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Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor

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Frete grátis ganha peso na decisão de compra e destaca valor da experiência do consumidor

Segundo uma pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, o frete grátis é um dos principais fatores na decisão de compra, influenciando cerca de 67% dos consumidores. Pensando nisso,foi criado o Dia do Frete Grátis, celebrado em 28 de abril no Brasil. A iniciativa é vista como uma eficaz estratégia de atração e conversão, oferecendo aos consumidores essa vantagem clara: economizar no valor do envio.
 

“Para os lojistas, representa a oportunidade de aumentar a visibilidade dos seus produtos e conquistar novos clientes. No entanto, o sucesso na ação depende de planejamento estratégico e atenção aos detalhes logísticos e operacionais” aponta Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrica, plataforma que empodera venditori e grandes marcas com dados inteligentes.
 

De acordo com a especialista, oferecer frete gratuito pode fazer diferença no momento da decisão de compra. Porém, é fundamental que os vendedores escolham cuidadosamente os produtos que participarão da campanha, analisem custos e margem de lucro, e definam preços de forma estratégica. E esse fator tem uma motivação:a experiência de compra se tornou um fator cada vez mais determinante para o consumidor, cujo de acordo com um estudo da Ecglobal, mais de 60% dos consumidores afirmam que é um ponto que influencia diretamente suas decisões.

“É essencial que lojistas aproveitem a data para analisar o comportamento do seu público e usem dados de mercado para tomar decisões mais assertivas. Com organização e foco na experiência do consumidor, a celebração pode se tornar um momento decisivo para o crescimento sustentável dos negócios no ambiente digital”, diz a profissional.

Para auxiliar a turbinar o faturamento, Juliana ainda explica que outros pontos não podem ser deixados de fora. “O prazo rápido de entrega é muito relevante para os consumidores, além da clareza das informações, reputação do vendedor e a confiabilidade no processo de envio. Estar atento a esses pontos pode garantir não apenas o sucesso no Dia do Frete Grátis, mas também a fidelização do cliente prolongada”, finaliza a CRO,

Social Commerce: come sono diventati i social network i nuovi digital mall?

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Social Commerce: come sono diventati i social network i nuovi digital mall?

Social network, che totalizzano più di 144 milioni di utenti attivi in Brasile (66.3% della popolazione, secondo il Siamo sociali), non sono più solo spazi di interazione e intrattenimento Oggi, si consolidano come potenti canali di shopping online, guidando uno dei segmenti in più rapida crescita nell'e-commerce: il social commerce.

Instagram, TikTok e WhatsApp sono i principali protagonisti di questa trasformazione, alterando notevolmente il comportamento dei consumatori ricerca da Accenture, si prevede che il mercato globale del social commerce raggiungerà 1,2 trilioni di dollari entro la fine del 2025.

“Questa crescita accelerata è guidata principalmente dalla Generazione Z e dai millennials, che preferiscono fare acquisti direttamente sui social network, senza lasciare l'ambiente in cui interagiscono con amici, influencer e brand”, afferma il co-fondatore di Boomer e specialista di marketing digitale, Pedro Paulo Alves.  

Che cosa è Social Commerce?

Social Commerce integra l'e-commerce con i social media, consentendo ai consumatori di scoprire, valutare e acquistare prodotti direttamente su piattaforme come Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp. 

A differenza dell'e-commerce tradizionale, si basa sull'interazione sociale, sui consigli e sul coinvolgimento per incrementare le vendite, rendendo l'esperienza di acquisto più interattiva e personalizzata.

“I social network non sono più solo vetrine per i prodotti e sono diventati veri e propri marketplaceOggi i consumatori possono cercare, provare e acquistare articoli direttamente da un post o da un annuncio, senza dover lasciare la piattaforma di” commenta Pedro Paulo.

Instagram Shopping, ad esempio, consente ai brand di vendere direttamente su post e storie TikTok combina intrattenimento e vendite in un modo unico, con video brevi e creativi che coinvolgono i consumatori incoraggiandoli al contempo a comprare WhatsApp Business è stato uno strumento essenziale per le aziende che cercano di offrire un servizio personalizzato e completare le vendite in tempo reale.

“O Social Commerce rappresenta una trasformazione nel comportamento del consumatore digitale, e gli strumenti stanno guidando questo movimento integrando contenuti, engagement e conversione. Per i brand, questo significa più vicinanza al consumatore e più opportunità di generare vendite in maniera diretta e strategica”, spiega l'esperto.

I consumatori di 92% si affidano più alle raccomandazioni delle persone che seguono sui social media che agli annunci tradizionali

Il successo del social commerce è direttamente legato alla forza degli influencer digitali. I creatori di contenuti sono diventati parti chiave nel processo di acquisto, esercitando una grande influenza sulle decisioni del pubblico. studiare da Nielsen, i consumatori di 92% si fidano più delle raccomandazioni delle persone che seguono sui social media rispetto agli annunci tradizionali.

Secondo una topografia condotto da MindMiners in partnership con YOUPIX, 46% degli intervistati afferma che se un prodotto/marchio viene utilizzato da uno (a) influencer (a), si sentono sicuri di usarlo pure Un altro dato del sondaggio indica che 6 follower su 10 hanno già acquistato prodotti o servizi consigliati dagli influencer, evidenziando la preferenza per questo formato per la scoperta di nuovi prodotti.

Su TikTok, ad esempio, i creatori di contenuti realizzano video virali di recensioni e spesso esauriscono le scorte di prodotti in poche ore. Su Instagram, le partnership con gli influencer avvicinano i marchi ai loro clienti ideali, mentre su WhatsApp i riferimenti di gruppo rafforzano il potere del passaparola digitale.

“I brand che investono in strategie di social commerce basate sulla credibilità degli influencer sono in grado di coinvolgere i consumatori in modo più autentico ed efficiente. Questo perché i follower vedono questi creatori come fonti affidabili di informazioni, rendendo gli acquisti più naturali e impulsivi, spiega Pedro Paulo Alves.

La democratizzazione del commercio digitale

Il social commerce sta anche democratizzando l'accesso al mercato digitale. I piccoli imprenditori e i marchi indipendenti possono ora vendere direttamente al proprio pubblico senza la necessità di grandi investimenti nelle piattaforme tradizionali.

Pedro Paulo sottolinea che “tools come Instagram Shopping e WhatsApp Business hanno permesso ai rivenditori di costruire rapporti più stretti con i propri clienti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata e conveniente”.

Il social commerce “O non è solo una tendenza passeggera, ma una trasformazione definitiva nel modo di acquistare e vendere I social network non sono più solo canali di comunicazione; si sono consolidati come i nuovi digital mall dell'era moderna.”.

Lo strumento identifica i punti deboli del commercio elettronico e suggerisce miglioramenti

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Lo strumento identifica i punti deboli del commercio elettronico e suggerisce miglioramenti

Se hai un negozio online, ti sarai chiesto: il mio e-commerce è sulla strada giusta? cosa posso migliorare per vendere di più?

Paulista Magis5 appena lanciato uno strumento gratuito di Diagnosi di maturità per aiutare i negozianti comprendi meglio le prestazioni del tuo e-commerce offrendo preziose informazioni su ciò che può essere migliorato per aumentare le vendite.

L'analisi viene effettuata attraverso un questionario dettagliato sul funzionamento dell'e-commerce, in base alle risposte la piattaforma utilizza l'Intelligenza Artificiale Generativa, integrata in un database Magis5, per fornire approfondimenti personalizzati e raccomandazioni pratiche, basate su casi di successo già validati sul mercato.

L'azienda ha una partnership con i principali attori del mercato, come Amazon Mercado Livre, SHEIN, SHEIN Idrossidi, Magalu, AliExpress, ecc Americano e Legno Fattoe, attraverso la propria tecnologia, automatizza processi come la creazione di annunci, la gestione dell'inventario, la spedizione e il controllo finanziario, offrendo al contempo dashboard in tempo reale per una visione strategica e dettagliata dell'intera operazione.

Ora, oltre all'automazione, l'azienda utilizza la sua esperienza per offrire lo strumento diagnostico e di analisi.“Il mercato brasiliano dell'e-commerce dovrebbe superare i 234 miliardi di R$ di fatturato nel 2025, secondo ABComm, e in questo scenario, gli strumenti che aiutano a comprendere i punti di forza e di debolezza del business sono essenziali per coloro che cercano una crescita sostenibile”, afferma Claudio Dias, amministratore delegato di Magis5.

Come funziona la diagnostica di maturità per l'e-commerce

Lo strumento Magis5, oltre ad essere totalmente gratuito, è di facile utilizzo da parte del negoziante, dove il negoziante stesso fornisce informazioni per generare il suo risultato La diagnosi inizia con una valutazione della maturità dell'e-commerce Lo strumento identifica in quale fase è l'attività e quali aree richiedono maggiore attenzione. “Questa analisi iniziale è importante affinché i manager comprendano la loro posizione nel mercato e disegnino strategie allineate alle loro esigenze in modo rapido e pratico”, spiega Claudio.

Oltre a identificare punti di forza e di debolezza, lo strumento fornisce raccomandazioni pratiche per ottimizzare i processi, migliorare la gestione e aumentare l'efficienza operativa.“Sulla base dell'analisi, gli imprenditori ricevono indicazioni mirate per correggere le carenze e sfruttare i loro vantaggi competitivi”, sottolinea il CEO. 

Con una semplice interfaccia, la piattaforma è adatta sia a chi ha esperienza nell'e-commerce sia a chi sta iniziando.

Secondo l'azienda, la diagnosi può essere un alleato importante per aggiustare le strategie prima delle grandi date di vendita al dettaglio, come promozioni e date commemorative, il nostro impegno è offrire una soluzione che aggiunga valore reale al business, consentendo una pianificazione strategica focalizzata sulla crescita sostenibile Il momento attuale è ideale per gli imprenditori per prendersi cura della salute della propria attività Con il tempo a disposizione per implementare nuovi strumenti e testare applicazioni prima di periodi di forte movimento, come la festa della mamma e il Black Friday, le aziende hanno l'opportunità di preparare il terreno per una crescita solida nel 2025.”

Gamificação nas empresas: conheça 4 mitos e verdades

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Gamificação nas empresas: conheça 4 mitos e verdades

De acordo com dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o setor registrou um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2025 — crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para Thiago Brandão, CEO e cofundador da Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, a gamificação é uma prática poderosa entre as estratégias de fidelização para engajamento de seus públicos, uma vez que impulsiona as vendas fazendo com que os negócios prosperem.

Com o intuito de gerar um ganha-ganha, as empresas que utilizam a estratégia têm um objetivo a ser cumprido, que pode ser o de fidelizá-lo, e com isso o cliente pode ganhar um benefício exclusivo após executá-lo. “O gamification é um aliado importante para bonificar qualquer tipo de usuário, visto que, as campanhas de incentivo podem ser aplicadas a diferentes mercados por meio de uma abordagem transformadora que torna os clientes ainda mais fiéis”, aponta Thiago.

Pensando em desmistificar equívocos que envolvem a estratégia, o CEO destaca mitos e verdades sobre o mercado da gamificação. Veja a seguir:

  1. O gamification pode ser utilizado em diferentes áreas?

Verdade. Uma das principais razões para a ampla utilização da solução é a adaptação de acordo com as necessidades e objetivos de cada contexto. A estratégia aplicada oferece a oportunidade única de diferenciar a marca das demais, proporcionando experiências personalizadas e memoráveis, gerando engajamento, motivação e recompensas. Educação, saúde, marketing, recursos humanos e sustentabilidade são alguns dos exemplos.

  1. A solução se resume apenas a jogos instintivos?

Mito. Incorporar elementos de jogos, como pontuações e retribuições instantâneas são importantes para tornar a experiência do consumidor mais rica e atrativa. Porém, a estratégia não se resume somente a isso.

Para Brandão, a essência da gamificação consiste na criação de experiências envolventes e significativas para os usuários. “Além das recompensas tangíveis, a gamificação cria uma conexão emocional com a marca, obtendo resultados concretos e conquistando o senso de realização”, diz o CEO.

  1. O gamification pode contribuir para reter e atrair novos clientes

Verdade. A fidelização de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Manter clientes satisfeitos e engajados pode aumentar a receita, além de fortalecer a reputação da marca e reduzir os custos de aquisição de novos. “Manter clientes é tão difícil quanto fidelizar novos, o gamification é uma ótima ferramenta para aumentar o engajamento e participação do público-alvo”, afirma Thiago.

  1. Estratégia de fidelização a curto prazo

Mito. Além de provocar o senso de realização, a gamificação introduz elementos competitivos, como rankings e desafios, que estimulam uma competição saudável entre os participantes. Ela pode aumentar o envolvimento e a motivação dos envolvidos para conquistar objetivos mais altos a longo prazo.

As soluções de gamificação também incorporam mecanismos para coletar dados e feedback dos usuários. Isso fornece insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e as preferências, permitindo que as empresas realizem ajustes contínuos de forma mais eficaz.

“A tendência é que a gamificação esteja longe de ser algo passageiro. A abordagem transformadora tende a evoluir conforme alavancam novas estratégias para fidelizar e recompensar clientes”, finaliza o CEO.

80% das vendas online no Brasil passam por marketplaces – e a automação define quem lucra mais

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80% das vendas online no Brasil passam por marketplaces – e a automação define quem lucra mais

No cenário do e-commerce brasileiro, onde 80% das vendas online se concentram em marketplaces. A diferença entre escalar operações ou sucumbir a gargalos está em um fator crítico: a automação integrada. Com a concorrência e as margens cada vez mais estreitas, sellers que dominam ferramentas de gestão inteligente não apenas sobrevivem – mas capturam participação de mercado enquanto concorrentes travam em processos manuais.

É o que afirma o especialista Claudio Dias, CEO da Magis5, hub de automação que integra lojistas a grandes marketplaces como Amazon, Mercado Livre, SHEIN, Shopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira. 

Se vender online parece simples, basta listar produtos e aguardar os pedidos, a realidade dos sellers é bem diferente. Estoque, precificação, emissão de notas fiscais, frete, atendimento ao cliente e gestão financeira: tudo precisa ser feito em tempo real e sem falhas. 

Segundo Dias, quem ainda faz isso manualmente perde dinheiro, tempo e, pior, competitividade. “A automação não é um luxo, mas uma necessidade. Se você vende em múltiplos marketplaces sem automação, está jogando no modo hard. Criar anúncios e atualizar estoques manualmente em cada plataforma é improdutivo. Com um sistema inteligente, um único clique resolve isso. Tempo é dinheiro”, afirma.

O mercado global de tecnologias aplicadas ao marketing está em alta: até 2025, os investimentos no setor devem ultrapassar US$13 bilhões, com grande parte destinada à IA e automação, segundo a Statista. No Brasil, 78% das empresas já investem nessa tecnologia, conforme levantamento do OTRS Spotlight: IT Service Management. 

A explicação é simples: automação reduz custos, elimina erros humanos e acelera processos. Dias ressalta que os grandes players seguem uma tríade: tecnologia robusta, estratégia orientada a dados e capacitação contínua. “Um software avançado sem conhecimento operacional é tão ineficaz quanto uma equipe qualificada presa a processos manuais”, alerta.

A automação estratégica, aqui, é o diferencial para otimizar operações em marketplaces. Ao integrar processos como publicação multicanal de anúncios, sincronização inteligente de estoque, emissão automatizada de documentos e análise de dados em tempo real, os sellers transformam eficiência operacional em vantagem competitiva. 

A automação transforma tempo antes desperdiçado com tarefas repetitivas em capital estratégico. Quando sistemas inteligentes assumem processos operacionais, os sellers ganham capacidade para focar no que realmente importa: análise de mercado, experiência do cliente e expansão do negócio – pilares que impulsionam vendas de forma sustentável”, destaca Claudio Dias, CEO da Magis5.

O e-commerce vive uma mudança de paradigma, onde a automação deixou de ser diferencial para se tornar requisito básico. “Não se trata mais de escolha, mas de adaptação necessária para permanecer relevante no mercado”, finaliza Dias 

IA no varejo: a tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

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IA no varejo: a tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

En studie utgitt av National Retail Federation (NRF) forutsier at over 60 % av digitale salg i 2025 vil bli påvirket av kunstig intelligens (KI)-agenter. Dette betyr at chatbots, virtuelle assistenter, anbefalingsystemer og prediktive algoritmer vil spille en avgjørende rolle i kundens kjøpsbeslutninger, og dermed omdefinere den digitale detaljhandelsopplevelsen.

Disse inovações fremstil atkomsten i kjøpsprosessen, øker konverteringsraten og forbedrer kundeopplevelsen. Ifølge Paulo Camargo, administrerende direktør i iTalents – en teknologisk utviklingsbedrift med fokus på detaljhandel – er bruk av kunstig intelligens i e-handel allerede en realitet.

"Personalizing the shopping experience has always been a goal – and also a challenge – in online retail. With the advancement of AI, new ways to customize this journey have emerged. Intelligent systems now connect to e-commerce platforms to analyze browsing patterns, purchase history, and preferences, offering highly personalized suggestions through conversational interactions, which boosts conversion rates," he explains.

Kunstig intelligens revolusjonerer ikke bare sluttbrukeropplevelsen (B2C), men omformer også B2B-markedet og markeder. Bedrifter som opererer i dette segmentet bruker allerede IA-løsninger til å analysere data, forutsi etterspørsel og optimalisere lager. Forhandlinger blir raskere og mer presise, noe som minimerer feil, reduserer sløsing og optimaliserer drifts effektivitet.

"Another fundamental aspect of AI in B2B is the automation of repetitive processes, such as contract analysis, customer service, and debt management. Specialized chatbots and virtual assistants are already being used to answer technical questions, expedite quotes, and facilitate complex negotiations. This allows professionals to concentrate on tactical and strategic activities, while technology optimizes operational tasks," Paulo points out.

Balanța dintre personalizarea digitală și umanizarea serviciilor de asistență va fi un factor determinant în menținerea loialității clienților. De asemenea, aspectele legate de confidențialitate și securitatea datelor rămân o preocupare centrală în sector, necesitând reglementări și bune practici în implementarea acestor tehnologii.

While online sales are growing, both on marketplaces and in proprietary online stores, there's a decline in physical retail. According to the Stone Retail Index (IVS), digital commerce saw an annual growth of 7.7%, while physical retail experienced an annual decline of 2.1%. This trend is already evident in sectors like fashion, electronics, and even supermarkets, where the digital experience is gradually replacing the traditional model.

Til tross for dette bildet, vil ikke fysisk detaljhandel forsvinne fullstendig. Men den må fornye seg for å følge det nye forbrukermønsteret. Hybride modeller, som omnichannel – hvor fysiske butikker fungerer som hentesteder, opplevelsesarenaer eller logistikksentra – kan være nøkkelen til overlevelse for merker, spesielt for retail franchise-systemer som også selger online.

AI must continue to advance in digital retail, with personalized shopping assistants and hyper-personalized recommendations enhancing the consumer experience. In the beverage sector, for example, preferences, budget, and purpose already influence product and channel choices. The future of retail depends on companies adapting to a scenario increasingly guided by technology and AI, which amplify personalization and convenience," concludes the iTalents director.

O maior gargalo da sua empresa pode ser você

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O maior gargalo da sua empresa pode ser você

Empresário que não delega, não multiplica. Quem toma todas as decisões no braço acaba virando o próprio limite de crescimento da empresa. Segundo o Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, essa é uma das verdades mais difíceis de aceitar para quem empreende no Brasil.

E ela vem acompanhada de outros diagnósticos igualmente comuns: turnover alto, processos improvisados, operação no feeling, tempo perdido com burocracia, falta de previsibilidade e baixa maturidade na gestão de pessoas. O reflexo disso é visível: segundo o Sebrae, mais de 50% das pequenas e médias empresas fecham as portas em até quatro anos.

“Tem muito empresário que cresce sem estrutura, vai empurrando, e uma hora a conta chega. Crescimento sem gestão é risco. Crescimento sem processos é caos. Crescimento sem time bom é exaustão”, afirma Felipe Cintra, CEO do Grupo MXE.

As dores invisíveis que travam a sua empresa

  1. Você não consegue delegar –  e acha que ninguém faz melhor do que você

A centralização pode funcionar nos primeiros anos, mas depois trava. O líder precisa sair da operação e formar uma segunda camada de gestão.

Diagnóstico: Falta de lideranças intermediárias e cultura de autonomia.

Solução: Estruturação de time, definição de papéis e descentralização real (com segurança e acompanhamento).

  1. Sua operação depende de pessoas que “sabem fazer”, mas não de processos que garantem o resultado

A empresa fica vulnerável à saída de um único funcionário.

Diagnóstico: Gestão baseada em pessoas-chave, sem backup de conhecimento.

Solução: Mapeamento e padronização de processos, implantação de KPIs e uso de IA para criar previsibilidade.

  1. Você apaga incêndios todos os dias e não consegue olhar para o crescimento

O curto prazo consome tudo.

Diagnóstico: Gestão reativa, sem planejamento estratégico.

Solução: Rotina de indicadores, metodologia de priorização e cultura de análise (com apoio de IA para leitura de dados).

  1. Seu turnover está alto – e você normalizou isso

Se você acha que todo mundo “pula de emprego mesmo”, cuidado: isso pode ser reflexo direto da sua gestão.

Diagnóstico: Falta de clareza sobre cultura, metas, responsabilidades e plano de crescimento.

Solução: Reestruturação de RH, trilhas de desenvolvimento e reforço de cultura organizacional.

  1. Você ainda tenta escalar a empresa com as mesmas ferramentas que usava quando tinha 5 funcionários

Planilhas, anotações manuais, controles no WhatsApp.

Diagnóstico: Tecnologia limitada, operação artesanal e gargalo em processos.

Solução: Implantação de ERPs, integração de áreas e uso de inteligência artificial para decisões mais rápidas e acertadas.

“Negócio que depende 100% do fundador para funcionar não está pronto para escalar. O empresário precisa sair do modo ‘faz tudo’ e assumir o papel de estrategista. É isso que permite crescer com consistência”, conclui o CEO.

Sobre o Grupo MXE

O Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, é especializado em construção e implementação de processos eficientes, mentoria para empresários e capacitações para times e liderança. Fundado em 2023, tem como foco estruturar processos, otimizar a gestão e impulsionar o crescimento de empresas. 

Com clientes em oito países, incluindo Japão, Canadá, Portugal, EUA e Argentina, o grupo impacta milhares de empresários por meio de suas duas frentes principais: o MXE Educação, voltado para treinamentos, palestras, masterminds e imersões, e o MXE Serviços, que inclui a Up Grow Consultoria, especializada na estruturação de processos e gestão empresarial e um auditório totalmente equipado para eventos, que atende 120 pessoas.

Sob a liderança do multiempresário Felipe Cintra, fundador e CEO, e de Maycon Manfio, COO, a MXE tem se consolidado como referência no desenvolvimento empresarial. Com uma equipe em expansão, o grupo atende negócios de diversos setores, como agro, varejo, indústria alimentícia, saúde, e-commerce, manufatura industrial e serviços, apoiando empresários a escalarem suas operações com eficiência e sustentabilidade.

Você precisa ter um ‘Elon Musk’ na sua gestão

Pedro Signorelli
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Você precisa ter um ‘Elon Musk’ na sua gestão

Elon Musk e Donald Trump possuem uma relação conturbada, ora se entendendo sobre algumas questões, ora se desentendendo sobre outras, em uma briga de egos onde quem ganha é quem tem mais poder. E mesmo que estejamos falando do presidente dos Estados Unidos, Musk não fica atrás quando o assunto é ter influência, tanto que foi o próprio Trump que o chamou para ser o chefe do Departamento de Eficiência Governamental.

Além disso, sendo o dono do X (antigo Twitter), Musk foi capaz de realizar um feito positivo para a campanha presidencial de Trump nas redes sociais, fazendo com que informações chegassem a um número gigantesco de usuários. Dados da Associated Press revelam que o bilionário gastou cerca de 200 milhões de dólares em apoio ao atual presidente, o que podemos considerar um claro conflito de interesses, mas isso é história para outro texto.

Enquanto rolam especulações sobre sua possível saída do governo, paro para refletir sobre as ações dele nesse tempo. Deixando de lado as polêmicas e controvérsias para analisar apenas a parte profissional, considero que Musk pode ser peça fundamental em qualquer gestão. Mas por quê? Ele é uma pessoa que tem bastante foco e clareza onde quer chegar, trabalhando principalmente por resultados, e conseguindo entregá-los.

Acredito que essa seja a forma ideal para qualquer colaborador trabalhar em uma empresa, independente de sua função. Elon Musk já esteve em diferentes companhias e atuou em segmentos distintos, adquirindo conhecimento e experiência para conseguir ter uma visão maior e melhor de cada situação, conseguindo trazer eficiência diante de adversidades, como por exemplo, a demissão em massa que promoveu no X.

Neste sentido, penso que talvez ele possua hard skills que o destaquem, além de ter uma visão de que o erro serve como um aprendizado e que o desafio pode impulsionar a ir além. Afinal, Elon Musk acabou com o ‘meme’ de que o foguete não anda de ré, pois conseguiu colocar essa ação em prática na SpaceX. Ou seja, é um storyline que faz com que as ações dele gerem valor com o passar do tempo, por meio de competência.

Aqui não estou defendendo ou julgando, mas sim expondo como algumas atitudes desta  figura, que gera tanto controvérsia, conseguem ser úteis em uma gestão. Claro que Elon Musk comete erros e um dos piores, para mim, foi quando solicitou por e-mail a todos os colaboradores que enviassem uma lista de suas realizações semanais. Essa ação passou por cima de qualquer hierarquia, desrespeitando as pessoas de forma geral.

Toda companhia deve aprender a trabalhar com confiança, caso contrário, não haverá avanço. Existem outras maneiras de conseguir saber como o trabalho de cada integrante do time está impactando e gerando resultados para a empresa, não pegando as pessoas de surpresa. A liderança precisa estar atenta para conseguir orientar da melhor maneira, direcionando para onde devem ir. Ele precisava chegar aos resultados, será que considerou solicitar via processo normal para cada liderança? Será que teria as respostas a tempo?

Em situações mais graves, é preciso atuação enérgica, onde às vezes é mais importante mandar um recado do que a ação em si. Isso é responsabilidade da liderança aplicar nos momentos em que achar adequado. Não creio que temos elementos para julgar se era adequado ou necessário. Tem muita coisa que acontece por trás das cortinas. Mas precisamos aprender com estas situações, seja para aplicá-las em nosso contexto, seja para decidir, definitivamente, que não é o caso.

Domino’s oferece Amstel em dobro por tempo limitado

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Domino’s oferece Amstel em dobro por tempo limitado

A Domino’s vai turbinar ainda mais a experiência dos fãs de pizza e cerveja: entre os dias 21 e 27 de abril, quem pedir uma lata de Amstel (350ml) leva outra de brinde. A ação é válida para pedidos realizados nos canais próprios da marca e pode ser combinada com as principais ofertas da semana.

Ou seja: dá para aproveitar a Terça em Dobro, em que a pizza de menor valor sai de graça na compra de duas médias ou grandes, e ainda garantir Amstel em dobro. Na Quarta da Pan, a marca oferece 40% de desconto em duas pizzas pan de qualquer sabor — e cerveja também entra na conta. Já quem optar pelos sabores da categoria Favoritas pode aproveitar a oferta diária de duas pizzas médias por apenas R$32,90 cada, tudo com a possibilidade de brindar em dobro.

“O mês de abril está recheado de boas oportunidades para os nossos clientes. Além de ser uma forma de valorizar quem não abre mão de uma boa cerveja, a campanha com a Amstel, marca com a qual temos uma parceria sólida, chega para somar a um calendário de promoções muito atrativas, que já fazem parte da rotina de quem ama a nossa pizza.Pizza com cerveja é a pedida ideal para ver futebol, reunir os amigos ou curtir um momento de descanso”, conta Gabriel Ferrari, CMO da Domino’s Pizza Brasil.

Todas as ofertas especiais são exclusivas para pedidos feitos pelos canais oficiais da Domino’s Pizza Brasil: balcão, telefone, site e app.

WhatsApp no Brasil: uso do app no comércio cresce 30,47%

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WhatsApp no Brasil: uso do app no comércio cresce 30,47%

O WhatsApp registrou crescimento de 30,47% no Brasil quando usado para troca de mensagens entre clientes e empresas. O dado faz parte do relatório Messaging Trends 2025, realizado anualmente pela Infobip, plataforma de comunicações em nuvem. Globalmente, a tendência de utilizar o aplicativo para compra, venda e relacionamento com o consumidor se mostra ainda mais forte, com aumento de 53,8%.

O estudo, que se baseou em mais de 530 bilhões de interações de canais móveis na plataforma da Infobip ao redor do mundo, apontou que o Brasil está entre os países que mais registraram crescimento na troca de mensagens em todos os tipos de plataformas na América Latina. A utilização de canais digitais para comunicação com clientes foi puxada por setores como o de Telecomunicações, com crescimento de 76%, Mídia e Entretenimento, que aumentou em 14 vezes, o de Finanças e Fintechs, que subiu 22%.

Um exemplo da eficácia e praticidade do uso comercial do WhatsApp no Brasil é o da empresa Vai de Bus, que comercializa recargas de transporte em diversas cidades. Por meio do WhatsApp Payments, recurso da Meta que teve a Infobip como primeira empresa a realizar a integração técnica e expansão do recurso no país, a Vai de Bus criou uma experiência de pagamento via PIX pelo WhatsApp. Com essa nova funcionalidade, 98% dos passageiros optaram por este método de pagamento, sendo 85% a taxa de conversão para pagamentos em compras pelo aplicativo. 

O Brasil é um exemplo de sucesso quando se trata de ferramentas que funcionam pelo WhatsApp devido à popularidade do aplicativo no país. “A população brasileira costuma aderir rapidamente a novas tecnologias e isso faz com que esse seja um local interessante para inovações. Além disso, a Infobip tem como missão auxiliar empresas a melhorar a experiência de seus consumidores. Tornar transações mais ágeis, seguras e práticas está em linha com esse objetivo e isso faz com que a população compre mais com mais satisfação e que os negócios cresçam e possam ter ganho de performance com os seus times, uma vez que chatbots conseguem interagir 100% nesse processo de venda de serviços pelo WhatsApp”, detalha Caio Borges, country manager da Infobip.

Além do aplicativo de conversas, a Inteligência Artificial é outra tecnologia emergente com destaque nos últimos anos. “Graças ao aprimoramento desse recurso, o desafio não é mais utilizá-lo, já que muitas empresas aderiram aos chatbots que fazem uso da IA, por exemplo, mas sim aplicá-lo de forma integrada aos diversos canais de comunicação para criar uma jornada de compras coesa”, explica Borges.

Com a popularização de sistemas de chatbots, IA e aplicativos de mensageria está havendo um crescimento constante no mercado de experiências conversacionais. As aplicações de tecnologia estão se tornando cada vez mais sofisticadas, com as empresas buscando incorporá-las em todos os seus canais de uso. “Ter vários canais à disposição do cliente já é uma realidade para muitas marcas, mas aquelas que mais se destacam são justamente as que possuem estes canais sincronizados estrategicamente para fornecer experiências contínuas, consistentes e de alta qualidade”, finaliza. 

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Inclusione e velocità: la rivoluzione dell'e-commerce Brasile-Asia L'e-commerce tra Brasile e Asia sta vivendo una rivoluzione che sta trasformando il modo in cui le imprese e i consumatori interagiscono a livello globale. Questo fenomeno è caratterizzato da due elementi chiave: inclusione e velocità. Inclusione L'inclusione nell'e-commerce si riferisce alla capacità di aziende e consumatori di tutte le dimensioni e località di partecipare al mercato globale. In Brasile, l'aumento della connettività internet e l'adozione di smartphone hanno reso possibile per un numero sempre maggiore di persone accedere ai servizi di e-commerce. Allo stesso modo, in Asia, la crescita economica e l'urbanizzazione hanno creato una classe media in espansione con un maggiore potere d'acquisto. Questa inclusione ha portato a una maggiore diversità di offerte e a una concorrenza più intensa. Le piccole e medie imprese (PMI) brasiliane possono ora raggiungere consumatori in Asia e viceversa, aprendo nuove opportunità di crescita e collaborazione. Inoltre, i consumatori hanno accesso a una gamma più ampia di prodotti e servizi, spesso a prezzi più competitivi. Velocità La velocità è un altro fattore cruciale nella rivoluzione dell'e-commerce Brasile-Asia. La tecnologia ha giocato un ruolo fondamentale nel ridurre i tempi di consegna e nel migliorare l'efficienza delle operazioni. Le aziende stanno adottando soluzioni logistiche avanzate, come la robotica e l'intelligenza artificiale, per ottimizzare la gestione degli ordini e la consegna. Inoltre, l'implementazione di pagamenti digitali e la semplificazione dei processi di checkout hanno reso gli acquisti online più rapidi e convenienti. I consumatori possono effettuare acquisti con pochi clic, riducendo al minimo il tempo necessario per completare una transazione. Impatto sulla società e sull'economia La rivoluzione dell'e-commerce Brasile-Asia ha un impatto significativo sulla società e sull'economia. Da un lato, sta creando nuove opportunità di lavoro e stimolando l'innovazione. Dall'altro, sta contribuendo alla riduzione delle disuguaglianze economiche, permettendo a un numero maggiore di persone di partecipare all'economia globale. In conclusione, l'inclusione e la velocità sono i pilastri della rivoluzione dell'e-commerce tra Brasile e Asia. Questo fenomeno sta trasformando il commercio globale, offrendo nuove opportunità e sfide per imprese e consumatori in tutto il mondo.

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