A luglio, i social network brasiliani sono stati invasi da un fenomeno di audience, il "fragola dell'amore": una prelibatezza composta da una fragola, ricoperta di cioccolato e dall'aspetto di una "mela dell'amore". Marchi, utenti, volevano salire sulla cresta dell'onda e sfruttare la tendenza. Tuttavia, gli esperti attirano l'attenzione su possibili problemi della tendenza.
Secondo Thiago Andrade, responsabile dei social media di KAKOI Comunicação, sfruttare le tendenze è quasi un obbligo, ma bisogna fare attenzione a tutto l'ecosistema coinvolto, soprattutto al modo in cui l'azienda comunica:
"Prima di tutto è necessario rispettare la voce del marchio dell'azienda. Se non hai mai fatto battute, hai sfruttato altre tendenze, non serve entrare nel mondo dell'amore e poi tornare a parlare come se non avessi mai fatto nulla. È necessario rispetto per il pubblico e per la pianificazione strategica precedentemente sviluppata" afferma Andrade.
Un altro punto di attenzione secondo lo specialista è legato alle aspettative create. Quando una tendenza è al suo apice, l'algoritmo dei social media presenta il contenuto a migliaia di persone che non conoscono il marchio o l'azienda, questo può essere favorevole o una trappola:
"Immagina una rosticceria, ad esempio, che comunica da tempo facendo battute e sfruttando la tendenza, ma non vende le fragole dell'amore. A seconda della qualità del contenuto, raggiungerà migliaia di persone che non conoscono l'azienda e potrebbero pensare che sì, vendano il prodotto. Quando l'utente colpito dalla pubblicazione e dall'algoritmo entrerà in contatto e scoprirà la negatività, il risultato sarà peggiore. Valutazioni che abbatteranno la reputazione dell'azienda, quindi, è necessaria una strategia" sottolinea il manager.
Secondo ifood, la più grande piattaforma di consegna del Brasile, solo nel mese di luglio sono state consegnate più di 524 mila unità del dolce, valore che rappresenta un aumento di oltre il 2.490% rispetto al mese precedente. Cioè, ad ogni ordine vengono vendute circa due porzioni del dolce.
