Webmotors lancia il motore di ricerca con AI e trasforma l'esperienza di ricerca dei veicoli in Brasile

Webmotors ha appena fatto un altro passo nella sua strategia di innovazione e trasformazione digitale annunciando un nuovo motore di ricerca con intelligenza artificiale generativa (AI) in grado di comprendere i comandi in linguaggio naturale e di fornire risultati in modo veloce, accurato e contestualizzato Il nuovo strumento viene implementato gradualmente sulla piattaforma ed è già disponibile per 15% di utenti L'aspettativa è che venga ampliato all'intera base clienti entro l'inizio della seconda metà del 2025. 

Oltre ad offrire risultati per ricerche in modo rapido e accurato, il nuovo strumento offre anche raccomandazioni agli utenti che sono ancora insicuri sul modello di veicolo più adatto alle loro esigenze In questi casi, è sufficiente che l'utente indichi la propria necessità, con comandi del tipo “Voglio un SUV con tetto apribile e fino a 40 mila chilometri driven”, o “economia con buon spazio per la famiglia”, senza la necessità di riempire i filtri tradizionali Il sistema comprende questa interazione dell'utente, ne interpreta la necessità e offre immediatamente le sue raccomandazioni. 

A Daniel Polistchuck, Direttore Tecnologico, Webmotors, il futuro della ricerca automobilistica riguarda la conversazione e l’intelligenza contestuale. “Stiamo parlando di un motore di ricerca intelligente che serve davvero all'utente, anche se lui stesso non conosce ancora il modello per cui sta cercando, Questo cambia completamente l'esperienza all'interno della nostra piattaforma e rafforza la posizione di Webmotors come riferimento nell'innovazione nel settore”, spiega l'esecutivo.

Oltre ad aumentare l'agilità del percorso di ricerca, la novità migliora le prestazioni commerciali, poiché collega potenziali acquirenti con maggiore assertività ad annunci che soddisfano davvero i tuoi criteri. 

AI NEL VIAGGIO AUTOMOBILISTICO DEI WEBMOTOR  

Nell'ambito della sua strategia volta a offrire un ecosistema completo per l'acquisto, la vendita e l'uso delle automobili e a mantenere la propria leadership nel mercato brasiliano, Webmotors ha investito in innovazioni che espandono la competitività del proprio business.

In una delle sue ultime iniziative, la società ha annunciato una partnership con Amazon Web Services (AWS), la piattaforma di cloud computing di Amazon, per sviluppare una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che fornisca risposte istantanee e personalizzate ai clienti che contattano WhatsApp con concessionarie e negozi per ottenere informazioni sui veicoli La tecnologia, già integrata con circa 1,8 mila punti vendita in Brasile, ha moltiplicato per otto l'impegno nelle trattative.

Un altro importante progresso si è avuto nel 2023 con il lancio di Webmotors Services, che utilizza l'AI per facilitare e snellire il processo di manutenzione dei veicoli, l'utente può ad esempio richiedere budget per riparazioni in danni leggeri o medi utilizzando solo una foto scattata sul luogo dell'accaduto Il sistema riconosce il tipo di guasto in un massimo di sette secondi e fornisce immediatamente una stima dei costi e indica l'officina più vicina.