Un piano logistico ben strutturato ed efficiente può trasformare un'azienda, portando grandi risultati finanziari. È ciò che dimostra la partnership tra l'azienda specializzata in attrezzature per telecomunicazioni UP2Tech e DHL Supply Chain, leader globale nella stoccaggio e distribuzione. Consolidata nel mercato B2B, UP2Tech cercava di dare scala alle sue operazioni di e-commerce per clienti finali quando ha assunto la DHL Fulfillment Network (DFN), soluzione per supportare la crescita delle vendite digitali che offre accesso a un'infrastruttura di archiviazione condivisa, rete di trasporto, tecnologia e squadra specializzata. Con la logistica rafforzata, UP2Tech ha consolidato il suo e-commerce B2C e ha raggiunto vendite di 50 milioni di R$ al mese
Prima del nuovo modello, UP2Tech aveva sfide in termini di processi e affidabilità delle consegne, ciò che rendeva difficile una crescita più robusta delle vendite digitali. “Con il DFN, abbiamo ottenuto scalabilità con sicurezza. DHL ha tropicalizzato il suo modello globale nel settore dell'e-commerce e ha dimostrato grande flessibilità operativa e integrazione dei sistemi. Con questo, abbiamo un ambiente controllato, sicuro e con processi ben progettati, ciò che offre uno sviluppo costante e un tasso di resi vicino a zero, afferma il CEO di UP2Tech, Rodrigo Abreu
Una catena di fornitura DHL, attraverso del DFN, gestisce tutta la logistica dell'e-commerce di UP2Tech, dalla ricezione dei prodotti, verifica, stoccaggio, separazione degli ordini, spedizione e trasporto. In quest'ultima area, la consegna è effettuata sia per rifornire i magazzini dei marketplace partner, come per clienti finali, attraverso i modali stradale e aereo. DHL si occupa anche dell'etichettatura di alcuni prodotti e della logistica inversa in caso di resi. Evidenza anche la rapida transizione del modello (sono state solo sei settimane e alla vigilia del Black Friday) e la visibilità online end-to-end del processo logistico tramite la piattaforma MySupplyChain
"Accedendo al DFN, UP2Tech ha avuto altri benefici importanti. Ha immobilizzato meno capitale in strutture logistiche, ha accesso alla scala e alla portata della rete DHL in Brasile e ha catturato sinergie per i momenti di picco delle vendite. Tutto questo con pagamento su richiesta, formato che si adatta molto bene all'e-commerce i cui volumi hanno grandi variazioni, ha messo in evidenza Ligia Pucci, direttore generale di DFN della DHL Supply Chain
Il direttore e-commerce di UP2Tech, Taylan Blanco, aggiunge inoltre che "nel disegno con il fornitore precedente, spendevamo molto tempo in supervisione e per garantire che gli SLA concordati fossero rispettati. DHL ha risolto una serie di colli di bottiglia e ci ha fornito un'operazione fluida che ci consente di concentrarci sul nostro core business. Inoltre, abbiamo un team molto qualificato nel progetto e un'assistenza vicina. Tutto questo ci dà sicurezza per procedere con il nostro piano di espansione e affrontare picchi di volume come il Black Friday e altre azioni promozionali così importanti in questo mercato
UP2Tech e DHL Supply Chain hanno piani per espandere la partnership. L'idea è sfruttare la rete di hub della DHL nel paese per avanzare le scorte in mercati strategici, riducendo il lead time delle consegne. Dall'altro lato, UP2Tech sta valutando di connettersi alla rete DFN negli Stati Uniti per aumentare le sue vendite digitali nel mercato nordamericano con un modello simile a quello adottato in Brasile
