Startup Paranaense vuole trasformare l'esperienza di acquisto con il commercio conversazionale

In uno scenario in cui la fiducia e la prossimità sono essenziali per il successo delle aziende, il Vendizap, una startup focalizzata sul commercio conversazionale, è stata evidenziata per il suo lavoro volto a migliorare il modo in cui le aziende si connettono con i propri clienti Fondata con l'obiettivo di offrire un'esperienza di acquisto più umana e personalizzata, l'azienda ha conquistato spazio nel mercato riconoscendo e sfruttando WhatsApp come potente strumento di vendita e relazione.

Secondo un sondaggio Gartner condotto nel dicembre 2023, 64% di persone preferiscono che le aziende non utilizzino strumenti di intelligenza artificiale nei loro centri di assistenza clienti e 53% prenderebbe in considerazione il passaggio a un concorrente se scoprissero di essere serviti dall'IA nell'attuale azienda In questo contesto, WhatsApp estrapola la condizione di social network utilizzato principalmente dai brasiliani e diventa una potente soluzione per il servizio aziendale fisico e digitale rafforzando la connessione di negozianti e venditori con i loro clienti, rafforzando l'interazione umana e rendendo le operazioni di contatto più veloci ed efficaci.

Data questa percezione, fin dalla sua creazione, il Vendizap è stata dedicata allo sviluppo di funzionalità che soddisfano le esigenze specifiche delle aziende, con soluzioni flessibili e adattate La piattaforma consente, ad esempio, il completamento degli ordini da parte di WhatsApp, consentendo ai venditori di confermare le informazioni prima di chiudere le vendite e agli acquirenti di porre domande o richiedere budget in modo organizzato. “Il nostro obiettivo è rendere il processo di acquisto più agile ed efficiente, rafforzando al contempo il rapporto tra venditori e consumatori Questo contatto tra negoziante e acquirente è un differenziale che si sta perdendo dalla parte di chi vende, ma che ha fatto la differenza dalla parte di chi acquista”, spiega Andre Campos, CEO e fondatore di Vendizap.  

Il cosiddetto conversational commerce, che è la priorità dell'azienda nello sviluppo delle proprie soluzioni, ha il potenziale per migliorare significativamente l'esperienza del cliente Il rapporto sulle tendenze di Zendesk del 2023 ha rivelato che 66% dei consumatori considera una cattiva interazione con un marchio abbastanza da rovinare la propria giornata, e 60% di loro basa le proprie decisioni di acquisto sulla qualità del servizio. “Una buona esperienza di acquisto, fisica o digitale, è ciò che decide se il cliente sarà soddisfatto e, più di questo, se tornerà. Vendizap si impegna ad aiutare le aziende a offrire un servizio veloce e di qualità, garantendo soddisfazione e aumentando le vendite delle aziende di”, afferma Campi.

In linea con l'evidente tendenza del mondo degli affari che converge al commercio conversazionale, Vendizap si distingue per le funzionalità su misura Attraverso la piattaforma, i retailer possono assemblare il proprio e-commerce nel formato dei cataloghi, ottimizzando l'esperienza di acquisto attraverso una visualizzazione e un servizio più intuitivo e pratico tramite WhatsApp, secondo un sondaggio condotto nel 2022 da OmniChat, WhatsApp fornisce una conversione di vendita di 9% contro 2% nell'e-commerce, riaffermando le potenzialità della rete come potente strumento di vendita e rafforzando il ruolo trasformativo del servizio offerto dall'azienda.