Durante la stagione degli acquisti, che inizia con il Black Friday e si estende fino a Natale, le piccole imprese si stanno già preparando per conquistare nuovi clienti e aumentare le loro vendite. In questo contesto, è utile conoscere alcuni strumenti che aiutano nella comunicazione e nella visibilità del tuo marchio, come WhatsApp Business.
Se l'azienda non sta ancora sfruttando tutto il potenziale di vendita disponibile sulle piattaforme, il momento è adesso! WhatsApp Business è gratuito e offre funzionalità come cataloghi di prodotti, risposte automatiche, pagamenti e molto altro per aiutare ad attrarre e fidelizzare i clienti in questo momento in cui sono attenti agli acquisti.
Scopri i cinque consigli per vendere di più e meglio usando Zap Zap
“Lontano dagli occhi, lontano dal cuore”- Non lasciare che il tuo marchio passi inosservato in questa stagione di shopping. Investi in annunci "Clicca per WhatsApp" su Instagram e Facebook e metti il tuo marchio al centro della conversazione – aumentando le possibilità di conversione. Con un clic, il cliente sta già parlando con te, chiarendo dubbi e facendo acquisti. Questo è un ottimo modo per far sì che i tuoi prodotti e servizi diventino un'opzione regalo per i segreti amici.
“Le prime impressioni sono impressioni durature”Per i piccoli imprenditori, i messaggi automatici su WhatsApp Business sono una vera mano santa! Funzionano come un assistente virtuale sempre disponibile ad aiutare, rispondendo rapidamente alle domande frequenti, confermando gli ordini e fornendo informazioni essenziali sulla tua azienda. Adottando gli strumenti giusti, ottimizzi e garantisci il servizio al tuo cliente.
“Sforzatevi di allestire la vetrina”Un catalogo ben fatto può fare tutta la differenza per il tuo business! Puoi creare collezioni tematiche, come suggerimenti per regali, promozioni esclusive o pacchetti speciali per le festività. Tutto in modo super pratico e visivo. Inoltre, i cataloghi offrono la possibilità di aggiungere descrizioni dettagliate, prezzi e anche link diretti per l'acquisto.
“Un lieto fine”Su WhatsApp Business, il pagamento è la conclusione di un percorso di acquisto completo e senza attriti. Accettando pagamenti direttamente tramite l'app, l'imprenditore velocizza il processo, evita errori e conclude la vendita senza perdere tempo. Meno fasi, più vendite e un cliente soddisfatto.
“Trasmettere sicurezza”Vendere è fantastico, ma garantire la fiducia del cliente e proteggere la reputazione della tua azienda è ancora più importante. I conti verificati su WhatsApp Business aiutano il microimprenditore a trasmettere maggiore fiducia e credibilità ai clienti. Il badge di verifica aiuta a prevenire le frodi e aumenta la credibilità. Meta Verified è un abbonamento mensile che offre funzionalità come il badge verificato, supporto, protezione contro l'usurpazione dell'identità e molto altro.
Le migliori pratiche di Zap
Pensaci due volte– Prima di inviare qualsiasi messaggio, sia riguardo a una consegna o a una promozione speciale, chiedi sempre il consenso dei tuoi clienti. Ciò garantisce che tu stia offrendo ciò che realmente vogliono ricevere, senza essere invadente, e rafforza anche il rapporto con il tuo marchio.
Tutto ha un tempo e un luogo –Fai attenzione all'orario in cui invii i tuoi messaggi. Evita di inviare cose non urgenti di notte, quando i tuoi clienti potrebbero non voler essere disturbati. Assicurati che l'oggetto o il messaggio siano chiari riguardo alla loro rilevanza. Alla fine, non tutti vogliono ricevere novità la sera!
Leggi tra le righe- Usa i dati come tassi di lettura per scoprire cosa funziona e cosa necessita di aggiustamenti. Con queste informazioni, puoi regolare la frequenza dei messaggi, assicurando che i tuoi clienti rimangano coinvolti senza sentirsi sopraffatti.
Ascolta di piùI clienti sono i migliori alleati per aiutare a migliorare la tua comunicazione! Possono adorare ascoltare delle offerte, ma non sempre vogliono sapere delle promozioni più volte al giorno. Usa gli strumenti di WhatsApp per raccogliere feedback diretto sul tipo di messaggio che preferiscono e sulla frequenza con cui vorrebbero essere contattati. In questo modo, adatti la comunicazione e mantieni sempre il rapporto nella misura giusta!
