L'avanzamento del commercio elettronico brasiliano richiede tecnologie all'altezza. È proprio questo progresso che Magis5, una startup di San Paolo specializzata in automazione e integrazione multicanale, sta offrendo con la sua piattaforma: collegare i venditori ai principali canali di vendita online, come Mercado Livre, Amazon e Shopee, integrando tutte le operazioni di vendita, magazzino e logistica in un unico ambiente digitale. Questa integrazione semplifica la gestione e ottimizza le prestazioni di operazioni complesse di e-commerce.

Ora, la Magis5 presenta sul mercato una funzionalità strategica, sviluppata per soddisfare ancora meglio le operazioni full commerce o che coinvolgono più marchi e canali contemporaneamente. Per operatori full commerce, che gestiscono più CNPJ di venditori, la piattaforma offre una soluzione completa, occupandosi di tutta l'operazione logistica e di vendita su diversi canali. Ciò consente ai venditori di concentrarsi esclusivamente sulle loro strategie commerciali, mentre la gestione operativa viene ottimizzata con profili di accesso isolati e sicuri.

La funzionalità è stata sviluppata per supportare le operazioni di fullcommerce, facilitando la gestione integrata tra le aziende committenti e i fornitori di servizi.

Immagina un'imprenditrice proprietaria di un e-commerce di articoli per la casa che assume una società di full commerce per gestire tutta l'operazione logistica, evitando la necessità di mantenere un'operazione propria. Questa azienda di fullcommerce si occupa di importazione di prodotti, gestione di magazzini e scorte, creazione di annunci e gestione completa della logistica dell'e-commerce.

In questo contesto, la funzionalità consente all'imprenditrice di accedere al pannello di Magis5, dove viene gestita l'operazione relativa ai suoi negozi, ordini e canali di marketplace. Allo stesso tempo, l'azienda di fullcommerce, che serve più clienti con lo stesso login di Magis5, può concedere accessi limitati a ciascun cliente, garantendo che ognuno visualizzi solo le informazioni specifiche dei propri canali di vendita.

In questo modo, la funzionalità garantisce un controllo efficiente e sicuro, consentendo alle aziende di fullcommerce di gestire diverse operazioni contemporaneamente, mentre i loro clienti seguono in tempo reale solo i dati che li riguardano.

Questa funzionalità è nata da un'esigenza del mercato, una richiesta di controllo e ottimizzazione nelle operazioni ad alta complessità. Quando ogni collaboratore accede solo a ciò che gli compete, garantiamo privacy e integrità delle informazioni, riduciamo drasticamente il rischio di errori e stimoliamo le prestazioni operative a livelli inediti», afferma Claudio Dias, CEO di Magis5.

E lui completa: la segmentazione degli accessi consente anche una condivisione ottimizzata delle strutture di magazzino, con controllo per punto di origine. Inoltre, consente l'emissione consolidata tramite pannello unico, anche per ordini di più CNPJ e marketplace, e la gestione decentralizzata dell'emissione delle fatture, con supporto a più emettitori.

Dal punto di vista logistico, la novità risolve uno dei maggiori colli di bottiglia delle operazioni con più clienti: il caos nella separazione e spedizione degli ordini. Ora, tutto può essere fatto con filtri intelligenti per stato, canale, marketplace o CNPJ, velocizzando i processi dall'inizio alla fine. Questo rende il processo di separazione e spedizione più rapido e privo di rifacimenti.

Inoltre, il sistema supporta due modelli flessibili di gestione dell'inventario: inventario centralizzato, che serve più clienti da un unico centro di distribuzione, e inventari indipendenti, dove ogni cliente gestisce i propri prodotti. La piattaforma è già compatibile con multi origine e multi deposito, conferendo versatilità per diverse strutture operative, dai centri di distribuzione centralizzati ai hub di venditori autonomi.

Un altro elemento distintivo del nuovo strumento è il modello multiutente anonimo: utenti di clienti o account diversi operano sullo stesso sistema, ma non vedono le azioni degli altri, uno strato aggiuntivo di conformità e riservatezza, fondamentale per garantire sicurezza e conformità in operazioni che manipolano dati sensibili di più clienti, assicurando la massima riservatezza.

Per operazioni strutturate in full commerce o marketplace ibrido, la novità rappresenta anche una svolta in termini di controllo e scalabilità, senza aumentare i costi operativi. Questo modello si rivolge sia ai piccoli venditori in espansione sia alle grandi operazioni con centinaia di migliaia di ordini mensili. Il vantaggio sta nel trasformare la complessità in un processo semplice, sicuro e verificabile. Ci occupiamo del meccanismo invisibile, affinché il cliente possa concentrarsi su ciò che conta davvero: vendere di più e meglio», conclude Dias.

Per ogni attività, emergono sfide a non finire. Parlando di imprenditorialità, gli ostacoli sembrano aumentare, soprattutto per trovare clienti. Gli investitori tendono a spendere molto tempo e denaro nella promozione dei loro prodotti, e a volte non ottengono un ritorno positivo così consistente. Ma però, e se fosse creata una modalità per garantire questi lead?

È stato progettato da SÓ Multas, franchising specializzato in soluzioni per il traffico. Il marchio ha creato la "Borsa di Lead", piattaforma che consente l'acquisto di lead – contatti di potenziali clienti che hanno già dimostrato interesse per i servizi dell'azienda – da parte dei suoi franchisee.

Progettato da Clayton Vitor e Junior Seixas, soci dell'azienda, l'idea è nata subito dopo la pandemia di Covid-19. Con la proposta e con il recente isolamento sociale, l'obiettivo era "sviluppare più valore per i clienti, che erano precedentemente trascurati". Ele acrescenta que também visaram "dar tranquilidade aos franqueados sobre como os clientes encontrariam a empresa e vice-versa, principalmente porque o nosso home-office ainda não estava tão estabelecido quanto hoje", afirma Seixas.

La franchigia utilizza campagne di marketing in tutto il paese (online e in presenza) per la raccolta di clienti qualificati che, successivamente, verranno inseriti nella piattaforma, a cui il franchisee potrà accedere. Clayton classifica che ci sono due modi per acquisire i lead.

Abbiamo ilasta, che permette la disputa di offerte tra franchisee per lead specifici; e laacquisto diretto, in cui il lead può essere acquisito immediatamente a un prezzo fisso, senza concorrenza. Tutto il processo avviene in un sistema trasparente e facile da usare, garantendo il controllo totale sul flusso di lead", spiega.

Se si esaurisce, l'offerta termina

La rete stabilisce ancora un tempo minimo affinché il franchisee acquisti il lead dal momento in cui diventa disponibile. L'idea è far sì che il cliente si senta "valorizzato" sulla piattaforma e, in questo modo, non debba aspettare troppo a lungo per l'assistenza, migliorando così la sua esperienza e incentivando le franchise.

Seixas indica que il punto principale è essere un facilitatore nel lavoro delle franchise, poiché l'accesso diretto ai clienti interessati e il risparmio di tempo aiutano a migliorare il lavoro del franchisee, che non deve preoccuparsi di campagne pubblicitarie, ad esempio. Egli rivela inoltre che la prospezione viene effettuata dalla stessa franchisor, il che permette alle unità di concentrarsi sul servizio e sulla conversione.

L'opportunità di espansione del mercato diventa anche un'attrattiva offerta dalla risorsa, poiché c'è la possibilità di acquisire lead da tutto il paese. Inoltre, la tecnologia all'avanguardia offerta dalla piattaforma garantisce una gestione efficiente dei contatti effettuati, oltre a tutto il supporto fornito dal franchisor.

Fatturato in crescita

Attualmente, il Bolsa di Lead è il quarto più grande responsabile dell'acquisizione di clienti per il marchio. Si prevede che, in quattro anni, il sistema rappresenterà la metà di tutte le vendite della franchigia. Il valore medio dei lead è di R$ 28 per i franchisee, che hanno l'opzione di inserire crediti sulla piattaforma e spenderli nei contatti potenziali – cosa che Clayton valuta come un risparmio per i collaboratori.

Col tempo, non avrà più senso che il franchisee perda molto tempo investendo in campagne digitali e, inoltre, c'è il credito che il franchisee mette nel suo conto per concorrere per i lead. Un altro punto è che, attualmente, qualsiasi lead che entra nel marchio passa dal Bolsa ed è offerto ai franchisee, conclude.

Chi ha adottato la struttura del Bolsa de Leads è stato Carlos Guilherme, franchisee del marchio. Laureato in Scienze Contabili, ha scoperto a SÓ Multas tramite un amico e, in questo modo, ha aperto la sua sede a Patrocínio, nel cuore di Minas Gerais. Per lui, il sistema per ottenere lead funziona come uno strumento in più nel lavoro.

"La Borsa ha il potenziale di portare non solo più clienti nei negozi, ma anche di essere un potenziatore, qualcosa che permette al lavoro del franchisee di essere molto più facilitato rispetto a un'operazione normale. Perché si tratta di un mercato molto diversificato, può essere molto sfruttato. Ma allo stesso tempo, può generare molta domanda per le franchise – ed è in questo senso che entra in gioco il sistema. Lo vedo come un alleato forte in questo senso", afferma.

Nella sua prima esperienza con le franchising, Carlos riferisce di aver scelto di usare l'asta per ottenere alcuni contatti, soprattutto per la maggiore facilità e accessibilità – rispetto alla vendita diretta. Egli racconta anche che il primo mese utilizzando lo strumento è stato positivo per il fatturato della franchigia.

Inoltre, il Bolsa de Leads funge da stimolatore per i franchisee, attraverso premi – uno dei franchisee, ad esempio, ha ricevuto un anno di utilizzo gratuito della piattaforma grazie alla conquista.