Il commercio al dettaglio brasiliano sta per raggiungere la migliore performance degli ultimi dieci anni. Secondo l'ISTAT, finora, solo giugno ha mostrato una diminuzione effettiva dei risultati. Inoltre, uno studio della Confederazione Nazionale del Commercio di Beni, Servizi e Turismo (CNC) prevede una crescita del 30% nelle vendite nel 2024, cosa che non accade dal 2013. Secondo le previsioni di Scanntech, solo il settore della vendita al dettaglio alimentare dovrebbe rappresentare 1,27 trilioni di reais di fatturato nell'anno. Questi fattori sono spinti dall'aumento della massa salariale e dell'offerta di lavoro ai consumatori.
"Lo scenario del 2024 nel suo complesso è stato positivo, con date commemorative come la Festa della Mamma e la Festa del Consumo che hanno dato impulso al commercio al dettaglio. Anche dal punto di vista del recupero dei crediti consideriamo il 2024 come un anno positivo. C'era una buona circolazione di capitali nell'economia, soprattutto grazie ai bassi tassi di disoccupazione. “Si tratta di un effetto a cascata in cui anche il credito è stato protagonista di questo scenario di spinta”, commenta Glauco Soares Filho, co-fondatore di RPE – Retail Payment Ecosystem.
A ottobre dello scorso anno, diversi settori hanno registrato un aumento delle vendite. Per quanto riguarda il 2023, la crescita totale è stata del 6,5% finora. Rispetto a settembre, le vendite di articoli farmaceutici e di profumeria sono aumentate del 16,1%, così come quelle di mobili ed elettrodomestici del 9,9%; tessuti, abbigliamento e calzature del 7,9%; supermercati, ipermercati e prodotti alimentari del 5,6% e articoli di uso personale e domestico del 4,7%, tra gli altri.
A Natale, anche i risultati sono stati positivi. Secondo l'ICVA, le vendite tra il 19 e il 25 dicembre 2024 sono aumentate del 3,4% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, con i settori che hanno mostrato le migliori performance sono stati supermercati (crescita del 6%); farmacie e parafarmacie (5,8%) e ottiche e gioiellerie (5,7%). Secondo Visa Consulting & Analytics, dal 1° novembre si è registrato un aumento del 12,2% nelle vendite di fine anno rispetto al 2023, considerando tutte le modalità di pagamento, inclusi altri servizi finanziari oltre a quelli forniti da Visa.
Un tasso Selic superiore al 14% danneggerà il commercio al dettaglio?
Nonostante il scenario positivo, la volatilità economica ha influenzato direttamente il commercio al dettaglio e il potere d'acquisto dei consumatori. Con l'aumento del tasso Selic, ora stabilito al 12,25% all'anno, ma con proiezioni per arrivare al 14,75% nel 2025, secondo il Bollettino Focus della Banca Centrale, si accende un allarme riguardo all'aumento dei costi delle linee di credito e a una possibile riduzione dei consumi da parte della popolazione. Con l'aumento dei debiti e dei tassi di interesse, che seguono la Selic, l'accesso a beni di maggior valore, come elettrodomestici, elettronica, veicoli, mobili, tra gli altri, diventa limitato e c'è meno denaro in circolazione nel mercato. In qualche modo, ciò influisce anche sui rivenditori, che finiscono con un livello maggiore di indebitamento. Questo scenario influisce direttamente sulla concessione del credito, che diventa più costoso e, di conseguenza, più scarso. Per questo motivo, il rivenditore deve essere più incisivo per vendere», afferma Glauco Soares Filho.
Come alternativa per stimolare il consumo, i rivenditori devono puntare su formule proprie di fidelizzazione dei clienti, come la concessione di credito e la fornitura di una carta negozio propria, chiamata Private Label. Nonostante il Pix sia il metodo di pagamento preferito dalla popolazione, con 29 miliardi di transazioni effettuate solo nel primo semestre del 2024, secondo l'Associazione Brasiliana delle Aziende di Carte di Credito e Servizi (ABECS), le carte di negozio proprie stanno diventando popolari.
Secondo la ricerca ‘Fiserv Insights: brasiliani e l’uso delle carte di credito oggi e domani’, il 62% della popolazione possiede almeno una carta di credito dei negozi al dettaglio. E, una volta in possesso di uno, il 67% delle persone finisce per spendere di più con esso. In particolare tra gli individui delle classi D ed E, questa percentuale raggiunge l'81%. Questo perché il 28% delle persone delle classi D ed E considera la carta di credito come parte del reddito e il 28% ha come principale vantaggio di questo metodo di pagamento la possibilità di rateizzare gli acquisti. Accanto a ciò, gli individui delle classi D ed E possiedono più di una carta per avere un limite disponibile maggiore. Cioè, cercano un maggiore accesso al reddito.
"Il motore principale di tutto questo è il credito, ma i rivenditori hanno anche diversificato l'acquisizione dei clienti e hanno cercato di fidelizzarli attraverso programmi CRM appropriati, politiche di cashback, fidelizzazione e altri incentivi, in modo che i consumatori ritornino e non solo effettuino un acquisto nel negozio, ma creino ricorrenza, soprattutto nel settore dei beni di consumo durevoli. Nel settore alimentare succede anche questo, ma il formato e la percentuale di sconto tendono a essere più conservativi”, spiega Glauco.
Cosa succederà ora?
Per il 2025, le tendenze indicano un'integrazione sempre maggiore tra il commercio al dettaglio e la tecnologia. Il commercio elettronico, il cui fatturato è cresciuto del 18,7% nel primo semestre del 2024, raggiungendo i 160,3 miliardi di reais, spinto dall'aumento del settore alimentare (18,4%), continuerà a essere imponente, insieme all'integrazione dei servizi finanziari. In questo modo, sarà sempre più possibile associare gli acquisti alle esigenze di credito dei consumatori, come prestiti, finanziamenti e altri servizi, in modo personalizzato in base alle loro necessità e al loro budget.
Il consumo e il commercio al dettaglio brasiliani oggi sono sotto pressione a causa dell'aumento del dollaro, dell'inflazione e di questa salita della SELIC, che è prevedibile e è stata segnalata dal COPOM. Tuttavia, i rivenditori si sono anticipati a questo movimento in modo più strutturato nel 2024, innovando in tecnologia e offerta combinata. Questi fattori, insieme al scenario positivo di minore disoccupazione e aumento della massa salariale che stiamo osservando ora, dovrebbero portare stabilità al settore nel 2024. Dopotutto, il commercio al dettaglio è responsabile di sostenere l'economia brasiliana, rappresentando una parte importante del PIL», commenta Lucas Dornellas, Chief Revenue Officer di RPE – Retail Payment Ecosystem.Secondo i dati della Società Brasiliana del Commercio al Dettaglio e dei Consumi (SBVC), il commercio al dettaglio ampliato ha raggiunto la cifra di 2,75 trilioni di reais, rappresentando il 25,23% del Prodotto Interno Lordo (PIL). Anche il commercio al dettaglio si è attestato a 2,23 trilioni di reais, rappresentando il 20,45% del PIL del paese.
Per Pedro Albuquerque, co-fondatore e direttore dei nuovi affari di RPE, la sfida principale per il commercio al dettaglio nel 2025 sarà "controllare i costi fissi, ridurre la leva finanziaria e avere debiti non collegati ai tassi di interesse. Ciò offrirà ai rivenditori maggiori opportunità di lanciare nuovi prodotti, aprire nuovi negozi e garantire una crescita più strutturata. Con una quota effettiva del PIL, il commercio al dettaglio brasiliano continua a essere un motore essenziale dell'economia. “Investire in strategie tecnologiche e programmi di fidelizzazione sarà fondamentale per affrontare le sfide del 2025 e mantenere una crescita sostenibile del settore”, conclude lo specialista.
