Tutto è iniziato con un'iniziativa, nel 2008, di un trio di brasiliani che condivideva una stanza a Londra, nel Regno Unito. Nell'anno successivo, nasce ufficialmente, già in terre brasiliane, nel Rio Grande do Sul, Real Assicurazione Viaggio, primo comparatore di assicurazione viaggio del Brasile. Nel 2024, l'azienda raggiunge i 15 anni ampliando i servizi offerti, migliorando l'area del servizio clienti e raggiungendo la cifra di 1 milione e 400 mila viaggiatori assistiti
Nella pratica, si tratta di una piattaforma attraverso la quale il viaggiatore richiede preventivi per opzioni di assicurazione viaggio. La persona indica origine e destinazione e le date previste per l'imbarco e lo sbarco. Lo strumento presenta pacchetti di diverse compagnie assicurative, con un preavviso fino a un anno. Dalla stessa Real Seguro Viagem, il viaggiatore fa, quindi, la scelta e l'acquisto del tuo pacchetto. È importante ricordare che l'assicurazione di viaggio è obbligatoria in diverse parti del mondo, come l'Europa, è consigliato per viaggi in generale
Il processo di quotazione, la presentazione delle opzioni e l'acquisto del pacchetto da parte del cliente possono essere effettuati in tre minuti, sottolinea il direttore delle operazioni dell'azienda, Hugo Reichenbach – socio di Real Seguro Viagem. La persona confronta i piani offerti dalle diverse compagnie assicurative partner, sia per i prezzi che per i benefici previsti, e scegli l'opzione che meglio ti si addice, aggiungi l'esecutivo
È a questo punto – di offrire opzioni che soddisfino esigenze specifiche per ogni profilo di viaggiatore – uno dei miglioramenti promossi da Real Seguro Viagem nel suo portafoglio. L'azienda ha incluso piani che prevedono coperture specifiche per anziani e donne in gravidanza; e ancora per viaggiatori sportivi, o per coloro che faranno i loro percorsi in moto, per esempio. Anche, piani con copertura per il covid-19
Un ulteriore miglioramento è focalizzato sul servizio clienti. Il direttore delle operazioni constata che, quando si tratta di assicurazione, sono sorte molte domande tra i viaggiatori, oltre a essere considerato un elemento soggetto a burocrazie. Abbiamo creato un'applicazione, denominato 'Seu', che mette il viaggiatore in contatto diretto con l'assicuratore. Finalmente, lavoriamo affinché la persona si senta sicura nell'acquistare il piano più adatto e sappia come procedere nel caso abbia bisogno di ricorrere all'assicurazione, sottolinea Reichenbach
Questo significa, secondo l'esecutivo, un investimento costante nello sviluppo della tecnologia. E, nonostante sia registrata con CNPJ a Porto Alegre, dal 2015 l'azienda è sostenitrice del concetto di nomade digitale. Così, il team di professionisti – formata da più di 40 collaboratori – è distribuita in più di dieci città in Brasile
Tornando alla origine di tutto: i primi passi sono iniziati a Londra, nel 2008. All'epoca, Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, in scambio nel Regno Unito, richiedevano un'assicurazione di viaggio e hanno avuto il primo contatto con i comparatori online. Nel 2009, quell'esperimento si è trasformato in un'azienda, costituita da Rafael e Gabriel
Apertura di CNPJ, abbiamo ricevuto l'autorizzazione per operare, abbiamo affittato una stanza molto piccola e l'abbiamo messa in onda, a febbraio 2009, il sito del primo comparatore di assicurazioni di viaggio del Brasile, ricorda il direttore delle operazioni. Non dimenticheremo mai la prima vendita tramite il sito, in un sabato mattina di quello stesso mese, si vanta
Da lì in poi, ci sono stati momenti importanti. Nel 2012, Real ha lanciato un programma di affiliazione per supportare i blogger di viaggio. Nel 2015, l'opzione di essere un nomade digitale. Em 2019, è stata selezionata da Scale Up Endeavor, programma che promuove imprese innovative. Subito nell'anno successivo, uno spavento: la pandemia di covid-19, quando l'azienda ha stretto la cinghia, ma ha garantito il diritto di rimborso a tutti i clienti che non hanno potuto viaggiare a causa della pandemia.
Nel 2020 Hugo Reichenbach entra nella società,elaborando inizialmente il rebranding e la ristrutturazione di diversi processi. E, nel 2024, la crescita continua, allineato ai cambiamenti nel modo di viaggiare e alle tendenze del turismo.
