L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il commercio online a ritmo accelerato. Secondoorganização da NRF, la più grande fiera internazionale del commercio al dettaglio al mondo, oltre il 60% delle vendite è già influenzato digitalmente dall'IA dall'inizio di quest'anno, una crescita significativa rispetto allo stesso periodo del 2024. Questo progresso riflette l'adozione di tecnologie che rendono il percorso di acquisto più personalizzato, ottimizzano la gestione delle imprese e automatizzano i processi essenziali.

Per piccoli e medi commercianti, comprendere l'impatto dell'IA e la sua applicazione pratica può essere un elemento di vantaggio competitivo. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) di Loja Integrada, riferimento in automazione e intelligenza dei dati per l'e-commerce, sottolinea che l'IA non è più una tecnologia riservata alle grandi aziende. "L'adozione dell'IA non è più una tendenza, ma è diventata parte della vita quotidiana dell'e-commerce, aiutando i commercianti a prendere decisioni più strategiche e a migliorare l'esperienza dei clienti", afferma.

Perché l'IA è già indispensabile per l'e-commerce?

L'intelligenza artificiale offre diverse applicazioni che possono rendere le operazioni di e-commerce più efficienti. Tra i principali vantaggi, ci sono:

• Raccomandazioni personalizzate – Suggerimenti di prodotti basati sul comportamento di acquisto del cliente, aumentando le possibilità di conversione;
• Assistenza automatizzata – Chatbot e assistenti virtuali accelerano le risposte e riducono i tempi di attesa;
• Gestione delle scorte – Previsione della domanda per evitare rotture o eccesso di prodotti;
• Automazione delle campagne – Email e notifiche personalizzate per coinvolgere i clienti;
• Recupero dei carrelli abbandonati – Invio di promemoria strategici per incentivare il completamento dell'acquisto;
• Ottimizzazione della vendita multicanale – l'IA aiuta nella creazione di descrizioni dei prodotti e nell'integrazione con i marketplace.

L'IA consente ai commercianti di personalizzare l'esperienza del cliente e automatizzare i processi, con un impatto diretto su risultati migliori, commenta Bacic.

Come implementare l'IA nel tuo e-commerce?

Comerciantes que desejam incorporar inteligência artificial às suas operações podem começar com estratégias acessíveis

• Scelta degli strumenti adeguati: soluzioni come chatbot, sistemi di raccomandazione dei prodotti e automazione delle campagne facilitano la routine dell'e-commerce;
• Personalizzazione dell'esperienza di acquisto: analisi del comportamento del cliente per suggerire offerte più rilevanti;
• Uso dei dati per la presa di decisioni: l'IA elabora grandi volumi di informazioni e offre approfondimenti strategici per la definizione dei prezzi e le azioni di marketing;
• Adozione di piattaforme con IA integrata: strumenti che già offrono automazione riducono la necessità di conoscenze tecniche avanzate.

"Su Loja Integrada, combiniamo dati strutturati del mercato con automazione per sfruttare al massimo ogni opportunità di vendita. Questo permette al commerciante di comprendere il comportamento dei clienti e trasformare ogni interazione in una vera possibilità di conversione. Inoltre, offriamo elementi distintivi come strategie di promozioni native sulla piattaforma, come bundle di prodotti, promozioni per marca o categoria, segmentazione per CAP e sconto progressivo," dice Lucas Bacic.

Personalização e impacto nas vendas

Uno dei grandi vantaggi dell'IA nell'e-commerce è la capacità di personalizzare l'esperienza del consumatore.Tuttavia, secondo lo studioStato del cliente connesso tramite IAda Salesforce, anche se il 73% dei clienti sente che i marchi li trattano come individui unici — un aumento del 39% rispetto al 2023 —, solo il 49% crede che i propri dati siano utilizzati in modo appropriato. Questo scenario solleva un allarme sulla necessità di bilanciare personalizzazione e privacy.

I dati raccolti devono avere uno scopo ben definito, portando benefici sia per il negoziante che per il consumatore. Mantenere trasparenza sull'uso dell'IA, ad esempio, è essenziale per costruire un rapporto di fiducia", sottolinea l'esperto.

Il CPO di Loja Integrada elenca le applicazioni più comuni

• Raccomandazioni basate sul comportamento del cliente: suggerimenti di prodotti in linea con la cronologia di navigazione e acquisti;
• Offerte personalizzate: sconti progressivi e promozioni dinamiche per incentivare acquisti ricorrenti;
• Promemoria di carrello abbandonato: notifiche che aiutano a recuperare vendite perse;
• Automazione delle campagne di coinvolgimento: email e messaggi personalizzati per rafforzare la relazione con i clienti.

O futuro do comércio eletrónico é impulsionado por IA

L'intelligenza artificiale già influenza la maggior parte delle vendite nel commercio digitale e continuerà a evolversi rapidamente. Per i commercianti, adattarsi a questa trasformazione significa garantire processi più efficienti, personalizzazione nell'esperienza di acquisto e una maggiore competitività sul mercato. Il settore dell'e-commerce è ancora in fase di adattamento all'era dell'IA. Questo è il momento affinché anche le piccole e medie imprese tentino, sbaglino e imparino fino a beneficiare delle migliori prestazioni anche con un'infrastruttura più snella, conclude il CPO.

Endeavor, rete globale di supporto agli imprenditori, annuncia le 34 aziende brasiliane considerateOutliers –aziende che sono"fuori dalla norma"quando si tratta di impatto

La lista riconosce, ogni anno, le aziende di maggiore rilievo nel portafoglio globale di Endeavor e comprende imprese guidate da Imprenditori Endeavor con i più alti tassi di crescita, oltre a aziende guidate da Imprenditori Multipliers – coloro che, oltre ad aver costruito grandi imprese, con una crescita accelerata e sostenibile negli ultimi anni, sono anche esempi di giveback. Nel 2025, sono state selezionate oltre 235 aziende, che hanno generato 42 miliardi di dollari di ricavi. 80 di queste aziende sono state valutate oltre un miliardo di dollari. 14 aziende sono i primi unicorni del settore nei loro rispettivi paesi.

L'obiettivo è evidenziare aziende in rapido crescita, che stanno emergendo in luoghi inaspettati, fondate da leader eccezionali, che oltre a creare grandi imprese, ispirano e investono nelle prossime generazioni di imprenditori, sia mentoreando altri fondatori sia investendo nelle loro attività quando sono ancora molto piccole. In questa edizione, i brasiliani rappresentano il 15% del totale globale di Outliers. Per l'ecosistema, questa Classe di Outliers mostra la forza del paese nel costruire imprese con grande potenziale di crescita e che hanno il potere di generare impatto nel paese stesso, con più posti di lavoro creati e l'ingresso di investimenti stranieri.

Il Brasile si distingue ancora una volta con una selezione di imprenditori Endeavor Outliers, rafforzando la nostra posizione come paese che sviluppa imprese innovative e di alto impatto, e le esporta nel mondo. Questi imprenditori sono i principali responsabili della disruption del mercato e creano una reazione a catena di abbattimento delle barriere, trasformandosi in pietre miliari per coloro che li seguono. In cambio, offriamo una rete di fiducia tra veri pari, dove possono fidarsi, imparare, crescere e ricambiare. È un orgoglio vedere così tanti talenti distinguersi nell'ecosistema globale e praticare il giveback per la rete nel paese”, commenta Anderson Thees, Direttore Generale di Endeavor Brasil.

Tra le aziende brasiliane, ci sono 2 uscite dell'ultimo anno, 2 aziende quotate in borsa e 9 aziende valutate oltre 1 miliardo di dollari, tra cui Creditas, valutata nell'ultimo round a oltre 4 miliardi di dollari e selezionata come Outlier per l'ottavo anno consecutivo. Gli Outliers di Endeavor hanno trascorso quasi due mila ore negli ultimi due anni fornendo mentoring e consigliando altri imprenditori. Hanno anche investito più di 40 milioni di dollari nella prossima generazione di Imprenditori Endeavor, essendo investitori di Endeavor Catalyst, che co-investe nelle aziende del portafoglio globale di Endeavor. Questa è la vera essenza che cerchiamo – imprenditori che sono grandi esempi nel paese e nel mondo, e completamente interconnessi dalla cultura del "pay it forward", conclude Anderson.

Scopri i selezionati

• Alice
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Un'indagine condotta da Bling, piattaforma ERP di LWSA rivolta alle PMI, mostra che dopo 60 mesi di vita, le aziende che utilizzano l'ERP hanno maggiori possibilità di sopravvivenza rispetto a quelle che non utilizzano un sistema di gestione. Questo mese, l'azienda introduce innovazioni comeIl mio affare, una dashboard intelligente per migliorare la gestione delle piccole imprese (leggi di più sotto).

La diagnosi effettuata da Bling comprende una base di CNPJ che utilizzano i servizi dell'azienda, confrontata con la base di CNPJ aperta dalla Receita Federal, dal 2020. Nella comparazione, le aziende che utilizzano l'ERP hanno una sopravvivenza del 10 punti percentuali superiore (83,4%) rispetto alle altre aziende (74%) del mercato che non hanno adottato l'uso di un ERP.

Studi recenti del Sebrae (Servizio Brasiliano di Supporto alle Micro e Piccole Imprese (Sebrae)) evidenziano un universo del 38% delle aziende che chiudono prima di completare 5 anni, avendo la gestione come uno dei principali motivi della chiusura dell'attività.

In questa indagine di Bling, cerchiamo di trasmettere alle aziende e agli imprenditori quanto sia importante avere una gestione efficiente dell'attività e, con l'avanzamento tecnologico, avere tutto digitalizzato, riunito in un unico ambiente, rende questa gestione più efficace ed è un fattore determinante per la longevità dell'impresa, afferma Marcelo Navarini, direttore di Bling.

Soluzione di gestione per PMI

Con oltre 300 mila utenti, Bling è oggi una delle principali soluzioni di gestione, rivolta alle PMI. Nel quarto trimestre del 2024, il volume di vendite tramite negozi di proprietà e transazioni sui marketplace attraverso le operazioni di ERP e integratori di marketplace di LWSA, come Bling, ha raggiunto un valore di 19,5 miliardi di reais, con una crescita del 16,3% rispetto allo stesso periodo del 2023. Nell'anno 2024, la crescita è stata dell'18,4% rispetto all'anno precedente, raggiungendo 69,7 miliardi di reais.

I dati rafforzano il potenziale di Bling che con "Il Mio Business" pianifica di offrire una visione completa e integrata delle operazioni per le aziende, con dati aggiornati continuamente e dashboard interattivi, senza la necessità di utilizzare strumenti esterni. La funzionalità è stata sviluppata per i commercianti che operano in uno o più canali, sia negozio fisico, e-commerce o marketplace.

La soluzione è stata creata a partire dall'integrazione di Qint, startup di analytics fondata da Bruno Leite e Daniel Hiraoka, che dal 2024 guidano l'iniziativa insieme al team di Bling. Vediamo la necessità di semplificare e ottimizzare i processi. A tal fine, Meu Negócio è stato pensato per offrire una gestione più efficiente, con un focus sulla visualizzazione di indicatori operativi importanti, spiega Navarini.

La funzionalità consente di generare approfondimenti potenti sulle prestazioni complessive delle vendite e delle performance per canale, venditore o prodotto, oltre a fornire previsioni sul comportamento delle scorte. Questi dashboard aiutano nelle decisioni fondamentali di qualsiasi attività. Le informazioni possono essere analizzate in diversi periodi di tempo, sia sotto l'aspetto dei prodotti o dei canali di vendita, singolarmente o raggruppate, consentendo una comprensione completa dell'azienda, afferma il direttore di Bling.

Altre intuizioni contemplano la visione analitica della curva ABC di prodotti semplici o composizioni, inclusa la percentuale di markup applicata e la rappresentatività nel fatturato del periodo, la previsione delle scorte, come quanto tempo devono durare, e il suggerimento di acquisti, che garantisce agilità per aziende con molti articoli e composizioni nel loro catalogo.

Consente anche l'integrazione di dati da fino a 10 account Bling diversi, facilitando il monitoraggio gestionale di aziende con più operazioni, oltre a più immagini della dashboard sul desktop, immagini di conversazioni su WhatsApp e video del caso d'uso.

Più della metà dei brasiliani che hanno ottenuto un posto di lavoro in aziende all'estero hanno utilizzato LinkedIn, rivela lo studio 'Brazilian Global Salary'. Realizzato daTechFXprincipale piattaforma di cambio per professionisti che offrono servizi all'estero, il sondaggio rivela che il 53,65% dei professionisti ha utilizzato i social network per trovare l'opportunità internazionale. Per l'analisi, l'azienda ha intervistato 1.611 brasiliani tra novembre e dicembre dello scorso anno, di cui 1.433 lavorano per aziende straniere.

Oltre allo strumento, le raccomandazioni degli amici si sono distinte come uno dei principali mezzi di ricerca, menzionate dal 22,92% degli intervistati. Altri canali, come agenzie di reclutamento (10,42%), piattaforme di lavoro (8,85%) e siti delle aziende (4,17%), completano la lista.

Secondo Eduardo Garay, CEO e fondatore di TechFX, l'alto indice legato ai social network conferma il suo ruolo come strumento essenziale per trovare opportunità di lavoro remoto per aziende all'estero. "LinkedIn si è consolidato come la principale porta d'ingresso per i professionisti brasiliani nel mercato internazionale, soprattutto in settori altamente qualificati. I numeri evidenziano l'importanza di investire in una presenza digitale strategica e attiva per chi cerca lavoro in aziende all'estero. Per questo, oltre a mantenere un profilo attraente su LinkedIn, è essenziale essere ben preparati per i colloqui e avere un curriculum ben elaborato. I nostri partner di Trampar na Gringa, che ci hanno assistito nello sviluppo della ricerca, sono esperti nell'aiutare i professionisti a prepararsi per ottenere lavori remoti per aziende internazionali."

Tra i paesi che assumono più brasiliani per lavoro remoto, gli Stati Uniti sono ancora in testa con ampio margine, rappresentando l'85% delle opportunità. A titolo di confronto, la seconda posizione nella classifica è condivisa tra Australia e Canada, con solo l'1,85% ciascuno.

La ricerca ha anche analizzato il rapporto costi-benefici per la conquista di opportunità internazionali. Confrontando l'incarico attuale e il pacchetto retributivo del professionista con i costi finanziari, fisici ed emotivi per svolgere il lavoro, i brasiliani che vivono in Brasile e lavorano in aziende internazionali hanno ottenuto una media di 4,46 punti di soddisfazione, con un massimo di 5 punti. Questo risultato è significativamente migliore rispetto ai professionisti che operano sul territorio nazionale, che hanno registrato 3,66 punti.

Già per quanto riguarda il regime di attività, la preferenza per il lavoro da remoto appare anche con un largo vantaggio. Secondo lo studio, i professionisti che lavorano a distanza hanno una media di soddisfazione di 4,24 punti, mentre l'occupazione ibrida e in presenza totalizzano rispettivamente 3,62 e 3.

Secondo Garay, la somma che coinvolge gli stipendi in valute forti, la libertà geografica, la flessibilità della routine e l'autonomia dei lavori remoti internazionali si traduce in un pacchetto molto attraente per i professionisti. Non è un caso, l'assunzione di professionisti brasiliani da parte di aziende straniere è aumentata del 46% nell'ultimo anno, secondo il Rapporto Globale sulle Assunzioni Internazionali di Deel. "Il movimento di internazionalizzazione della carriera dovrebbe essere sempre più ampliato, spinto da un contesto positivo sia per il professionista che per l'azienda committente", conclude il CEO di TechFX.

I colpi di sextorsione stanno diventando sempre più minacciosi, man mano che i cybercriminali sfruttano l'intelligenza artificiale (IA) e le violazioni di dati su larga scala per svilupparli in modo altamente convincente. Un'analisi recente della Avastleader nella sicurezza digitale e privacy e parte di GenTM(NASDAQ: GEN), ha rivelato che nel 2025, finora, anche se sempre più sofisticati, si è registrata una riduzione del 26% del rischio di essere vittima di estorsioni sessuali in Brasile.

Ricercatori di Avast stanno osservando come i paesi di tutto il mondo siano influenzati da questi attacchi altamente manipolatori. Negli Stati Uniti, la probabilità di essere vittima di truffatori di sextortion è aumentata del 137% nei primi mesi del 2025, mentre il rischio in Australia è aumentato del 34%. Avast ha anche rivelato i 10 paesi più vulnerabili a questi attacchi, con Giappone, Singapore, Hong Kong, Sudafrica, Italia, Australia, Emirati Arabi Uniti (UAE), Regno Unito, Svizzera e Repubblica Ceca che hanno affrontato le più alte percentuali di rischio di sextortion nell'ultimo anno civile.

Nuove tattiche minacciose e intrusive

I criminali stanno perfezionando le loro tattiche, grazie all'aiuto dell'IA e a una ricchezza di dati personali delle vittime disponibili da recenti violazioni su larga scala. Man mano che la sofisticazione dell'IA aumenta, diventano anche più minacciosi le email di estorsione esplicita inviate dai truffatori. L'IA viene utilizzata da truffatori per creare immaginifalso profondo, foto esplicite false create dalla sovrapposizione del volto di una vittima su un altro corpo, insieme a messaggi minacciosi per distribuirle.

Michal Salat, Direttore dell'Intelligence delle Minacce di Avast, sottolinea: “La nostra analisi rivela che le vittime di sextortion ricevono frequentemente messaggi minacciosi, che affermano di avere accesso ai loro video e immagini private. Queste truffe diventano ancora più convincenti con l'uso di password rubate da violazioni precedenti dei dati, generando una sensazione allarmante di credibilità”.

La paura dell'esposizione, soprattutto quando i dettagli personali sembrano precisi, spesso spinge le vittime a soddisfare le richieste di riscatto. Tuttavia, consigliamo vivamente di evitare qualsiasi coinvolgimento con questi truffatori, non importa quanto possano sembrare reali le minacce, conclude.

L'uso di Google Maps rende l'approccio più invasivo e personalizzato

Una delle tecniche più recenti utilizzate dai cybercriminali coinvolge Google Maps ed è progettata per impiegare un approccio più invasivo e personalizzato, che può davvero scioccare e intimidire le vittime a conformarsi alle richieste.

I criminali – utilizzando nomi, indirizzi e e-mail prontamente disponibili nel Dark Web a causa di violazioni dei dati – possono creare e-mail molto mirate alle vittime contenenti filmati prodotti, informazioni e immagini disturbanti delle loro case reali. An truffatori affermano anche di aver ottenuto l'accesso ai dispositivi delle vittime per estorcere, minacciando di condividere contenuti sessuali o informazioni su di loro. Specialisti in sicurezza informatica di Avast hanno identificato oltre 15.000 portafogli Bitcoin esclusivi associati alla truffa di Google Maps, anche se l'entità dell'operazione è probabilmente molto più grande.

Gli esperti di Avast sottolineano l'importanza della protezione proattiva contro le truffe di sextortion e chiedono alle persone di non coinvolgersi mai con messaggi che potrebbero provenire da truffatori. Le seguenti azioni aiutano a combattere gli sforzi di sextorsione

• Non pagare richieste di riscatto, né rispondere alle minacce.
• Non coinvolgere con queste email, testi o chiamate, né aprire allegati PDF associati.
• Segnala sempre il fatto alle principali unità di crimini informatici. In Brasile, le vittime possono contattare le autorità locali e il Central Nacional de Denúncias da Safernet Brasil.
• Usa un gestore di password affidabile, per garantire password uniche per tutti gli account e prevenire il riutilizzo.
• Abilita l'autenticazione multifattoriale (MFA) ogni volta che è possibile, per aumentare la sicurezza dell'account.
• Monitora i tuoi dati alla ricerca di violazioni, utilizzando servizi di monitoraggio del dark web, tramite prodotti come ilAvast Sicurezza Identità, per essere avvisato quando informazioni riservate vengono esposte e poter agire rapidamente, contribuendo a proteggere i tuoi account.
• Non entrare nel panico – rimani informato e prendi misure per proteggere i tuoi account.

Man mano che i tentativi di sextortion diventano più sofisticati, è fondamentale che le persone rimangano caute e adottino misure per proteggere la loro privacy digitale. La consapevolezza e la vigilanza pubblica continuano a essere fondamentali nella lotta contro queste minacce.