rinunciare ai loro compiti per questo nuovo talento. Questo è qualcosa che non può esistere nella decisione di professionalizzare l'attività, poiché sarà necessario concedere e delegare gran parte delle sue responsabilità all'esecutivo. Infine, il tuo ruolo sarà strategico per il vantaggio competitivo e, senza lo spazio adeguato o autonomia per svolgere le tue funzioni, il piano necessario per potenziare il marchio avrà difficoltà a uscire dal ruolo.

Da parte di questi dirigenti, molti di loro finiscono per accettare questa sfida alla ricerca di una ridefinizione delle loro carriere. Qualcosa in più, dove possano contribuire con le loro competenze, conoscenze e, in questo modo, sentirsi utili nella costruzione di un marchio di successo. Ciò richiede da loro un atteggiamento umile nel modo di comportarsi, comprendendo la posizione che assumeranno e valorizzando l'unione con l'imprenditore e tutti i membri di quell'ambiente.

I consigli di amministrazione sono spazi eccellenti in cui questi imprenditori possono inserirsi, nel ruolo di fornitori di informazioni, in modo che possano continuare a gestire le loro attività, lasciando al dirigente la responsabilità di gestire l'azienda in sé.

Si tratta di una dinamica complessa, che rafforza la necessità di una pianificazione dettagliata, che comprenda la definizione del ruolo che sarà svolto dal dirigente, evitando che si mescolino a quelli dell’imprenditore; e una generosa dose di intelligenza emotiva da entrambe le parti, in modo che l'imprenditore sappia delegare e delegare determinati compiti e il dirigente comprenda la sua posizione e quanto lontano può arrivare per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Sono molte domande, ma tutte valide ed essenziali affinché non ci siano margini di dubbio su ciò che ci si aspetta da ciascuno di loro. Perché, se non ci sarà questa flessibilità da entrambe le parti, qual è il senso di decidere di professionalizzare la tua azienda?

Il concetto di Intelligenza Artificiale (IA) non è nuovo. Sono passati quasi 70 anni da quando il termine è stato coniato, con l'IA che ha attraversato fasi di grande entusiasmo, seguite da periodi di frustrazione, come il famoso "inverno dell'IA" tra gli anni '60 e gli anni '80. Tuttavia, la vera rivoluzione dell'IA è avvenuta negli ultimi 15 anni. Tra 2010 e 2020, l'IA non solo ha replicato le capacità umane, ma le ha superate in aree come il riconoscimento delle immagini e l'elaborazione del linguaggio naturale. Ciò è stato spinto dall'aumento esponenziale della capacità computazionale e dall'evoluzione degli algoritmi.

Durante questo periodo, il marketing ha iniziato a trasformarsi con l'arrivo del Marketing 4.0, concetto coniato da Philip Kotler. Ha messo in evidenza la transizione dal marketing tradizionale a quello digitale, concentrandosi sulla connettività, sull'engagement e sul ruolo crescente delle comunità, e l'IA è diventata un elemento cruciale in questo processo.  

Oggi, con il Marketing 5.0, siamo entrati in una nuova era, in cui l'intelligenza artificiale, l'automazione e l'analisi dei dati di massa non solo digitalizzano i processi, ma creano esperienze personalizzate e approfondite per i consumatori.

Nel 2024, l'IA va ben oltre le automazioni operative; trasforma il modo in cui le aziende prendono decisioni strategiche, prevedono tendenze e personalizzano le esperienze. L'evoluzione delle tecnologie, di semplicerichiedeper API complesse, ha permesso che l'IA fosse applicata in contesti aziendali sempre più specifici e impattanti. Non si tratta solo di efficienza, ma di offrire al consumatore la sensazione di esclusività.

Secondo uno studio di McKinsey, le aziende che investono in IA in modo strategico stanno creando nuove fonti di reddito e vantaggi competitivi, non solo automatizzando i processi. Uno dei maggiori impatti dell'IA nel marketing è la combinazione con il neuromarketing, un'area che esplora come il cervello umano reagisce agli stimoli emotivi. Personalizzando l'esperienza del cliente in modo dinamico e in tempo reale, l'IA riesce ad attivare le aree cerebrali legate alla ricompensa e alla soddisfazione, creando un legame più profondo e aumentando la fedeltà dei consumatori.

Questa capacità di personalizzazione è cruciale, soprattutto in un momento in cui il 75% delle aziende non ha raggiunto i propri obiettivi di marketing e il 74% ha fallito in quelli di vendita, secondo il rapporto del 2024 di RD Station. In questo scenario, l'IA si distingue come uno strumento essenziale per tentare di invertire questa tendenza, aiutando i marchi ad allineare le loro campagne al comportamento e alle preferenze individuali dei consumatori.

I dati del Global Consumer Trends Index 2024 di Marigold rivelano che le diverse generazioni rispondono in modo diverso alla personalizzazione:

• Generazione Z (18–26 anni):Il 64% sono più propensi a interagire con messaggi in linea con lo scopo del marchio. Cercano autenticità e sono attratti da contenuti esclusivi e comunità di marca. Tuttavia, il 51% si frustrano per le personalizzazioni eccessivamente automatizzate e irrilevanti.
• Millennials (27–42 anni):Il 66% valorizza lo scopo del marchio, ma sono più coinvolti nei programmi di fidelizzazione. Il 42% si sente insoddisfatto quando le comunicazioni non sono adeguatamente personalizzate secondo le proprie aspettative.
• Generazione X (43–58 anni):Si concentrano sulla convenienza e sulla qualità, con il 59% che dà priorità a questi aspetti durante gli acquisti. Pur essendo cauti riguardo alla privacy dei dati, sono anche insoddisfatti delle interazioni automatizzate che sembrano invasive o inutili.
• Boomers (59+ anni):Il 46% sono fedeli a marchi con cui hanno una connessione a lungo termine e sono disposti a pagare di più per questa relazione. Tuttavia, questa generazione è anche intollerante alla personalizzazione che non apporta un valore reale.

Questi dati dimostrano che la personalizzazione è più di una tendenza; è una necessità per i marchi che desiderano costruire connessioni autentiche con diversi pubblici. Ogni generazione ha aspettative uniche e l'IA consente alle aziende di adattare le proprie strategie per creare un impatto più profondo e rilevante.

Sebbene i vantaggi dell'uso dell'IA nel marketing siano evidenti, con l'aumento dell'uso dell'IA nelle interazioni automatizzate, emerge la sfida della saturazione. Esiste il rischio che, con così tanti messaggi personalizzati, l'autenticità e la rilevanza si perdano. Per evitare ciò, sarà fondamentale trovare l'equilibrio tra scalabilità e personalizzazione autentica.

I marchi che riusciranno a gestire questa complessità saranno avanti, garantendo interazioni significative e mantenendo la fiducia del consumatore in uno scenario sempre più competitivo e ricco di contenuti. L'IA è quindi al centro di questa trasformazione, offrendo non solo efficienza, ma anche la capacità di creare esperienze uniche e memorabili per ogni consumatore, in tutte le fasi del suo percorso.