Hai un telefono vecchio funzionante, ma inutilizzato? Questa è una situazione comune in Brasile, dove più di 90 milioni di vecchi dispositivi rimangono conservati nelle case, secondo una ricerca di Opinion Box. Lo studio più recente, pubblicato nel 2024, rivela che il 63% dei brasiliani conserva almeno un cellulare vecchio e funzionante a casa.

A Trocafone, líder na compra e venda de smartphones seminovos no Brasil, aposta no crescimento do programaScambio facile, che offre sconti fino a 4 mila R$ sull'acquisto di nuovi dispositivi in cambio di vecchi cellulari. L'azienda sottolinea l'importanza di promuovere la cultura della rivendita e della donazione di questi dispositivi che, oltre a contribuire alla sostenibilità, consentono ai consumatori di guadagnare o pagare meno acquistando un nuovo cellulare.

Come funziona?

A Trocafone, pioniera nel settore, si occupa della raccolta, della lavorazione e della commercializzazione dei dispositivi. Il processo inizia con una valutazione della sicurezza per verificare la provenienza legale dei cellulari ricevuti. Successivamente, i dispositivi passano attraverso fasi di recondizionamento, che includono test di funzionalità, sostituzione di componenti difettosi, aggiornamento del software e pulizia. L'azienda ha già venduto tra 800 e 1000 dispositivi al giorno, per un totale di circa 30.000 unità vendute al mese.

Uno dei modi per dare una nuova destinazione al vecchio cellulare è attraverso programmi di permuta offerti da negozi e marchi al momento dell'acquisto di un dispositivo. Il nostro modello di trade-in è un esempio pratico di come il consumatore possa riutilizzare il suo vecchio dispositivo al momento della sostituzione. Sappiamo che continueranno a emergere nuovi modelli di smartphone, così come nuove esigenze, ma ci sono modi per mitigare l'impatto ambientale, soprattutto riguardo allo smaltimento inappropriato dei rifiuti elettronici, afferma Flávio Peres, CEO di Trocafone.

Oltre ai programmi di scambio, è possibile generare un reddito extra vendendo il dispositivo direttamente sui canali di Trocafone, sia tramite il negozio online che tramite i chioschi dell'azienda. Il consumatore seleziona il marchio, il modello e la condizione del cellulare, riceve un'offerta e decide se vuole proseguire con la transazione. La novità è che non è necessario preoccuparsi della consegna, poiché il nostro team ritira il dispositivo a casa del cliente o in un luogo concordato, spiega Flávio.

“Oltre a trarre profitto dalla vendita, il processo è sicuro e include la spedizione gratuita, senza la necessità di uscire di casa. “Quel cellulare dimenticato nel cassetto può tornare utile a qualcun altro, favorendo l’inclusione digitale”, conclude il CEO.

L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il commercio online a ritmo accelerato. Secondoorganização da NRF, la più grande fiera internazionale del commercio al dettaglio al mondo, oltre il 60% delle vendite è già influenzato digitalmente dall'IA dall'inizio di quest'anno, una crescita significativa rispetto allo stesso periodo del 2024. Questo progresso riflette l'adozione di tecnologie che rendono il percorso di acquisto più personalizzato, ottimizzano la gestione delle imprese e automatizzano i processi essenziali.

Per piccoli e medi commercianti, comprendere l'impatto dell'IA e la sua applicazione pratica può essere un elemento di vantaggio competitivo. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) di Loja Integrada, riferimento in automazione e intelligenza dei dati per l'e-commerce, sottolinea che l'IA non è più una tecnologia riservata alle grandi aziende. "L'adozione dell'IA non è più una tendenza, ma è diventata parte della vita quotidiana dell'e-commerce, aiutando i commercianti a prendere decisioni più strategiche e a migliorare l'esperienza dei clienti", afferma.

Perché l'IA è già indispensabile per l'e-commerce?

L'intelligenza artificiale offre diverse applicazioni che possono rendere le operazioni di e-commerce più efficienti. Tra i principali vantaggi, ci sono:

• Raccomandazioni personalizzate – Suggerimenti di prodotti basati sul comportamento di acquisto del cliente, aumentando le possibilità di conversione;
• Assistenza automatizzata – Chatbot e assistenti virtuali accelerano le risposte e riducono i tempi di attesa;
• Gestione delle scorte – Previsione della domanda per evitare rotture o eccesso di prodotti;
• Automazione delle campagne – Email e notifiche personalizzate per coinvolgere i clienti;
• Recupero dei carrelli abbandonati – Invio di promemoria strategici per incentivare il completamento dell'acquisto;
• Ottimizzazione della vendita multicanale – l'IA aiuta nella creazione di descrizioni dei prodotti e nell'integrazione con i marketplace.

L'IA consente ai commercianti di personalizzare l'esperienza del cliente e automatizzare i processi, con un impatto diretto su risultati migliori, commenta Bacic.

Come implementare l'IA nel tuo e-commerce?

Comerciantes que desejam incorporar inteligência artificial às suas operações podem começar com estratégias acessíveis

• Scelta degli strumenti adeguati: soluzioni come chatbot, sistemi di raccomandazione dei prodotti e automazione delle campagne facilitano la routine dell'e-commerce;
• Personalizzazione dell'esperienza di acquisto: analisi del comportamento del cliente per suggerire offerte più rilevanti;
• Uso dei dati per la presa di decisioni: l'IA elabora grandi volumi di informazioni e offre approfondimenti strategici per la definizione dei prezzi e le azioni di marketing;
• Adozione di piattaforme con IA integrata: strumenti che già offrono automazione riducono la necessità di conoscenze tecniche avanzate.

"Su Loja Integrada, combiniamo dati strutturati del mercato con automazione per sfruttare al massimo ogni opportunità di vendita. Questo permette al commerciante di comprendere il comportamento dei clienti e trasformare ogni interazione in una vera possibilità di conversione. Inoltre, offriamo elementi distintivi come strategie di promozioni native sulla piattaforma, come bundle di prodotti, promozioni per marca o categoria, segmentazione per CAP e sconto progressivo," dice Lucas Bacic.

Personalização e impacto nas vendas

Uno dei grandi vantaggi dell'IA nell'e-commerce è la capacità di personalizzare l'esperienza del consumatore.Tuttavia, secondo lo studioStato del cliente connesso tramite IAda Salesforce, anche se il 73% dei clienti sente che i marchi li trattano come individui unici — un aumento del 39% rispetto al 2023 —, solo il 49% crede che i propri dati siano utilizzati in modo appropriato. Questo scenario solleva un allarme sulla necessità di bilanciare personalizzazione e privacy.

I dati raccolti devono avere uno scopo ben definito, portando benefici sia per il negoziante che per il consumatore. Mantenere trasparenza sull'uso dell'IA, ad esempio, è essenziale per costruire un rapporto di fiducia", sottolinea l'esperto.

Il CPO di Loja Integrada elenca le applicazioni più comuni

• Raccomandazioni basate sul comportamento del cliente: suggerimenti di prodotti in linea con la cronologia di navigazione e acquisti;
• Offerte personalizzate: sconti progressivi e promozioni dinamiche per incentivare acquisti ricorrenti;
• Promemoria di carrello abbandonato: notifiche che aiutano a recuperare vendite perse;
• Automazione delle campagne di coinvolgimento: email e messaggi personalizzati per rafforzare la relazione con i clienti.

O futuro do comércio eletrónico é impulsionado por IA

L'intelligenza artificiale già influenza la maggior parte delle vendite nel commercio digitale e continuerà a evolversi rapidamente. Per i commercianti, adattarsi a questa trasformazione significa garantire processi più efficienti, personalizzazione nell'esperienza di acquisto e una maggiore competitività sul mercato. Il settore dell'e-commerce è ancora in fase di adattamento all'era dell'IA. Questo è il momento affinché anche le piccole e medie imprese tentino, sbaglino e imparino fino a beneficiare delle migliori prestazioni anche con un'infrastruttura più snella, conclude il CPO.

Endeavor, rete globale di supporto agli imprenditori, annuncia le 34 aziende brasiliane considerateOutliers –aziende che sono"fuori dalla norma"quando si tratta di impatto

La lista riconosce, ogni anno, le aziende di maggiore rilievo nel portafoglio globale di Endeavor e comprende imprese guidate da Imprenditori Endeavor con i più alti tassi di crescita, oltre a aziende guidate da Imprenditori Multipliers – coloro che, oltre ad aver costruito grandi imprese, con una crescita accelerata e sostenibile negli ultimi anni, sono anche esempi di giveback. Nel 2025, sono state selezionate oltre 235 aziende, che hanno generato 42 miliardi di dollari di ricavi. 80 di queste aziende sono state valutate oltre un miliardo di dollari. 14 aziende sono i primi unicorni del settore nei loro rispettivi paesi.

L'obiettivo è evidenziare aziende in rapido crescita, che stanno emergendo in luoghi inaspettati, fondate da leader eccezionali, che oltre a creare grandi imprese, ispirano e investono nelle prossime generazioni di imprenditori, sia mentoreando altri fondatori sia investendo nelle loro attività quando sono ancora molto piccole. In questa edizione, i brasiliani rappresentano il 15% del totale globale di Outliers. Per l'ecosistema, questa Classe di Outliers mostra la forza del paese nel costruire imprese con grande potenziale di crescita e che hanno il potere di generare impatto nel paese stesso, con più posti di lavoro creati e l'ingresso di investimenti stranieri.

Il Brasile si distingue ancora una volta con una selezione di imprenditori Endeavor Outliers, rafforzando la nostra posizione come paese che sviluppa imprese innovative e di alto impatto, e le esporta nel mondo. Questi imprenditori sono i principali responsabili della disruption del mercato e creano una reazione a catena di abbattimento delle barriere, trasformandosi in pietre miliari per coloro che li seguono. In cambio, offriamo una rete di fiducia tra veri pari, dove possono fidarsi, imparare, crescere e ricambiare. È un orgoglio vedere così tanti talenti distinguersi nell'ecosistema globale e praticare il giveback per la rete nel paese”, commenta Anderson Thees, Direttore Generale di Endeavor Brasil.

Tra le aziende brasiliane, ci sono 2 uscite dell'ultimo anno, 2 aziende quotate in borsa e 9 aziende valutate oltre 1 miliardo di dollari, tra cui Creditas, valutata nell'ultimo round a oltre 4 miliardi di dollari e selezionata come Outlier per l'ottavo anno consecutivo. Gli Outliers di Endeavor hanno trascorso quasi due mila ore negli ultimi due anni fornendo mentoring e consigliando altri imprenditori. Hanno anche investito più di 40 milioni di dollari nella prossima generazione di Imprenditori Endeavor, essendo investitori di Endeavor Catalyst, che co-investe nelle aziende del portafoglio globale di Endeavor. Questa è la vera essenza che cerchiamo – imprenditori che sono grandi esempi nel paese e nel mondo, e completamente interconnessi dalla cultura del "pay it forward", conclude Anderson.

Scopri i selezionati

• Alice
• ANDATURA
• Di base
• Cora
• Creditas
• EBANX
• Flash
• Gocase
• Gruppo Grano
• Negozio Insider
• Kovi
• Modalità live
• LegnoLegno
• Mercato Bitcoin
• Mottu
• Nelogica
• Neon
• Nomade
• Olista
• OneSkin
• Qi Tech
• Solfácil
• Scambia
• Prendi Blip
• VTEX
• Banca Will
• Zenvia
• Zig
• Lettera
• Brex
• Acquisto
• Loft
• Unico
• WellHub