Lo scopo è molto più di una semplice parola d'ordine. Le aziende di successo possiedono valori autentici che guidano il loro business e generano un impatto sociale positivo, fidelizzando i clienti e massimizzando i risultati. È importante notare che lo scopo di un'azienda non coincide con la sua missione: mentre la missione si riferisce alla proposta di valore dell'organizzazione e guarda all'esterno, lo scopo guarda all'interno, consolidando l'ideologia, i valori e la cultura organizzativa. Lo scopo è un elemento fondamentale dell'identità e della strategia aziendale, poiché è ciò che rimane, anche di fronte a grandi sfide.
Secondo Alexandre Slivnik , rinomato esperto di eccellenza nel servizio e vicepresidente dell'Associazione Brasiliana per la Formazione e lo Sviluppo (ABTD), i marchi hanno già capito che esplorare attributi funzionali, razionali e tecnici non è sufficiente per mantenere a galla un'azienda. "Gli elementi sensoriali, sentimentali, emotivi, morali, etici e spirituali stanno guadagnando sempre più spazio all'interno delle organizzazioni, alimentando l'ideologia con elementi intangibili che spesso operano sul subconscio", spiega.
Per lui, lo scopo è la fiamma ardente che mantiene un'azienda sulla strada giusta, soprattutto in tempi di incertezza. Ispira i dipendenti, guida le decisioni strategiche e differenzia l'azienda sul mercato.
"La storia di Dona Rose è un chiaro esempio di questo concetto. Per 50 anni ha lavorato alla Disney, svolgendo esattamente lo stesso lavoro, collezionando biglietti con un sorriso costante. Quando le è stato chiesto perché trascorresse così tanto tempo nello stesso ruolo, ha risposto che il suo lavoro non era solo un compito di collezionare biglietti, ma un'opportunità per regalare a ogni visitatore il suo primo sorriso, creando un impatto positivo fin dal primo contatto", afferma l'esperta, nota anche come la prima brasiliana invitata dalla Disney a visitare tutti i suoi parchi e uffici in tutto il mondo.
Nel mondo degli affari, comprendere che lo scopo va oltre il profitto è fondamentale per il successo di un'azienda. Le aziende che vivono in modo autentico e onesto la propria essenza hanno il potenziale per trasformare il proprio business, avere un impatto positivo sulla società e raggiungere risultati sostenibili a lungo termine.
Un autentico scopo aziendale si basa su elementi solidi che guidano le decisioni e le azioni dell'organizzazione. È a partire da questo scopo che diventa possibile definire KPI, creare strategie e generare risultati. Fornisce una direzione chiara e un significato più profondo al lavoro svolto. Quando un'azienda scopre il proprio scopo, avrà le basi per tutti i settori, integrandosi con cultura, leadership, marketing e vendite.
"Inoltre, quando la leadership definisce un obiettivo chiaro, è possibile ispirare e coinvolgere i dipendenti, con conseguente maggiore produttività, creatività e lealtà", aggiunge Alexandre. Il concetto differenzia inoltre l'azienda sul mercato, attraendo consumatori che condividono gli stessi valori. I professionisti di talento sono naturalmente attratti da aziende ben allineate, contribuendo ad attrarre e trattenere talenti di qualità.
