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Solution as a Service: la rivoluzione digitale per le piccole e medie imprese

Negli ultimi anni, la trasformazione digitale è diventata una necessità per aziende di tutte le dimensioni, smettendo di essere un elemento distintivo. Piccole e medie imprese (PMI), in particolare, affrontano sfide significative nel seguire questa rivoluzione tecnologica, sia a causa di limitazioni finanziarie, mancanza di competenze interne o difficoltà nella gestione di infrastrutture complesse. In questo contesto, il modello di soluzione come servizio (aaS) si è consolidato e ha fornito innovazione, flessibilità ed efficienza operativa senza la necessità di grandi investimenti iniziali.

Il concetto di soluzione come servizio si basa sull'offerta di servizi e tecnologie su richiesta, eliminando la necessità di acquisire e mantenere infrastrutture proprie. Invece di investire in server, software e team specializzati, le aziende possono assumere soluzioni complete fornite da esperti del settore. Questo modello copre diverse aree, tra cui software (SaaS), infrastruttura (IaaS) e piattaforma (PaaS), consentendo alle imprese di diversi settori di trovare soluzioni personalizzate per le proprie esigenze.

Uno dei principali vantaggi di questo modello per le PMI è la riduzione dei costi operativi. Tradizionalmente, l'adozione di tecnologia richiedeva ingenti investimenti iniziali e costi ricorrenti per manutenzione e aggiornamenti. Con l'adozione del modello as a Service, questi costi si trasformano in spese operative prevedibili, consentendo una pianificazione finanziaria più efficiente e accessibile. Inoltre, la scalabilità di queste soluzioni garantisce che l'azienda paghi solo per ciò che effettivamente utilizza, adattando il servizio alle sue esigenze e alla sua crescita.

Un altro punto essenziale è la sicurezza delle informazioni. Le piccole e medie imprese spesso non dispongono dell'infrastruttura o delle conoscenze necessarie per garantire una protezione adeguata dei loro dati. I fornitori di aaS investono fortemente nella sicurezza informatica, offrendo misure avanzate di protezione, come crittografia, backup automatici e monitoraggio continuo contro le minacce. In questo modo, le PMI possono operare con maggiore tranquillità e conformità alle norme regolamentari, senza dover sostenere i alti costi di mantenere un team di sicurezza proprio.

L'accessibilità e facilità di implementazione sono anche fattori determinanti per la diffusione di questo modello. A differenza delle soluzioni tradizionali, che richiedono processi lunghi e complessi di installazione e configurazione, le soluzioni come servizio possono essere implementate in modo rapido e intuitivo. Con supporto specializzato e aggiornamenti costanti, le aziende hanno accesso a tecnologie all'avanguardia senza la necessità di conoscenze tecniche avanzate, permettendo loro di concentrarsi su ciò che davvero importa, ovvero la crescita della loro attività.

Inoltre, la collaborazione e la mobilità sono rafforzate con questo approccio. Con strumenti basati sul cloud, i team possono lavorare da remoto, condividere informazioni in tempo reale e garantire la continuità operativa indipendentemente dalla posizione geografica. Questo fattore è diventato ancora più critico con l'ascesa del lavoro ibrido e remoto, rafforzando la necessità di soluzioni flessibili e integrate.

È fondamentale sottolineare che l'innovazione continua è uno dei pilastri del modello as a Service. Piccole e medie imprese, che prima avevano difficoltà a seguire i cambiamenti tecnologici, ora possono accedere alle innovazioni più recenti senza dover investire in costosi aggiornamenti. Ciò consente di rimanere competitive sul mercato, adottando soluzioni che migliorano l'esperienza del cliente, ottimizzano i processi interni e aumentano l'efficienza operativa.

Di fronte a tutti questi vantaggi, è evidente che il modello di soluzione come servizio non è solo una tendenza, ma una realtà destinata a rimanere. Essa democratizza l'accesso alla tecnologia, permettendo alle PMI di superare le barriere e raggiungere nuovi livelli di successo. Le aziende che adottano questo approccio riescono non solo a ridurre i costi, ma anche a ottenere agilità, sicurezza e innovazione continua, diventando più competitive in un mercato sempre più dinamico e digitale.

Quadro normativo ESG. Scopri perché gli investitori danno priorità alle aziende che adottano buone pratiche e come implementarle

Il tema ESG (Ambientale, sociale e di governancemai nunca è stato così in voga in Brasile come ora. Questo perché è stata lanciata nel paese la Consultazione Pubblica ESG20+, con suggerimenti per la strutturazione di norme ambientali, sociali e di governance. Disponibile fino alla fine di marzo, dovrebbe dare origine a un quadro normativo fondamentale per standardizzare le pratiche, garantendo che tutte le aziende pubbliche e private seguano criteri chiari e uniformi.

Nel mondo attuale, l'ESG è stato ampiamente adottato per la presa di decisioni degli investitori. Questi tendono a privilegiare le aziende che adottano buone pratiche perché generalmente presentano rischi minori, sono più preparate ad affrontare sfide regolamentari e dimostrano impegno per la sostenibilità a lungo termine. Tutti questi fattori possono portare a una maggiore redditività e stabilità finanziaria, oltre a soddisfare le esigenze dei consumatori eparti interessateper la trasparenza amministrativa, l’etica e la responsabilità.

ESG è sinonimo di solidità, costi più bassi, migliore reputazione e maggiore resilienza in mezzo alle incertezze e vulnerabilità. Molti paesi e blocchi economici – come l'Unione Europea (considerata pioniera), gli Stati Uniti e il Canada – hanno già sviluppato i loro quadri normativi.Pertanto, l'esistenza di criteri unificati e il rispetto degli stessi da parte delle organizzazioni eleveranno il Brasile a una migliore rappresentatività sul mercato estero, aumentando la sua competitività globale.

Tutte le aziende, indipendentemente dalla loro dimensione, sono guidate dalla governance, che non è altro che l'etica e la trasparenza nella gestione. In questo modo, tutte sono influenzate dall'ESG. Uno dei venti principi analizzati nella Consultazione Pubblica ESG20+ e anche uno dei più importanti riguarda la semplificazione della normativa affinché le organizzazioni di piccole dimensioni abbiano migliori condizioni per adattarsi alle norme.

Spesso, nella realtà attuale, le piccole imprese non riescono ad avere un consiglio di amministrazione composto da professionisti specializzati in governance. Tuttavia, è importante che lo stesso proprietario dell'attività o qualsiasi altro membro del consiglio possa essere in grado di studiare e comprendere le linee guida da solo. Una accurata verifica interna aumenta la sicurezza giuridica, riduce il rischio di multe ed evita che l'immagine dell'azienda venga dilapidata sul mercato. Per quanto riguarda le grandi entità, la presenza di uno o più membri specializzati in ESG all'interno del consiglio di amministrazione è essenziale.

L'esistenza di criteri incoraggia le aziende ad adottare pratiche che minimizzano gli impatti, promuovono la giustizia sociale e garantiscono trasparenza, portando a una crescita economica sostenibile ed equilibrata. Recentemente, in un'intervista rilasciata alla stampa, il direttore esecutivo della Rete Brasil del Patto Globale ESG, Carlo Pereira, è stato molto assertivo nel commentare che "ESG non è un'evoluzione della sostenibilità aziendale, ma la stessa sostenibilità aziendale".

Secondo i dati recenti pubblicati da PwC, si stima che all'inizio di quest'anno il 57% degli attivi dei fondi comuni in Europa siano in fondi che considerano criteri ESG. Ciò corrisponde a 8,9 trilioni di dollari statunitensi. Un altro dato interessante, divulgato dalla stessa istituzione, è che il 77% degli investitori istituzionali intervistati dalla stessa PwC prevede di smettere di acquistare, entro il 2027, prodotti di aziende che non adottano buone pratiche.

ESG20+

Qualsiasi persona interessata può partecipare con suggerimenti e opinioni alla Consultazione Pubblica ESG20+, che sarà disponibile fino alla fine di marzo. È organizzata dall'Istituto Globale ESG, dall'Associazione Brasiliana delle Relazioni Istituzionali e Governative (Abrig) e dal Movimento ESG nella Pratica.

L'iniziativa interistituzionale mira a strutturare norme ambientali, sociali e di governance per guidare le pubbliche amministrazioni, la società, le imprese e gli investitori in Brasile. L'obiettivo è semplificare l'applicazione dei principi ESG, oltre a definire criteri unificati per la misurazione e la divulgazione delle pratiche.

Il lavoro in presenza pesa ancora sulla carriera, ma le aziende che ignorano le performance potrebbero perdere talenti

Con il consolidamento dello smart working e del lavoro ibrido, una sfida silenziosa ha avuto un impatto sulla carriera di molti professionisti:pregiudizio di prossimità. Uno studio condotto dagli economisti delle università britanniche di Nottingham, Sheffield e King’s College sottolinea cheI lavoratori da remoto hanno meno probabilità di ricevere promozioni e aumenti di stipendio, anche quando hanno prestazioni migliori dei colleghi in presenzaIl motivo? La tendenza inconscia dei leader a valorizzare di più coloro che sono fisicamente vicini nella quotidianità.

Virgilio Marques dos Santos, socio fondatore di FM2S Educazione e Consulenza, manager di carriere e PhD presso Unicamp, avverte che questa distorsione può danneggiare sia i professionisti che le stesse aziende. "La tendenza alla vicinanza porta le gestioni inefficaci a promuovere chi è visibile in ufficio, e non chi genera i migliori risultati." Questo danneggia la giusta valorizzazione del lavoro e riduce la retention dei talenti", afferma.

Il problema si è intensificato dopo la pandemia, quando molte leadership, abituate al modello in presenza, hanno iniziato ad associare la produttività alla presenza fisica. Tuttavia, le aziende innovative hanno già capito che ciò che conta di più è misurare i risultati, non il tempo trascorso in ufficio. Giganti della tecnologia, come Google e Microsoft, hanno adottato modelli più flessibili, concentrandosi sulla consegna e sulla qualità del lavoro, indipendentemente dalla posizione del collaboratore.

Come evitare il pregiudizio di prossimità?

Per garantire una valutazione equa, Santos raccomanda alcune pratiche:

– Valutazione delle prestazioni:Invece di concentrarsi sulla presenza fisica, le aziende dovrebbero stabilire parametri di prestazione chiari per valutare i propri dipendenti;

– Riunioni regolari con tutti i membri del team:i dipendenti remoti possono essere dimenticati nelle interazioni quotidiane. Le riunioni strutturate garantiscono equilibrio nelle comunicazioni;

– Utilizzo di strumenti di produttività:il software di gestione consente di monitorare le prestazioni in modo oggettivo, riducendo la dipendenza dall'osservazione di persona;

– Cultura organizzativa inclusiva:I leader devono essere formati per riconoscere ed evitare i pregiudizi di prossimità, assicurando che le decisioni siano basate sul merito reale.

Per l'esperto, il futuro del lavoro non risiede nella supervisione costante, ma nella relazione di fiducia e nella valorizzazione dei risultati. Le aziende che comprenderanno questo usciranno avanti, attirando e trattenendo i migliori professionisti, indipendentemente da dove si trovino, conclude.

Azienda logistica sudcoreana lancia O-NE, un servizio di consegna anche nei giorni festivi

Il vantaggio logistico dell'azienda sudcoreana Coupang – la prima a implementare il servizio di consegna sette giorni su sette in quel paese – è diminuito a causa di concorrenti che stanno adottando lo stesso modello di business.

Coupang Inc., che per lungo tempo ha dominato il settore della logistica nazionale con la propria rete di distribuzione, sta ora assistendo all'erosione del suo vantaggio competitivo.

Secondo fonti del settore, le aziende di e-commerce che in precedenza avevano difficoltà a competere con l'efficienza logistica di Coupang hanno tratto notevoli vantaggi dal lancio dei servizi di consegna in 7 giorni.

Nuova era nelle consegne in Corea del Sud

Un esempio è CJ Logistics Corp., la più grande azienda di consegne in Corea, che ha recentemente annunciato il lancio di O-NE, consentendo consegne anche la domenica e nei giorni festivi. Questa iniziativa ha permesso alle principali piattaforme di e-commerce, che in precedenza non effettuavano consegne nei fine settimana, di offrire spedizioni sette giorni su sette, equiparandosi al modello logistico di Coupang.

Anche Gmarket Inc., un'altra azienda di logistica del paese, è stata rapida nell'adottare il sistema di consegna in sette giorni, seguita da 11Street, che ha introdotto un servizio di consegna in giornata nei fine settimana il 22 febbraio.

Impatto non di mercato

Secondo i dati di CJ Logistics, il servizio è stato accolto particolarmente bene dai venditori di beni di consumo e di moda, mentre i fornitori di generi alimentari hanno rappresentato il 24,7% delle nuove iscrizioni a gennaio e febbraio.

"Sebbene siamo ancora nelle fasi iniziali, stiamo già assistendo a un notevole aumento del volume delle consegne", ha affermato un rappresentante di Gmarket.

Grazie alla comprovata efficacia della consegna in sette giorni, altre aziende di logistica come Hanjin e Lotte Global Logistics stanno ora prendendo in considerazione servizi simili.

Nel frattempo, Naver ha intensificato la concorrenza con Coupang, ribattezzando il suo servizio di consegna come N Delivery.

"Dal lancio delle consegne domenicali ad aprile 2024, il volume delle transazioni è aumentato dell'80%", ha detto un rappresentante di Naver. Speriamo di un ulteriore crescita dopo il cambio di marchio.

Questa trasformazione nel panorama logistico sudcoreano rappresenta un cambiamento significativo per il mercato dell'e-commerce del paese, dove Coupang aveva stabilito un vantaggio considerevole con il suo modello di consegna Rocket Delivery. La nuova realtà competitiva promette di beneficiare i consumatori con più opzioni di consegna rapida, mentre i rivenditori online cercano modi per differenziare i loro servizi in un mercato sempre più competitivo.

Con informazioni da pulse.mk.co.kr

Il mercato dell'e-commerce del Sud-Est asiatico raggiungerà i 325 miliardi di dollari entro il 2028: studio

Il mercato dell'e-commerce del Sud-est asiatico (SEA) dovrebbe raggiungere il sorprendente valore di 325 miliardi di dollari entro il 2028, secondo l'ultimo InfoBrief di IDC, azienda di intelligence di mercato. Lo studio intitolato "Come il Sud-est asiatico acquista e paga nel 2025" ha analizzato lo scenario dei pagamenti digitali in sei mercati della regione: Indonesia, Filippine, Malesia, Singapore, Thailandia e Vietnam.

Giunta alla sua quarta edizione dal 2021, l'indagine ha intervistato 600 partecipanti e sottolinea come la quinta economia mondiale stia seguendo un percorso di crescita eccezionale, trainato in gran parte dalla rapida espansione del settore dell'e-commerce e dalla crescente adozione dei pagamenti digitali.

Principali tendenze nei pagamenti digitali

Lo studio ha individuato modelli significativi che stanno trasformando il commercio nella regione:

  • Dominio digitale in crescitaFino al 2028, si prevede che il 94% del totale dei pagamenti dell'e-commerce nel Sud-est asiatico venga effettuato tramite mezzi digitali. I pagamenti domestici (97,9%) e i portafogli mobili (94,9%) mostrano la crescita più significativa, ampliando la portata dell'e-commerce nelle regioni tradizionalmente meno dipendenti dalle carte.
  • I pagamenti in tempo reale sono in aumentoGli RTP (Pagamenti in Tempo Reale) dovrebbero raggiungere oltre 11 trilioni di dollari entro il 2028. A Singapore, sistemi come PayNow sono già il terzo metodo di pagamento più utilizzato dai commercianti intervistati nel 2024.
  • Preferenze regionali diversificate: I portafogli mobili sono i più popolari in Indonesia, Malesia e Vietnam, mentre a Singapore e Thailandia prevalgono i pagamenti nazionali.

Opportunità nel commercio transfrontaliero

Uno degli aspetti più promettenti del rapporto è il potenziale inutilizzato del commercio internazionale tra i paesi del Sud-Est asiatico:

  • Si prevede che il commercio internazionale intra-SEA raggiungerà i 14,6 miliardi di dollari entro il 2028, con una crescita di 2,8 volte rispetto al 2023.
  • Per il 62% dei commercianti della regione che vendono i propri prodotti e servizi a livello internazionale, le transazioni transfrontaliere sono state, in media, più grandi del 21% rispetto a quelle nazionali.
  • Iniziative come la Regional Payment Connectivity (RPC), che unisce i sei mercati studiati, stanno rafforzando e semplificando i pagamenti tra i paesi, con particolare attenzione a transazioni transfrontaliere fluide, efficienti e convenienti.

Sfide e opportunità per i trader

Agnes Chua, General Manager of Business and Product Development presso 2C2P, ha commentato il panorama in rapida evoluzione: "Il panorama dell'e-commerce del sud-est asiatico si sta evolvendo a un ritmo mozzafiato. I commercianti riconoscono le immense opportunità che questa crescita porta con sé, ma anche la crescente complessità delle loro operazioni".

Le sfide più comuni che i commercianti devono affrontare includono l'assistenza clienti, la risoluzione dei problemi, l'integrazione del gateway di pagamento e i problemi tecnologici.

Gary Liu, General Manager di Antom, Ant International, ha aggiunto: "Il Sud-est asiatico sta rapidamente emergendo come hub globale per il commercio digitale e l'innovazione. Man mano che le aziende si espandono oltre i confini, transazioni fluide ed efficienti sono essenziali per mantenere la competitività".

Per le aziende che desiderano sfruttare appieno questo mercato in crescita, lo studio raccomanda una comprensione completa del panorama dei pagamenti digitali della regione e di offrire metodi di pagamento su misura per le preferenze locali per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare i tassi di conversione.

Con informazioni da benteuno.com

Amazon registra una forte crescita nel primo trimestre, guidata dal cloud e dalla pubblicità su Prime Video

Amazon ha presentato risultati solidi nel primo trimestre del 2024, con un fatturato di 143,31 miliardi di dollari, in aumento del 13% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. L'utile netto ha raggiunto 10,43 miliardi di dollari, ovvero 0,98 dollari per azione, superando significativamente le aspettative degli analisti di Wall Street, che prevedevano 0,84 dollari per azione.

"È stato un inizio d'anno positivo in tutte le aree della nostra attività e ciò si riflette sia nei miglioramenti dell'esperienza dei clienti sia nei nostri risultati finanziari", ha affermato Andy Jassy, CEO di Amazon, in una nota.

Il gigante del commercio elettronico, con sede a Seattle, ha registrato risultati superiori alle aspettative durante il periodo degli acquisti natalizi, quando ha osservato una forte spesa dei consumatori, aiutata da sconti e tempi di consegna più rapidi. L'azienda ha organizzato un altro evento promozionale alla fine di marzo, poco prima della chiusura del primo trimestre.

Secondo Brian Olsavsky, direttore finanziario di Amazon, i clienti americani stanno essendo "molto cauti" con le loro spese, cercando promozioni e optando per prodotti più economici. Ha sottolineato che l'azienda sta osservando, "in particolare", una riduzione delle spese in Europa.

AWS in accelerazione

La divisione di cloud computing dell'azienda, Amazon Web Services (AWS), ha registrato vendite per 25,04 miliardi di dollari nel primo trimestre, con una crescita del 17% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. AWS, i clienti sono principalmente aziende, è stato il pilastro della strategia di Amazon nella competitiva corsa all'intelligenza artificiale tra le grandi aziende tecnologiche.

Jassy ha affermato che le risorse di IA hanno riaccelerato il tasso di crescita di AWS, che ora è sulla strada per raggiungere 100 miliardi di dollari di ricavi annui. Ore prima della pubblicazione dei risultati, Amazon ha annunciato il lancio completo di un chatbot aziendale chiamato Q, che promette di aiutare i dipendenti a essere più produttivi sul lavoro.

La pubblicità è in aumento, anche Prime Video

Le vendite nel settore della pubblicità online dell'azienda sono aumentate del 24%, spinte principalmente dagli annunci di prodotti sponsorizzati. Olsavsky ha sottolineato che Amazon, che ha iniziato a mostrare annunci su Prime Video alla fine di gennaio, attualmente ha un numero "leggero" di annunci nel servizio di streaming rispetto alla TV o ad altri fornitori.

"Gli annunci stanno andando bene e stanno attirando molti nuovi inserzionisti che non utilizzavano i servizi pubblicitari di Amazon", ha affermato il CFO, riferendosi all'iniziativa di Prime Video che consente ai clienti di evitare gli annunci per una tariffa mensile aggiuntiva di $ 2,99.

Le azioni Amazon sono aumentate di circa il 2% nelle contrattazioni after-hours, a dimostrazione della fiducia degli investitori nei risultati.

Per il secondo trimestre, Amazon prevede di registrare vendite nette comprese tra 144 e 149 miliardi di dollari, mentre gli analisti stimano 150,2 miliardi di dollari.

L'intelligenza artificiale nelle risorse umane prevede il comportamento dei dipendenti, incluso il licenziamento

L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando la gestione delle persone, offrendo soluzioni che vanno oltre l'automazione per fornire decisioni strategiche. Il recentemente lanciatoRapporto IA per HR, di Distrito, rivela que aproximadamente o 45% dos entrevistados indicam a área de RH como a segunda principal usuária de IA em suas empresas, perdendo apenas para a área de TI. La ricerca indica inoltre che attualmente il 33,74% delle aziende è già in fase di implementazione di soluzioni di IA nelle proprie aree delle Risorse Umane, indicando un progresso concreto e immediato verso l'uso di questa tecnologia.

L'adozione di questa tecnologia ha aiutato le Risorse Umane in diverse aree, dalla riduzione del tempo di assunzione all'automazione dei processi amministrativi, consentendo ai professionisti di concentrarsi su attività più strategiche. Tuttavia, il suo utilizzo ha anche attraversato nuovi orizzonti: la previsione dei comportamenti dei collaboratori, che influisce direttamente sulle decisioni di bilancio delle aziende.

Con una base de datos y una plataforma integrada, la IA en el sector ya se está utilizando para analizar información de manera transparente y explicar los factores que influyen en las decisiones relacionadas con la gestión del talento y el clima organizacional. Un esempio di questa innovazione è il Factorial One, il nuovo prodotto della startup unicorno di soluzioni per la gestione e la centralizzazione dei processi di HR e amministrazione del personale, Factorial.

Il Factorial One centralizza in una sola pagina tutta la storia del collaboratore, sia amministrativa che di performance. Con il supporto dell'intelligenza artificiale, che permea diversi moduli della piattaforma di gestione, su Factorial One, il professionista delle risorse umane impiegherà pochi secondi per prevedere comportamenti, come un possibile licenziamento o burnout; identificare probabilità di promozioni o ritenzione di bilancio e molto altro. Tutto ciò perché la piattaforma di Factorial ha adottato l'IA nei suoi processi e fornisce al HR approfondimenti, rapporti, grafici e analisi pronti, consentendo all'azienda di prendere decisioni rapide, fondate e così, precise.

L'applicazione dell'IA nelle Risorse Umane va ben oltre l'automazione delle attività; si tratta di offrire ai manager approfondimenti azionabili che traducono dati complessi in decisioni strategiche," afferma Renan Conde, CEO Brasil di Factorial. Evidenzia che, identificando i fattori più rilevanti dietro sfide come il turnover o l'engagement, l'IA non solo ottimizza i processi, ma garantisce anche maggiore trasparenza e fondamento nelle decisioni.

Piattaforme come quella di Factorial utilizzano intelligenza artificiale per prevedere tendenze e offrire raccomandazioni pratiche, dalla redistribuzione delle attività e creazione di piani di carriera fino allo sviluppo di politiche di comunicazione più chiare. Queste azioni hanno un impatto diretto sul business: riducono i costi associati all'alto turnover, aumentano la produttività e rafforzano l'engagement dei team, risultando in una migliore performance finanziaria. Questo aiuta a avere una pianificazione di bilancio più coerente e una previsione dei costi più chiara, consolidando le Risorse Umane come un pilastro essenziale per la sostenibilità e la competitività del business, aggiunge il CEO.

La previsione è che questo tipo di tecnologia sarà sempre più utilizzata in futuro. Secondo i dati della ricerca di Gartner, intitolata Gartner Hype Cycle for HR Technology 2024, entro il 2025, il 60% delle organizzazioni aziendali adotterà una struttura di IA responsabile per la loro tecnologia HR e otterrà una maggiore esperienza e fiducia dei dipendenti nell'organizzazione.

Renan spiega che integrando la valutazione delle competenze nel processo di performance, lo strumento di Factorial identifica le lacune di competenze e raccomanda formazione specifica per ogni collaboratore, garantendo uno sviluppo mirato all'obiettivo dell'area. La possibilità di monitorare i progressi delle valutazioni in tempo reale accelera i cicli di feedback, promuovendo un ambiente di miglioramento continuo. Un altro aspetto distintivo è la funzionalità di misurare l'efficacia e la soddisfazione dei corsi offerti, rilasciando certificati con standard ISO, il che conferisce maggiore sicurezza e credibilità alle iniziative di formazione.

Per Condi, "stiamo andando verso un momento in cui l'IA sarà integrata nel HR tanto quanto l'email lo è oggi: qualcosa di indispensabile e naturale". Spiega che alla Factorial si stanno preparando per questo futuro con il core di unicità dei dati e automazione dei processi della piattaforma della startup unicorno. Stiamo creando una base solida affinché la nostra IA evolva da una risorsa tecnica a un partner attivo nella quotidianità delle aziende. Il nostro obiettivo è semplice: usare l'IA per rendere il lavoro nelle Risorse Umane più umano e focalizzato su ciò che realmente importa – aiutare le persone a crescere, i team a svilupparsi e le aziende a raggiungere i propri obiettivi in modo sostenibile. Tecnologie come gli agenti di IA sono potenziatori del potenziale umano, e siamo impegnati a renderle strumenti sempre più allineati con le sfide reali ed etiche delle organizzazioni, conclude il CEO.

PIX mantiene la leadership nei pagamenti e-commerce durante il Carnevale 2025, ma condivide lo spazio con nuove opzioni

Il PIX continua a essere il metodo di pagamento preferito dai brasiliani per gli acquisti online durante il Carnevale, ma inizia a condividere spazio con altre forme di pagamento digitale. È ciò che rivela un'indagine esclusiva condotta da Tuna Pagamentos, azienda leader nell'orchestrazione dei pagamenti in Brasile, che ha analizzato i dati di oltre 40.000 aziende di e-commerce durante il periodo festivo.

Secondo i dati divulgati, il 77% delle vendite effettuate nel commercio elettronico durante il Carnevale 2025 sono state pagate tramite PIX, consolidando lo strumento di trasferimento istantaneo come il preferito dai consumatori. Nella classifica delle preferenze, NuPay si trova al secondo posto, rappresentando il 12,50% delle transazioni, seguito dalla carta di credito con il 9,92% e dal bollettino bancario con solo lo 0,28%.

La diversificazione dei pagamenti prende piede

Un dato che attira l'attenzione nella ricerca è il calo relativo del PIX rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Lunedì di Carnevale del 2024, il metodo era stato scelto nel 92% delle transazioni, 16 punti percentuali sopra quanto registrato nel 2025.

Secondo Alex Tabor, CEO di Tuna Pagamentos, questa modifica riflette un scenario positivo di maggiore diversificazione nei mezzi di pagamento. Questo movimento mostra come la diversificazione dei mezzi di pagamento stia creando un'esperienza più fluida per i consumatori. È positivo, perché ora le persone possono scegliere l'opzione più conveniente per ogni situazione, senza dipendere da un unico metodo", afferma l'esecutivo.

Evidenzia la nascita di NuPay, soluzione di pagamento che, nel suo primo anno di implementazione, ha già conquistato il 12,50% delle transazioni. Questo dato di NuPay è interessante, poiché mostra anche che il consumatore ha una crescente preferenza per soluzioni più moderne, aggiunge Alex.

Il volume delle transazioni supera i record

Nonostante la riduzione percentuale del PIX, il volume totale dei pagamenti elaborati dalla piattaforma durante il Carnevale 2025 (da venerdì 28 febbraio a martedì 4 marzo) ha raggiunto la notevole cifra di 106,5 milioni di R$, con un aumento del 328% rispetto allo stesso periodo del 2024, quando furono registrati 24,8 milioni di R$.

L'evoluzione è ancora più evidente se confrontata con il 2023, quando il Volume Totale dei Pagamenti (TPV) era pari a soli 4,9 milioni di R$, con una crescita di oltre il 2.000% in soli due anni.

Anche le carte di credito hanno guadagnato quota, passando dal 6% nel 2024 a quasi il 10% nel 2025, a dimostrazione del fatto che i consumatori stanno sfruttando la diversità delle opzioni di pagamento disponibili sul mercato.

Il lunedì di Carnevale aumenta le vendite online

Il sondaggio della Tuna ha utilizzato come riferimento principale il lunedì di Carnevale (3 marzo), data che ha registrato un picco di vendite rispetto ad altri lunedì regolari dell'anno. Questo comportamento suggerisce che molti festaioli hanno approfittato dei momenti di pausa durante i festeggiamenti per fare acquisti online.

"I risultati di questo sondaggio evidenziano l'importanza di offrire più opzioni di pagamento nell'e-commerce, riflettendo l'evoluzione del comportamento dei consumatori. Diversificare i metodi di pagamento non solo amplia le possibilità per il pubblico, ma rafforza anche l'inclusione finanziaria, consentendo a più persone di avere accesso allo shopping online in modo sicuro e conveniente", conclude il CEO di Tuna.

Lo scenario presentato dalla ricerca rafforza il trend di trasformazione digitale nel settore dei pagamenti, prefigurando un futuro in cui l'esperienza utente diventa sempre più personalizzata ed efficiente e i consumatori hanno maggiore libertà di scegliere come pagare i propri acquisti.

Neogrid lancia una piattaforma di approfondimenti per la vendita al dettaglio di beni di consumo in un webinar gratuito

Neogrid, azienda specializzata in soluzioni tecnologiche per la supply chain, terrà un webinar il 18 marzo per lanciare Neogrid Insights Panel, una nuova piattaforma che riunisce indicatori strategici sul comportamento dei consumatori e sulle performance del commercio al dettaglio di beni di consumo in Brasile.

L'evento online, programmato per martedì alle 14:30, vedrà la partecipazione di esperti di Neogrid e FGV IBRE (Istituto brasiliano di economia della Fundação Getulio Vargas), che illustreranno come i dati resi disponibili dallo strumento possano trasformare il processo decisionale e generare risultati per i rivenditori e l'industria.

Secondo Neogrid, il nuovo panel offrirà tre prospettive essenziali per il settore: la Shopper Vision, con analisi sullo scontrino medio e sulla variazione dei prezzi; la Basket View, che riporta nel dettaglio i principali indicatori di consumo; e Visão Supply, focalizzata su disruption e fornitura nel commercio al dettaglio.

"Oltre agli indicatori in tempo reale, il portale fornirà anche una libreria di studi stagionali, consentendo analisi comparative di periodi specifici e date commemorative", ha rivelato la società in una dichiarazione sul lancio.

Durante il webinar, i partecipanti potranno comprendere come questa nuova fonte di dati può aiutare le aziende a vendere di più, aumentare i margini e comprendere meglio il comportamento dei consumatori, aspetti diventati ancora più critici nell'attuale scenario economico.

Lo strumento emerge in un momento in cui la gestione dei dati e la capacità analitica sono diventate fattori differenzianti fondamentali nel commercio al dettaglio. Con la crescente quantità di informazioni disponibili sui consumi, la capacità di trasformarle in insight azionabili può determinare il successo delle strategie commerciali e di approvvigionamento.

Il lancio rafforza inoltre la posizione di Neogrid come fornitore di soluzioni integrate per la supply chain, ampliando il suo portafoglio con una piattaforma di market intelligence che integra le sue soluzioni gestionali.

Le iscrizioni per il webinar sono già aperte e possono essere effettuate gratuitamente sul sito dell'azienda. L'evento è rivolto a professionisti del commercio al dettaglio, industria dei beni di consumo, esperti di supply chain e responsabili marketing interessati a comprendere le tendenze dei consumi in Brasile.

Servizio:

  • Evento: Webinar di lancio del Pannello di Insights Neogrid
  • Dati: 18 marzo 2024 (martedì)
  • Tempo: 14:30
  • Formato: Online (gratuito)
  • Registrazione: Disponibile sul sito web Neogrid

WhatsApp ora rappresenta il 26% dei ricavi delle consegne nei bar e nei ristoranti

L'app di messaggistica WhatsApp sta diventando sempre più rilevante come canale di vendita per bar e ristoranti brasiliani. Secondo una recente ricerca dell'Associazione Brasiliana di Bar e Ristoranti (Abrasel), condotta con 2.176 imprenditori del settore della ristorazione fuori casa in tutto il paese, più di un quarto (26%) del fatturato con consegna a domicilio deriva già da ordini effettuati tramite la piattaforma.

Lo studio mostra che il 63% delle attività utilizza già WhatsApp per ricevere ordini, una percentuale ancora inferiore ai marketplace e alle app di terze parti come iFood, presenti nel 78% delle imprese intervistate. Altri canali tradizionali mantengono la loro rilevanza: il 41% degli esercizi riceve ancora ordini telefonici, mentre il 39% investe in app o siti web propri.

Analizzando la distribuzione dei ricavi per canale, i marketplace restano in testa, rappresentando il 54% delle vendite tramite consegna, seguiti da WhatsApp (26%), applicazioni/siti web propri (12%) e ordini telefonici (8%).

Automazione e intelligenza artificiale guadagnano spazio nei servizi digitali

La crescita di WhatsApp come canale di vendita ha stimolato l'adozione dell'intelligenza artificiale nel servizio clienti. Nel 2025, il 38% degli esercizi utilizza già qualche livello di automazione negli ordini ricevuti tramite l'app di messaggistica.

Tra coloro che adottano soluzioni tecnologiche, il 21% opta per un modello ibrido, che combina chatbot e servizio umano, mentre il 17% opera esclusivamente con l'intelligenza artificiale, automatizzando l'intero processo di ordinazione.

La consegna mostra un aggiustamento dopo il boom della pandemia

La ricerca di Abrasel ha anche rivelato una leggera contrazione nella percentuale di esercizi che operano con consegna a domicilio. Tra il 2022 e il 2025, si è registrato un calo del 78% al 71% nel numero di bar e ristoranti che offrono il servizio.

Tra i motivi indicati dagli imprenditori che non lavorano con consegne, la mancanza di fattibilità finanziaria guida con il 32% delle menzioni, seguita dal 30% che affermano di valutare la possibilità. Problemi strutturali, come la mancanza di spazio per conciliare le operazioni di sala e consegna, sono stati citati dal 27% degli intervistati. Già il 24% afferma di non avere una struttura propria per le consegne e preferisce non assumere servizi esternalizzati.

La partecipazione della consegna nel fatturato totale delle attività riflette anch'essa questo aggiustamento. Prima della pandemia, le consegne rappresentavano il 26% delle vendite, raggiungendo il picco del 50% durante le restrizioni sanitarie. Nel 2022, questa percentuale è diminuita al 32% e nel 2025 si registra un nuovo calo, arrivando al 30%.

"La consegna continua a essere un canale strategico per bar e ristoranti, ma stiamo assistendo a un movimento di riequilibrio, con più clienti che scelgono di andare in sala da pranzo, un comportamento naturale dopo anni di pandemia e restrizioni. La sfida ora è garantire che il servizio sia sostenibile per le aziende. La crescita di WhatsApp è naturale, poiché dà più controllo alle strutture", afferma Paulo Solmucci, CEO di Abrasel.

Nel settore coesistono diversi modelli di consegna

La ricerca ha anche rivelato diversità nei modelli di consegna adottati dal settore. Mentre il 39% delle attività mantiene un proprio team di consegnatari, il 36% utilizza contratti full-service, che integrano marketplace e consegna. Altri 30% assumono aziende di terze parti specializzate in logistica, e il 26% ricorre a consegnatari autonomi su richiesta.

"La diversificazione nei modelli di consegna è una funzione di costi e domanda. Molti scelgono di avere i propri autisti per le consegne, ma utilizzano autisti per le consegne esternalizzati durante i periodi di punta. Altri non hanno la struttura per assumere autisti per le consegne, quindi utilizzano freelance", spiega Solmucci.

Lo scenario evidenzia un settore che continua ad adattarsi ai cambiamenti nei comportamenti dei consumatori nel periodo post-pandemia, cercando di bilanciare le operazioni in presenza con i servizi di consegna, adottando al contempo nuove tecnologie e canali per ottimizzare le vendite.

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