Con l'aumento dell'inflazione, cibi e bevande si stanno già affermando tra i prodotti più cercati nelle promozioni del Giorno del Consumatore, il 15 marzo, indica un'indagine condotta dalle piattaforme Bling (ERP), Tray (e-commerce) e Octadesk (assistenza), appartenenti a LWSA. Tuttavia, smartphone, elettronica, moda e bellezza continuano a guidare la lista delle preferenze degli acquirenti.
Con sconti vantaggiosi che attirano gli acquirenti, la settimana del consumatore sta diventando una data sempre più strategica per il commercio al dettaglio. Secondo Thiago Mazeto, direttore di Tray, La Settimana del Consumatore ha guadagnato importanza negli ultimi anni per essere il primo evento dell'anno che consente un aumento delle vendite al dettaglio. All'inizio dell'anno, il consumatore ha quella sbornia delle feste di fine anno e con gli impegni di inizio anno come l'IPVA, IPTU e materiale scolastico e questo, chiaro, influisce sulle vendite di alcuni settori. Con il Giorno del Consumatore abbiamo una sorta di Black Friday all'inizio dell'anno che consente l'aumento delle vendite, spiega.
Come PMEs online, che operano tramite le piattaforme Tray e Bling, hanno avuto un aumento del 18,3% sulle vendite di marzo 2024, confrontate con lo stesso periodo del 2023. Questo è un momento strategico per l'imprenditore per aumentare le vendite, ma è essenziale che la pianificazione inizi prima. Il Giorno del Consumatore, così come altre date stagionali del commercio, richiede una preparazione accurata per sfruttare al massimo il potenziale di vendita, valuta Marcelo Navarini, direttore di Bling
A marzo dell'anno scorso, la piattaforma di spedizione, Migliori Spedizioni, ha registrato un volume di 1,8 milioni di ordini inviati da imprenditori.
Scopri i prodotti più acquistati nel periodo:
- Elettrodomestici – frigoriferi, forni e lavatrici
- Elettronica – smartphone, notebook e televisori
- Abbigliamento, calzature e accessori – vestiti, borse, bijoux e orologi
- Cibo e bevande;
- Articoli da farmacia, bellezza e profumeria – cosmetici, profumi e prodotti per la cura personale
Lo shopping online guadagna terreno e richiede un adattamento del commercio al dettaglio
Un'altra indagine, le tendenze CX 2025, da Octadesk, sottolinea che il 77% dei consumatori brasiliani preferisce acquistare online, mentre la preferenza per i negozi fisici è diminuita di 3 punti percentuali rispetto all'anno scorso, rimanendo al 64%
La ricerca CX Trends 2025 rivela che, oltre alla praticità, fattori come la spedizione gratuita (62%), qualità del prodotto (56%) e prezzo competitivo (53%) sono determinanti per la scelta del canale di acquisto. I principali mezzi di acquisizione includono negozi online (68%), mercati (66%), WhatsApp (30%) e Instagram (28%)
Inoltre, la personalizzazione dell'esperienza di acquisto ha svolto un ruolo essenziale. Sei su dieci consumatori affermano che la personalizzazione e l'intelligenza artificiale influenzano le loro decisioni d'acquisto. Oggi, oltre a qualità o efficienza, il consumatore vuole un'esperienza che comprenda e si connetta alle sue esigenze. La tecnologia deve essere utilizzata come alleata per potenziare l'assistenza umana, non sostituirlo, si distingue Rodrigo Ricco, fondatore e direttore generale di Octadesk
