Durante la stagione degli acquisti, che inizia il Black Friday e va fino a Natale, le piccole imprese stanno già preparando per conquistare nuovi clienti e spingere le loro vendite. In questo contesto, vale conoscere alcuni strumenti che aiutano nella comunicazione e visibilità del tuo marchio, come il WhatsApp Business.
Se l'azienda non sta ancora sfruttando tutto il potenziale di vendita disponibile sulle piattaforme, è ora adesso! WhatsApp Business è gratuito e offre funzionalità come cataloghi di prodotti, risposte automatiche, pagamenti e molto altro per aiutare ad attrarre e fidelizzare i clienti in questo momento in cui sono attenti agli acquisti
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Chi non è visto, non è ricordato – Non lasciare che il tuo marchio passi inosservato in questa stagione di shopping. Investi in annunci "Clicca per WhatsApp" su Instagram e Facebook e metti il tuo marchio al centro della conversazione – aumentando le possibilità di conversione. Con un clic, il cliente sta già parlando con te, chiarendo dubbi e facendo acquisti. Questo è un ottimo modo per far sì che i tuoi prodotti e servizi diventino un'opzione regalo per i segreti amici.
“Le prime impressioni sono impressioni durature” – Per piccoli imprenditori, i messaggi automatici su WhatsApp Business sono una vera mano sulla ruota! Lavorano come un assistente virtuale sempre disponibile ad aiutare, rispondendo rapidamente alle domande frequenti, conferma ordini e fornisce informazioni essenziali sulla tua azienda. Adottando gli strumenti giusti, tu ottimizzi e garantisci il servizio al tuo cliente
“Sforzatevi di allestire la vetrina” – Un catalogo ben fatto può fare tutta la differenza per il tuo business! Puoi creare collezioni tematiche, come suggerimenti per regali, promozioni esclusive o pacchetti speciali per le festività. Tutto in modo super pratico e visivo. Inoltre, i cataloghi offrono la possibilità di aggiungere descrizioni dettagliate, prezzi e anche link diretti per l'acquisto.
“Un lieto fine” – Su WhatsApp Business, Il pagamento è la chiusura di un intero percorso di acquisto senza attriti. Accettando pagamenti direttamente tramite l'app, l'imprenditore accelera il processo, evita errori e chiudi la vendita senza perdere tempo. Meno fasi, più vendite e un cliente soddisfatto.
“Trasmettere sicurezza” – Vendere è fantastico, ma garantire la fiducia del cliente e proteggere la reputazione della tua azienda è ancora più importante. I conti verificati su WhatsApp Business aiutano il microimprenditore a trasmettere maggiore fiducia e credibilità ai clienti. Il segello di verifica aiuta a prevenire frodi e aumenta la credibilità. Meta Verified è un abbonamento mensile che offre funzionalità come il badge verificato, supporto, protezione contro la falsificazione dell'identità e molto altro.
Le migliori pratiche di Zap
Pensaci due volte – Prima di inviare qualsiasi messaggio, sia su una consegna o una promozione speciale, sempre chiedi il consenso dei tuoi clienti. Questo garantisce che tu stia offrendo ciò che realmente vogliono ricevere, senza essere invadente, e rafforza la relazione con il suo marchio
Ogni cosa ha il suo tempo e il suo luogo – Fai attenzione all'orario in cui invii i tuoi messaggi. Evita di inviare cose non urgenti di notte, quando os seus clientes podem não querer ser incomodados. Assicurati che l'oggetto o il messaggio siano chiari riguardo alla loro rilevanza. Dopotutto, non tutti vogliono ricevere novità di notte
Leggi tra le righe – Usa dati come tassi di lettura per scoprire cosa funziona e cosa necessita di aggiustamenti. Con queste informazioni, puoi regolare la frequenza dei messaggi, garantendo che i tuoi clienti rimangano coinvolti senza sentirsi sopraffatti
Ascolta di più– I clienti sono i migliori alleati per aiutare a migliorare la tua comunicazione! Possono adorare ascoltare delle tue offerte, ma non sempre vogliono sapere delle promozioni più volte al giorno. Usa gli strumenti di WhatsApp per raccogliere feedback diretto sul tipo di messaggio che preferiscono e sulla frequenza con cui vorrebbero essere contattati. In questo modo, tu adatti la comunicazione e mantieni sempre il rapporto nella misura giusta
