Hai già perso tempo ascoltando audio interminabili su WhatsApp cercando "quello dettaglio" della conversazione con un cliente? Ora adesso questo è passato. A Poli Digital, azienda di Goiás che automatizza i canali di assistenza per piccole e medie imprese, ha appena lanciato una funzionalità che promette di mettere fine ai lunghi messaggi vocali e di cambiare la routine di chi vende su internet.
La nuova tecnologia trascrive automaticamente lunghi audio inviati dai clienti e, in più, riassume i punti principali della conversazione con il supporto dell'intelligenza artificiale. È come se il venditore avesse un assistente personale, pronto a consegnare la versione in testo e ipunti salientidella conversazione in secondi.
E il risparmio di tempo è reale: mentre una trascrizione manuale di un audio di 3 minuti richiede in media otto minuti, l'IA della Poli svolge lo stesso servizio in circa 15 secondi.
La novità emerge in un contesto di rapido crescita globale. Le stime del mercato dei software indicano che i servizi di trascrizione con intelligenza artificiale passeranno da 10 miliardi di dollari nel 2023 a 30 miliardi di dollari entro il 2031, con una crescita media del 14,7% all'anno. In Brasile, il segmento del riconoscimento vocale, che include tecnologie comericonoscimento vocaledeve movimentare 172 milioni di dollari nel 2025, potendo arrivare a 319 milioni di dollari entro il 2030.
Abbiamo cercato una soluzione reale per chi intraprende e ha bisogno di produttività. Il nostro obiettivo è far sì che i manager abbiano più controllo, più velocità e più risultati con meno sforzo», sottolinea il CEO dell'azienda, Alberto Filho.
La soluzione centralizza l'assistenza su più canali — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e siti web — con risorse come chatbot, invio di messaggi di massa, sistema di chiamate, creazione di cataloghi, link di pagamento e carrello della spesa sicuro. "Con la nuova IA di trascrizione e riassunto di audio, rafforziamo la nostra proposta di offrire strumenti che uniscono efficienza, intelligenza e praticità per la quotidianità dell'imprenditore", conclude.
