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La nuova frontiera del riciclaggio di denaro: gli influencer digitali e il "raffle business"

Per decenni, il potere economico e politico è stato misurato in base a posizioni, risorse e connessioni istituzionali. Oggi, si misura anche in base a follower, engagement e portata digitale. Gli influencer digitali occupano un ruolo ambiguo, in cui sono allo stesso tempo marchi, idoli e aziende, ma spesso operano senza un codice fiscale, senza contabilità e senza gli obblighi fiscali a cui è soggetto il resto della società.

La diffusione dei social media ha creato un mercato parallelo in cui l'attenzione è diventata una valuta e la reputazione un bene negoziabile. Il problema è che nello stesso spazio in cui prospera l'imprenditoria digitale, prosperano anche nuovi meccanismi di riciclaggio di denaro, evasione fiscale e arricchimento illecito, tutti al di fuori dell'immediata portata dello Stato.

Estrazioni milionarie, "donazioni" dei follower, omaggi di beneficenza e dirette streaming che generano migliaia di reais sono, per molti influencer, le principali fonti di reddito. In alcuni casi, sono diventati veri e propri modelli di business, ma privi di supporto legale, conformità e supervisione finanziaria.

Il senso di impunità è rafforzato dal potere sociale; gli influencer sono ammirati, seguiti e spesso protetti dalla loro popolarità. Molti credono che, vivendo nell'ambiente digitale, siano al di fuori della portata della legge. Questa percezione di "immunità digitale" ha conseguenze economiche, legali e sociali.

Il punto cieco della legislazione brasiliana

La legislazione brasiliana non è ancora al passo con l'economia degli influencer. Il vuoto normativo consente agli influencer di monetizzare un pubblico milionario senza registrazione fiscale o obblighi commerciali.

Mentre le aziende tradizionali sono tenute a rispettare gli obblighi contabili, fiscali e normativi, molti influencer spostano ingenti somme di denaro tramite PIX (il sistema di pagamento istantaneo brasiliano), trasferimenti internazionali, piattaforme estere e criptovalute, senza alcuna trasparenza.

Tali pratiche violano, direttamente o indirettamente, i principi della legge n. 9.613/1998, che disciplina i reati di riciclaggio di denaro e occultamento di beni, e della legge n. 13.756/2018, che assegna alla Caixa Econômica Federal la competenza esclusiva per autorizzare lotterie e sorteggi.

Quando un influencer promuove una lotteria senza l'autorizzazione della Caixa Econômica Federal (Cassa di Risparmio Federale Brasiliana), commette un illecito penale e amministrativo e può essere indagato per reato contro l'economia popolare, ai sensi dell'articolo 2 della Legge n. 1.521/1951.

In pratica, queste "azioni promozionali" funzionano come meccanismi per spostare fondi al di fuori del sistema finanziario tradizionale, senza il controllo della Banca Centrale, la comunicazione al Consiglio per il Controllo delle Attività Finanziarie (COAF) o il monitoraggio fiscale da parte dell'Agenzia delle Entrate Federale. È lo scenario ideale per mescolare denaro legale e illegale, il carburante per il riciclaggio di denaro.

L'intrattenimento come facciata

Il funzionamento di queste campagne è al tempo stesso semplice e sofisticato. L'influencer organizza una lotteria "di beneficenza", spesso utilizzando piattaforme improvvisate, fogli di calcolo o persino commenti sui social media. Ogni follower trasferisce piccole somme tramite PIX (il sistema di pagamento istantaneo brasiliano), credendo di partecipare a un'attività innocua.

In poche ore, l'influencer guadagna decine o centinaia di migliaia di reais. Il premio – un'auto, un cellulare, un viaggio, ecc. – viene assegnato simbolicamente, mentre la maggior parte dei fondi rimane senza supporto contabile, senza documenti fiscali o senza provenienza identificabile. Questo modello viene utilizzato, con varianti, per scopi che vanno dall'arricchimento personale al riciclaggio di denaro.

L'Agenzia delle Entrate Federale brasiliana ha già individuato diversi casi in cui gli influencer hanno mostrato una crescita patrimoniale non coerente con le loro dichiarazioni dei redditi e il COAF (Consiglio per il Controllo delle Attività Finanziarie) ha iniziato a includere questo tipo di transazione come attività sospetta nelle comunicazioni interne.

Esempi concreti: quando la fama diventa prova

Negli ultimi tre anni, diverse operazioni della Polizia federale e della Procura della Repubblica hanno portato alla luce l'uso dei social media per riciclaggio di denaro, lotterie illegali e arricchimento illecito.

– Operazione Status (2021): pur concentrandosi sul traffico di droga, ha rivelato l’uso di profili di “personaggi pubblici” per nascondere beni e proprietà, dimostrando come le immagini digitali possano fungere da scudo per i flussi illegali;

– Caso Sheyla Mell (2022): l'influencer è stata accusata di aver promosso lotterie milionarie senza autorizzazione, raccogliendo oltre 5 milioni di R$. Parte del denaro sarebbe stata utilizzata per acquistare immobili e veicoli di lusso;

– Operazione Mirror (2023): indagini su influencer che promuovevano finte lotterie in collaborazione con società fittizie. I "premi" venivano utilizzati per giustificare transazioni finanziarie di origine illecita;

– Caso Carlinhos Maia (2022–2023): Sebbene non formalmente accusato, l’influencer è stato menzionato nelle indagini sulle lotterie di alto valore ed è stato interrogato dalla Caixa Econômica Federal sulla legalità delle promozioni.

Altri casi riguardano influencer di medio livello che utilizzano lotterie e "donazioni" per trasferire fondi da terze parti in modo non tracciabile, tra cui politici e imprenditori.

Queste operazioni dimostrano che l'influenza digitale è diventata una via efficiente per nascondere beni e legittimare capitali illeciti. Ciò che prima veniva fatto tramite società fittizie o paradisi fiscali, ora viene fatto con "lotterie di beneficenza" e dirette streaming sponsorizzate.

Protezione sociale: fama, politica e senso di intoccabilità.

Molti influencer sono ammirati da milioni di persone, hanno legami con funzionari pubblici e politici, partecipano a campagne elettorali e frequentano circoli di potere. Questa vicinanza allo Stato e al marketing pubblico crea un'aura di legittimità che inibisce la supervisione e mette in imbarazzo le autorità.

L'idolatria digitale si trasforma in uno scudo informale: più un influencer è amato, meno la società e persino gli enti pubblici sono disposti a indagare sulle sue pratiche.

In molti casi, è il governo stesso a cercare il sostegno di questi influencer per campagne istituzionali, ignorando la loro storia fiscale o il modello di business che li sostiene. Il messaggio subliminale è pericoloso: la popolarità sostituisce la legalità.

Questo fenomeno ripete un modello storico noto: la glorificazione dell'informalità, che naturalizza l'idea che il successo mediatico legittimi qualsiasi condotta. In termini di governance e conformità, è l'opposto dell'etica pubblica; è la "zona grigia" trasformata in show business.

Il rischio di una responsabilità condivisa tra marchi e sponsor.

Anche le aziende che assumono influencer per promuovere prodotti o cause pubbliche sono a rischio. Se il partner è coinvolto in lotterie illegali, estrazioni fraudolente o attività sospette, sussiste il rischio di responsabilità civile, amministrativa e persino penale congiunta.

L'assenza di due diligence può essere interpretata come negligenza aziendale. Questo vale per agenzie pubblicitarie, società di consulenza e piattaforme digitali.

Agendo come intermediari nei contratti, assumono doveri di integrità e devono dimostrare di aver adottato meccanismi per prevenire il riciclaggio di denaro, in conformità con le migliori pratiche internazionali (GAFI/GAFI).

La conformità digitale non è più una scelta estetica; è un obbligo per la sopravvivenza aziendale. I marchi seri devono includere gli influencer nella valutazione del rischio reputazionale, monitorando le attività sospette, esigendo la conformità fiscale e verificando l'origine dei ricavi.

Il confine invisibile: criptovalute, streaming live e transazioni internazionali.

Un altro aspetto preoccupante è il crescente utilizzo di criptovalute e piattaforme straniere per ricevere donazioni e sponsorizzazioni. App di streaming, siti di scommesse e persino siti web di "tipping" consentono agli influencer di ricevere pagamenti in valute digitali senza intermediazione bancaria.

Queste transazioni, spesso frammentate, rendono difficile la tracciabilità e facilitano il riciclaggio di denaro. La situazione è aggravata dal fatto che la Banca Centrale non regola ancora completamente i flussi di pagamento sulle piattaforme digitali e il COAF (Consiglio per il Controllo delle Attività Finanziarie) dipende dalle segnalazioni volontarie degli istituti finanziari.

La mancanza di un tracciamento efficiente crea uno scenario ideale per l'occultamento internazionale di beni, soprattutto quando si utilizzano stablecoin e portafogli privati, strumenti che consentono transazioni anonime. Questo fenomeno collega il Brasile a una tendenza globale: l'uso dei social media come canali di riciclaggio di denaro.

Casi recenti in paesi come Stati Uniti, Regno Unito e Messico hanno portato alla luce influencer coinvolti in evasione fiscale e finanziamenti illeciti mascherati da contenuti digitali.

Il ruolo dello Stato e le sfide della regolamentazione.

Regolamentare l'economia dell'influenza è urgente e complesso. Lo Stato si trova di fronte al dilemma di non soffocare la libertà di espressione e, al contempo, impedire l'uso criminale dei social media per nascondere risorse.

Sono già in discussione diverse opzioni, come l'obbligo di registrazione fiscale e contabile per gli influencer che superano un certo volume di fatturato; la subordinazione delle lotterie e dei concorsi digitali all'autorizzazione preventiva della Caixa Econômica Federal; la creazione di regole di trasparenza per partnership e sponsorizzazioni, con la pubblicazione di relazioni annuali; e l'obbligo di riferire al COAF (Consiglio per il controllo delle attività finanziarie) per le piattaforme di pagamento e streaming digitali.

Queste misure non mirano a soffocare la creatività digitale, ma a livellare il campo di gioco attraverso la legalità, garantendo che coloro che traggono profitto dall'influenza si assumano anche le responsabilità economiche e fiscali.

Influenza, etica e responsabilità sociale

L'influenza digitale è una delle forze più potenti dell'era contemporanea, poiché, se usata correttamente, plasma l'opinione pubblica, educa e mobilita. Ma se strumentalizzata in modo non etico, diventa uno strumento di manipolazione e criminalità finanziaria.

La responsabilità è collettiva: gli influencer devono capire che essere digitali non significa essere al di sopra della legge, i brand devono imporre criteri di integrità e lo Stato deve modernizzare i suoi meccanismi di controllo. Il pubblico, a sua volta, deve smettere di confondere carisma e credibilità.

La sfida non è solo legale, ma anche culturale: trasformare la popolarità in un impegno alla trasparenza.

In ultima analisi, coloro che esercitano un'influenza devono essere ritenuti responsabili anche dell'impatto economico e morale che generano.

Tra glamour e rischio sistemico

L'economia degli influencer muove già miliardi, ma opera su un terreno instabile, dove l'"engagement" serve sia al marketing che a scopi illeciti. Lotterie, lotterie e donazioni, se incontrollate, diventano porte aperte per reati finanziari ed evasione fiscale.

Il Brasile si trova ad affrontare una nuova frontiera del rischio: il riciclaggio di denaro mascherato da popolarità. Mentre il sistema legale non riesce ad adattarsi, la criminalità digitale si reinventa e gli eroi dei social media possono inconsapevolmente trasformare la fama in pubblicità.

Informazioni su Patricia Punder

Socia e fondatrice dello studio legale Punder Advogados, che opera secondo un modello di business "Boutique", coniuga eccellenza tecnica, visione strategica e integrità incrollabile nella pratica legale . www.punder.adv.br

– Avvocato, con 17 anni di esperienza dedicata alla Compliance;

– Presenza nazionale, America Latina e mercati emergenti;

Riconosciuto come punto di riferimento nelle pratiche di conformità, LGPD (Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati) e ESG (ambientale, sociale e di governance).

– Articoli pubblicati, interviste e citazioni in rinomati media come Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, tra gli altri, sia nazionali che specifici del settore;

– Nominato esperto nominato dal tribunale nel caso Americanas;

– Professore presso FIA/USP, UFSCAR, LEC e Tecnológico de Monterrey;

– Certificazioni internazionali in materia di conformità (George Washington Law University, Fordham University ed ECOA);

– Coautore di quattro libri di riferimento su conformità e governance;

– Autore del libro “Compliance, LGPD, Crisis Management ed ESG – Tutti insieme e mescolati – 2023, Arraeseditora.

iugu annuncia l'integrazione con la piattaforma Cactus ed espande la sua presenza nell'ecosistema iGaming.

iugu, azienda tecnologica specializzata in infrastrutture finanziarie, ha appena annunciato l'integrazione con Cactus, una delle principali piattaforme nazionali di iGaming. Riconosciuta per il suo modello white-label e la sua capacità di connettere operatori, affiliati e fornitori di giochi, i clienti operatori di Cactus avranno ora accesso diretto alla tecnologia finanziaria di iugu.

In questo modo, sarà possibile stipulare contratti di servizi in modo più rapido, semplice e con la sicurezza di un partner certificato, autorizzato dalla Banca Centrale e nel pieno rispetto dei requisiti normativi del settore. La partnership amplia le opzioni di provider certificati a disposizione dell'ecosistema, rafforzando al contempo la presenza di iugu nel segmento.

Eletta migliore piattaforma iGaming ai BiS Awards 2025, Cactus ha rilevanza nazionale e integra alcuni dei principali operatori del Paese, tra cui tre dei quindici più grandi marchi brasiliani.

Per iugu, questa iniziativa rappresenta l'espansione della propria rete di piattaforme integrate e l'opportunità di fornire una tecnologia finanziaria solida e scalabile ai principali marchi del mercato, rafforzando al contempo il proprio impegno a operare nel mercato regolamentato e con partner che condividono lo stesso obiettivo. L'operazione è già stata implementata e pienamente operativa. 

"Questa integrazione rafforza il nostro impegno nell'offrire tecnologie finanziarie affidabili e specializzate, adatte ad ambienti ad alto volume di transazioni. Essere certificati Cactus rafforza la nostra presenza nell'ecosistema iGaming e ci collega a marchi che stanno guidando la trasformazione del settore in Brasile ", afferma Ricardo Destaole, Responsabile Scommesse di iugu. "Siamo molto lieti di ampliare le nostre partnership strategiche e di contribuire a far sì che un numero maggiore di operatori abbia accesso a pagamenti rapidi, sicuri e pienamente conformi alle normative."

"Per Cactus, offrire operazioni finanziarie sicure e agili è fondamentale. L'integrazione con iugu amplia il nostro portafoglio di pagamenti, offrendo maggiore flessibilità, elevata disponibilità e un'esperienza di transazione fluida per operatori e giocatori", aggiunge Gustavo Coelho, Business Director di Cactus.

La tecnologia creata nel nord-ovest del Paraná raggiunge 15 paesi e 650.000 utenti.

Il gruppo Irrah Tech, con sede a Paraná, ha annunciato che la sua Dispara Aí ha raggiunto il traguardo di 16 milioni di messaggi al mese, essendo utilizzata in più di 15 paesi da oltre 650.000 utenti.

La soluzione migliora la comunicazione tra aziende e clienti in tempo reale, combinando automazione intelligente, personalizzazione avanzata e misurazione rigorosa dei risultati, il tutto perfettamente integrato nelle operazioni aziendali.

Secondo Luan Mileski, responsabile prodotti e business dell'azienda, "in un mercato competitivo, soluzioni come Dispara Aí consentono alle aziende di mantenere la personalizzazione su larga scala senza perdere il tocco umano, garantendo interazioni più strette e pertinenti con i propri clienti".

Le piattaforme di marketing conversazionale sono diventate essenziali per la crescita strategica delle aziende. La tecnologia risponde alle domande, qualifica i lead, automatizza la pianificazione e guida il cliente lungo l'intero percorso di acquisto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tutto questo avviene tramite WhatsApp, il canale più utilizzato in Brasile, con 148 milioni di utenti, che rappresentano il 93,4% dei brasiliani online secondo i dati di Statista. 

Secondo l'esperto, Dispara Aí consente l'invio di campagne illimitate e segmentate. La segmentazione dipende dall'utente e dal suo database. È possibile caricare manualmente le liste, indipendentemente da dove siano state estratte, oppure inviare messaggi in formato one-to-one ai partecipanti di qualsiasi gruppo. Sulla base di questi dati, la piattaforma invia messaggi personalizzati tramite WhatsApp, inclusi promemoria per carrelli abbandonati, offerte speciali e aggiornamenti sullo stato degli ordini.

Un altro punto di forza è la promozione dell'assistenza clienti, che diventa più rapida ed efficiente grazie ai chatbot e ai flussi di lavoro automatizzati su WhatsApp. L'integrazione con sistemi esterni, come Chat GPT, RD Station, ActiveCampaign e altri, tramite API e webhook, consente la centralizzazione dei dati, l'automazione delle attività ripetitive e la massimizzazione della produttività. 

Questa strategia rappresenta un modo efficiente, scalabile e personalizzato per entrare in contatto con i clienti. Secondo uno studio di Dotcode, l'adozione dell'intelligenza artificiale (IA) nel servizio clienti è aumentata dal 20% nel 2020 al 70% nel 2024, evidenziando la crescente ricerca da parte delle aziende di soluzioni tecnologiche che consentano una comunicazione più personalizzata ed efficiente con i propri clienti.

"Con questo approccio, Dispara Aí si posiziona come un attore chiave per le aziende che vogliono trasformare WhatsApp in una vera e propria macchina per le vendite e le relazioni, facendo un balzo in avanti in termini di produttività e qualità del servizio, senza compromettere la sicurezza e la conformità normativa", sottolinea Luan.

L'elevata domanda durante il periodo natalizio espone le aziende al rischio di essere bandite da WhatsApp.

Il Natale si avvicina e, con esso, la stagione più calda per gli acquisti. E quest'anno, un protagonista si sta affermando ancora di più come principale campo di battaglia per le vendite: WhatsApp. Secondo un rapporto specializzato realizzato in collaborazione con Opinion Box, il canale rimane il principale mezzo di contatto tra consumatori e marchi in Brasile. Lo studio mostra che il 30% dei brasiliani utilizza già l'app per effettuare acquisti, mentre il 33% la preferisce per il post-vendita, superando metodi tradizionali come e-mail e telefono.

"Per anni, WhatsApp è stata solo un'app di messaggistica. Oggi è il marketplace più attivo nel commercio al dettaglio digitale brasiliano", afferma Alberto Filho, CEO di Poli Digital, un'azienda di Goiás che si occupa di soluzioni di comunicazione WhatsApp ufficiali.

E così, la pressione per battere la concorrenza e ottenere risultati rapidi in questo periodo dell'anno spinge molte aziende ad adottare pratiche che violano le policy di Meta, la società madre di WhatsApp. Il risultato? Uno degli incubi più grandi per qualsiasi azienda moderna: il ban del proprio account.

"Capire come funziona il sistema e quali sono i suoi limiti è importante per evitare che la vetrina principale delle vendite chiuda i battenti nel bel mezzo della settimana di Natale", spiega Mariana Magre, specialista del servizio clienti WhatsApp e del Customer Success presso Poli Digital.

Spiega che la crescita vertiginosa di WhatsApp Business ha portato con sé sia ​​opportunità che rischi. Più il canale diventa essenziale, maggiore è l'impatto del suo uso improprio. "L'espansione ha attratto non solo aziende legittime, ma anche spammer e truffatori, il che ha portato Meta a rafforzare la vigilanza sui comportamenti sospetti", spiega.

Meta Platforms ha annunciato che, tra gennaio e giugno 2025, sono stati bannati più di 6,8 milioni di account WhatsApp, molti dei quali associati a operazioni fraudolente, nell'ambito di un'iniziativa più ampia volta a reprimere l'abuso dei suoi servizi di messaggistica da parte di criminali.

"Il sistema di Meta analizza i modelli comportamentali per identificare attività simili allo spam. I segnali di allarme includono l'invio di un volume di messaggi insolitamente elevato in un breve periodo di tempo, un tasso elevato di blocchi e segnalazioni e l'invio di messaggi a contatti che non hanno mai interagito con il brand."

Le conseguenze variano. Un blocco temporaneo può durare ore o giorni, ma un ban permanente è devastante: il numero diventa inutilizzabile, tutta la cronologia delle chat viene persa e i contatti con i clienti vengono immediatamente interrotti.

Tuttavia, l'esperto di Poli Digital spiega che la maggior parte dei blocchi avviene a causa della mancanza di conoscenze tecniche. Le infrazioni più comuni riguardano l'uso di versioni non ufficiali di WhatsApp, come GB, Aero e Plus, e l'invio di messaggi di massa tramite API "pirata". Questi strumenti non sono approvati da Meta e sono facilmente tracciati dagli algoritmi di sicurezza, portando a ban pressoché certi.

Un altro grave errore è acquistare liste di contatti e inviare messaggi a persone che non hanno autorizzato la ricezione (senza il consenso esplicito). Oltre a violare le regole della piattaforma, questa pratica aumenta drasticamente il tasso di segnalazioni di spam.

L'assenza di una strategia di comunicazione strutturata peggiora la situazione: l'invio eccessivo di promozioni irrilevanti e il disprezzo per le politiche commerciali di WhatsApp compromettono il cosiddetto Quality Rating, una metrica interna che misura lo "stato di salute" dell'account. "Ignorare questo rating e insistere su cattive pratiche è la via più breve per un blocco permanente", sottolinea Mariana.

Per operare in sicurezza, è fondamentale comprendere le differenze tra le versioni dell'app:

  1. WhatsApp Personal: progettato per l'uso individuale.
  2. WhatsApp Business: gratuito, adatto alle piccole imprese, ma con delle limitazioni.
  3. API ufficiale di WhatsApp Business: una soluzione aziendale che consente l'automazione, più agenti, l'integrazione CRM e, soprattutto, una sicurezza scalabile.

È in quest'ultimo punto che risiede il "trucco". L'API ufficiale opera all'interno dei parametri di Meta, con modelli di messaggio pre-approvati, opt-in obbligatorio e meccanismi di protezione nativi. Inoltre, garantisce che tutte le comunicazioni rispettino gli standard di qualità e consenso richiesti.

"In Poli Digital aiutiamo le aziende a effettuare questa transizione in sicurezza, centralizzando tutto su una piattaforma che integra l'API ufficiale di WhatsApp con il CRM. Questo elimina il rischio di blocchi e mantiene le operazioni conformi", spiega Mariana.

Un esempio lampante è Buzzlead, un'azienda che utilizza ampiamente WhatsApp per le notifiche e l'interazione. Prima della migrazione, l'uso di piattaforme di messaggistica non ufficiali causava blocchi ricorrenti e perdita di messaggi. "Quando abbiamo iniziato a inviare grandi volumi, abbiamo riscontrato problemi con il blocco dei numeri. È stato tramite Poli che abbiamo scoperto l'API ufficiale di WhatsApp e siamo riusciti a risolvere tutto", afferma José Leonardo, direttore di Buzzlead.

Il cambiamento è stato decisivo. Con la soluzione ufficiale, l'azienda ha iniziato a operare senza dispositivi fisici, utilizzando modelli approvati e riducendo drasticamente il rischio di essere bannata. "I risultati sono migliorati significativamente, con un tasso di lettura più elevato e una migliore ricezione delle notifiche", ha aggiunto il dirigente.

Mariana riassume il punto centrale: "Migrare all'API ufficiale non significa solo cambiare strumento, ma cambiare mentalità. La piattaforma di Poli organizza i flussi di lavoro, garantisce il rispetto delle regole e monitora la qualità degli account in tempo reale. Il risultato è la tranquillità di concentrarsi su ciò che conta davvero: vendere e costruire relazioni con i clienti, soprattutto a Natale".

"E se il Natale è il momento clou delle vendite, sicurezza e conformità diventano il vero regalo per chi vuole continuare a crescere nel 2025", conclude Alberto Filho. 

Le PMI online hanno generato un fatturato di 814 milioni di R$ durante il Novembre nero del 2025.

Le piccole e medie imprese del commercio al dettaglio online hanno registrato un fatturato di 814 milioni di R$ durante il Black November 2025, un periodo di sconti estesi per tutto il mese di novembre che include il Black Friday (28 novembre). Questa performance rappresenta una crescita del 35% rispetto al 2024, secondo i dati di Nuvemshop, piattaforma di e-commerce leader in Brasile e America Latina, e mette in luce la maturità del modello D2C (Direct-to-Consumer), in cui i marchi vendono direttamente ai consumatori attraverso i propri canali, come gli store online, senza affidarsi esclusivamente a intermediari.

La ripartizione per categorie mostra che la Moda è stato il segmento con il fatturato più elevato, raggiungendo 370 milioni di R$, con una crescita del 35% rispetto al 2024. Seguono Salute e Bellezza, con 99 milioni di R$ e un aumento del 35%; Accessori, che ha generato 56 milioni di R$ e una crescita del 40%; Casa e Giardino, con 56 milioni di R$ e un aumento del 18%; e Gioielli, con 43 milioni di R$ e un aumento del 49%.

I prezzi medi dei biglietti più elevati sono stati registrati nel segmento Attrezzature e Macchinari, a R$ 930; Viaggi, a R$ 592; ed Elettronica, a R$ 431.

Suddividendo le vendite per stato, San Paolo è stato il primo con 374 milioni di R$, seguito da Minas Gerais, che ha raggiunto 80 milioni di R$; Rio de Janeiro, con 73 milioni di R$; Santa Catarina, con 58 milioni di R$; e Ceará, con 43 milioni di R$.

Nel corso del mese sono stati venduti 11,6 milioni di prodotti, un volume superiore del 21% rispetto a quello registrato nell'anno precedente. Tra gli articoli più venduti figurano moda, salute e bellezza e accessori. Il prezzo medio dello scontrino è stato di 271 R$, il 6% in più rispetto al 2024. I social media hanno continuato a essere uno dei driver di conversione più rilevanti, rappresentando il 13% degli ordini, di cui l'84% proveniente da Instagram, a dimostrazione del rafforzamento del social commerce nel Paese e dell'espansione dei canali diretti tipici del D2C, che collegano scoperta, contenuti e conversione all'interno dell'ecosistema del marchio.

"Il mese si è consolidato come una delle principali finestre commerciali per il commercio al dettaglio digitale, rappresentando un vero e proprio "mese d'oro" per le PMI. La distribuzione della domanda lungo tutto l'arco di novembre non solo riduce i colli di bottiglia logistici, ma aumenta anche la prevedibilità delle vendite e consente agli imprenditori di pianificare campagne più aggressive con una maggiore variabilità dei benefici. Per le operazioni D2C, questa prevedibilità si traduce in una migliore gestione dei margini e in strategie di acquisizione e fidelizzazione più efficienti, supportate da dati di prima parte acquisiti nei canali diretti", spiega Alejandro Vázquez, presidente e co-fondatore di Nuvemshop.

Trends Report: Comportamento dei consumatori in Brasile

Oltre ai risultati di vendita, Nuvemshop ha preparato un report sulle tendenze nazionali per il Black Friday 2026, disponibile qui . Lo studio indica che gli incentivi commerciali rimangono essenziali durante il Black Friday in tutto il Brasile: il 79% dei rivenditori con un fatturato mensile superiore a 20.000 R$ ha utilizzato buoni sconto, mentre il 64% ha offerto la spedizione gratuita, azioni che aumentano in particolare la conversione all'inizio del mese, quando i consumatori stanno ancora confrontando le offerte. Anche le vendite flash (46%) e i kit di prodotti (39%) hanno guadagnato importanza tra i grandi imprenditori, aumentando il valore medio degli ordini e gli acquisti ripetuti.

Secondo Vázquez, nel 2025 i consumatori saranno molto più informati e avranno aspettative chiare sugli sconti estesi. "Il modello D2C si rivela ancora più vantaggioso in questo scenario, consentendo ai marchi di controllare prezzi, inventario e comunicazione, offrire offerte personalizzate e convertire con maggiore prevedibilità. L'estensione delle campagne attenua la pressione del Black Friday e contribuisce a costruire una solida base di clienti, concentrandosi sulla fidelizzazione e la fidelizzazione per il 2026", afferma.

Il rapporto rafforza anche il potere del social commerce: tra i consumatori che hanno interagito con i marchi commerciali di Nuvemshop, l'81,4% ha effettuato i propri acquisti tramite cellulare, con Instagram come principale canale di accesso, che ha generato l'84,6% delle vendite social. Inoltre, Pix e carte di credito rimangono i metodi di pagamento più utilizzati, rappresentando rispettivamente il 48% e il 47% delle transazioni. Questi dati evidenziano anche importanti trasformazioni nel comportamento dei consumatori.

Durante il Black November, Nuvem Envio, la soluzione di spedizione di Nuvemshop, si è affermata come metodo di consegna principale per i commercianti, gestendo il 35,4% degli ordini e garantendo che l'82% degli ordini nazionali raggiungesse i consumatori entro 3 giorni lavorativi.

L'analisi considera le vendite effettuate dai negozi brasiliani Nuvemshop durante l'intero mese di novembre del 2024 e del 2025.

Un esperto indica dieci motivi per cui il 2026 è l'anno migliore per avviare un'attività di e-commerce.

Secondo ABComm, il Brasile conta già 91,3 milioni di acquirenti online e proiezioni ampiamente pubblicizzate del settore indicano che il Paese dovrebbe superare i 100 milioni entro il 2026. Il settore continua a espandersi, generando 204,3 miliardi di R$ nel 2024 e prevedendo di raggiungere i 234,9 miliardi di R$ nel 2025, secondo i dati di ABComm. Questa crescita, unita all'avanzamento del commercio sociale e alla diffusione di strumenti digitali e intelligenza artificiale, riduce le barriere all'ingresso e semplifica la trasformazione delle idee in attività reali, soprattutto per coloro che desiderano diventare imprenditori nel 2026.

Per Eduardo Schuler, CEO di Smart Consultoria , azienda specializzata nella crescita aziendale combinando strategia, tecnologia e intelligenza artificiale , questa convergenza apre una rara finestra di opportunità. Il dirigente afferma che non c'è mai stata così tanta capacità di esecuzione individuale, così tanto accesso alle informazioni e così tanta apertura dei consumatori verso nuovi marchi. "Lo scenario non è mai stato così favorevole. La combinazione di velocità, costi contenuti e strumenti potenti rende il 2026 l'anno migliore della storia per chi vuole avviare un'attività", sottolinea.

Di seguito, l'esperto illustra i dieci pilastri che rendono il 2026 l'anno migliore della storia per avviare un'attività:

1. Calo record dei costi iniziali.

La riduzione dei costi degli strumenti digitali, delle piattaforme di vendita e delle soluzioni di intelligenza artificiale elimina le barriere che in precedenza ostacolavano i nuovi imprenditori. Secondo Sebrae (GEM Brasile 2023/2024), la digitalizzazione ha ridotto drasticamente i costi operativi iniziali, soprattutto in settori come i servizi e il commercio al dettaglio digitale. Oggi è possibile lanciare un marchio con poche risorse e un'infrastruttura minima. "L'investimento iniziale è sceso a un livello che democratizza l'ingresso nel mercato e apre nuovi spazi a chi ha una buona esecuzione", afferma Shuler .

2. L'intelligenza artificiale aumenta la produttività individuale.

Studi di McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) indicano che l'intelligenza artificiale generativa può automatizzare fino al 70% delle attività attualmente svolte dai professionisti, consentendo a una persona di ottenere risultati paragonabili al lavoro di interi team. Automazioni, copiloti e sistemi intelligenti ampliano la capacità operativa e accelerano i lanci. "Mai un individuo ha prodotto così tanto da solo", sottolinea l'esperto.

3. I consumatori brasiliani sono più ricettivi ai nuovi marchi.

Una ricerca di NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) mostra che il 47% dei consumatori brasiliani è disposto a provare nuovi marchi, spinto dalla ricerca di prezzi migliori, autenticità e prossimità. Per Schuler, questa apertura riduce i tempi di accettazione dei nuovi prodotti. "I brasiliani sono più curiosi e meno fedeli, il che crea terreno fertile per chi è alle prime armi", sottolinea.

4. Il social commerce si consolida come canale di vendita.

Oggi, una parte significativa degli acquisti brasiliani avviene direttamente sui social media. Il Brasile è il terzo mercato di social commerce più grande al mondo e si prevede che il settore crescerà del 36% entro il 2026, secondo Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Per Schuler, questa espansione crea la più grande scorciatoia della storia per le vendite senza un negozio fisico. "È la prima volta che vendere all'interno dei contenuti è diventata la norma, non l'eccezione", sottolinea.

5. Conoscenza illimitata e gratuita da apprendere e mettere in pratica.

La disponibilità di contenuti, corsi e tutorial gratuiti riduce il divario tra intenzione e pratica. Nel 2023, Sebrae ha registrato oltre 5 milioni di iscrizioni a corsi online, un record storico. Per Schuler, questa abbondanza accelera la curva di apprendimento. "Oggi nessuno parte davvero da zero; il repertorio è alla portata di tutti", afferma.

6. Semplificazione burocratica grazie alla tecnologia.

Pagamenti istantanei, banche digitali, firme elettroniche e automazione hanno reso la gestione finanziaria e operativa molto più agile. La Business Map (MDIC) indica che il tempo medio per aprire un'attività in Brasile è sceso a 1 giorno e 15 ore, il livello più basso mai registrato. "Le routine che prima richiedevano lunghi periodi ora vengono completate in pochi minuti, e questo cambia completamente le regole del gioco per le piccole imprese", analizza.

7. Espansione storica dell'e-commerce brasiliano.

La previsione di superare i 136 milioni di consumatori online entro il 2026, secondo Statista (Digital Market Outlook 2024), rivela il più alto livello di maturità digitale mai registrato nel Paese. Per Schuler, questo significa un mercato pronto ad assorbire nuove soluzioni. "La domanda esiste, sta crescendo e c'è spazio per chi vuole costruire un marchio", afferma.

8. Minori barriere psicologiche per chi desidera diventare imprenditori.

La crescita di creatori, mentori e imprenditori che condividono le loro esperienze dietro le quinte ha reso l'imprenditorialità più comune e meno temuta. Secondo il Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, il 53% degli adulti brasiliani afferma di voler avviare un'attività, uno dei tassi più alti al mondo. "Quando tutti conoscono qualcuno che ha già iniziato, la paura diminuisce e l'azione aumenta", commenta.

9. Esecuzione più rapida e convalida immediata.

L'attuale velocità consente di testare idee, convalidare ipotesi e adattare le offerte in tempo reale. Il rapporto Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) indica che i piccoli marchi hanno guadagnato terreno proprio perché rispondono più rapidamente al comportamento dei consumatori, sfruttando strumenti pubblicitari intelligenti, automazione e test A/B. "Il mercato non è mai stato così agile, e questo favorisce coloro che hanno bisogno di guadagnare terreno rapidamente", sottolinea.

10. Convergenza senza precedenti tra tecnologia, comportamento ed economia.

Secondo Schuler , la combinazione di bassi costi, consumatori aperti, elevata domanda e strumenti potenti crea un allineamento raro. I dati di Statista, GEM e Sebrae mostrano che non c'è mai stata così tanta intenzione di avviare un'attività, così tanta domanda digitale e così tanta tecnologia accessibile, tutto contemporaneamente. "È una finestra di opportunità che semplicemente non esisteva prima. Chiunque entri ora avrà un vantaggio storico", conclude.

Uappi organizza un evento live gratuito sull'intelligenza artificiale applicata all'e-commerce. 

Uappi, azienda tecnologica brasiliana specializzata in piattaforme di e-commerce multi-modello, ospiterà Uappi Live 360 ​​| AI applicata all'e-commerce il 9 dicembre, dalle 10:00 alle 11:30. Questo evento online gratuito è rivolto a dirigenti, decisori, leader e altre parti interessate che desiderano applicare l'intelligenza artificiale in modo strategico, sicuro e con un approccio orientato alle prestazioni all'interno delle proprie attività.

Trasmesso in diretta sul canale YouTube di Uappi , l'evento sarà presentato da Edmilson Maleski, CEO di Uappi, a cui si uniranno Betina Wecker (co-fondatrice di Appmax e Max) e Rodrigo Cursi de Carvalho (co-CEO, CXO e co-fondatore di Orne.AI e FRN³) per dimostrare come applicare l'intelligenza artificiale end-to-end nel percorso dell'e-commerce, dal processo decisionale all'esperienza e alla fidelizzazione.

"L'intelligenza artificiale ha smesso di essere una promessa ed è diventata un fattore competitivo immediato. Le aziende che vogliono crescere in modo efficiente e prevedibile devono capire come applicare l'intelligenza artificiale nella pratica, e il nostro obiettivo è tradurre la complessità in strategia concreta, indicando percorsi concreti ai leader che sentono la pressione per i risultati", afferma Edmilson Maleski, CEO di Uappi.

Secondo Uappi, il mercato sta attraversando un nuovo ciclo in cui l'intelligenza artificiale sta ridefinendo processi, efficienza operativa, margini e comportamenti d'acquisto. L'incontro è stato strutturato per offrire contenuti pratici, attuabili e orientati al business, concentrandosi sull'aumento dell'efficienza operativa, sul miglioramento del processo decisionale, sulla riduzione di attriti e costi, sulla personalizzazione su larga scala, sull'accelerazione delle vendite e della fidelizzazione, nonché sulla prevedibilità e sulla governance.

La registrazione è gratuita e può essere effettuata tramite il link . L'evento sarà suddiviso in due presentazioni, seguite da un discorso di apertura e uno di chiusura:

1) L’intelligenza artificiale applicata all’e-commerce: lezioni dal Black Friday e strategie per vendere in modo più intelligente, con Betina Wecker – Co-fondatrice di Appmax e Max.

Il dirigente presenta recenti casi di studio e lezioni apprese dal Black Friday 2025, nonché strategie per l'applicazione dell'intelligenza artificiale in diverse fasi dell'operazione, come la prevenzione delle frodi, il recupero delle vendite, la personalizzazione e l'analisi del comportamento dei consumatori. Tra gli argomenti chiave figurano i nuovi comportamenti dei consumatori, in cui l'intelligenza artificiale ha un impatto maggiore, casi reali e risultati ottenuti, strategie per Natale e fine anno e il futuro ibrido: esseri umani + macchine.

2) Case Study: Leveros + Orne.AI: l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza e l'efficienza nell'e-commerce, con Rodrigo Cursi – Co-CEO e CXO di Orne.AI.

La presentazione esplora il caso di Leveros, una delle più grandi aziende di refrigerazione del Paese, che sta trasformando le proprie operazioni con l'intelligenza artificiale per ridurre gli attriti, anticipare le esigenze e accelerare le decisioni anche in contesti di elevata stagionalità e logistica complessa. I punti principali del caso sono le sfide, il motivo per cui l'intelligenza artificiale è stata la strada giusta, la soluzione e i risultati.

Cronologia

  • 10:00 – Inaugurazione | Edmilson Maleski-Uappi
  • 10:10 – L’intelligenza artificiale applicata all’e-commerce | Betina Wecker – Appmax e Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Chiusura | Edmilson Maleski-Uappi

Il settore della vendita al dettaglio chiude novembre con un aumento del 28% dei ricavi dei negozi omnicanale.

Secondo un'indagine di Linx, azienda specializzata in tecnologie per il retail, i risultati del settore retail brasiliano di novembre indicano una fine anno più solida. Le attività omnicanale, che integrano negozi fisici e digitali, hanno registrato un aumento del fatturato del 28%, una crescita del 21% nel numero di ordini e uno scontrino medio superiore dell'11% rispetto a novembre 2024.

Secondo Cláudio Alves, Direttore Esecutivo Enterprise di Linx, la performance dimostra che la maturità delle strategie omnicanale in Brasile sta avanzando costantemente e non dipende esclusivamente dalle principali date promozionali. "Il settore retail sta raccogliendo i frutti di processi più integrati tra negozi fisici e digitali. Le aziende che hanno unificato inventario, metodi di pagamento e percorsi cliente, concentrandosi sul consumatore, continuano a registrare performance superiori alla media, portando fiducia a dicembre, un periodo naturalmente positivo grazie al Natale", afferma.

Nel commercio al dettaglio digitale, i siti di e-commerce dei marchi hanno registrato una crescita del fatturato del 6%, con un incremento del 28% nel numero di vendite e dell'11% nel numero di articoli venduti. Nei marketplace, i clienti di Linx hanno registrato un aumento del fatturato del 23% e un aumento del volume degli ordini del 22% rispetto a novembre 2024.

Secondo Daniel Mendez, Direttore Esecutivo dell'E-commerce di Linx, questo movimento riflette consumatori più attivi e operazioni più efficienti. "La crescita sostenibile del canale proprietario dimostra che i brand si stanno evolvendo nell'esperienza digitale, con performance distribuite nell'arco del mese, a dimostrazione di una maggiore prevedibilità e consolidamento delle strategie di e-commerce", commenta.

Grazie a questa serie di indicatori positivi, il settore retail inizia dicembre con buone aspettative. La combinazione di un approccio omnicanale rafforzato, una piattaforma e-commerce più matura e l'espansione dei marketplace dovrebbe dare impulso allo shopping natalizio, dimostrando un consumatore disposto all'acquisto e un settore sempre più preparato a intercettare questa domanda.

Amazon Brasile celebra il traguardo di oltre 1 milione di regali spediti nel 2025.

Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, Amazon Brasile annuncia un traguardo significativo: solo nel 2025, oltre 1 milione di ordini su Amazon.com.br sono stati consegnati utilizzando il servizio di confezionamento regalo dell'azienda. Questa funzionalità unica ha già messo in contatto clienti in tutto il Paese, per un totale di oltre 5 milioni di regali spediti dal 2022. La possibilità di incartare gli articoli al momento dell'acquisto e di includere messaggi è una comodità offerta da Amazon nel Paese, rendendo la consegna dei prodotti un modo personalizzato per esprimere affetto e festeggiare.

Per celebrare questo traguardo, l'azienda ha lanciato un nuovo filmato istituzionale che rafforza il suo ruolo nel connettere le persone e colmare le distanze durante tutto l'anno, evidenziando la praticità e l'attenzione al cliente, oltre a trasformare ogni consegna in sorrisi e connessioni. Nel filmato, Amazon racconta l'intero percorso di un regalo, dal momento dell'acquisto nello store online, passando per la cura dei suoi dipendenti nella gestione degli ordini, l'efficienza dei centri logistici dell'azienda e il percorso di consegna, fino all'emozione del suo arrivo a casa. Per guardare il filmato completo, clicca qui .

Per i clienti che desiderano comunque fare regali ai propri cari durante le festività natalizie, Amazon include una data di consegna stimata che indica quanti giorni prima di Natale arriverà il loro ordine. Per coloro che scelgono l'opzione "confezione regalo" e desiderano scrivere un messaggio personalizzato, questa funzionalità è disponibile prima di finalizzare l'acquisto, in fondo alla pagina di pagamento, nella stessa sezione in cui il cliente sceglie il metodo di pagamento e seleziona l'indirizzo di consegna. In quest'area è possibile:

  • Aggiungi la confezione regalo al tuo ordine.
  • Scrivi un messaggio personalizzato da abbinare al prodotto.

Questa funzionalità consente ai clienti di personalizzare l'esperienza di scambio dei regali, rendendo ogni consegna più speciale e significativa, soprattutto per coloro che inviano regali a persone care che vivono lontano.

Pianificazione ad alte prestazioni: come trasformare le strategie in risultati continui.

Tra la nascita di un'idea e la realizzazione di un progetto, c'è una fase che definisce il futuro di qualsiasi azienda: l'esecuzione. Non è una pianificazione rigorosa a determinare il successo, ma la capacità di trasformare la strategia in pratica quotidiana. La pianificazione è importante, ma un'esecuzione coerente è indispensabile. È questa disciplina che distingue le aziende ordinarie da quelle che crescono in modo esponenziale.

Il primo passo per dare vita a qualsiasi iniziativa è stabilire una chiara strategia. I team raggiungono risultati di alto livello solo quando comprendono con precisione azioni e priorità. Affinché le pratiche diventino naturali, il piano deve essere semplice, oggettivo e misurabile, qualcosa che consenta a ogni persona di sapere esattamente come contribuire, cosa realizzare e come misurare i progressi. 

Una volta stabilita la chiarezza, ciò che realmente sostiene le prestazioni elevate è il ritmo. L'azione continua non è il risultato di momenti intensi, ma di coerenza. Le organizzazioni crescono quando stabiliscono allineamenti periodici, cicli di obiettivi brevi e revisioni frequenti per correggere le deviazioni prima che diventino irreversibili. La crescita sostenibile deriva dalla capacità di avere successo, fallire e adattarsi rapidamente. 

Tuttavia, nessuna strategia progredisce senza una leadership preparata a guidare il team verso il futuro. Un leader ad alte prestazioni non concentra i compiti, ma rimuove le barriere, stabilisce le priorità e mantiene il team concentrato; in altre parole, guida, semplifica e libera il potenziale. Questo approccio crea un ambiente in cui tutti sanno cosa fare e si sentono sufficientemente sicuri per agire. La concentrazione è un altro elemento cruciale; le aziende perdono slancio quando accumulano iniziative che non vengono mai completate. È necessario scegliere l'essenziale, eliminare il superfluo e indirizzare l'energia verso ciò che muove davvero l'ago della bilancia strategica, che va oltre la gestione del tempo ed è, soprattutto, la disciplina emotiva.

Un altro elemento cruciale è l'uso intelligente delle metriche. Gli indicatori non sono burocrazia; forniscono una direzione e, se ben definiti, mostrano se la strategia sta funzionando, riducono il rumore e accelerano il processo decisionale. Le aziende che monitorano i numeri in modo metodico possono anticipare le tendenze, correggere la rotta e accelerare l'impatto della loro pianificazione.

Infine, mantenere un'esecuzione continua richiede adattabilità. Un piano strategico dovrebbe fungere da guida, ma mai da obbligo rigido. Lo scenario cambia, le esigenze evolvono e l'azienda deve adattare rapidamente le proprie azioni. La maturità operativa risiede nell'equilibrio tra disciplina e flessibilità, nel seguire il piano, ma modificando la rotta ogni volta che la realtà lo richiede. Una crescita costante non nasce da momenti isolati di sforzo, ma da un processo che rende l'azione inevitabile. Quando l'esecuzione diventa cultura, l'espansione cessa di essere solo un'ambizione e diventa un metodo.

Ycaro Martins è uno specialista in espansione e business ad alte prestazioni, CEO e fondatore di Maxymus Expand, un'azienda focalizzata sulla strutturazione strategica, l'accelerazione e la crescita di operazioni commerciali in diversi segmenti. Con oltre 20 anni di esperienza nell'imprenditoria, ha costruito una solida carriera all'insegna dell'innovazione e dell'eccellenza nella gestione. Grazie alla sua competenza, porta sul mercato la metodologia e la mentalità della trasformazione e dell'espansione. Fondatore di Vaapty, una delle più grandi aziende del settore dell'intermediazione automobilistica del Paese, con oltre 2,6 miliardi di R$ in operazioni commerciali. Nel 2025, entrerà a far parte, come mentore e investitore, del programma Anzol de Ouro, un'iniziativa del Gruppo FCJ, sponsor ufficiale della decima stagione di Shark Tank Brasil, il più grande reality show sull'imprenditorialità e l'innovazione in America Latina.

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