Poli Digital, piattaforma specializzata nell'integrazione e nell'automazione dei canali di comunicazione tra aziende e clienti, aiuta gli imprenditori ad aumentare le vendite online attraverso una serie di videocastConnessione digitale Poly. Nell'episodio 8, disponibile gratuitamente su YouTube, il consulente e specialista di marketing digitalePaula Tebettcondivide strategie pratiche per le aziende di tutte le dimensioni per raggiungere risultati significativi nell'ambiente digitale.
Paula, che ha 15 anni di esperienza ed è docente di corsi di MBA, offre approfondimenti preziosi su temi come l'uso strategico di WhatsApp e Instagram, il potere degli influencer digitali e l'importanza della centralizzazione dei canali di assistenza. Controlla:
- Stato di WhatsApp: uno strumento potente e accessibile
Uno dei principali suggerimenti di Paula Tebett nell'episodio è l'uso distato di WhatsAppcome strumento di marketing Secondo lei, questa strategia accessibile e diretta può generare un ritorno sorprendente, soprattutto per le piccole imprese. "Lo stato di WhatsApp è un canale sottovalutato, ma, quando ben gestito, porta risultati significativi", afferma.
Paula raccomanda alle aziende di utilizzare lo stato per divulgare offerte, novità e contenuti che coinvolgano direttamente il pubblico. Inoltre, evidenzia la semplicità dello strumento, che non richiede investimenti e può essere gestito in modo pratico. Per Paula, questa è un'opportunità che molti imprenditori ancora ignorano, ma che ha il potenziale di rafforzare il rapporto con i clienti e aumentare le vendite.
- Influencer digitali: connessioni che generano risultati
Un'altra indicazione evidenziata da Paula è l'importanza del marketing di influenza per le aziende che desiderano ampliare la loro presenza online. Evidenzia che la scelta dell'influencer deve andare oltre il numero di follower, privilegiando l'allineamento tra i valori del marchio e la comunicazione del professionista.
Gli influencer più efficaci non sono necessariamente quelli con milioni di follower, ma quelli che parlano direttamente al pubblico che il marchio desidera raggiungere», spiega Paula. Lei ribadisce anche che il contenuto prodotto deve essere autentico e rilevante, creando una connessione reale tra il pubblico e l'azienda.
Questo tipo di partnership, secondo Paula, può apportare vantaggi sia alle grandi aziende che alle piccole imprese, offrendo un modo efficiente per aumentare la visibilità del marchio e coinvolgere nuovi clienti.
- Centralizzazione dei canali di servizio: la chiave per non perdere clienti
Una delle sfide più grandi evidenziate dalla consulente è la mancanza di centralizzazione nei canali di assistenza al cliente. Paula avverte che indirizzare il cliente da una piattaforma all'altra, come da Instagram a WhatsApp, può comportare la perdita di vendite e il disimpegno del consumatore.
Come soluzione, raccomanda l'uso di strumenti come Poli Digital, che integra WhatsApp, Instagram e Facebook in un unico sistema. "Piattaforme che centralizzano la comunicazione consentono automazione, rapidità nell'assistenza e un uso più efficiente delle risorse dell'azienda", evidenzia.
Secondo Paula, la centralizzazione facilita il lavoro dei team, migliora l'esperienza del cliente e evita che opportunità di vendita vengano perse. Questo approccio, combinato con altre strategie digitali, aiuta a creare un vantaggio competitivo per le aziende.
