UNPlazastartup che sta rivoluzionando il mercato immobiliare attraverso agenti IA, ha appena annunciato il lancio di Maya ADM, assistente virtuale dedicato alla gestione delle locazioni, sviluppato dopo un investimento di 2 milioni di reais. La tecnologia automatizza processi come l'emissione di bollettini, dubbi contrattuali, calcolo delle multe, prenotazioni di ispezioni, richieste di manutenzione e risoluzione del contratto, operando in modo proattivo tramite chiamate automatiche e messaggi via WhatsApp.
Con la nuova funzione, Maya — dipendente virtuale di Plaza — amplia il suo ambito oltre il servizio commerciale e inizia a risolvere in modo autonomo i principali colli di bottiglia del settore amministrativo delle agenzie immobiliari. L'evoluzione dell'assistente riflette l'impegno di Plaza nel rendere agenti e agenzie immobiliari sempre più produttivi ed efficienti, attraverso automazione intelligente e tecnologia all'avanguardia. Oggi, fino al 90% delle richieste generate da Maya ADM vengono risolte da lei stessa, senza intervento umano, consolidando Maya come la soluzione di intelligenza artificiale più avanzata e completa del mercato immobiliare brasiliano.
Questo migliora radicalmente l'esperienza di chi affitta e di chi gestisce, offrendo maggiore agilità, precisione nelle risposte e un legame più stretto e proattivo tra tutti i coinvolti”, diceJulio Viana, CEO e co-fondatore di Plaza.
La comunicazione tra agenzie immobiliari, inquilini e proprietari è ancora, nella maggior parte dei casi,manuale, frammentata e con poca intelligenza dei dati— ciò che genera rumori, rifacimenti e ritardi nell'assistenza. Con l'arrivo dellaMaya ADM, Plaza non sta solo automatizzando compiti critici in modo umanizzato, tramite voce e con disponibilità 24 ore su 24, ma anche creando unastrato di intelligenza nella relazioneL'assistente comprende le esigenze specifiche di ogni cliente in base alle informazioni del contratto e alla cronologia delle interazioni, il che permettepersonalizzare la comunicazione e anticipare le soluzioni.
Secondo i dati di Brain Intelligence Strategica, il 78% delle agenzie immobiliari brasiliane utilizza ancora processi manuali nelle proprie routine amministrative. Con Maya ADM, le aziende che hanno già implementato la tecnologia sono riuscite ad automatizzare il 93% delle richieste, dimostrando l'alto potenziale della soluzione per scalare l'operazione senza aumentare i costi del personale.
“Il servizio amministrativo di solito è più complesso della vendita o dell'affitto in sé. Con Maya ADM, liberiamo le squadre per concentrarsi su compiti strategici, mentre l'intelligenza artificiale si occupa del resto — con voce, chiarezza e autonomia, completaViana.
Maya Parla: una venditrice virtuale che chiama gli inquilini e fissa visite
Oltre a Maya ADM, Plaza sta anche espandendo la sua attività commerciale con il lancio inedito di uno strumento per il mercato immobiliare brasiliano: Maya Fala è un'assistente virtuale con voce attiva focalizzata sulla conversione di lead.
Il sovraccarico di assistenza che hanno le agenzie immobiliari è così grande che praticamente non rimane tempo per effettuare il remarketing in modo personalizzato. Maya Fala riesce a portare più conversioni perché comprende le esigenze del cliente analizzando il suo storico di interazioni con gli immobili delle agenzie e le informazioni del CRM, promuovendo un servizio empatico, personalizzato e risolutivo per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite dell'agenzia immobiliare.
“Maya Fala è stata creata per ottimizzare il primo contatto con i clienti. Invece di aspettare una risposta su WhatsApp o via email, chiama e parla con l'interessato. È come avere una squadra di vendita che lavora 24 ore al giorno senza perdere il tono umano, evidenziaRaffaele Garcia, direttore commerciale di Plaza.
L'azione combinata delle due assistenti — Maya Fala e Maya ADM — consente a un'agenzia immobiliare di automatizzare dal primo contatto con il lead fino alla risoluzione dei problemi amministrativi quotidiani, con efficienza, personalizzazione e tecnologia proprietaria di IA.
