UNPrego.Software come servizio che consente la creazione di abbonamenti per marchi, annuncia una nuova funzione di intelligenza artificiale: assistenti virtuali personalizzati per aiutare i consumatori dei marchi nel loro percorso di acquisto tramite WhatsApp. La novità segue una tendenza crescente del mercato. Secondo uno studio condotto daAzienda di Data Science IlumeoIl 91% della popolazione brasiliana ha già utilizzato assistenti virtuali sugli smartphone almeno una volta, e il 25% afferma di farne uso tutti i giorni.
L'e-commerce ha seguito questa trasformazione. Viviamo tre fasi nell'avanzamento tecnologico di quest'area: prima abbiamo avuto l'acquisto tramite il sito, poi sono comparsi le app per ogni marca e ora è arrivato il momento dell'IA per rendere ancora più facile l'esperienza del cliente», spiega Renata Ferretti, CEO e fondatrice di Kuke.
Con l'applicazione dell'intelligenza artificiale per le vendite tramite commerce conversazionale, ogni azienda può adattare la conversazione automatizzata al proprio contesto di attività. Kuke si rivolge a aziende di diversi settori come farmaceutico, alimentare, integratori e cosmetici.
Un esempio di questa novità ci viene da uno dei loro clienti,Un animale domestico di quintadel settore alimentare per animali domestici. Kuke è proprietaria della tecnologia dietro a 'Maria', l'assistente virtuale del marchio. Abbiamo scelto Kuke per la sua capacità di adattare le nostre regole di business in modo modulare, cosa che nessun'altra piattaforma è riuscita a offrire in modo così efficiente. Inoltre, il progresso dell'IA per le vendite tramite WhatsApp è stato decisivo, poiché oltre il 70% delle nostre vendite avvenivano già attraverso questo canale», sottolinea Tiago Tresca, CEO e fondatore dell'azienda.
L'IA di Kuke può comprendere le caratteristiche e le variabili di ogni cliente e personalizzare l'abbonamento ai prodotti appropriati, creando un'esperienza di interazione e acquisto naturale e unica per consumatori e marchi. Attraverso di essa è possibile comprendere il desiderio e la necessità di ciascuno e personalizzare l'abbonamento, senza dover accedere al percorso tradizionale di ricerca e acquisto sul sito. "L'intelligenza artificiale ha ampliato il potenziale del"commercio conversazionale, migliorando l'esperienza del consumatore, sia per chiarimenti che per completare l'acquisto", ha sottolineato Renata. Siamo concentrati nel potenziare l'intelligenza per la ricorrenza delle vendite, creando abbonamenti per i marchi che comprendano e soddisfino le esigenze e i profili dei clienti, ha aggiunto il CEO.
Oltre ai vantaggi per i consumatori, le aziende garantiscono un canale efficace e intelligente già integrato con WhatsApp, una delle principali piattaforme conversazionali al mondo che conta oltre due miliardi di utenti.
In termini di tecnologia per Kuke, questo lancio crea un altro“davantivendite” integrate nel"indietro", il cuore del software di Kuke incentrato sul motore di abbonamenti e intelligenza per vendite ricorrenti. È importante ricordare che Kuke già utilizza l'IA per la creazione del sito e l'impostazione dei club di abbonamento dei marchi. In un percorso conversazionale di 2 minuti su WhatsApp, è possibile creare la prima versione del sito di un club di abbonamenti con tutte le immagini e i testi generati a partire dalle informazioni fornite, inoltre il motore di ricorrenza è configurato con le variabili dell'abbonamento. E, ancora, l'intelligenza crea e ottimizza il SEO del sito, suggerendo descrizioni di abbonamento e prodotti che facilitano la ricerca su internet, spiega Renata.
Crescita, movimento e cattura
Una nuova applicazione di IA è una delle tante novità che hanno recentemente movimentato Kuke. Dopo aver realizzato uno spin-off del vecchio modello di club di abbonamento per offrire la tecnologia proprietaria ad altre aziende, la startup si è posizionata come un motore di ricorrenza delle vendite, nel modelloSaaS tutto in unoper il mercato dei prodotti fisici.
Per questo, è stato formato un team focalizzato sulla tecnologia e sul prodotto. La fondatrice, Renata Ferretti, sta assumendo un ruolo di rilievo nel mondo dei prodotti tecnologici, che è prevalentemente maschile, e partecipando a reti comeForza femminilee Maya Matching Program Alumni. Il tech lead Bruno Monteiro – che ha partecipato allo spin-off dopo il round di raccolta fondi di Kuke con ACE Ventures, con esperienze presso ACE Cortex e Sambatech – guida le iniziative tecnologiche e ha beneficiato del supporto di un team di sviluppatori e di un programma di innovazione e incentivi di AWS per l'applicazione dell'IA nel software di Kuke.
“Abbiamo una soluzione tecnologica moderna e scalabile con un grande potenziale. "L'intelligenza artificiale è qui per restare e ci impegniamo ad applicarla nel modo più strategico possibile per i nostri clienti", conclude il CEO.
