A Zenvia, che consente alle aziende di creare esperienze personali, coinvolgenti e fluide lungo il percorso dei clienti, ha iniziato a utilizzare l'intelligenza artificiale nei suoi processi di reclutamento attraverso la partnership con DigAÍ, startup specializzata in soluzioni di IA per le Risorse Umane.
L'iniziativa non sostituisce l'interazione umana – al contrario, unisce tecnologia ed empatia per la migliore esperienza del candidato e precisione nel processo di selezione.L'IA entra per aggiungere, e non per complicare l'esperienza di chi sta cercando un nuovo capitolo nella carriera. Quello che abbiamo fatto è stato applicare l'IA in modo etico e consapevole, rispettando il tempo, l'energia e le emozioni coinvolte in questo momento così importante», affermaKatiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) di Zenvia.
La tecnologia è sempre più adottata nei processi di Persone e Cultura. Secondo uno studio di Gartner, oltre il 40% delle aziende già utilizza l'IA generativa in qualche fase del reclutamento e della selezione, e questa cifra tende a crescere con la domanda di maggiore efficienza, rapidità e personalizzazione. Dalle triage intelligenti ai feedback automatizzati, l'intelligenza artificiale si consolida come alleata per rendere l'esperienza più fluida per tutti i coinvolti.
Secondo la nostra indagine, Zenvia si colloca tra i primi adottanti di intelligenza artificiale tra le aziende brasiliane, il che non solo dimostra fiducia nella nostra piattaforma, ma anche un impegno reale verso l'esperienza dei loro candidati, unendo tecnologia e persone in modo strategico.puntua Christian Pedrosa, CEO di DigAÍ.
In Zenvia, l'IA opera tra l'analisi dei curricula e l'intervista con il reclutatore. I candidati sono invitati a rispondere, tramite audio registrati sulla piattaforma DigAÍ, a domande personalizzate in base alla posizione. L'accesso è semplice e intuitivo, con un test iniziale di familiarizzazione e la possibilità di riascolto in fino a quattro minuti per risposta. Il grande vantaggio è l'invio automatico di feedback personalizzato via email e sulla piattaforma stessa, pochi minuti dopo il completamento della fase.
Fino all'inizio di luglio, più di 577 colloqui sono stati effettuati nel nuovo percorso di selezione di Zenvia con IA, e la valutazione è stata altamente positiva: il 92,6% di soddisfazione dei candidati. Inoltre, secondo la piattaforma di DigAÍ, i recruiter hanno risparmiato 245 ore.
L'iniziativa non è qualcosa di puntuale. È allineata con l'evoluzione strategica dell'azienda, che lo scorso ottobre ha annunciato al mercato la sua IA completa per rivoluzionare l'esperienza del cliente, Zenvia Customer Cloud, già implementata da 5.700 aziende, generando ricavi tra 180 milioni e 200 milioni di R$ nel 2024.
Stiamo parlando di un movimento coerente con ciò che offriamo al mercato: percorsi più fluidi, coinvolgenti e personalizzati. Così come aiutiamo i nostri clienti a vendere di più e a offrire un servizio migliore con la tecnologia, utilizziamo l'IA per creare esperienze più intelligenti anche all'interno delle aziende, in questo caso, nella relazione con i candidati dei nostri processi di selezione., termina Katiuscia.
