Uno scopo chiaro e ben allineato genera profitto e fidelizzazione del cliente

Lo scopo è molto più di una parola di moda. Le aziende di successo hanno valori autentici che guidano la loro attività e generano un impatto sociale positivo, fidendo i clienti e migliorando i loro risultati. È importante notare che lo scopo di un'azienda non è lo stesso della sua missione: mentre la missione ha a che fare con la proposta di valore dell'organizzazione e si affaccia, verso l'ambiente esterno, lo scopo guarda dentro, consolidando l'ideologia, i valori e la cultura organizzativa. Lo scopo è un pezzo fondamentale di identità e strategia aziendale, come rimane, anche di fronte a grandi sfide.

Secondo Alexander Slivnik, rinomato specialista in servizi di eccellenza e vicepresidente dell'Associazione brasiliana per la formazione e lo sviluppo (ABTD), i marchi si sono già resi conto che l'esplorazione di attributi funzionali, razionali e tecnici non è sufficiente per mantenere un'azienda in piedi. “Gli elementi sensoriali, sentimentali, emotivi, morali, etici e spirituali hanno guadagnato sempre più spazio all'interno delle organizzazioni, promuovendo l'ideologia con elementi intangibili che spesso operano nel subconscio”, spiega.

Per lui, lo scopo è la fiamma accesa che tiene un'azienda sulla strada giusta, soprattutto in tempi di incertezza. Ispira dipendenti, guida decisioni strategiche e differenzia l'azienda nel mercato. 

“ La storia di Dona Rose è un chiaro esempio di questo concetto. Per 50 anni ha lavorato alla Disney, facendo lo stesso identico lavoro, raccogliendo i biglietti con un sorriso costante. Alla domanda di tanto tempo nello stesso ruolo, ha risposto che il suo lavoro non era solo un compito di raccogliere i biglietti, ma un'opportunità per dare a ogni visitatore il primo sorriso, creando un impatto positivo dal primo contatto”, afferma lo specialista, noto anche come il primo brasiliano invitato dalla Disney a visitare tutti i suoi parchi e uffici in tutto il mondo. 

Nel mondo degli affari, capire che lo scopo va oltre il profitto è fondamentale per il successo della società. Le aziende che vivono l'essenza in modo vero e onesto hanno il potenziale per trasformare le proprie attività, avere un impatto positivo sulla società e ottenere risultati sostenibili a lungo termine. 

Un autentico scopo aziendale si basa su elementi solidi che guidano le decisioni e le azioni dell'organizzazione. È da esso che diventa possibile tracciare i KPI, creare strategie e generare risultati. Fornisce una direzione chiara e un significato più profondo per il lavoro svolto. Quando un'azienda scopre per cosa è nata, avrà le basi per tutti i settori, integrandosi con la cultura, la leadership, il marketing e le vendite.

“Inoltre, quando c'è uno scopo chiaro definito dalla leadership, è possibile ispirare e coinvolgere i dipendenti, con conseguente maggiore produttività, creatività e lealtà”, aggiunge Alexandre. Il concetto differenzia ancora l'azienda sul mercato, attirando i consumatori che condividono gli stessi valori. I professionisti di talento sono naturalmente attratti da aziende ben allineate, contribuendo ad attrarre e trattenere talenti di qualità.