Tutto è iniziato con un'iniziativa, nel 2008, di un trio di brasiliani che condividevano una stanza a Londra, Regno Unito, L'anno successivo nasce ufficialmente, già in terre brasiliane, a Rio Grande do Sul, Real Seguro Viagem, primo comparatore di assicurazioni di viaggio in Brasile Nel 2024, la compagnia raggiunge i 15 anni ampliando i servizi offerti, migliorando l'area del servizio clienti e raggiungendo la casa di 1 milione e 400 mila viaggiatori serviti.
In pratica, si tratta di una piattaforma tramite la quale il viaggiatore effettua la quotazione delle opzioni di assicurazione di viaggio La persona indica origine e destinazione e date previste per l'imbarco e lo sbarco Lo strumento presenta i pacchi di diversi assicuratori, con anticipazione fino a un anno Dalla stessa Real Travel Insurance, il viaggiatore effettua poi la scelta e l'acquisto del suo pacchetto Vale la pena ricordare che l'assicurazione di viaggio è obbligatoria in varie parti del mondo, come l'Europa, e consigliata per i viaggi in generale.
“Il processo di quotazione, presentazione delle opzioni e acquisto del pacchetto da parte del cliente può essere fatto in tre minuti”, sottolinea il direttore delle operazioni della società, Hugo Reichenbach (partner di Real Seguro Viagem. “Una persona confronta i piani offerti dai vari assicuratori partner, sia come prezzi e benefici contemplati, e sceglie l'opzione che più si adatta a te”, aggiunge l'esecutivo.
È a questo punto 'per fornire opzioni che soddisfano le esigenze specifiche per ogni profilo di viaggiatore 'UNO degli incrementi promossi da Real Seguro Viagem nel suo portafoglio L'azienda ha incluso piani che forniscono una copertura specifica per gli anziani e le persone incinte; e anche per i viaggiatori sportivi, o per coloro che faranno i loro percorsi in moto, per esempio, Inoltre, piani con copertura per il covid-19.
Un altro miglioramento è nel focus sul servizio al cliente Il direttore delle operazioni nota che quando la cosa è sicura, ci sono molti dubbi tra i viaggiatori, oltre ad essere visti come un articolo soggetto a burocrazia. “Abbiamo creato un'applicazione, chiamata Seu‘, che mette il viaggiatore in contatto diretto con l'assicuratore Infine, lavoriamo per far sentire la persona sicura nell'acquistare il piano più appropriato e sapere come procedere se ha bisogno di ricorrere all'assicurazione’, sottolinea Reichenbach.
Ciò significa, secondo l'esecutivo, un investimento costante nello sviluppo della tecnologia E, sebbene registrata presso CNPJ a Porto Alegre, dal 2015 l'azienda è esperta nel concetto di nomade digitale Così, il team di professionisti (formato da più di 40 dipendenti (IS è distribuito in più di dieci città in tutto il Brasile.
Tornando all'origine di tutto: i primi passi sono iniziati a Londra nel 2008, all'epoca Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, in cambio nel Regno Unito, pretendevano un'assicurazione di viaggio ed avevano il primo contatto con i comparatori online, nel 2009 quell'esperimento è diventato una compagnia, composta da Rafael e Gabriel.
“Abrimos CNPJ, abbiamo ricevuto l'autorizzazione ad operare, abbiamo affittato una stanza molto piccola e messo in onda, nel febbraio 2009, il sito del primo comparatore di assicurazioni di viaggio di Brazil”, ricorda il direttore delle operazioni. “Non dimenticheremo mai la prima vendita sul sito, un sabato mattina quello stesso mese”, è orgoglioso.
Da allora, ci sono stati traguardi importanti Nel 2012, Real ha lanciato un programma di affiliazione per supportare i blogger in viaggio Nel 2015, l'opzione di essere un nomade digitale Nel 2019, è stato contemplato da Scale Up Endeavour, un programma che guida iniziative innovative Presto l'anno successivo, uno spavento: la pandemia di covid-19, quando l'azienda strinse la cinghia, ma garantì il diritto di rimborsare tutti i clienti che non potevano viaggiare a causa della pandemia.
Nel 2020 entra nella società anche Hugo Reichenbach, che inizialmente sviluppa il rebranding e la ristrutturazione di vari processi E nel 2024 la crescita continua, in linea con i cambiamenti nel modo di viaggiare e le tendenze turistiche.
