Webmotors ha appena fatto un altro passo nella sua strategia di innovazione e trasformazione digitale annunciando un nuovo motore di ricerca con intelligenza artificiale (IA) generativa in grado di comprendere comandi in linguaggio naturale e fornire risultati in modo rapido, preciso e contestualizzato. Il nuovo strumento viene implementato gradualmente sulla piattaforma ed è già disponibile per il 15% degli utenti. L'aspettativa è che venga estesa a tutta la clientela entro l'inizio della seconda metà del 2025.
Oltre a offrire risultati per le ricerche in modo rapido e preciso, il nuovo strumento offre anche raccomandazioni agli utenti che non sono ancora sicuri sul modello di veicolo più adatto alle loro esigenze. In questi casi, basta che l'utente indichi la sua esigenza, con comandi del tipo "voglio un SUV con tetto panoramico e fino a 40 mila chilometri percorsi" o "auto economiche con buon spazio per la famiglia", senza la necessità di compilare i filtri tradizionali. Il sistema comprende questa interazione dell'utente, interpreta le sue esigenze e offre le sue raccomandazioni in modo immediato.
ADaniel Polistchuck, Chief Technology Officer di WebmotorsIl futuro della ricerca automobilistica passa dalla conversazione e dall'intelligenza contestuale.Stiamo parlando di un motore di ricerca intelligente che risponde davvero all'utente, anche se lui stesso non conosce ancora il modello che sta cercando. Questo cambia completamente l'esperienza all'interno della nostra piattaforma e rafforza la posizione di Webmotors come punto di riferimento nell'innovazione del settore., spiega il dirigente.
Oltre ad aumentare l'agilità del percorso di ricerca, la novità potenzia la performance commerciale, poiché collega i potenziali acquirenti con maggiore precisione agli annunci che realmente soddisfano i loro criteri.
IO NELLA GIORNATA AUTOMOTIVE DI WEBMOTORS
Come parte della sua strategia di offrire un ecosistema completo per l'acquisto, la vendita e l'uso di automobili e mantenere la sua leadership nel mercato brasiliano, Webmotors sta investendo in innovazioni che ampliano la competitività del suo business.
In una delle sue iniziative più recenti, l'azienda ha annunciato una partnership con Amazon Web Services (AWS), piattaforma di cloud computing di Amazon, per lo sviluppo di una soluzione basata sull'IA che fornisce risposte istantanee e personalizzate ai clienti che contattano tramite WhatsApp concessionarie e negozi per ottenere informazioni sui veicoli. La tecnologia, già integrata in circa 1,8 mila punti vendita in Brasile, ha moltiplicato per otto l'engagement nelle negoziazioni.
Un altro progresso rilevante si è verificato nel 2023 con il lancio di Webmotors Servizi, che utilizza l'IA per facilitare e velocizzare il processo di manutenzione dei veicoli. L'utente può, ad esempio, richiedere preventivi per riparazioni di danni lievi o medi utilizzando solo una foto scattata sul posto dell'incidente. Il sistema riconosce il tipo di guasto in fino a sette secondi e, in modo immediato, fornisce una stima dei costi e indica l'officina più vicina.
