Inizio Sito web Página 122

La spedizione gratuita pesa nella decisione d'acquisto e mette in evidenza il valore dell'esperienza del consumatore

Aggiornamento e-commerce
-
0
La spedizione gratuita pesa nella decisione d'acquisto e mette in evidenza il valore dell'esperienza del consumatore

Secondo una ricerca di Opinion Box, in collaborazione con Octadesk,la spedizione gratuita è uno dei principali fattori nella decisione di acquisto, influenzando circa il 67% dei consumatori.Pensando nisso, è stato creato il Giorno della Spedizione Gratis, celebrato il 28 aprile in Brasile. L'iniziativa è vista come una strategia efficace di attrazione e conversione, offrendo ai consumatori questo vantaggio chiaro: risparmiare sul costo della spedizione.
 

Per i commercianti, rappresenta l'opportunità di aumentare la visibilità dei loro prodotti e conquistare nuovi clienti. Tuttavia, il successo dell'azione dipende da una pianificazione strategica e dall'attenzione ai dettagli logistici e operativi, afferma Juliana Vital.Direttore Globale delle EntrateENubimetriapiattaforma che dà poterevenditorie grandi marchi con dati intelligenti.
 

Secondo l'esperta, offrire la spedizione gratuita può fare la differenza nel momento della decisione di acquisto. Tuttavia, è fondamentale che i venditori scelgano attentamente i prodotti che parteciperanno alla campagna, analizzino i costi e il margine di profitto, e definiscano i prezzi in modo strategico. E questo fattore ha una motivazione: l'esperienza di acquisto è diventato un fattore sempre più determinante per il consumatore, il quale, secondo uno studio di Ecglobal,più del 60% dei consumatori afferma che è un aspetto che influenza direttamente le proprie decisioni.

È essenziale che i commercianti sfruttino questa data per analizzare il comportamento del loro pubblico e utilizzino i dati di mercato per prendere decisioni più accurate. Con organizzazione e attenzione all'esperienza del consumatore, la celebrazione può diventare un momento decisivo per la crescita sostenibile delle imprese nell'ambiente digitale, afferma la professionista.

Per aiutare a potenziare il fatturato, Juliana spiega anche che altri punti non possono essere trascurati. La consegna rapida è molto importante per i consumatori, oltre alla chiarezza delle informazioni, alla reputazione del venditore e all'affidabilità del processo di spedizione. Prestare attenzione a questi punti può garantire non solo il successo nel Giorno della Spedizione Gratuita, ma anche la fidelizzazione del cliente a lungo termine, conclude il CRO.

Social Commerce: come sono diventate i nuovi centri commerciali digitali?

Aggiornamento e-commerce
-
0
Social Commerce: come sono diventate i nuovi centri commerciali digitali?

I social media, che sommano più di 144 milioni di utenti attivi in Brasile (66,3% della popolazione, secondo laSiamo Social), sono diventati più che semplici spazi di interazione e intrattenimento. Oggi, si consolidano come potenti canali di acquisto online, stimolando uno dei segmenti con la crescita più rapida nel commercio elettronico: il social commerce.

Instagram, TikTok e WhatsApp são os principais protagonistas dessa transformação, alterando significativamente o comportamento do consumidor. Secondo unricercasecondo Accenture, il mercato globale del social commerce è previsto raggiungere 1,2 trilioni di dollari entro la fine del 2025.

Questo rapido aumento è principalmente guidato dalla Generazione Z e dai millennials, che preferiscono fare acquisti direttamente sui social media, senza lasciare l'ambiente in cui interagiscono con amici, influencer e marchi, sottolinea il co-fondatore di Boomer e esperto di marketing digitale, Pedro Paulo Alves.  

Cos'è il Social Commerce?

Il Social Commerce integra il commercio elettronico ai social network, consentendo ai consumatori di scoprire, valutare e acquistare prodotti direttamente su piattaforme come Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp.

A differenza del commercio elettronico tradizionale, si basa sull'interazione sociale, sulle raccomandazioni e sul coinvolgimento per stimolare le vendite, rendendo l'esperienza di acquisto più interattiva e personalizzata.

Le reti sociali sono diventate più di semplici vetrine per prodotti e sono diventate veri e propri marketplace. Oggi, i consumatori possono cercare, provare e acquistare articoli direttamente da un post o annuncio, senza dover uscire dalla piattaforma, commenta Pedro Paulo.

Instagram Shopping, ad esempio, consente ai marchi di vendere direttamente nei post e nelle storie. TikTok combina intrattenimento e vendite in modo unico, con video brevi e creativi che coinvolgono i consumatori mentre li incoraggiano ad acquistare. Già WhatsApp Business è stato uno strumento essenziale per le aziende che cercano di offrire un servizio personalizzato e concludere vendite in tempo reale.

Il Social Commerce rappresenta una trasformazione nel comportamento di consumo digitale, e gli strumenti stanno spingendo questo movimento integrando contenuto, coinvolgimento e conversione. Per i marchi, ciò significa maggiore vicinanza con il consumatore e più opportunità di generare vendite in modo diretto e strategico, spiega l'esperto.

Il 92% dei consumatori si fida di più delle raccomandazioni di persone che seguono sui social media rispetto alla pubblicità tradizionale

Il successo del social commerce è strettamente legato alla forza degli influencer digitali. I creatori di contenuti sono diventati elementi chiave nel processo di acquisto, esercitando una grande influenza sulle decisioni del pubblico. Secondo unstudiosecondo Nielsen, il 92% dei consumatori si fida di più delle raccomandazioni delle persone che seguono sui social media rispetto alla pubblicità tradizionale.

Secondo unsondaggiorealizzato da MindMiners in collaborazione con YOUPIX, il 46% degli intervistati afferma che se un prodotto/un marchio è usato da un influencer, si sente sicuro di usarlo anche lui/lei. Un altro dato della ricerca indica che 6 su 10 follower hanno già acquistato prodotti o servizi raccomandati dagli influencer, evidenziando la preferenza per questo formato nella scoperta di nuovi prodotti.

Su TikTok, ad esempio, i creatori di contenuti realizzano video virali di recensioni e spesso esauriscono le scorte di prodotti in poche ore. Su Instagram, le collaborazioni con influencer avvicinano i marchi ai loro clienti ideali, mentre su WhatsApp, le raccomandazioni nei gruppi rafforzano il potere del passaparola digitale.

Le marche che investono in strategie di social commerce basate sulla credibilità degli influencer riescono a coinvolgere il consumatore in modo più autentico ed efficace. Questo perché i follower vedono questi creatori come fonti affidabili di informazione, rendendo gli acquisti più naturali e impulsivi, spiega Pedro Paulo Alves.

La democratizzazione del commercio digitale

Il social commerce sta anche democratizzando l'accesso al mercato digitale. Piccoli imprenditori e marchi indipendenti ora possono vendere direttamente al loro pubblico senza la necessità di grandi investimenti in piattaforme tradizionali.

Pedro Paulo sottolinea che «strumenti come Instagram Shopping e WhatsApp Business hanno permesso ai commercianti di costruire rapporti più stretti con i loro clienti, offrendo un'esperienza di acquisto più personalizzata e accessibile».

Per l'esperto, questa tendenza è destinata a rimanere. Il social commerce non è solo una tendenza passeggera, ma una trasformazione definitiva nel modo in cui acquistiamo e vendiamo. I social network non sono più solo canali di comunicazione; si sono consolidati come i nuovi centri commerciali digitali dell'era moderna.

Strumento identifica punti deboli degli e-commerce e suggerisce miglioramenti

Aggiornamento e-commerce
-
0
Strumento identifica punti deboli degli e-commerce e suggerisce miglioramenti

Se hai un negozio online, ti sei già chiesto: il mio e-commerce è sulla strada giusta? Cosa posso migliorare per vendere di più?

Il paulistaMagia5ha appena rilasciato uno strumento gratuitoDiagnosi di maturità per aiutare i rivenditoriper comprendere meglio le prestazioni del loro e-commerce, offrendo preziosi spunti su cosa può essere migliorato per aumentare le vendite.

L'analisi viene effettuata tramite un questionario dettagliato sull'operatività dell'e-commerce. In base alle risposte, la piattaforma utilizza Intelligenza Artificiale Generativa, integrata a un database di Magis5, per fornire approfondimenti personalizzati e raccomandazioni pratiche, basate su casi di successo già validati sul mercato.

L'azienda ha partnership con i principali attori del mercato, come Amazon,Libero mercato, SHEIN,Negozio, Magalu, AliExpress,americanoELegnoLegnoe, attraverso la propria tecnologia, automatizza processi quali la creazione di annunci pubblicitari, la gestione dell'inventario, la spedizione e il controllo finanziario, offrendo al contempo dashboard in tempo reale per una visione strategica e dettagliata dell'intera operazione.

Ora, oltre all'automazione, l'azienda utilizza la sua esperienza per offrire lo strumento di diagnosi e analisi.Il mercato dell'e-commerce brasiliano è previsto superare i 234 miliardi di reais di fatturato nel 2025, secondo l'ABComm, e in questo scenario, strumenti che aiutano a comprendere i punti di forza e di debolezza dell'attività sono essenziali per chi cerca una crescita sostenibile, affermaClaudio Dias, CEO di Magis5.

Come funziona la diagnosi di maturità dell'e-commerce

Lo strumento di Magis5, oltre ad essere completamente gratuito, è di facile utilizzo per il rivenditore, che fornisce direttamente le informazioni per generare il proprio risultato. La diagnosi inizia con una valutazione della maturità dell'e-commerce. Lo strumento identifica in quale fase si trova l'attività e quali aree richiedono maggiore attenzione. Questa analisi iniziale è importante affinché i gestori comprendano il loro posizionamento sul mercato e traccino strategie allineate con le loro esigenze in modo rapido e pratico, spiega Claudio.

Oltre a identificare punti di forza e debolezza, lo strumento fornisce raccomandazioni pratiche per ottimizzare i processi, migliorare la gestione e aumentare l'efficienza operativa. "Basandosi sull'analisi, gli imprenditori ricevono indicazioni mirate per correggere le carenze e sfruttare i loro vantaggi competitivi", evidenzia l'amministratore delegato.

Grazie alla sua interfaccia semplice, la piattaforma è adatta sia a chi ha esperienza nell'e-commerce sia a chi è alle prime armi.

Secondo l'azienda, la diagnosi può essere un alleato importante per adattare le strategie prima delle grandi date del commercio, come promozioni e festività. Il nostro impegno è offrire una soluzione che apporti un valore reale alle imprese, consentendo una pianificazione strategica incentrata sulla crescita sostenibile. L'attuale momento è ideale per gli imprenditori prendersi cura della salute delle loro imprese. Con tempo disponibile per implementare nuovi strumenti e testare applicazioni prima di periodi di alta movimentazione, come la Festa della Mamma e il Black Friday, le aziende hanno l'opportunità di preparare il terreno per una crescita solida nel 2025.

Gamificazione nelle aziende: scopri 4 miti e verità

Aggiornamento e-commerce
-
0
Gamificazione nelle aziende: scopri 4 miti e verità

Secondo i dati dell'ABEMF (Associazione Brasiliana delle Aziende del Mercato della Fidelizzazione), il settore ha registrato un fatturato di 5,2 miliardi di reais nel primo trimestre del 2025 — una crescita del 13,6% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Per Thiago Brandão, CEO e cofondatore diLoyalmestartup nata dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, a gamificação é uma prática poderosa entre as estratégias de fidelização para engajamento de seus públicos, uma vez que impulsiona as vendas fazendo com que os negócios prosperem.

Con l'intento di creare una situazione vantaggiosa per entrambe le parti, le aziende che utilizzano questa strategia hanno un obiettivo da raggiungere, che può essere quello di fidelizzarlo, e così il cliente può ottenere un beneficio esclusivo dopo averlo eseguito. La gamification è un alleato importante per premiare qualsiasi tipo di utente, poiché le campagne di incentivazione possono essere applicate a diversi mercati attraverso un approccio trasformativo che rende i clienti ancora più fedeli, afferma Thiago.

Pensando em desmistificar equívocos que envolvem a estratégia, o CEO destaca mitos e verdades sobre o mercado da gamificação. Guarda il seguito

  1. La gamification può essere utilizzata in diversi settori?

Vero.Una delle principali ragioni per cui la soluzione viene ampiamente utilizzata è l'adattamento in base alle esigenze e agli obiettivi di ogni contesto. La strategia applicata offre l'opportunità unica di differenziare il marchio dagli altri, offrendo esperienze personalizzate e memorabili, generando coinvolgimento, motivazione e ricompense. Istruzione, salute, marketing, risorse umane e sostenibilità sono alcuni degli esempi.

  1. La soluzione si riduce solo a giochi istintivi?

Mito.Incorporare elementi di giochi, come punteggi e ricompense istantanee, sono importanti per rendere l'esperienza del consumatore più ricca e attraente. Tuttavia, la strategia non si limita a questo.

Per Brandão, l'essenza della gamificazione consiste nella creazione di esperienze coinvolgenti e significative per gli utenti. Oltre alle ricompense tangibili, la gamification crea una connessione emotiva con il marchio, ottenendo risultati concreti e conquistando il senso di realizzazione", dice il CEO.

  1. Il gamification può contribuire a trattenere e attrarre nuovi clienti

Vero.La fidelizzazione dei clienti è uno dei pilastri fondamentali per il successo di qualsiasi azienda. Mantenere clienti soddisfatti e coinvolti può aumentare il fatturato, oltre a rafforzare la reputazione del marchio e ridurre i costi di acquisizione di nuovi clienti."Mantenere i clienti è difficile quanto fidelizzarne di nuovi, il gamification è uno strumento eccellente per aumentare il coinvolgimento e la partecipazione del pubblico target", afferma Thiago.

  1. Strategia di fidelizzazione a breve termine

Mito.Oltre a suscitare il senso di realizzazione, la gamificazione introduce elementi competitivi, come classifiche e sfide, che stimolano una competizione sana tra i partecipanti. Può aumentare l'impegno e la motivazione dei coinvolti per raggiungere obiettivi più elevati a lungo termine.

Le soluzioni di gamificazione integrano anche meccanismi per raccogliere dati e feedback dagli utenti. Questo fornisce preziose intuizioni sul comportamento dei clienti e sulle preferenze, consentendo alle aziende di apportare aggiustamenti continui in modo più efficace.

La tendenza è che la gamification sia lontana dall'essere qualcosa di passeggero. L'approccio trasformativo tende a evolversi man mano che vengono sviluppate nuove strategie per fidelizzare e premiare i clienti, conclude il CEO.

80% delle vendite online in Brasile passano per i marketplace – e l'automazione determina chi guadagna di più

Aggiornamento e-commerce
-
0
80% delle vendite online in Brasile passano per i marketplace – e l'automazione determina chi guadagna di più

Nel contesto dell'e-commerce brasiliano, dove l'80% delle vendite online si concentra nei marketplace. La differenza tra scalare operazioni o soccombere a colli di bottiglia sta in un fattore criticol'automazione integrataCon la concorrenza e i margini sempre più stretti, i venditori che dominano strumenti di gestione intelligente non solo sopravvivono – ma conquistano quote di mercato mentre i concorrenti si bloccano in processi manuali.

È ciò che afferma lo specialista Claudio Dias, CEO di Magis5, hub di automazione che integra i commercianti ai grandi marketplace come Amazon,Libero mercato, SHEINShopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira.

Se vendi online sembra semplice, basta elencare i prodotti e aspettare gli ordini, la realtà dei venditori è molto diversa.Magazzino, pricing, emissione di fatture, spedizione, assistenza clienti e gestione finanziaria: tutto deve essere fatto in tempo reale e senza errori.

Secondo Dias, chi ancora lo fa manualmente perde soldi, tempo e, peggio, competitività. L'automazione non è un lusso, ma una necessità. Se vendi su più marketplace senza automazione, stai giocando in modalità difficile. Creare annunci e aggiornare gli stock manualmente su ogni piattaforma è improduttivo. Con un sistema intelligente, un solo clic risolve tutto. Il tempo è denaro, afferma.

Il mercato globale delle tecnologie applicate al marketing è in crescita: entro il 2025, gli investimenti nel settore dovrebbero superare i 13 miliardi di dollari, con una grande parte destinata all'IA e all'automazione, secondo Statista. In Brasile, il 78% delle aziende già investono in questa tecnologia, secondo un'indagine di OTRS Spotlight: IT Service Management.

La spiegazione è semplice: l'automazione riduce i costi, elimina gli errori umani e accelera i processi.Dias sottolinea che i grandi attori seguono una triade: tecnologia robusta,strategia orientata ai datie formazione continua. "Un software avanzato senza conoscenza operativa è altrettanto inefficace quanto un team qualificato bloccato in processi manuali", avverte.

L'automazione strategica, qui, è il fattore distintivo perottimizzare le operazioni nei marketplaceIntegrando processi come pubblicazione multicanale di annunci, sincronizzazione intelligente delle scorte, emissione automatica di documenti e analisi dei dati in tempo reale, i venditori trasformano l'efficienza operativa in vantaggio competitivo.

L'automazione trasforma il tempo precedentemente sprecato con compiti ripetitivi in capitale strategico. Quando i sistemi intelligenti assumono processi operativi, i venditori acquisiscono la capacità di concentrarsi su ciò che è veramente importante: analisi di mercato, esperienza del cliente ed espansione del business – pilastri che guidano le vendite in modo sostenibile”, sottolinea Claudio Dias, CEO di Magis5.

L'e-commerce sta vivendo un cambiamento di paradigma, dove l'automazione ha smesso di essere un elemento distintivo per diventare un requisito di base. "Non si tratta più di una scelta, ma di un adattamento necessario per rimanere rilevanti sul mercato", conclude Dias

IA nel retail: la tecnologia dovrebbe influenzare oltre il 60% delle vendite digitali nel 2025

Aggiornamento e-commerce
-
0
IA nel retail: la tecnologia dovrebbe influenzare oltre il 60% delle vendite digitali nel 2025

Uno studio pubblicato dalla National Retail Federation (NRF) prevede che nel 2025, oltre il 60% delle vendite digitali sarà influenzato da agenti di intelligenza artificiale (IA). Ciò significa che chatbot, assistenti virtuali, sistemi di raccomandazione e algoritmi predittivi avranno un ruolo fondamentale nelle decisioni di acquisto dei consumatori, ridefinendo l'esperienza del commercio digitale.

Queste innovazioni accelerano il processo di acquisto, aumentando i tassi di conversione e migliorando l'esperienza del consumatore. Secondo Paulo Camargo, direttore esecutivo di iTalents – startup di sviluppo tecnologico con focus sul commercio al dettaglio – l'uso dell'IA nell'e-commerce è già una realtà.

"La personalizzazione dell'esperienza di acquisto è sempre stata un obiettivo — e anche una sfida — nel commercio elettronico. Con l'avanzare dell'IA, sono emerse nuove modalità di personalizzare questo percorso. I sistemi intelligenti ora si connettono alle piattaforme di e-commerce per analizzare modelli di navigazione, storico degli acquisti e preferenze, offrendo suggerimenti altamente personalizzati attraverso interazioni conversazionali, il che aumenta i tassi di conversione", spiega.

L'intelligenza artificiale non sta solo rivoluzionando l'esperienza del consumatore finale (B2C), ma sta anche rimodellando il mercato B2B e i marketplace. Le aziende che operano in questo settore già utilizzano soluzioni di IA per analizzare dati, prevedere le richieste e ottimizzare le scorte. Le negoziazioni diventano più rapide e precise, minimizzando gli errori, riducendo gli sprechi e ottimizzando l'efficienza operativa.

Un altro aspetto fondamentale dell'IA nel B2B è l'automazione dei processi ripetitivi, come l'analisi dei contratti, l'assistenza clienti e la gestione delle riscossioni. Chatbot e assistenti virtuali specializzati sono già utilizzati per rispondere a dubbi tecnici, velocizzare i preventivi e facilitare negoziazioni complesse. Ciò consente ai professionisti di concentrarsi su attività tattiche e strategiche, mentre la tecnologia ottimizza le attività operative, segnala Paolo.

L'equilibrio tra personalizzazione digitale e umanizzazione del servizio sarà un fattore determinante per mantenere la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, le questioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati continuano a essere una preoccupazione centrale nel settore, richiedendo regolamentazioni e buone pratiche nell'implementazione di queste tecnologie.

Mentre le vendite online crescono, sia nei marketplace che nei negozi online propri, c'è un calo del commercio al dettaglio fisico. Secondo l'indice del Retail Stone (IVS), il commercio digitale ha registrato una crescita annua del 7,7%, mentre quello fisico ha subito una diminuzione annua del 2,1%. Questo movimento è già evidente in settori come moda, elettronica e persino supermercati, dove l'esperienza digitale sta gradualmente sostituendo il modello tradizionale.

Nonostante questo scenario, il commercio al dettaglio fisico non scomparirà completamente. Tuttavia, dovrà reinventarsi per seguire il nuovo comportamento del consumatore. Modelli ibridi, come l'omnicanale – in cui i negozi fisici fungono da punti di ritiro, centri di esperienza o hub logistici – potrebbero essere la chiave per la sopravvivenza dei marchi, soprattutto per i sistemi di franchising di negozi al dettaglio che vendono anche online.

L'IA deve avanzare ancora di più nel commercio digitale, con assistenti all'acquisto e raccomandazioni iperpersonalizzate che elevano l'esperienza del consumatore. Nel settore delle bevande, ad esempio, preferenze, budget e finalità influenzano già la scelta del prodotto e del canale. Il futuro del commercio dipende dall'adattamento delle aziende a uno scenario sempre più guidato dalla tecnologia e dall'IA, che amplificano personalizzazione e convenienza, conclude il direttore di iTalents.

Il maggiore collo di bottiglia della tua azienda potresti essere tu

Aggiornamento e-commerce
-
0
Il maggiore collo di bottiglia della tua azienda potresti essere tu

Imprenditore che non delega, non moltiplica. Chi prende tutte le decisioni nel braccio finisce per diventare il proprio limite di crescita dell'azienda. Secondo ilGruppo MXE, riferimento educativo nelle soluzioni per imprenditori e le loro aziende, questa è una delle verità più difficili da accettare per chi intraprende in Brasile.

E lei è accompagnata da altri diagnosi altrettanto comuni: alto turnover, processi improvvisati, operazioni intuitive, tempo perso con la burocrazia, mancanza di prevedibilità e bassa maturità nella gestione delle persone. Il riflesso di ciò è visibile: secondo il Sebrae, oltre il 50% delle piccole e medie imprese chiude entro quattro anni.

"Ci sono molti imprenditori che crescono senza struttura, continuano a spingere, e un giorno arriva il conto. Crescita senza gestione è rischio. Crescita senza processi è caos. Crescita senza un buon team è esaurimento", afferma Felipe Cintra, CEO del Gruppo MXE.

I dolori invisibili che bloccano la tua azienda

  1. Non riesci a delegare – e pensi che nessuno faccia meglio di te

La centralizzazione può funzionare nei primi anni, ma poi si blocca. Il leader deve uscire dall'operazione e formare un secondo livello di gestione.

Diagnosi: mancanza di leadership intermedie e cultura dell'autonomia.

Soluzione: strutturazione del team, definizione dei ruoli e decentralizzazione reale (con sicurezza e monitoraggio).

  1. La tua operazione dipende da persone che "sanno fare", ma non dai processi che garantiscono il risultato

L'azienda è vulnerabile alla perdita di un singolo dipendente.

Diagnosi: Gestione basata su persone chiave, senza backup della conoscenza.

Soluzione: mappatura e standardizzazione dei processi, implementazione di KPI e utilizzo dell'IA per creare prevedibilità.

  1. Spegni incendi ogni giorno e non riesci a guardare la crescita

Il breve termine consuma tutto.

Diagnosi: Gestione reattiva, senza pianificazione strategica.

Soluzione: Routine di indicatori, metodologia di prioritizzazione e cultura dell'analisi (con supporto dell'IA per la lettura dei dati).

  1. Il tuo turnover è alto – e l'hai normalizzato

Se pensi che tutti "saltino davvero da un lavoro all'altro", attenzione: potrebbe essere un riflesso diretto della tua gestione.

Diagnosi: Mancanza di chiarezza sulla cultura, obiettivi, responsabilità e piano di crescita.

Soluzione: Ristrutturazione delle risorse umane, percorsi di sviluppo e rafforzamento della cultura organizzativa.

  1. Stai ancora cercando di scalare l'azienda con gli stessi strumenti che usavi quando avevi 5 dipendenti

Fogli, appunti manuali, controlli su WhatsApp.

Diagnosi: Tecnologia limitata, operazione artigianale e collo di bottiglia nei processi.

Soluzione: Implementazione di ERP, integrazione delle aree e uso di intelligenza artificiale per decisioni più rapide e accurate.

Un affare che dipende al 100% dal fondatore per funzionare non è pronto per scalare. L'imprenditore deve uscire dalla modalità "fa tutto" e assumere il ruolo di stratega. È questo che permette di crescere con coerenza, conclude il CEO.

Sulla Gruppo MXE

Il Gruppo MXE, riferimento nel settore dell'istruzione per soluzioni per imprenditori e le loro aziende, è specializzato nella costruzione e implementazione di processi efficienti, mentoring per imprenditori e formazione per team e leadership. Fondata nel 2023, si concentra sulla strutturazione dei processi, sull'ottimizzazione della gestione e sulla promozione della crescita delle aziende.

Con clienti in otto paesi, tra cui Giappone, Canada, Portogallo, USA e Argentina, il gruppo impatta migliaia di imprenditori attraverso le sue due principali aree: MXE Educazione, dedicata a formazione, conferenze, mastermind e immersioni, e MXE Servizi, che include Up Grow Consultoria, specializzata nella strutturazione di processi e gestione aziendale, e un auditorium completamente attrezzato per eventi, che accoglie 120 persone.

Sotto la guida del multiimprenditore Felipe Cintra, fondatore e CEO, e di Maycon Manfio, COO, la MXE si sta consolidando come punto di riferimento nello sviluppo aziendale. Con una squadra in espansione, il gruppo serve aziende di diversi settori, come agricoltura, vendita al dettaglio, industria alimentare, sanità, e-commerce, produzione industriale e servizi, supportando gli imprenditori a scalare le loro operazioni con efficienza e sostenibilità.

Devi avere un 'Elon Musk' nella tua gestione

Pedro Signorelli
-
0
Devi avere un 'Elon Musk' nella tua gestione

Elon Musk e Donald Trump hanno una relazione turbolenta, a volte si capiscono su alcune questioni, altre si scontrano su altre, in una lotta di ego in cui chi vince è chi ha più potere. E anche se stiamo parlando del presidente degli Stati Uniti, Musk non è da meno quando si tratta di avere influenza, tanto che è stato lo stesso Trump a chiamarlo per essere il capo del Dipartimento di Efficienza Governativa.

Inoltre, essendo il proprietario delX(anticoCinguettio), Musk è stato in grado di realizzare un risultato positivo per la campagna presidenziale di Trump sui social media, facendo in modo che le informazioni raggiungessero un numero enorme di utenti. Dati diAssociated Pressrivelano che il miliardario ha speso circa 200 milioni di dollari a sostegno dell'attuale presidente, cosa che possiamo considerare un chiaro conflitto di interessi, ma questa è un'altra storia.

Mentre si diffondono speculazioni sulla sua possibile uscita dal governo, mi fermo a riflettere sulle sue azioni in questo periodo. lasciando da parte as polêmicas e controvérsias para analisar apenas a parte profissional, considero que Musk pode ser uma peça fundamental em qualquer gestão. Ma perché? È una persona che ha molta concentrazione e chiarezza su dove vuole arrivare, lavorando principalmente per risultati e riuscendo a consegnarli.

Credo che questa sia la modalità ideale per qualsiasi collaboratore lavorare in un'azienda, indipendentemente dalla sua funzione. Elon Musk è stato in diverse aziende e ha operato in settori differenti, acquisendo conoscenze ed esperienze per avere una visione più ampia e migliore di ogni situazione, riuscendo a portare efficienza di fronte alle avversità, come ad esempio i licenziamenti di massa che ha promosso nelX.

A questo proposito, penso che forse possiedacompetenze tecnicheche lo evidenzino, oltre ad avere la convinzione che l'errore sia un insegnamento e che la sfida possa spingere oltre. Alla fine, Elon Musk ha eliminato il 'meme' secondo cui la navicella non va indietro, poiché è riuscito a mettere in pratica questa azione nelSpaceXOu seja, é umtramache fa sì che le sue azioni generino valore nel tempo, attraverso la competenza.

Qui non sto difendendo o giudicando, ma semplicemente mostrando come alcune attitudini di questa figura, che genera tante controversie, riescano ad essere utili in una gestione. Certo, Elon Musk commette errori e uno dei peggiori, per me, è stato quando ha richiesto via email a tutti i collaboratori di inviare una lista delle loro realizzazioni settimanali. Questa azione ha superato qualsiasi gerarchia, disprezzando le persone in generale.

Ogni azienda deve imparare a lavorare con fiducia, altrimenti non ci sarà progresso. Ci sono altri modi per scoprire come il lavoro di ogni membro del team sta influenzando e generando risultati per l'azienda, senza sorprendere le persone. La leadership deve essere attenta per poter guidare nel modo migliore, indirizzando verso dove devono andare. Aveva bisogno di arrivare ai risultati, ha considerato di richiedere tramite il processo normale per ogni leadership? Avrebbe le risposte in tempo?

In situazioni più gravi, è necessaria un'azione energica, dove a volte è più importante dare un messaggio che agire effettivamente. È responsabilità della leadership applicarlo nei momenti che ritiene opportuni. Non credo che abbiamo elementi per giudicare se fosse appropriato o necessario. Ci sono molte cose che succedono dietro le quinte. Ma dobbiamo imparare da queste situazioni, sia per applicarle nel nostro contesto, sia per decidere, definitivamente, che non è il caso.

Domino’s offre Amstel in doppio per un periodo limitato

Aggiornamento e-commerce
-
0
Domino’s offre Amstel in doppio per un periodo limitato

Domino’s potenzierà ancora di più l'esperienza degli appassionati di pizza e birra: dal 21 al 27 aprile, chi ordina una lattina di Amstel (350ml) ne riceve un'altra in omaggio. L'azione è valida per gli ordini effettuati sui canali ufficiali del marchio e può essere combinata con le principali offerte della settimana.

Cioè: si può approfittare del Martedì Doppio, in cui la pizza di minor valore è gratuita con l'acquisto di due medie o grandi, e si può anche ottenere Amstel in doppio. Mercoledì da Pan, il marchio offre uno sconto del 40% su due pizze pan di qualsiasi gusto — e anche la birra è inclusa. Chi sceglie i sapori della categoriaPreferitepuoi approfittare dell'offerta giornaliera di due pizze medie a soli R$32,90 ciascuna, con la possibilità di brindare in doppio.

Il mese di aprile è ricco di buone opportunità per i nostri clienti. Oltre a essere un modo per valorizzare chi non rinuncia a una buona birra, la campagna con Amstel, marchio con cui abbiamo una partnership solida, si aggiunge a un calendario di promozioni molto attraenti, che fanno già parte della routine di chi ama la nostra pizza. Pizza con birra è la scelta ideale per guardare il calcio, riunire gli amici o godersi un momento di relax», racconta Gabriel Ferrari, CMO di Domino’s Pizza Brasil.

Tutte le offerte speciali sono esclusive per gli ordini effettuati attraverso i canali ufficiali di Domino’s Pizza Brasil: banco, telefono, sito web e app.

WhatsApp in Brasile: uso dell'app nel commercio cresce del 30,47%

Aggiornamento e-commerce
-
0
WhatsApp in Brasile: uso dell'app nel commercio cresce del 30,47%

WhatsApp ha registrato una crescita del 30,47% in Brasile quando utilizzato per lo scambio di messaggi tra clienti e aziende. Il dato fa parte del rapportoTendenze di messaggistica 2025, effettuato annualmente da Infobip, piattaforma di comunicazioni in cloud. Globalmente, la tendenza ad utilizzare l'applicazione per acquisti, vendite e interazioni con i consumatori si mostra ancora più forte, con un aumento del 53,8%.

Lo studio, basato su oltre 530 miliardi di interazioni di canali mobili sulla piattaforma di Infobip in tutto il mondo, ha rilevato che il Brasile è tra i paesi con la crescita più significativa nello scambio di messaggi su tutti i tipi di piattaforme in America Latina. L'utilizzo dei canali digitali per la comunicazione con i clienti è stato trainato da settori come quello delle Telecomunicazioni, con una crescita del 76%, dei Media e Intrattenimento, che è aumentato di 14 volte, e delle Finanze e Fintech, che è salito del 22%.

Un esempio dell'efficacia e praticità dell'uso commerciale di WhatsApp in Brasile è quello dell'azienda Vai de Bus, che commercializza ricariche di trasporto in diverse città. Attraverso WhatsApp Payments, funzione di Meta che ha visto Infobip come prima azienda a realizzare l'integrazione tecnica e l'espansione della funzione nel paese, Vai di Bus ha creato un'esperienza di pagamento tramite PIX su WhatsApp. Con questa nuova funzionalità, il 98% dei passeggeri ha scelto questo metodo di pagamento, con un tasso di conversione del 85% per i pagamenti negli acquisti tramite l'app.

Il Brasile è un esempio di successo quando si tratta di strumenti che funzionano tramite WhatsApp a causa della popolarità dell'app nel paese. La popolazione brasiliana tende ad adottare rapidamente le nuove tecnologie e questo rende questo un luogo interessante per le innovazioni. Inoltre, Infobip ha come missione aiutare le aziende a migliorare l'esperienza dei propri clienti. Rendere le transazioni più rapide, sicure e pratiche è in linea con questo obiettivo e ciò fa sì che la popolazione acquisti di più con maggiore soddisfazione e che le imprese crescano e possano ottenere un miglioramento delle performance con i propri team, poiché i chatbot riescono a interagire al 100% in questo processo di vendita di servizi tramite WhatsApp», spiega Caio Borges, country manager di Infobip.

Oltre all'app di chat, l'Intelligenza Artificiale è un'altra tecnologia emergente che si è distinta negli ultimi anni. Grazie al miglioramento di questa risorsa, la sfida non è più utilizzarla, dato che molte aziende hanno adottato chatbot che utilizzano l'IA, ad esempio, ma piuttosto integrarla nei vari canali di comunicazione per creare un percorso di acquisto coeso, spiega Borges.

Con la diffusione dei sistemi di chatbot, IA e applicazioni di messaggistica, si sta verificando una crescita costante nel mercato delle esperienze conversazionali. Le applicazioni tecnologiche stanno diventando sempre più sofisticate, con le aziende che cercano di integrarle in tutti i loro canali di utilizzo. Avere diversi canali a disposizione del cliente è già una realtà per molti marchi, ma quelli che si distinguono di più sono proprio quelli che possiedono questi canali sincronizzati strategicamente per offrire esperienze continue, coerenti e di alta qualità, conclude.

1...121122123...512Página 122 de 512

ULTIMI ARTICOLI

ARGOMENTI POPOLARI

CATEGORIE POPOLARI

CHI SIAMO

E-Commerce Update è un'azienda leader nel mercato brasiliano, specializzata nella produzione e diffusione di contenuti di alta qualità sul settore dell'e-commerce.

Contatto contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Tutti i diritti riservati.

[id consenso_cookie_elfsight="1"]