Il contenuto generato dagli utenti non è più il principale motore di coinvolgimento, ma rimane rilevante per le piccole imprese, secondo una ricerca di Photoroom

Nel corso degli anni, i social media hanno sempre sostenuto l'idea che i contenuti generati dagli utenti, noti come UGC, sarebbero stati la linfa vitale del coinvolgimento digitale. L'idea che i clienti reali autenticassero le pagine del marchio e costruissero comunità fedeli era quasi un consenso di marketing. Tuttavia, un nuovo sondaggio condotto da Photoroom, una delle principali piattaforme di editing di immagini AI, rivela che questa convinzione non regge più.

Secondo il sondaggio, solo 7% dei brand considera ancora UGC uno dei principali motori di engagement nei social network, anche se quasi un terzo continua a utilizzarlo nelle pagine di e-commerce, il sondaggio indica anche che 77% delle aziende incorporano UGC ad un certo punto della loro comunicazione, come nelle schede prodotto (30%), negli asset di marketing (21%) e in entrambi (26%), ma meno di 10% valutano che contribuisca in modo significativo alle interazioni nelle reti.

Per Matt Rouif, CEO di Photoroom, la percezione dei brand non sempre corrisponde al reale impatto di UGC. “I contenuti generati dagli utenti sono già stati sinonimo di autenticità, ma le reti sono sature e anche le foto amatoriali possono sembrare scripted, questo non significa che abbia perso valore, ma piuttosto che debba essere utilizzato nel giusto contesto, con una qualità visiva che valorizzi il prodotto”, sottolinea.

Il calo di efficacia è legato alla sovrasaturazione dei contenuti e al cambiamento delle aspettative del pubblico. I consumatori più giovani, come i millennial e la Generazione Z, sono esposti a così tanti formati che non vedono più gli UGC come qualcosa di spontaneo. Inoltre, le immagini amatoriali spesso non mostrano i prodotti nella loro migliore angolazione, creando una barriera visiva che scoraggia clic e interazioni.

Lo studio rivela, tuttavia, che l'UGC mantiene rilevanza in settori specifici, come la bellezza e la cura della pelle, che sono categorie in cui continua a guidare le conversioni In questi casi, i consumatori apprezzano vedere texture, colori reali e risultati pratici, cioè fattori che le foto dei clienti tendono a mostrare meglio delle immagini in studio Al contrario, nicchie come gioielli e accessori dipendono da immagini professionali, perché i consumatori richiedono un'alta risoluzione per valutare i dettagli e la finitura.

Per i piccoli rivenditori, UGC rimane una risorsa strategica e conveniente Molti hanno budget ridotti per la fotografia o campagne professionali e approfittano delle foto inviate dai clienti come punto di partenza per promuovere i prodotti.

Rouif afferma che, secondo i rapporti ricevuti dai piccoli rivenditori, le recensioni delle foto dei clienti aumentano l'intento di clic e acquisto Se combinate con le foto in studio, queste immagini aiutano i consumatori a vedere se stessi nel prodotto e contribuiscono alla conversione, aggiunge che con gli editor di foto basati sull'intelligenza artificiale, anche i negozi più piccoli possono ridimensionare e regolare la qualità di queste foto per garantire la coerenza visiva tra pagine e campagne.

Tra il 2015 e il 2020, è noto che Instagram prediligeva immagini più elaborate ed estetiche, mentre TikTok ha reso popolari video brevi e grezzi, considerati più autentici Durante la pandemia, ad esempio, l'uso di UGC è cresciuto quando i brand vi hanno fatto ricorso per soddisfare vincoli di budget e operativi, questo dimostra che l'importanza dei contenuti generati dagli utenti oscilla in base alle piattaforme, alle tendenze culturali e alle condizioni di mercato.

L'analisi di Photoroom rafforza il fatto che, anche con la perdita di importanza sui social network, UGC rimane una risorsa efficace per creare fiducia, ridurre le barriere all'acquisto e rafforzare i marchi più piccoli, soprattutto se combinato con strumenti di fotoritocco che migliorano la qualità visiva senza compromettere l'autenticità.

Metodologia 

Il report si basa su due fonti di dati: un sondaggio interno di Photoroom tra gli utenti e un sondaggio esterno tra i proprietari di piccole imprese e i manager del settore Photoroom ha condotto il sondaggio con i clienti su un panel di 1.131 utenti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Brasile, dal 5 dicembre 2024 al 13 gennaio 2025 Il sondaggio esterno è stato condotto tramite Centiment su un panel di 1.575 professionisti dal 12 dicembre 2024 al 31 dicembre 2024.