Il Black Friday di quest'anno ha aumentato del 22% il numero di chiamate alle API (Interfacce di Programmazione delle Applicazioni, in traduzione letterale) che sono passati dalla piattaforma di Sensedia, rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.Secondo i dati dell'azienda globale specializzata in API, sono stati più di 21 miliardi di richieste a novembre tra i suoi clienti di e-commerce e di metodi di pagamento. L'uptime, questo è, tempo di ambienti disponibili, è stato del 100%
Nonostante l'aumento del volume delle transazioni registrato nel 2024, il picco delle richieste mostra che il profilo del Black Friday in Brasile si è trasformato notevolmente di anno in anno, nell'analisi effettuata dal 2017 da Sensedia
"Attraverso le richieste che passano attraverso i nostri sistemi", abbiamo notato che prima il traffico dei clienti che operavano durante il Black Friday era molto più concentrato dal giovedì al venerdì, oggi è molto più distribuito lungo tutto il mese, con un'intensificazione nella settimana della data, spiega José Vahl, Responsabile delle Operazioni di Sensedia
Le API sono i motori responsabili di far girare gli scenari digitali, unendo diverse industrie, dal mondo dell'e-commerce ai mercati finanziari e dei pagamenti, come il PIX. Abbiamo notato che nonostante il ritorno degli acquisti nei negozi fisici, la ricerca e l'acquisto online continuano a crescere, cosa genera un aumento nelle chiamate API delle aziende. Perciò, è vitale la dovuta preparazione di questi ambienti per supportare il volume, completa l'esecutivo
Lezioni dal Black Friday
Essendo una delle date più importanti per il commercio al dettaglio, sia in termini di volumetria che di ticket medio di acquisto, ogni anno il Black Friday presenta alle aziende nuove sfide e opportunità
Oltre a garantire un'infrastruttura robusta, Vahl sottolinea l'importanza di strutturare team dedicati per monitorare l'aumento della domanda e rispondere rapidamente a qualsiasi imprevisto. Una pratica ampiamente raccomandata è la creazione delle cosiddette "war rooms" (sale di guerra, nella traduzione letterale, anche conosciute come "situation rooms". In questi ambienti, professionisti dell'azienda di e-commerce e dei fornitori di tecnologia lavorano fianco a fianco, garantendo agilità nell'identificazione e risoluzione dei problemi, affinché l'esperienza del cliente non sia compromessa
"Dal punto di vista dei sistemi", qualcosa di imprescindibile per le aziende che pianificano di spingere i loro affari durante i periodi di picco degli acquisti online, come il Black Friday, è mantenere i tuoi sistemi stabili e scalabili affinché non ci siano inconvenienti nell'operazione, spiega Philippi Pereira, Responsabile del Servizio Clienti di Sensedia
Ancora secondo Philippi, oltre a preparare l'infrastruttura per garantire capacità computazionale extra, un'altra buona pratica è fare simulazioni di carico, attraverso test che coinvolgono tutti i fornitori coinvolti nell'operazione per identificare colli di bottiglia e ottimizzare le prestazioni delle API
Durante il periodo stagionale, è anche consigliato fare una buona pianificazione affinché cambiamenti o aggiornamenti dei sistemi siano approvati e implementati solo in casi molto necessari. Così, le aziende riescono a mantenere un ambiente più controllato, che può – e deve – essere costantemente accompagnato tramite dashboard creati per monitorare gli elementi più critici dell'infrastruttura e le API più importanti in quel momento per il business, concludi
