Secondo la 5ª edizione dello studio Trasformazione Digitale nel Retail Brasiliano, elaborato dalla SBVC – Società Brasiliana di Vendita e Consumo, in collaborazione con l'OasisLab Innovation Space, Il 74% dei rivenditori afferma che con l'investimento in tecnologia hanno raggiunto un aumento del fatturato e il 64% degli operatori, citano che hanno ampliato il valore dell'azienda. Ancora secondo lo studio, Il 56% dichiara che l'area principale di investimento in tecnologia è quella dei dati
In questo scenario, in che modo la tecnologia si presenta come un grande differenziale competitivo nel settore retail, Guglielmo Mauri, CEO di Minha Quitandinha,startup tecnologica nel retail che opera con il modello di franchising di minimarket autonomo, sottolinea che l'analisi dei dati è la chiave per il successo delle operazioni. "Con dati ben ordinati", è possibile estrarre informazioni preziose sui clienti, prodotti, vendite e tendenze del mercato, in modo che le aziende possano prendere decisioni strategiche e intelligenti, basate su fatti e non su supposizioni, spiega l'esecutivo
Per aiutare chi desidera ottimizzare la gestione delle operazioni attraverso la tecnologia, il CEO di Minha Quitandinha elenca cinque consigli, controlla
Investire in software di raccolta dati
Secondo Mauri, avere un sistema automatizzato che cattura e organizza i dati in modo strutturato è cruciale per un'analisi efficace. Le informazioni devono essere memorizzate in un formato coerente e accessibile, permettendo che possano essere facilmente studiate e interpretate, elucida.L'esecutivo sottolinea che in questo modo è possibile ottimizzare i processi, aumentare l'efficienza e migliorare l'esperienza del percorso di acquisto
Analizzare il comportamento del cliente
Sfrutta le informazioni fornite dal sistema automatizzato per identificare il profilo dei consumatori, questo può essere fatto attraverso lo studio delle preferenze e delle abitudini di acquisto. Comprendere il profilo e i desideri dei clienti è cruciale. Oltre all'analisi delle informazioni raccolte, le ricerche di soddisfazione e i feedback continui aiutano a soddisfare le aspettative dei consumatori, enfatizza Guilherme
Monitorare le vendite e migliorare il mix di prodotti
Attraverso lo studio di dati raccolti, si può monitorare le prestazioni delle merci, identificando tendenze e ottimizzando campagne di marketing. Un mix di prodotti ben pianificato è vitale per attrarre e mantenere i clienti. La tecnologia consente che la curatela dei prodotti sia precisa, focalizzando le esigenze e le preferenze locali. Questo non solo aumenta la soddisfazione del cliente, ma riduce anche gli sprechi, una volta che, invece di un'offerta vasta e, molte volte, schiacciante, i consumatori trovano una selezione curata di prodotti che hanno davvero senso per loro. Questo focus sulla prossimità e sulla personalizzazione aiuta a migliorare l'esperienza di acquisto, chiarisce l'esecutivo
Tieni traccia dell'inventario
Con l'applicazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale (IA), è possibile perfezionare i livelli di stock, ridurre i costi e così, evitare rotture. Errori umani e sprechi di prodotti possono avere un impatto significativo sui risultati finanziari di un esercizio commerciale. In questo modo, l'automazione aiuta a minimizzare questi problemi, consentendo una gestione più precisa dell'inventario, prezzatura e controllo della validità dei prodotti. Inoltre, sistemi automatizzati di ordini garantiscono che i prodotti siano sempre disponibili, evitando la perdita di vendite a causa della mancanza di stock, spiega Mauri
Automatizzare i prezzi
Infine, il CEO afferma che anche con l'uso dell'IA, è fattibile gestire la determinazione dei prezzi dei prodotti, questo perché la tecnologia aiuta nell'identificazione delle merci che hanno subito un aumento del prezzo di acquisto, e così, possono avere un valore più alto per non impattare negativamente il margine del rivenditore o, Ancora, indicare quali articoli devono avere un prezzo più basso affinché i consumatori li acquistino con maggiore frequenza. Automatizzare la determinazione dei prezzi è fondamentale, perché, definire prezzi competitivi, massimizzazione del profitto del rivenditore, finalizza
