Segundo projeção da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mais de 89 mil tentativas de fraude podem ser evitadas durante o final de semana da Black Friday no Brasil, que este ano acontece em 29 de novembro. Se efetivadas, essas fraudes poderiam gerar R$ 500 milhões em perdas financeiras para empresas e consumidores. Considerando somente o dia da ação, seriam 29.777 tentativas de fraudes evitadas que poderiam causar R$ 166,6 milhões em prejuízos.

“Este é um período do ano em que muitos fraudadores tentam se aproveitar do volume e da velocidade dessas transações para aplicar golpes, utilizando links falsos com promoções atraentes para os consumidores, por exemplo, que devem redobrar a atenção. As empresas que oferecem os descontos, também devem se preparar e ampliar suas barreiras de proteção para evitar perdas financeiras nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio”, declara o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha.

Secondo il Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela datatech, só nos primeiros seis meses deste ano, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3 segundos no país, totalizando 5,3 milhões no período, evitadas por meio das suas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes.

Prevenção em primeiro lugar: dicas para se proteger

Além de implementar sistemas antifraude tecnológicos e avançados, a conscientização dos consumidores é fundamental para a prevenção de fraudes.

As dicas da Serasa Experian para os consumidores evitarem cair em golpes no período são:

 Para consumidores:

• Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
• Desconfiar de ofertas muito atrativas;
• Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
• Cuidado com o golpe do brinde e não faça pagamentos para entregas não solicitadas;
• Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
• Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não emprestar ou vender seus dados;
• Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Manter os devices atualizados;
• Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
• Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
• Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
• Para as empresas:  
• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
• Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.v

Il Brasile si distingue a livello mondiale per il tempo che la sua i cittadini trascorrono in media online 9 ore e 13 minuti al giornoRapporto digitale 2024: 5 miliardi di utenti dei social media”, di We Are Social e Meltwater. Il paese è a pochi minuti dal Sud Africa alle 9:24.

Il Data Report 2024 Brasile, sempre di We Are Social e Meltwater, che copre gli utenti di età compresa tra i 16 e i 64 anni, indica che WhatsApp (con 93.4% di reach), Instagram (91.2%) e Facebook (83.3%) formano il podio delle piattaforme più utilizzate TikTok si pone un pò indietro, con 65.1%.

A sua volta, l'ultima edizione dell'analisi“Tendencies of Social Media” di Comscore (2023) pone il Brasile come il terzo consumatore di social network digitali a livello mondiale YouTube, con una portata di 96.4%; Facebook (85.1%); e Instagram (81.4%) sono le reti che appaiono nello studio come le più accessibili.

Questa volta investito in social network, come WhatsApp, Instagram e Facebook, mostra la rilevanza di questo ambiente digitale per il consumo Il rapporto “Data Report 2024 Brazil” sottolinea che 74% di utenti cercano prodotti e servizi sulle reti, e 54% affermano che seguire un marchio influenza direttamente le loro decisioni di acquisto.

Così, i social network non sono solo piattaforme per la connessione, ma sono fondamentali nella vita del consumatore, plasmando le sue decisioni di acquisto e influenzando le sue preferenze, Cioè, per le aziende, essere visibili in questo ambiente digitale non è più un'opzione, ma una necessità Tuttavia, in mezzo a un mare di profili e contenuti, la vera domanda è: come distinguersi?

Per i consulenti Aline Kalinoski e Paula Kodama, partner di Nowa Creative Marketing, essere visti non è sufficiente per un'azienda; ha bisogno di essere ricordato e alla fine scelto. Evidenziano che i social network “as possono avere una grande influenza sulla decisione di acquisto del consumatore di”, ma per questo è necessaria una strategia ben progettata.

Per distinguersi, Kalinoski e Kodama si identificano tre pilastri fondamentali: gestione efficiente dei media digitali, forte branding e produzione di contenuti audiovisivi. La gestione include l'ottimizzazione del profilo, la creazione di contenuti e l'analisi delle prestazioni La brand awareness (aumento della visibilità del brand) aiuta a stabilire una solida identità, mentre l'audiovisivo, che genera un elevato engagement, è essenziale per catturare l'attenzione del pubblico.

Questi pilastri non solo aumentano la visibilità, ma costruiscono anche la reputazione e l'autorità del marchio, incidendo considerevolmente sulla decisione di acquisto del consumatore di”, affermano gli esperti. Nell'universo digitale competitivo di oggi, una presenza online strategica è la chiave affinché i marchi possano distinguersi e prosperare, creando una presenza che non solo informa, ma anche coinvolge e ispira.

L'engagement, a sua volta, si afferma come rapporto di fiducia ed empatia, si manifesta quando gli utenti interagiscono con il brand attraverso like, commenti e risposte, rappresentando un coinvolgimento significativo tra il brand e il consumatore.

I video, in particolare, meritano di essere evidenziati in questo scenario L'audiovisivo è diventato il formato preferito per diversi motivi, tra cui la sua capacità di catturare l'attenzione rapidamente e trasmettere informazioni in modo più coinvolgentePiattaforme come YouTube, TikTok e Instagram hanno ulteriormente potenziato questa tendenza offrendo contenuti visivi che attraggono il pubblico.

“Studi indicano che i video non solo guidano un maggiore coinvolgimento, ma migliorano anche la conservazione delle informazioni, rendendolo un potente strumento per il marketing e la comunicazione di”, sottolineano i consulenti.

Secondo Cisco, nel 2022 82% di traffico internet globale è stato generato da video.“Consigliamo ai nostri clienti di investire in questo formato di comunicazione, poiché è un modo altamente efficace per raggiungere e interagire con il loro pubblico di”, afferma Aline. Un esempio di ciò è il formato video verticale a schermo intero (9:16), che è particolarmente attraente per gli utenti che accedono ai contenuti tramite smartphone.

E il risultato vale la pena: 80% delle aziende si possono ricordare già nel primo anno di operatività nei social network (Esaminatore di social media).