ZENVIA pubblica i risultati del terzo trimestre e dei primi nove mesi del 2024

Zenvia, uno dei principali fornitori di soluzioni di customer experience (CX) basate sul cloud in America Latina, che consente alle aziende di creare esperienze personalizzate, coinvolgenti e fluide lungo tutto il percorso del cliente, ha divulgato oggi le sue metriche operative e finanziarie relative al terzo trimestre del 2024 (3T 2024) e ai primi nove mesi del 2024 (9M 2024).

Cassio Bobsin, fondatore e CEO di ZENVIA,comenta: “O destaque deste trimestre foi a conclusão do plano estratégico que iniciamos em 2018, que nos permitiu lançar oficialmente o Zenvia Customer Cloud, um marco significativo em nosso compromisso de aprimorar o relacionamento das marcas com seus clientes por meio de soluções práticas e orientadas por IA. Voiprimi utilizzatorihanno già notato miglioramenti nella qualità dei lead, nei tassi di conversione e nella soddisfazione del cliente, dimostrando il valore immediato di questa tecnologia. Allo stesso tempo, questo lancio è alla base della strategia di CX basata su SaaS di Zenvia per i prossimi cinque anni. Inoltre, abbiamo fatto progressi nella semplificazione delle nostre operazioni e siamo diventati più efficienti, con una notevole riduzione delle spese G&A come percentuale delle entrate rispetto all'anno precedente. Il lancio di Zenvia Customer Cloud e l'aumento della nostra efficienza operativa riflettono il nostro impegno nel consentire interazioni più informate e personalizzate con i consumatori, aggiungendo valore ai nostri clienti e azionisti.

Shay Chor, CFO e responsabile delle relazioni con gli investitori presso Zenvia, dice: In questo trimestre, abbiamo accelerato la nostra espansione organica con una crescita a due cifre sia nei ricavi che nella redditività. Approfittiamo anche di opportunità temporanee e puntuali di generazione di entrate nel nostro segmento di CPaaS, mentre nel segmento SaaS osserviamo una crescita significativa delle PMI. La combinazione dell'aumento dei ricavi con il rigoroso controllo delle spese ha permesso a Zenvia di registrare il più alto EBITDA trimestrale degli ultimi tre anni, il che ci mette in linea per raggiungere ilguidadell'anno. Infine, ma non meno importante, continuiamo a sfruttare le opportunità di capitale circolante per garantire la conversione dell'EBITDA in liquidità.

1. Calcoliamo il margine lordo come utile lordo diviso per il fatturato.
2. A dicembre 2023, l'azienda ha rilevato che la quota di accantonamento per i crediti dubbi e i costi di ammortamento degli intangible erano sottostimati. Il valore è stato ricalcolato nelle comunicazioni finanziarie annuali e l'Amministrazione ha rivisto retroattivamente i primi sei mesi del 2023 ai fini di confronto.
3. Definiamo Cliente Attivo come un account (basato su un CNPJ) alla fine di qualsiasi periodo che sia stato fonte di qualsiasi tipo di entrata nei tre mesi precedenti. I clienti che non hanno generato entrate nei tre mesi precedenti sono classificati come Cliente Inattivo.

Punti salienti del terzo trimestre del 2024

• Le entrate totali hanno raggiunto 284,4 milioni di R$, con un aumento del 30% rispetto a 218,6 milioni di R$ nel terzo trimestre del 2023, come risultato dell'espansione annua di SaaS (+16%) e di CPaaS (+37%). Il CPaaS ha registrato un volume elevato, ma temporaneo, con alcuni clienti mentre il SaaS è cresciuto principalmente con piccole e medie imprese (PMI).
• L'utile lordo rettificato di 102,5 milioni di R$ è cresciuto del 22% rispetto all'anno precedente, mentre il margine lordo rettificato è diminuito di 2,3 punti percentuali, raggiungendo il 36,0%. Questa riduzione è dovuta principalmente a
  1. Maggiore mix di CPaaS nel periodo a causa dei volumi puntuali temporanei specifici, che sono stati opportuni per la generazione di entrate. Non ci aspettiamo lo stesso livello di volume nel quarto trimestre del 2024.
  2. Margini SaaS inferiori dovuti a margini più ristretti nel segmento Enterprise, che continuano a riflettere un ambiente molto competitivo, più che compensando il miglior mix di PMI.
• Il totale dei clienti attivi è arrivato a 12,2 mila nel trimestre, di cui 6,4 mila di SaaS e 6,0 mila di CPaaS. Come detto nell'ultimo trimestre, questa riduzione rispetto all'anno precedente riflette una pulizia della base clienti avvenuta nel secondo trimestre del 2024.
• L'EBITDA Normalizzato è stato positivo a 41,2 milioni di R$ nel trimestre, con un aumento del 153% rispetto al terzo trimestre del 2023, beneficiando di maggiori ricavi e di un rigoroso controllo delle spese. Questo è stato il nostro più grande EBITDA trimestrale in tre anni.
• Saldo di cassa pari a R$ 102,7 milioni, un aumento sequenziale di R$ 13,3 milioni come risultato diretto della nostra attenzione alla conservazione della liquidità senza compromettere la nostra crescita sostenibile, incluso l'uso continuo di strumenti di capitale circolante.
• Il 15 ottobre, Zenvia ha annunciato il lancio ufficiale di Zenvia Customer Cloud, soluzione basata su IA creata per trasformare l'esperienza del cliente, integrando soluzioni per tutte le fasi del percorso – dal marketing e vendite alla gestione dei servizi e delle relazioni. Il Zenvia Customer Cloud consente alle aziende di gestire le proprie interazioni con i clienti attraverso diversi canali, tra cui WhatsApp, email, SMS e applicazioni, su una piattaforma unica e centralizzata. Questo approccio unificato semplifica i processi, riducendo la necessità di diverse soluzioni software e aumentando la produttività attraverso l'automazione intelligente. La piattaforma sfrutta l'automazione abilitata dall'IA per aumentare la produttività e l'efficienza, posizionando Zenvia per una crescita solida e redditizia, offrendo allo stesso tempo approfondimenti più approfonditi sul comportamento dei clienti.

Momenti salienti dei 9M 2024

• Le entrate totali hanno raggiunto 728,2 milioni di R$, con un aumento del 23% rispetto a 590,6 milioni di R$ nei primi 9 mesi del 2023, come risultato dell'espansione annuale di SaaS (+15%) e CPaaS (+28%).
• L'utile lordo rettificato di R$ 296,3 milioni è cresciuto del 14% su base annua, mentre il margine lordo rettificato è sceso di 3,2 punti percentuali su base annua al 40,7%, a causa del mix più elevato di CPaaS nei ricavi, combinato con margini più bassi nel segmento Enterprise del business SaaS e con l'aumento dei costi infrastrutturali correlati alla fase finale dell'integrazione delle società acquisite.
• L'EBITDA Normalizzato è stato positivo a 98,1 milioni di R$ nel periodo, con un aumento del 151% rispetto ai 9M 2023, in linea con le nostre aspettative e per la consegna della guidance di 120 milioni di R$ a 140 milioni di R$ nell'anno.