Il canale YouTube della startup goiana Poli Digital ha raggiunto quota 8 mila iscritti, consolidando la sua rilevanza come spazio dedicato a temi attuali e indispensabili nel mercato della comunicazione digitale in Brasile. Concentrandosi su strategie di vendita tramite WhatsApp e Instagram, automazione e uso di chatbot, il canale è diventato un punto di riferimento per aziende e imprenditori che cercano di comprendere e applicare le tendenze emergenti nelle relazioni con i clienti.
Conexão Poli Digital, un podcast mensile trasmesso dal canale, riunisce esperti per discutere di argomenti quali la fidelizzazione dei clienti, le strategie di marketing, l'intelligenza artificiale e come incrementare le vendite, mentre i video didattici offrono una guida dettagliata su come sfruttare al meglio gli strumenti digitali nel business.
Tra i temi trattati, l'uso dei chatbot ha guadagnato rilievo in alcune trasmissioni, presentandosi come uno strumento essenziale per ottimizzare la comunicazione tra marchi e consumatori. Dati recenti mostrano che il 64% dei brasiliani preferisce già risolvere le proprie richieste tramite applicazioni di messaggistica come WhatsApp e Telegram. Questo comportamento, unito al fatto che l'80% dei consumatori dà priorità alla risoluzione immediata dei problemi, rafforza l'importanza di tecnologie che favoriscono interazioni rapide ed efficaci.
“L’uso di tecnologie come i chatbot semplifica il servizio, fa risparmiare tempo e migliora l’esperienza del cliente. “È una soluzione che risponde alle esigenze di un consumatore sempre più connesso”, spiega Alberto Filho, CEO di Poli Digital, che ha contribuito a questa trasformazione integrando strumenti come l’API ufficiale di WhatsApp, consentendo alle aziende di automatizzare il servizio clienti senza perdere la personalizzazione.
Altre tecnologie sono state anche oggetto di video istruttivi, includendo soluzioni che aumentano i tassi di conversione, evitano l'abbandono del carrello e consentono di effettuare transazioni direttamente su WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Questa funzionalità è un'esclusiva di Poli Digital, facilitando le transazioni tra aziende e clienti.
"Un'esperienza di acquisto fluida ed efficiente fa la differenza quando si tratta di realizzare vendite online, mantenere i clienti soddisfatti e crescere in modo sostenibile. “Gli studi indicano che fidelizzare un cliente costa fino a cinque volte meno che acquisirne uno nuovo e le tecnologie che favoriscono interazioni rapide e soddisfacenti sono fondamentali in questo processo”, sottolinea Alberto.
Secondo il CEO, lo scopo del canale è aiutare gli imprenditori a vendere di più e meglio, rendendo le interazioni digitali coinvolgenti ed efficaci quanto quelle faccia a faccia.
Incontra il canale:https://www.youtube.com/@poli.digital
